Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Fin août camping très calme, piscine très agréable ( voire un peu trop chaude)
Équipements et animations très sympas
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Odile, Nous sommes ravis d'apprendre que la tranquillité du camping en fin août ainsi que nos installations aquatiques et notre programme d'animations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de votre commentaire sur la température de la piscine et le partagerons avec l'équipe concernée afin de veiller au confort optimal de nos vacanciers. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Pass fun trop cher et obligé de payer 2x 6 jours au lieu de prendre le pass 7 jours qui nous aurait fait économiser 50€
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé de superbes vacances avec des animateurs superbe également.
bon week-end. spectacle grandiose
la propreté s'est largement dégradée depuis l'an dernier, nous n'avons vu les jardiniers nettoyer les épines de pins qu'une fois l'orage passé (par nécessité car cela bouchait les évacuations) au bout de 15jours... alors que l'an dernier ils passaient régulièrement pour tout nettoyer, et ce sur l'ensemble du site... le nettoyage de la bordure de zone de baignade n'était pas fait régulièrement, occasionnant aussi des odeurs nauséabondes. La baignade était interdite, mais pas la plage, par contre ces odeurs rendaient la présence sur la plage désagréable...
SAUVETEURS zone piscines : pour avoir travaillé comme nageur sauveteur, que ce soit sur plage ou piscine, il me semble qu'ils devraient utiliser plus souvent leurs voix et non les sifflets ! qu'ils se déplacent et expliquent aux vacanciers les règles et leurs raisons au lieu de siffler! aucune nécessité en piscine.
RESTAURANT Le barman (à priori patron, qui décide de l'accueil des clients) devrait revoir sa manière de parler aux clients. nous nous sommes présentés gentiment en demandant si nous pouvions manger juste 3 coupes glacées (il était 21h30) , de nombreuses tables étaient libres, le responsable derrière son bar d'un air limite agressif nous rétorque "On est en plein service, certainement pas !", nous sommes repartis avec notre fillette de 7 ans sans dire un mot tellement sa réaction était inappropriée (même le serveur est resté bouche B).
A contrario, nous félicitons le pizzaïolo et son équipe qui sont toujours très sympathiques, à l'heure et leurs frites et pizzas sont excellentes.
Le personnel de l'accueil est très agréable et efficace.
Le Nautil Club est TOP avec les enfants et les adultes (cours, locations, informations relatives aux cyanobactéries).
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Willy, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de notre établissement et le confort de nos clients sont des priorités pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'entretien des espaces verts et la zone de baignade. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. Nous regrettons également l'expérience que vous avez eue au restaurant et nous allons discuter de l'attitude du personnel avec le responsable pour que de telles situations ne se reproduisent pas. La satisfaction de nos clients est primordiale et chaque membre de notre équipe doit contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel à la réception, la qualité des pizzas et frites, ainsi que les activités proposées par le Nautil Club. Vos compliments seront partagés avec les équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Déjà venu camping familiale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un super camping pour passer de joli moments en famille
Car le mobilhome est super gtand moserne et bien agencé.
Tout était parfait, le centre aquatique n'a pas été modernisé depuis des années, il faudrait des nouveaux toboggans, plusieurs jacuzzi….
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Vos observations concernant le centre aquatique sont précieuses et nous les transmettrons aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations futures. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour perfectionner nos installations et services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping était super et le personnel au top il y à quelques années mais depuis l'an dernier les animateur s, le ménage et le personnel sont beaucoup plus laxiste.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le camping agréable et le personnel accueillant lors de vos précédentes visites. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant une certaine baisse de rigueur de la part de nos animateurs et de notre personnel d'entretien depuis l'année dernière. Soyez assuré que votre commentaire sera transmis aux équipes concernées afin de nous aider à maintenir et à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour offrir des séjours mémorables. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nuit bla.che à cause des voisin, un groupe de jeune qui a bu et écouté de la musique toute la nuit sur la terrasse de derrière. Sinon personnel agréable.
