Excellent
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ISO 20488
Prestation très chère et surtout pas de vérification de l'état de la vieille batterie. Sentiment qu'il faut vendre à tout prix.
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Bon aceuil bonne explication
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Impossible à joindre par téléphone, les dames de la station ne répondent pas au téléphone.
Pas d'appel pour proposer de remédier à des choses constatées lors de l'entretien de mon véhicule , j'ai demandé à ce qu'on me rappelle pour faire le point avant de passer récupérer ma voiture mais ça n'a pas été fait. Horaires improbables pour un garage speedy. (Ouvre à 9h ferme à 12h30) pas pratique du tout quand on travaille.
Garagiste peu aimable ou très fatigué je ne sais pas mais clairement mauvaise expérience de A à Z.
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Pour un simple contrôle de gonflage d'un pneu acheté chez Speedy je suis repartie avec un véhicule qui cognait à l'arrière. ?
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facture trés elevée sans prévenir
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Ma plaque a étais montait de travers
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Devis effectué sur l'appli SPEEDY pour des plaquettes de freins, une fois sur place le technicien juge les disques usés et propose un prix. Nouveau devis accepté en confiance et prestation réalisée sans incident.
Après vérification sur le prix plaquettes+disques était beaucoup plus intéressant sur l'appli SPEEDY que celui proposé sur place. Explication du poseur : j'ai passé mon vieux stock de disques, ils étaient plus chers que ceux proposés sur l'application…
Moralité, toujours vérifier avant d'accepter sur place
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parce qu'il a fallu payer 15 € pour obtenir une facture je trouve cela injustifié d'autant plus qu'on ne m'a pas prévenu avant que je ne la demande.
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Un prix extravagant pour un remplacement de batterie.
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La jauge d'huile n'était pas fermée, le moteur à été arrosé d'huile qui a brûlée sur les carters.
Je ne sais pas quels vont être les conséquences concernant l'huile tombée sur la courroie d'accessoires...
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Accueil au garage et intervention au top! Rien à dire, équipe pro et très sympa merci la team Speedy Courbevoie! Par contre le système de réservation en ligne n'est pas du tout pratique et il a fallu tout refaire une fois sur place, il y a des spécificités que nous ne pouvons pas deviner (par exemple, pneus on demande de saisir les dimensions mais les miens sont des runflats option qui n'est pas demandée sur le site, et dont je n'avais pas connaissance par chance ils n'ont pas été livrés, du coup demande de remboursement en cours), pour la révision; le site m'a guidée mais il y a des options qui étaient requises et que je n'ai pas coché donc il a dû m'annoncer que le devis n'était pas bon et probablement ça a perturbé aussi le planning car actions qui n'étaient pas prévu à caler dans la journée. Ça ne fait malheureusement pas gagner du temps ce mode de réservation, c'est juste compliqué pour les non initiés comme moi qui avons besoin de l'expertise humaine pour faire les bons choix.
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Je recommanderais que pour les pneus, puisque les parallélismes ne sont pas faits sur place.
Je trouve un manque de service au niveau des finitions ( passer un simple coup de chiffon sur les jantes ne prend pas beaucoup de temps)
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le centre Speedy n'a rien fait pour que je puisse bénéficier d'une offre de réduction, je toruve cela pas très commercial, alors que je pouvais en bénéficier
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Rdv par internet mais pas actualisé donc devis complètement faux et pas de filtre huile le jour du rdv.
Bref à revoir
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En prenant rendez vous a 8 hrs dddu matin j'ai eu ma voiture trois jours plus tard avec une revision
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J'ai un bruit au freinage depuis le changement de pneu, le disque a probablement été voilé . Par ailleurs il m'a été indiqué que les bras de suspension devaient être changés (devis 750 euros), après vérification auprès d'un concessionnaire Stellantis ce n'est pas nécessaire
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intervention de 9 heures pour amortisseurs, suite à une erreur de commande, et de plus une erreur de livraison du centre de chenove, qui n'avait toujours pas livré les pièces chez Speedy Drapeau à 15 heures. J'étais présent, lors de l'appel téléphonique du responsable, auprès du fournisseur...
j'habite à 40 Km et le tourisme local est très limité...
J'ajoute que cette intervention fait suite à une erreur de diagnostic, avec réparations n'ayant donné aucune amélioration, pour un montant de 600 Euros..
Dites moi les raisons pour lesquelles je reviendrais chez Speedy?
Je souhaite être contacté, pour envisager un geste commercial de votre part, notamment pour la 1ere réparation, qui n'a rien résolu.
Le centre Speedy reconnait cette erreur...
