Très bon
4.0/546175Sur 46175 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Dans l ensemble nous avons été satisfait mais quelques petites choses sont dérangeantes au sein de votre camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Veronique, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notamment l’espace aquatique. Votre satisfaction, ainsi que votre intention de revenir l’an prochain, nous touchent beaucoup. Concernant vos remarques, elles sont précieuses pour nous améliorer. Nous sommes toutefois navrés que certains points aient pu vous décevoir, comme les horaires de la piscine ou le trampoline que vous n’avez pas trouvé satisfaisant. Nous allons transmettre vos observations à nos équipes afin d’en examiner les ajustements possibles. Votre bien-être reste notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience encore plus agréable l’an prochain. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Pas plus,car à mon arrivée, au moment de manger,ni poêles,ni casseroles. Plaque induction bloquée. Pas de volets aux chambres, simple rideau à 10 cms de la fenêtre donc réveillés dès jour levé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
problème connexion internet le soir. Ce n'est pas un camping mais une ville !!!
Piscine fermée à l'heure du repas réouverture 14 h. JAMAIS VU CA en France ou au Maroc !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bien dans l'ensemble si on choisit les emplacements loin de la route. Sinon, ce n'est vraiment pas agréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La réservation de location effectuée sur le site Siblu concernait un mobil home avec climatisation, or celui qui nous a été attribué n'en n'était pas équipé.
D'autre part, la piscine couverte n'était pas chauffée (pour cause de panne), situation rétablie le vendredi, dernier jour de notre séjour (10 jours), avec une température de 22-23° maximum. Nous avons découvert ce désagrément à notre arrivée à la piscine.
Cette réservation a été effectuée par rapport aux prestations proposées par ce camping (le problème concernant la piscine était bien antérieur à notre réservation).
Dans ces conditions, un déplacement de 700 kms avec trois enfants en bas âges, devient injustifié.
Les réclamations effectuées auprès de l'accueil n'ont eu aucun écho, nous avons été invités à nous plaindre auprès de la franchise.
Cette situation nous a fortement déçu et entache l'image de Siblu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop chère et en plus aucune activité piscine nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
Repartir avec des blessures a chaque orteils Pour chacun des baigneurs a été très pénibles ! Ce n' était clairement pas prévu au programme et encore nous y sommes allés qu'une journée dans la piscine, je n'ose imaginer si nous étions restés la semaine. Sans parler du plein tarif du fun pass alors qu'il n'y avait pas d'accès au grand toboggan.
Donc oui vous mettez un revêtement abrasif pour éviter les glissades et donc les traumas mais pensez aux personnes qui repartent blessés aux pieds ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Calme du lieu, propreté du Camping
Nous sommes arrivés à pied sans voiture pour poser notre tente. Ce camping ne possède que peu d'emplacement car il valorise les achats de mobilhome. L'accueil était très bien mais ferme à 17h30, la piscine également. La petite supérette à l'intérieur était fermée car nous sommes en début de saison, le restaurant aussi car il doit y avoir un changement de propriétaire. Le prix est le même que l'on soit à pied ou avec une voiture, et assez élevé. Très peu d'espace vert, beaucoup beaucoup de mobilhome avec un espace dédié à ceux qui souhaite investir. Ce qui donne un aspect très commercial de l'ensemble. Il n'y avait qu'un seul bloc sanitaire, suffisant, mais très éloignés des emplacements ce qui est peu pratique avec des enfants en bas âge. L'électricité est comprise dans le forfait ( qu'on le veuille ou non) mais il faut un adaptateur que nous n'avions pas car nous étions en sac à dos avec le minimum. Sauf que le temps de nous en apercevoir il était trop tard pour demander à l'accueil si ils pouvaient nous en prêter un car il était fermé.. Bref nous souhaitions juste recharger nos portables. Ce camping n'est pas adapté aux campeurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mise à part les règles de la piscine qui sont différentes selon les maîtres nageurs . Tout était ok
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping familial très sympa, facile d'accès et l'équipe au top
Hors saison c est parfait
Les prix de la piscine sont très chère
Emplacement idéal géographiquement et camping très agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel dispo et à l'écoute camping propre
Non respect notre réservation que j avait pourtant bien précisé et qui était noté sur les contrat de location mobilome
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil très agréable, mobilhome propre et bien situé dans le camping, maître nageur communicateur et tranquillité pour bien dormir
Petite vacances agréable nous reviendrons avec plaisir
Super camping
Dès l'arrivée, l'accueil a été froid et peu chaleureux, sans réelle considération pour les clients. Tout au long du séjour, ce manque de convivialité s'est malheureusement confirmé du côté du personnel : peu de bonjour, peu d'échanges, et une impression générale de lassitude dans les équipes (hors restaurant indépendant, dont le personnel a été très agréable et souriant, ce qui contraste fortement avec le reste du camping).