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Nous avons étais très bien accueilli et bien aidé après que nos affaires ai pris l'eau et que nous n'avions plus rien pour dormir on nous a prêté un mobile home pour dormir franchement c'était top
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que c était parfait
Promiscuité importante et voisins parlant sur leur terrasses toute la nuit jusqu'à 6h du matin, nous n'avons pas dormi pendant nos 2 nuits
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que des nuisances sonores aient perturbé vos nuits. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
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C'est du top de chez top
Bien malgré le fait que les mobilhomes des propriétaires soient loins de l'Archipel...
Je trouve cela dommage que la piscine et les animations sont pas comprises dans le prix du séjour. Il faut les rajouter au prix du séjour. L'accueil a eu du mal à nous faire les 20%. On a du s'acharner.
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Ambiance trop faible et se termine tot
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés d'apprendre que l'ambiance de notre village n'a pas répondu à vos attentes et que les animations se sont terminées plus tôt que vous ne l'auriez souhaité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer l'atmosphère festive de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping agréable et familiale avec personnel aimable professionnel et très attentif: de l'accueil, aux animateurs jusqu'au agents de sécurité qui sont très agréables et très protecteur avec les enfants. Juste petit bémol manque de lumière sur le city et dans mon bungalow pas de lumière sur la terrasse se qui nous a empêché de manger le soir dehors. Sinon je recommande ce camping pour les familles car beaucoup d'activités pour les enfants
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant l'ambiance familiale de notre camping et la qualité de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention portée par nos équipes, de l'accueil aux animateurs en passant par la sécurité. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'éclairage au niveau du city et sur la terrasse de votre bungalow. Soyez assurée que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos vacanciers lors des soirées en extérieur. Nous sommes enchantés que vous recommandiez notre établissement aux familles et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Beautiful and extremely well maintained campsite. Excellent and numerous lifesaving staff.
Camping top, propre, super services (petit train, club enfants, dédalokid, supérette) avec un personnel très souriant et accessible. Seul bémol la piscine non chauffée et les photos du site pas mis à jour(on y voit un toboggan qui n'existe plus...)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez apprécié la propreté de notre camping ainsi que la diversité de nos services. Il est toujours réjouissant de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable grâce à leur sourire et leur accessibilité. Nous prenons note de votre remarque concernant la piscine non chauffée et les photos obsolètes sur notre site. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de corriger ces éléments et de garantir une information à jour et précise pour nos futurs visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous écrire. Votre avis est précieux et nous permet de continuer à offrir des séjours mémorables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Mauvaises indications sur le site concernant la plage qui se trouve plus à 1km qu'a 800m et que celle-ci est non surveillée. Connaissant la dangerosité de l'océan dans les Landes...
Il n'est aussi nullement indiqué qu'il faut un moyen de locomotion pour se rendre soit à Capbreton soit au supermarché ou ailleurs.
Wifi non fonctionnel car en "réparation".
Mobilhome vétuste et mal équipé nous avons été obligé de faire appel plusieurs fois pendant notre séjour à l'équipe technique du camping.
Cependant animations et équipe d'animation très sympa.
Equipe d'accueil à revoir, pas à lécoute, mal informée pour nous donné des renseignements.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la distance de la plage et l'absence de surveillance, ainsi que la nécessité d'un moyen de transport pour accéder aux commodités locales. Nous allons revoir nos informations en ligne pour nous assurer qu'elles reflètent précisément la réalité et éviter ainsi toute confusion future. Nous regrettons également les désagréments rencontrés avec le Wifi et le mobilhome. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos hébergements et de nos services. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez apprécié les animations et l'équipe d'animation. Concernant l'accueil, nous sommes attentifs à la formation de notre personnel et nous veillerons à ce que l'équipe soit davantage à l'écoute et bien informée pour répondre aux besoins de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pointe.
