Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
Nous venons de passer deux merveilleuses semaines au Siblu Mar Estang, du 14/06 au 27/06, avec ma femme et notre petit chien. Nous repartons avec des souvenirs inoubliables !
Le camping est magnifique, parfaitement entretenu et idéalement situé pour découvrir la splendide région catalane. Les infrastructures sont excellentes, l'ambiance est chaleureuse et toute l'équipe est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables.
Un immense merci pour le cadeau de bienvenue ainsi que pour le surclassement qui nous a été offert. Ces attentions ont rendu notre séjour encore plus exceptionnel.
Le fait que le camping soit dog friendly est un véritable atout. Notre petit chien a été accueilli avec bienveillance, ce qui nous a permis de profiter pleinement de nos vacances en famille.
Nous sommes tombés sous le charme du camping, de son ambiance et de cette magnifique région catalane. C'est sans hésitation l'un des plus beaux séjours que nous ayons passés.
Une chose est certaine : nous reviendrons l'année prochaine, cette fois pour trois semaines ! Nous avons déjà hâte de retrouver toute l'équipe et de revivre de si belles vacances.
Nous recommandons Siblu Mar Estang à 100 %.
⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sébastien, Un grand merci pour ce témoignage enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé deux semaines inoubliables en compagnie de votre femme et de votre petit chien. C’est un plaisir de lire que le cadre du camping, la qualité de nos infrastructures et l’accueil chaleureux de notre équipe ont participé à rendre votre séjour exceptionnel. Vos compliments sur la situation du village, idéale pour découvrir la région catalane, nous touchent particulièrement. Nous sommes aussi heureux que le surclassement et le cadeau de bienvenue aient été à votre goût. Le fait que votre chien ait été accueilli avec bienveillance est également une fierté pour nous, car nous souhaitons que chaque membre de la famille, à quatre pattes comme à deux, passe de merveilleuses vacances. Votre recommandation et l’envie de revenir pour trois semaines l’an prochain nous font chaud au cœur ! Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles découvertes et d’autres moments mémorables. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Je trouve dommage que la piscine du camping ferme entre 13h et 14h
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes cependant navrés d’apprendre la mauvaise impression que vous a laissé notre équipe. Nous portons une attention particulière à l’accueil de nos vacanciers et nous mettons un point d’honneur à satisfaire notre aimable clientèle et à lui assurer notre bienveillance Nous tenons compte de vos remarque face au service du snack et nous ferons remonter l'information à nos équipes. Nous espérons toutefois que vous avez passé un bon séjour, et vous accueillir dans l'un de nos villages pour pouvoir vous donner pleine satisfaction. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu La Carabasse
mobuil home très bien situe ,équipe sympathique
Très bon séjour ! Logement de qualité, personnel a l'écoute. Divertissements agréables
Sehr schöner Platz , gepflegt und schattig . Chalet sehr sauber und Mitarbeiter sehr freundlich und nett
Reduced shade in the pool area making it impossible to enjoy the pool if you do not want full sun all the time. If you want to try to secure shade you have to queue in the full sun before the pool area opens and then race against others to grab the shade before them. Not very dignified!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home au top, piscine super, ambiance très bien, j'aime tout c'est la raison pour laquelle je suis fidèle cliente depuis 5 ans
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Josiane, Un immense merci pour votre fidélité et votre enthousiasme qui transparaît à travers votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre mobil-home, la piscine et l’ambiance du village continuent de vous enchanter année après année. C’est tellement gratifiant de savoir que nous contribuons à rendre vos séjours aussi agréables ! Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et de vous voir profiter pleinement des infrastructures et des animations que nous proposons. Votre confiance depuis 5 ans est le plus beau retour que nous puissions espérer. L’équipe de Siblu La Carabasse
Problème de climatisation, et pas de store dans une chambre
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la climatisation et l'absence de store dans une chambre. Nous nous efforcerons de renforcer nos contrôles avant l'arrivée des vacanciers pour éviter ce genre de désagrément. Nous notons également vos remarques sur la réactivité de l'équipe ainsi que sur les délais et la qualité du service au snack. Vos observations nous permettent d'identifier des axes d'amélioration concrets, et soyez assurée que nous ferons tout pour apporter une expérience plus fluide et agréable lors des prochaines visites. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Équipements usagers (plancha.. ventilateur.. douche) horaires piscine qui ne correspond pas à une canicule.. supérette chère et horaires fantaisistes.. ménage limite (jouets retrouvés sous la table) et une amende de 40 euros pour 1h de retard alors que j ai rendu le mobilhome très propre.. personnel qui ne sait pas dire bonjour...