Cordialement
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Parce que le devis du départ était pa clair au départ j'ai insisté par rapport a une pièces une pompe a eau si irai bien avec la poulie le monsieur au téléphone me dit oui j'ai insisté pour être sûr le monsieur ma dit je vai voir avec mon collègue il me rappelle et me dit oui la pompe a eau et bien avec la poulie résultat une fois la voiture pris en charge en m'appelle pour me dire monsieur ia un problème la pompe a eau et sans la poulie il faut commander la poulie c'est ca que j'ai pa aimer pourquoi être pa clair et sûr au départ avant de m'envoyer le devis par mails
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Prix trop élevé 330€ pour purge liquide de freins et plaquettes -> prix identique ou plus bas mais avec disques de freins chez les concurrents.
Je venais pour purge liquide de frein, on m'a imposé le changement de plaquette sinon pas de purge après par téléphone. Le prix ajoute des petites choses qui gonflent la facture finale. Speedy propose le plaquette + disque à 330€ mais pas poussé par vendeur.
Bref j'ai fait parce que urgent et pas le choix mais j'éviterai à l'avenir.
Travail correct sinon, normal quoi.
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Lors d'un rendez vous pour une vidange, une intervention clim m'a été fortement suggérée et a été faite alors que, renseignements pris, elle était superflue ( surcout : 150€).
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Bonne amabilité mais pousse à débourser pour des prestations qui ne sont pas urgente. + main d'œuvre très chère comparé à d'autres garages de marques.
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Les tarifs. De plus lors de ma dernière expérience on m'a dit qu'on m'appellerait si il y a un problème, on m'appelle tout est ok et quand j'arrive au fait y'a un problème mais faudrait repasser... J'ai demandé pourquoi ne pas l'avoir dit au téléphone ah ben c'était pas moi je ne sais pas mais c'est noté (si on ne peut pas le faire ok mais l'appel était donc inutile) bref Aussi j'ai été fidèle et pas fait de devis avant erreur de débutant : 100€ de plus pour la même prestation ailleurs mais comme avant j'étais satisfait du service j'ai voulu continuer même si c'est en moyenne un peu plus cher. Autre surprise : j'arrive personne ne répond à mon bonjour, un des garagistes était en discussion non professionnelle avec un collègue ou ami donc même pas un bonjour mais un bonjour c'est du professionnalisme et aussi dire mon collègue va venir je ne sais pas. De plus, ils privilégient le téléphone plutôt que la personne en face sans même s'excuser de répondre (on peut dire excusez-moi : prendre l'appel et dire veuillez patienter s'il vous plait à l'autre interlocuteur). Je ne sais pas quelles sont les directives mais il y a un an c'était mieux. Après il y a un d'entre eux je ne connais pas son nom mais lui est toujours professionnel.
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atelier et environnement très sale, personnel je me suis demandé ce que je faisais la.
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Force à l achat faisant des devis non demandés et en inquiétant sur la sécurité de la voi
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J ' ai fait faire une vidange . Et après j 'ai eu une fuite d ' huile . Je suis retourner chez Speedy . Et on m ' a dit que c ' étai celui qui a fait la vidange qui en a fait tomber sur le châssis . Que c ' étai rien et que maintenant c ' est bon . Mais entre la vidange et mon retour chez Speedy . Ma voiture est passée au contrôle technique . Et le Monsieur m ' a dit que pour lui sa venais du filtre a huile et que le filtre était peut être pas le bon ( pas celui qu ' il fallait sur ma voiture ) . Maintenant a voir si sa va continuer a fuir ou pas .
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Devis chez Speedy 380 € pour changer une courroie et une poulie. Dans un autre garage 220 €. Speedy ne fait pas en plus la recherche des pièces d'occase, ça m'empêchera pas de revenir, mais le prix t'es vraiment très cher.
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Force à la consommation
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Intervention a l extérieur du garage au soleil
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Accueil peu sympathique
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Changement de triangle de suspension et réglage du parallélisme plus que suspect. Restitution le vendredi et reprise au garage le lundi pour reprise de parallélisme.
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Le remplacement de la batterie engendre des dérèglement informatique sur le tableau de bord , on m'a rendu le véhicule avec une clé rouge sur le tableau de bord, c' est inadmissible et cela m'oblige maintenant à aller chez Renault pour résoudre ce réglage !
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Le site internet de Speedy n'a pas fait la démarche d'envoyer mes pneus payés au garage attitré. Lors des points de contrôle pour la voiture que j'avais pris, il n'a pas été mentionné les feux défaillants. La pression des pneus était tous trop surgonflés même ceux non changés
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- Réparation pneu crevé facturée 49,60€. J'avais payé 36€ fin 2025 pour la même prestation chez Euromaster. Surcoût non justifié, facture équivalente à 50% du prix du pneu neuf !