animation équipement personnel très professionnel et dévoué
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis de lire que l'animation, les équipements et le professionnalisme de notre personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'engagement de notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Lovely park, well maintained, great location
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Daniel, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté et l'entretien de notre parc ainsi que son emplacement idéal. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Aucune sécurité ( piscine , entrées et sorties, nuits )
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Albane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos clients est une priorité et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir les mesures de sécurité en place. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Il y a trop peu de jeux pour les enfants (juste un toboggan dans un bac à sable) , les animations du soir sont pas top.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les équipements de jeux pour les enfants et la qualité des animations en soirée afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Par rapport au problématique de la bactérie dans le lac qui apparement n est pas prêt à être résolue d après les locaux de gastes et parentis. Bonne ambiance très beau spectacle et animation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la situation du lac. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de mieux comprendre la situation et d'agir en conséquence. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié l'ambiance et les animations proposées. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
The Reception didn't seem to know very much this year. We didn't have towels and had to ask about them, and we had to chase up twice to get our quotes for next year, despite filling in the form twice
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Steve, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you enjoyed your stay. However, we regret the inconveniences encountered regarding the reception and follow-up of your requests. Please be assured that your comments have been passed on to the relevant teams in order to improve the quality of our welcome and services. We look forward to seeing you again soon! The Siblu Le Bois Dormant team.
Bonjour le séjour s'est bien passé, bémol l'arrivée doit se faire à 17h mais le départ impérativement avant 9h le matin soit un laps de temps de 7h d'intervalle, on a eu un petit souci après le départ on a oublier certaines affaires dans le mobil-home , on a appelé pour demander si les affaires en question avaient été retrouvés ( deux casquettes de marque + pochette carte grise) pendant le ménage on m'a dit que le ménage avait pas été encore fait puis on m'a rappelé plus tard pour me dire que ma carte grise que j'avais laissé avait été retrouvé mais pas les casquettes , étant encore en vacances je suis repassé pas trop loin pour récupérer ma carte grise heureusement parce qu'on ma pas proposé de me l'envoyer par courrier.
Une fois sur place j'ai reparlé des casquettes mais on m'a dit qu'elle n'était pas dans le mobil-home.
Enfin bref on n'est pas à deux casquettes près mais faites attention à ne rien oublier parce que c'est pas toujours rendu.
Camping 4 étoiles....
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Rémy, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires d'arrivée et de départ, ainsi que la gestion des objets oubliés. Nous sommes soulagés que votre carte grise ait été retrouvée et restituée, mais regrettons la perte de vos casquettes. Soyez assuré que nous sensibilisons régulièrement notre personnel de ménage à la vigilance et à la restitution des objets trouvés. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de renforcer nos procédures dans ce domaine. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Pipiou.
Personnel très poli et agréable, camping propre, toujours une activité ou une soirée au programme. Merci.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nature repos mer calme
L'accueil moyen, manque d'information, animation moyenne, animateur pas tous sympathiques, et mobil home très sale ( araignée+ toile, blattes, sous lit convertible pas aspiré très sale ) avant de s'installer 1 H 30 de nettoyage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ulrich, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de l'accueil, la propreté des hébergements et la convivialité de nos animations sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil, l'information fournie à votre arrivée, la qualité des animations ainsi que la propreté de votre mobil home. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Accueil compliqué lors de notre arrivée le 03/08/2024
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L'accueil et la disponibilité de l'équipe tout au long du séjour
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Beaucoup de bruit le soir après 23h00. J'aurai aimé des animations autour du tennis de table, pas de tournoi, dommage.
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Camping is schoon wel oud.
Sfeer goed en persoonlijk vriendelijk
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gérard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu. Vos suggestions concernant l'éclairage au niveau du city parc et l'ajout de sèche-linges supplémentaires sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations futures. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
RAPPORT QUALITE PRIX
Une très belle région à découvrir et un camping très agréable. La piscine est chauffée et les animations de bonnes qualités.
Très bien dans l ensemble. Toilettes pas toujours très propres même si le ménage fait était très bien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping proche de la plage et des commerces donc très bien situé, camping convivial et chaleureux.
Piscine un peu froide
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Entreprise - Siblu
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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