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Situation du camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour James, Merci d’avoir partagé vos impressions ! Nous sommes ravis de voir que la situation de notre camping a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction sur des points tels que l’hébergement, l’espace aquatique ou encore le bar et le snack est une belle récompense pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour offrir des vacances mémorables. Nous espérons continuer à vous accueillir dans un cadre qui répond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre village pour d’autres moments de détente et de convivialité. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Mobilhome très propre et bien aménagé. Propriétaires super gentils
Équipement adapté
Beaucoup de points positifs
Tout était parfait mais wifi vraiment nul alors que j'ai payé 50 euros et la propreté du mobilhome vraiment éxécrable alors qu'on a payé 100 euros lors de notre départ
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nicolas, Merci pour vos retours détaillés qui nous permettent de mieux comprendre votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos nombreuses activités et services sur place, ainsi que la qualité des infrastructures comme les installations sportives ou encore l’espace aquatique. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la propreté de votre mobil-home et à la qualité du wifi. La propreté est une priorité, et nous allons remonter ce point à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant le wifi, nous comprenons votre insatisfaction et continuerons à travailler avec notre prestataire pour améliorer le service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience parfaite. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Qualité des mobil homes et accueil du personnel.
Le fun pass est excessivement cher pour ces raisons : à notre arrivée , le grand bassin fermé pour 2 jours et pas de geste sur le prix payé. De plus, la piscine ferme à 18h30! En réalité : nous sommes obligés de quitter les bassins à 18:05, les surveillants rangent tout et FERME le portail à 18h30. Ne serait il pas plus juste d'évacuer le bassin à 18h30, et qu'ils rangent après ? Nous payons pour profiter , et nous devons écourter la sieste des enfants pour pouvoir aller VITE à la piscine pour rentabiliser …… sachant qu'elle n'ouvre qu'à 10h !!!!!
Et je ne parle ps du parc pour enfant qui ferme à 20h30… soit l'heure où les toboggans et jeux ne sont plus BOUILLANTS, et où les enfants peuvent profiter de l'air frais ….
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour MELANIE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas correspondu à vos attentes, notamment concernant les horaires et l’organisation de l’espace aquatique. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons votre frustration face aux contraintes horaires qui peuvent parfois limiter le temps de détente en famille. Nous tiendrons compte de vos remarques pour essayer d’améliorer nos pratiques. Concernant le Fun Pass, il est nécessaire pour accéder aux infrastructures et animations, que la location soit faite via un particulier ou via Siblu. Nous proposons une remise de 20 % si le pass est acheté en ligne après la déclaration du séjour, et les tarifs sont dégressifs selon la durée. Nous regrettons que cela ait pu impacter votre satisfaction et sommes sensibles à vos attentes sur un meilleur rapport qualité-prix. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le four impossible de le faire marcher et la douche c est où trop froid ou trop chaud pas de juste milieux
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le fonctionnement du four et la régulation de la température de la douche dans votre hébergement ont posé problème. Ces désagréments ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir, et nous aurions aimé en être informés durant votre séjour pour vous proposer une aide rapide. Nous sommes néanmoins ravis que d'autres aspects de votre séjour, tels que l'accompagnement chaleureux de notre équipe et les animations du soir, aient été pleinement appréciés. Nous espérons que le reste de votre expérience dans notre village a su compenser ces petits inconvénients. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les horaires de la piscine ne sont pas assez larges entre autres la fermeture le midi. Pas assez d'espace autour du mobilehome
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés de voir que notre espace aquatique n'a pas répondu à vos attentes. Nous proposons pourtant plusieurs bassins avec une piscine, une pataugeoire, et des toboggans. Vous pouvez également profiter des belles plages du littoral méditerranéen/atlantique proche de notre village, ce qui vous offre de nombreuses possibilités de baignade. Nous sommes malgré ce désagrément, ravis d'apprendre que le reste de votre séjour s'est bien passé, nous espérons vous revoir l'année prochaine. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Embruns
De plus en plus de proximité entre les mobilhome créant pas mal de vis à vis. En outre, pas de programme de fidélité siblu, comparativement à Sandaya
