Très bon
4.0/547231Sur 47231 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Tout s est très bien passé
Personnel agréable, situation idéale. Camping calme et dynamique
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gaelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
++ Leuk strandje, restaurant goed. Zwembad lekker fris. Treintje echt heel leuk voor de kinderen. Bbq mogelijkheden aan het bassin erg fijn.
- - Barpersoneel bij de animatie onvriendelijk.
Chalet was slecht schoongemaakt. Veel hondenpoep op de camping. Zwembad heel erg druk en vol.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous étions déjà venus 2x mais le camping a changé. Les animations sont amateurs et redondantes. La dernière semaine changement de population dans le camping. Non respect des règles de vie à tout niveau que ce soit.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cédric, Merci pour vos commentaires détaillés suite à votre séjour. Nous sommes désolés que les animations n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez constaté des incivilités lors de la dernière semaine. Nous prenons note de vos remarques et travaillons à améliorer la qualité et la diversité de nos animations ainsi qu'à renforcer le respect des règles de vie au sein du camping. Concernant l'espace aquatique et les installations sportives, nous allons veiller à une meilleure gestion de la propreté et à l'amélioration des équipements pour mieux répondre aux besoins de nos vacanciers. Nous sommes heureux que votre hébergement ait été à la hauteur de vos attentes et que l'équipe de maintenance ait su être réactive et efficace. Nous espérons que ces mesures permettront de rendre votre prochain séjour plus agréable. L’équipe de Siblu Le Marisol.
J ai trouvé mon mobil home pas propre,et je ne pouvais pas m installer alors j ai commencé par faire le ménage, je suis un peu déçu à ce niveau là.
Le mobil home était spacieux et bien équipé (lave-vaisselle, lave-linge, Clim)
Bon séjour au Mar Estang le mobil home et l emplacement très bien , le camping est bien situé, propre et bien entretenu. Cependant, il manque de l' animation autour des piscines pour les jeunes ainsi que des petits tournois de sports collectifs pour les 18 ans et +
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai été déçu cette année au niveau de la propreté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours satisfait de notre venu dans ce camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaux emplacements avec de la place pour se mettre dans le jardin, peu de visibilité avec les voisins très appréciables, programmes complets d'activités en journée comme en soirée, choix de deux piscines possibles, bel accueil!
Mobil-home très spacieux et agréable emplacement au calme. Bonne ambiance. Dommage qu'il faut aller chercher nos boissons au bar et qu'il n'y pas de service à table, rien de proposer pour l'apéritif planche ou tapas serait un plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Quelqu'un a fracturer mon Mobil home en pleine nuit.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping correspondant tout à fait à nos attentes
notre séjour était parfait !
Notre emplacement était plutôt bruyant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bien situé, personnel agréable, prestations proposées très bien, mobil-home bien équipé et aménagé, joli environnement
Agréable, calme, bonne ambiance
Très bonne ambiance, animation au top
on a passé un tres beau séjour dans ce camping
Le camping est assez complet : restaurant, piscine, toboggan, mini golf, ping-pong, salle d'arcade. Le mobile home que nous avons était SUPER ! Spacieux, avec tous les accessoires ainsi que machine à laver et lave vaisselle.
Cependant un gros soucis provient des animations.. Lors de notre arrivée, nous étions censée avoir un pot d'acceuil mais je cite alors aujourd'hui il n'y aura pas de vidéo d'accueil car vous êtes trop nombreux et que certains sont là déjà depuis 1 semaine. Si vous avez des questions pour les animations venez nous voir. »
Les animations sont là partie la plus importante d'un camping; c'est le seul point négatif.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Literie du mobilhome vraiment insuffisante.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel est très professionnel, et, le site est des plus agréables
Très bon accueil, excellentes activitées, disposition du mobil home , état du mobil home vraiment top.
Mon séjour a été génial
Camping très propre et bien tenu. Encadrement au top. Calme et sérénité dans notre quartier.?
Camping de qualité. Equipe présente. Mobilhome de grande qualité. Animations non utilisées.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je vient régulièrement dans ce camping et tout ce passe très bien chaque année.
Nous avons passé d'excellentes vacances en votre compagnie. Équipe animation au top. Lieu parfait. Services à nos attentes. On revient l'année prochaine
J'ai tout apprécié. De l'accueil à l'animation en passant par les agents de sécurité, employés forts sympathiques, la taille du camping à l'échelle humaine...bref tt était réuni pour passer de superbes vacances
rust , voorzieningen, service aan de balie, mtb parcours,
Rien à redire
Séjour nickel. Problèmes à l'arrivée. Mobil home pas prêt à l'heure prévue. J'ai appelé 2 jours avant mon arrivée et on m'a donné de mauvaises informations. Sinon le camping est très agréable. Beaucoup de toboggans dans la piscine.
Bel environnement beau camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobile home spacieux pour une famille de 6 très confortable
Les MH sont grands et espacés mais l'hygiène laisse à désirer. La piscine est sous dimensionnée et mal fréquentée. On y laisse faire n'importe quoi, aucun endroit "calme" (délimiter des zones serait top) ça saute, ça crie, ça joue au pistolet à eau, au paddle gonflable... Aucun respect des autres. Sans parler des 3 fermetures de bassin pour "cadeau" laissé par des gamins sans couche de piscine... Merci aux parents concernés !