Concernant le logement (chalet “tout confort”), plusieurs éléments ont posé problème :
- équipement de cuisine incomplet à l'arrivée (ustensiles de base manquants)
- literie peu confortable et bruyante, avec un manque de stabilité des lits
- entretien général perfectible
La piscine a également été une grande déception. Dès le début du séjour, l'eau était extrêmement froide en raison d'une panne annoncée sur la piscine chauffée. Cette situation, selon plusieurs retours de résidents et informations recueillies sur place, semblait en réalité déjà en cours avant notre arrivée et non simplement imprévue le jour même. Le problème a persisté une grande partie du séjour, rendant la prestation largement inutilisable malgré sa mise en avant dans les services du camping. Ce manque de transparence sur l'état réel de la piscine chauffée annoncée a fortement contribué à notre insatisfaction.
Autre point négatif : la gestion des espaces et du stationnement. Nous avons eu la vue sur des véhicules stationnés de manière anarchique devant certains chalets, avec une organisation globale qui laisse à désirer. Nous avons également constaté que certains occupants semblaient dormir directement dans des véhicules type fourgon/camion stationnés sur les emplacements, ce qui a renforcé notre impression d'un manque d'encadrement et de règles clairement appliquées.
Nos travaux ayant pris plus de temps que prévu, nous avons été contraints de prolonger notre séjour d'une semaine supplémentaire en camping. Toutefois, au vu de l'ensemble des prestations, nous avons finalement choisi de changer pour un autre camping à Mimizan-Plage, quitte à payer un peu plus cher, afin de retrouver un niveau de confort et de services plus satisfaisant.
Enfin, lors du départ, malgré le partage de notre insatisfaction à l'accueil, aucune réelle écoute n'a été proposée, seulement une orientation vers un questionnaire de satisfaction, sans échange constructif.
En résumé, un séjour globalement très décevant, avec une impression générale de manque de qualité sur plusieurs aspects (accueil, hébergement, équipements et organisation). Le cadre lui-même ne correspond pas à l'image attendue : les mobil-homes sont très rapprochés les uns des autres, ce qui laisse peu d'espace, peu d'intimité et une sensation générale de promiscuité, sans véritable ambiance de confort ou de bien-être dans le camping. Le seul vrai point positif reste le restaurant indépendant, qui apporte une vraie différence par son accueil et sa convivialité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le calme..la propreté... La proximité des loisirs qui sont adaptés à tous les âges et avec beaucoup d'options...le bungalow était très spacieux ... Fonctionnel...
Nous avons été bien reçu et nos échanges avec le personnel c'est très bien passé. Nous n'avons malheureusement pas trouvé le temps de profiter de tout le camping et les seules choses que nous avons trouvé un peux juste étaient les équipements et la taille du logement mais nous avons passé un bon séjour et vous en remercions.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand camping avec beaucoup d'équipement: nous avons passé un agréable séjour.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prestations globales du mobil home, horaires piscine et absence de supérette.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Jai passer une bonne semaines
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ai apprécie les activités,les animateurs,la piscine et le personnel
Terrasse de mobilhome sale pas nettoyer ainsi que la tables et chaises de dehors
Salle de jeux au dessus du restaurant dans mun état lamentable des fils électriques partout qui traîne.
Club enfant sale pas nettoyer des jouets jamais lavé une structure en métal dangereuse l'état du plafond il y avait des trous partout. Bref pas terrible pour un 4 étoile les concurrents d'à côté son bien mieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
On a passé une très bonne semaine. Des bonnes activités au sein du camping
Je n'ai pas apprécié de ne pas avoir de télé qu'il fallait payé et même en payant il n'y en avait pas de disponible. Nous avons été gêné pendant 2 jours et demi par les évacuations des toilettes et des eaux avec une odeur plus que désagréable. La piscine n'était pas pleine ni chauffée et ré ouverte que le jeudi, il nous a fallu aller à la piscine du Bois Masson surchargée. Et le bouquet c'est le restaurant du Bois Masson ou il fallu attendre plus d'une heure pour pouvoir manger une assiette de salade césar avec 4 petits bouts de poulet avec beaucoup de salade et tout ça parce qu'il n'avait plus de saumon prévenu 10 minutes plus tard. Je vous signal que nous sommes resté mais 13 personnes ont quitté le restaurant car l'attente était trop longue.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Séjour satisfaisant par contre payé une location pour une piscine chauffée qui ne l'a pas été de la semaine c est assez décevant je vais d ailleurs pour cela demander un dédommagement car ce n est pas normal
L’entreprise a pris contact avec ce client
complexe trop grand
Réactivité du personnel et de la direction mais surtout pour le cadre du domaine ,la ferme et les espaces de jeux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping propre et bien situé
Professionnels
Very clean and well equipped accommodation Friendly staff Clean site
Bien mais on s'attendait à mieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping agréable. Mobil home récent. Mais nous avons été dérangés par des bruits de travaux de réfection d'une terrasse d'un Mobil home voisin (y compris su le temps du déjeuner ) pendant 3 jours
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bruyant, les mobilhomes sont les uns sur les autres
Je venais pour me reposer je me lève à 6h quand je bosse donc là je me lève vers 10h
Les employés du camping ont tondu la pelouse ensuite un autre matin ils ont bouché les trous de la route avec du goudron ( devant le mobilhome) puis ont passé la dameuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