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Manque d animation et toboggan fermé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le manque d'animations et la fermeture du toboggan. Vos remarques sont précieuses pour ajuster nos prestations et rendre chaque séjour plus agréable. Sachez que nous travaillons en ce sens pour répondre davantage aux attentes de nos vacanciers. Nous notons que certaines installations et espaces, comme les équipements sportifs, ont su vous satisfaire, et cela nous encourage à poursuivre nos efforts dans ces domaines. Concernant le Fun Pass, nous prenons en compte vos observations sur son rapport qualité/prix pour envisager des améliorations. Au plaisir d'améliorer l'expérience de nos visiteurs, L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
L'animation est pas ouf
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christian, Merci de nous avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’animation n’a pas été à votre goût. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir des activités variées et attractives, mais nous prenons bien note de votre remarque pour nous améliorer. Concernant votre satisfaction mitigée sur certains services comme le snack ou l’épicerie, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits et des plats qui plaisent à nos vacanciers. Nous allons partager votre retour avec les équipes concernées pour faire en sorte d’augmenter la qualité de nos prestations. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Dû au bar et au restaurant . moules frites tpe avant d être assis après tpe pour les boissons.rtpe pour les déserts.je pense que les actionnaires ont peur de perdre de l'argent.pas sur que l'on revient chez vous nous sommes des gens honnêtes nous sommes des gens honnêtes
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Roger, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience au bar et au restaurant n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti sur le processus de paiement et l’impression laissée sont bien pris en compte. Nous veillerons à examiner ces aspects afin de rendre ces moments plus agréables et fluides. Nous espérons que d’autres aspects de votre séjour ont tout de même été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre franchise nous permet d’identifier ce qui peut être amélioré pour offrir une expérience toujours meilleure à nos visiteurs. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Globalement satisfait
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Because we love it there and have been 12 times
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Le mobil home était parfait le site est bien rien à redire
Très contente mais le manque de wifi et de réseau téléphonique est un gros soucis.
Très bon accueil.mobil home très propre et confortable . animations .très bon restaurant .top recommande
Camping calme et tres propre,superbe coin aquatique
J'adore le cadre et la gentillesse du personnels
J'ai été ravie de mon séjour malgré la canicule le mobile home trop bien confortable le propriétaire pense mettre la clim et j'ai l'intention d'y revenir l'année prochaine
Wspaniała atmosfera, blisko oceanu, basen
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jowita, Dziękujemy za podzielenie się z nami Waszym doświadczeniem! Cieszymy się, że doceniliście wspaniałą atmosferę naszego ośrodka, bliskość oceanu oraz basen. Tworzenie przyjaznego i relaksującego miejsca dla naszych gości jest dla nas priorytetem, dlatego miło nam widzieć, że udało się to osiągnąć podczas Waszego pobytu. Cieszymy się również, że różnorodność naszych usług, zarówno tych kulinarnych, jak i sportowych czy rekreacyjnych, spełniła Wasze oczekiwania. To dla nas ogromna motywacja do dalszego doskonalenia oferty i dbania o najwyższy standard obsługi. Z serdecznymi pozdrowieniami, L’équipe de Siblu Les Oyats.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction à travers notre questionnaire ! Nous sommes ravis de savoir que les nombreux aspects de votre séjour, comme l’hébergement, l’entretien du village ou encore l’espace aquatique, vous ont pleinement conquis. Cela reflète l’implication de nos équipes pour vous offrir des vacances à la hauteur de vos attentes. Nous notons également votre appréciation des services tels que le restaurant, le bar, l’épicerie et le snack, ainsi que nos actions en faveur de l’environnement. Ces retours positifs nous motivent à poursuivre nos efforts pour allier qualité et convivialité au sein de notre village. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe de Siblu Les Oyats.
Camping relativement calme, piscine commerces et bord de mer à proximité. Mobile home propre et de qualité bien situé dans le Camping pas trop près des animations.
Un accueil agréable.
Sincèrement très satisfait.
Seul bémol: le prix du fun. Pass est calculé pour l ensemble du séjour. Jour de départ compris. Je comprends que certaines personnes souhaitent rester au Camping une dernière journée pour profiter de la piscine ou autre. Mais dans mon cas j ai pris la route juste après l état des lieux. C est à dire 8h30 le matin. Mais journée facturée. Pourquoi ne pas demander au gens s ils comptent rester cette dernière journée ?