- Contrôle des niveaux effectué : prestation gratuite appréciable mais ajout inutile de liquide de refroidissement bien au-dessus du MAX, à l'encontre du manuel constructeur. Je m'en suis aperçu une fois rentré à la maison et ai dû retirer moi-même le trop-plein. Je suis certain qu'il n'en manquait pas avant ma visite.
- Malgré tout très bon accueil et prestation rapide et correcte. Remontage gratuit de la roue proposé spontanément.
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Sur le chemin de retour, le voyant de pression de pneus s'est allumé au tableau de bord, je suis passer à la station pensant avoir à regonfler un peu les pneus mais en fait il fallait les dégonfler, il y avait 3,8 bars à l'avant gauche et 4,05 bars à l'avant droit.
Je pense également qu'une des deux valves n' a pas été remplacée car salit de poussière de frein et un bouchon différent de l'autre.
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L'accueil était cordiale , les travaux sont bien faits mais ont est vite abandonné, il viennent pas au devant des explications sur différents problèmes pendants les travaux et c'est très désagréable de se sentir déranger...
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réparation de pneu (troué par une vis) trop chère.
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Service client zéro. On vient pour une info et on ressort de chez speedy spolié
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parce que ce fut la parole de votre personnel versus la parole du contrôle technique et du garage où nous avions acheté la voiture... On n'a pas la facture quand on paie, on la reçoit par email et on la regarde après. je n'avais pas demandé de devis et pas eu de devis avant. les essuie-glaces étaient trop chers pour mon budget.
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Ma chère reparation de roue crevée !!!!
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parce que les prix pour un changement de pneus hiver/ été sont nettement plus cher que chez Norauto
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Je suis moyennement satisfait car j'avais demandé le remplacement des valves en même temps que le remplacement des pneus. Une erreur/un oubli peut arriver et je peux le comprendre.
Par contre la réponse que j'ai eu pour signaler l'anomalie par téléphone ne m'a pas du tout satisfait, j'ai été pris pour un imbécile, j'ai dit qu'on voyait que les valves n'avaient pas été remplacées, qu'on le voit à cause de la poussière de frein sur les jantes. On m'a répondu que les valves mises avaient aussi de la poussière...certes mais aucune trace de doigt non plus...c'est un vrai travail de chirurgien ;-). Pour l'atelier ce n'est rien du tout, car je suis un numéro parmis tant d'autres, par contre côté client, le fait de ne pas être entendu ne me pousse pas à revenir.
Les roues concernées ont été amenées démontées et je ne les ai pas encore remontées sur le véhicule de ma fille. Si je suis rappelé pour corriger ce point je reviendrai certainement ensuite...
Je suis passé dans un autre centre auto pour demander leur avis, ils sont malheureusement du même avis que moi.
La logique aurait voulu que la personne que j'ai eu au téléphone me demande de revenir au moins pour constater, et pas seulement s'en tenir au propos du technicien....
C'est dommage car jusqu'à présent j'étais satisfait de votre centre de Tinqueux...
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les tarifs fluctuants (j'apporte mes pneus, pas d'explication sur le prix des pneumatiques ou autre...)participation traitement des déchets 3.9 euros, et participation energie 3.5 ou 7 euros, c'est abusif
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Ils m'ont fait payer le changement d'un seul phare 28€...
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J'ai déposé mon véhicule le matin pour un changement d'amortisseurs AR, l'informatique était non disponible et on m'a indiqué qu'on m'appellerait au plus vite pour me donner le devis. J'ai été contactée à 14h et on m'a annoncé une facture à 486 euros! les devis que j'avais pu faire établir chez d'autres prestataires étaient entre 300 et 350€!! je ne comprends toujours pas un tel écart de prix, sinon par un abus . Autant dire que je recommande absolument pas et que je ne reviendrais pas.
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Le coût de la réparation a été augmenté de 100€ par rapport au devis qui avait été fait par internet avec les références du véhicule. Ce type d'erreur ne se produit pas chez les concurrents.
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J'ai appelé un mardi en fin de journée pour un problème de vanne egr (en précisant qu'il s'agissait de se problème)
On me fixe un rdv le vendredi matin en me disant de déposer la voiture à 11h et que je pourrais la récupérer à 12h30.
J'arrive mon rdv n'était pas noté, et on me dit que de toutes façons ils ne s'occupent pas des vannes egr.
Une fois sur place, mise devant le fait accompli j'ai payé plus de 50 euros pour faire un diagnostic valise qui a révélé qu'il s'agissait bien de la vanne egr (sans blague !?) et hop merci au revoir.
J'ai donc perdu 3 jours à attendre leur rdv alors que j'aurais pu trouver un garage compétent pour réparer la voiture avant.
Un conseil, allez ailleurs !!
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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