Cependant, l'équipe animation était vraiment au top et a tout donné et la majorité de l'équipe d'accueil était très sympa. Le lieu est joli, avec le lac.
Bref, un camping avec beaucoup de potentiel mais des choses à revoir. Pas sûre d'y retourner pour notre part.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’espace des mobil-homes, le cadre du lac ainsi que le travail de nos équipes d’animation et d’accueil. Nous sommes désolés que l’hygiène et l’ambiance à la piscine n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le calme et l’organisation sont précieuses et vont être étudiées pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. L'équipe du camping SIBLU le lac des rêves
Problème Les allées. Non visible. Par les feuillages non coupé. Et ensuite beaucoup de vacanciers Ce gare. Comme ils veulent. Problème côte. Esterel E4. Petit vois ruelle pour passer et tourner route étroite !!!!!!??? Les véhicules. roules un peu trop vite sur l axe principal du bout azur à forum. Et l'es trottinette électrique ne font pas du tout. attention roule trop rapide . Les véhicule rentrent un peu a n importe quel heure barrière ouverte 24/24h. Alors que les vacanciers certains aime la tranquillité et le calme. En général Les Barbecue. Non propre !!!! Les coins barbecue manque de rénovation et peinture Sont sale Le terrain de pétanques. Ne sont pas très bien embellis et refait le sol pas droit. Amimation Hors soirée mousse c elle ci était impeccable La seule soirée génial). Pas extra. Manque. De spectacle des intervenants d extérieur. Manque animation. Pour les enfants. 8/10 ans. La piscine le sol. Granite Des petits. Cailloux part du sol et on ce blesse. Au pieds La wifi problématique. Devrait être gratuite pour les prix des séjours. Pas de wifi surtout pour réseau bouyghes. Recherche plus de sérieux. Surtout dans ce camping. L'es agent de sécurité. Pour calmer certains cas. En soirée nocture. Cote. Épicerie. Problème sur la qualité de fabrication de pain. Baguette etc. Pas troujour bien ou fine. Pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Poussières sous les lits, toiles d'araignées au plafond à l'angle dans une chambre ; salle de bain(douche/lavabo) et sous une chambre : odeur d'égout ; toilettes : traces marrons sur la faïence. La machine à laver était un vrai plus. Proposer un service lits faits » en option ou inclus dans la formule.Compléter le mobilier intérieur( 2/8 chaises ) pour éviter les permutations de chaises (extérieur → intérieur). Enrichir la batterie d'ustensiles (casseroles, marmites). Intégrer la télévision à l'offre standard ( comme beaucoup de campings ). Mettre en place une communication en cas d'incident (SMS ou panneau d'information) : coupure d'électricité pendant plusieurs heures, sans climatisation par plus de 40 °C , et sans informations (heureusement, l'agent de sécurité, sursollicité, est resté très bienveillant). Améliorer la gestion des réclamations : formation du personnel à l'écoute, suivi rigoureux des demandes et respect des prestations incluses. Bouilloire manquante reçue rapidement , en revanche :
J'ai dû argumenter :
- Quelques minutes pour réussir à obtenir des draps propres après 8 jours d'utilisation des précédents (après une semaine à 40 °C, ils nécessitaient un changement),
- Une semaine pour obtenir 2 transats inclus dans ma prestation : déplacement physique à l'accueil après une semaine d'échanges téléphoniques infructueux et réponses agacées et de mes interlocuteurs, tant au téléphone qu'en face-à-face. Avec en supplément le ricanement d'un de mes interlocuteur au téléphone quand je lui ai dit que cela faisait partie de ma prestation et que j'y tenais car ma mère est âgée, et je m'assure toujours de la présence d'au moins un transat pour son repos en extérieur.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nella, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté du logement, les équipements manquants et la gestion des réclamations. Ces détails sont essentiels pour nous et seront remontés aux équipes concernées pour apporter les améliorations nécessaires. Nous apprécions également vos suggestions sur des services supplémentaires et des communications en cas d'incident. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous venons chaque année, et nous sommes jamais déçu !! Animation tout les jours , activités pour petits et grands !!! Camping propre.
Nous avons eu une panne de chaudière a l'arrivée dans notre logement, nous avons été relogés le lendemain.
L'équipe a été très agréable et plutôt réactive. Néanmoins, cela nous a fait perdre une journée de déménager nos affaires d'un logement a un autre sans compter le désagrément que cela a occasionné.
Pour le camping, les personnels du camping rien a dire, une équipe d'animation pleine de fougue, des réceptionnistes souriants et aimables.
Par contre pour le mobil home :
- l'agencement et l'équipement du mobil home en lui même rien à dire, le plus il était équipé d'un lave vaisselle
- niveau "propreté" de l'emplacement une catastrophe.... les abords faisaient sales.... les transats rouillés, les chaises du salon de jardin cassées et "scotchées" pour tenir en place....
Les balais scotchés eux aussi pour tenir droit.... Le flexible de douche lui aussi rafistolé avec du scotch pour tenir au pommeau de douche (heureusement il a été changé à notre demande)
Dommage que ce propriétaire ne prenne pas soin de ceux qui louent pour les vacances.....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les animations en soirée doivent être plus variées.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