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme du camping, la propreté de votre mobil-home ainsi que son emplacement bien pensé. Vos compliments sur la proximité de la piscine, des commerces et du bord de mer, ainsi que sur la qualité de l'accueil, nous touchent particulièrement. Concernant le Fun Pass, nous comprenons votre ressenti. En effet, il est facturé pour toute la durée du séjour, y compris le jour du départ. Cela permet aux vacanciers qui souhaitent profiter une dernière fois des infrastructures, même après avoir libéré leur logement, d'avoir accès aux services. Néanmoins, votre suggestion d'adapter cette pratique en fonction des départs est très pertinente, et nous en prenons bonne note pour améliorer l’expérience de nos visiteurs. Enfin, concernant les horaires de la piscine, nous comprenons combien une ouverture plus matinale, notamment en période de canicule, pourrait être avantageuse. Nous transmettrons cette idée aux équipes concernées. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Tout a été parfait: l'accueil, la propreté du Mobilhome les heures d'ouverture et de fermeture de la barrière…
Nous avons ete tres satisfaites de notre sejour
Camping agréable , propre, le coin aquatique super ! équipe animation sympathique.
Le camping est tres bien a tout point de vue, piscine agréable, personnel accueillant et infrastructure plaisante.
Mobil home avec porte qui ferme et s'ouvre tres mal
Menage limite tache chaussettes retrouver a l intérieur
Piscine ouverte avec horaires différentes et fermé entre midi et deux malgré la canicule.
Tres bruyant
Réservation pour le restaurant en arrivant plus de plat réservé car ce sont trompés et pas de livre choix de choisir autre chose a la carte
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une assez bonne ambiance hors saison au niveau du bar, restaurant etc, par contre on nous demande de porter des maillots de bain mais quand certaines communautés sont en groupe la y a plus de soucis de bracelet ou pour qu'ils se baignent en short ou même habillé pour les femmes … on ne les sors pas de la piscine !!!
Réponse de l'entreprise Siblu
"Bonjour (Nom), Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire qui nous permettra d’améliorer nos prestations. Nous faisons du bon déroulement de vos séjours une priorité. Siblu forme ses employés à la bienveillance et à porter une attention particulière à l'équité du traitement pour tous ses vacanciers. Nous tenons compte des horaires 4d'ouvertures de piscines qui pourraient être plus importantes. Nous nous excusons sincèrement de vous avoir donné l'impression contraire. Nous espérons toutefois que vous retrouverez satisfaction dans l’une de nos destinations. Cordialement, L’équipe Siblu Villages
Mobil home bien placé et très bien équipé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie Michelle, Nous sommes ravis de lire que votre mobil-home vous a pleinement convenu, tant pour son emplacement que pour son équipement. Il est toujours réjouissant de savoir que nos hébergements contribuent à rendre votre séjour agréable et confortable. Merci également pour vos retours positifs concernant l’entretien du village et l’accompagnement de nos équipes. Vos commentaires sont une belle reconnaissance pour nos efforts, et nous espérons vous retrouver lors d’un prochain séjour pour continuer à vous offrir des vacances réussies. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Aucune animation le soir,horaires de la piscine trop courte
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Virginie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour. Nous sommes désolés que les animations du soir aient été insuffisantes et que les horaires de la piscine ne correspondaient pas à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la fréquence des animations et la possibilité d’améliorer la signalétique et les explications pour les inscriptions aux activités. Ces points sont essentiels pour garantir une expérience fluide et agréable, et nous travaillerons à les améliorer. Concernant l’espace aquatique et les horaires, nous comprenons votre besoin d’y avoir un accès plus flexible, et nous étudierons les possibilités d’adaptation à ce sujet. Enfin, nous avons bien noté votre souhait de pouvoir profiter des glaces tous les jours, une idée à laquelle nous pourrions donner suite selon les disponibilités des équipes. Votre retour global nous aide à ajuster nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home très agréable....piscine bar restaurant, commodités tres proches, piste cyclable a proximité.......
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Chantal, Merci d’avoir partagé vos impressions avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le mobil-home très agréable et que la proximité des commodités, piste cyclable, piscine, bar et restaurant ait contribué à rendre votre séjour confortable et pratique. C'est un plaisir de savoir que ces aspects ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vos vacances vous ont offert de beaux souvenirs et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi agréables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Merci d'avoir essayé de trouver une solution pendant cette canicule à cause de notre mobil home sans climatisation. Au vu du nombre de personnes, il aurait était pas mal d'ouvrir la piscine supplémentaire qui était d'ailleurs prête.
Dommage que la piscine soit devenue une machine à laver le linge.
Une dizaine de personnes en Burkini.
Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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