Très bon
4.0/547485Sur 47485 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Moins d animation, pas de club ado ,mobile bien mais trop loin 
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jean Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'absence de club pour les adolescents, ainsi que la localisation de votre hébergement. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Piscines et animations pas à la hauteur de ce qui était annoncé et loin du niveau des années passées
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les piscines et les animations, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping vétuste dans l'ensemble. Les animations proposés étaient adaptées aux enfants mais pour les adultes beaucoup moins.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état général du camping et le manque d'animations pour les adultes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Nous avons eu le malheur d'avoir le personnel Siblu comme voisin.
Rentre à tout heure de la nuit ,parle à voix haute sur la terrasse .
Une catastrophe,aucun respect pour les autres résidents.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nicole, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le comportement de certains membres de notre personnel ait perturbé la quiétude de votre séjour. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous les remonterons aux équipes concernées afin de veiller à ce que le respect et la tranquillité de nos résidents soient prioritaires. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
je déplore que les clubs enfants ne sont plus ce qu'ils étaient autrefois tout les enfants étaient mélangé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine fermée très tout
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Odile, Nous sommes désolés d'apprendre que la fermeture de la piscine ait impacté votre satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Coutumiers des vacances siblu, ceux-ci ont été bruyante, la literie très dure et peu d'ambiance. Les animateurs peu enjoués même au club enfants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ménage inexistant à notre arrivée lingette mouchoir dans le lit briquet cheveux sous le lit lavabo état pitoyable personne ayant couper ses cheveux avant du coup lavabo boucher photo à l'appui
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très propre
Accueil au Trop
Activités diverses
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christine, Nous sommes ravis de lire que la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil et la diversité des activités proposées ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Piscine extérieure non chauffée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce n'est pas exceptionnel
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Des vacances pour être au calme et se ressourcer avec des travaux au pied de votre mobilhome ce n'est pas possible nous sommes partis avant notre départ.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes en raison des travaux à proximité de votre hébergement. Votre tranquillité et votre bien-être sont nos priorités, et nous comprenons que cette situation ait pu perturber votre expérience de détente. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Piscine extérieure avec toboggans fermée (cause travaux), coupure d'électricité , travaux en extérieur avec pelleteuse et route barrée dans le camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les désagréments liés à la fermeture de la piscine extérieure, aux coupures d'électricité et aux travaux à proximité aient pu impacter votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Bonjour,
Nous finissons notre séjour chez vous et nous venons pour la troisième année. Forcés de constater que la qualité baisse. Fini le club ado, pas de show pour enfants et adultes, nous avons connu les spectacles de danse, d'hypnotiseur...
Par ailleurs, l'eau de la piscine est froide , même intérieure, jaccuzi hors service. Tyrolienne hors service également.
Nous avions trouvé un camping ,calme où l'on pouvait se reposer, hors depuis notre arrivée, nous avons été réveillés lundi 8h30 par une grue qui levait un mobil-home, puis amenait un nouveau. Et jeudi , réveil a 9h par des tracteurs tondeuses.
Dommage de voir des tarifs augmenter, avec des prestations et une qualité en baisse d'année en année.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Servane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations et les installations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception concernant les nuisances sonores rencontrées. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons également note de vos remarques sur les tarifs et la qualité des prestations. Votre fidélité nous est précieuse et nous souhaitons sincèrement pouvoir vous offrir un séjour agréable à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Vente mensongère, personnel désagréable, horaires de piscine non adaptées, mobilhome inomable de crasse et j'en passe....
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Magali, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté de l'hébergement et l'accueil de notre personnel. Nous sommes également attentifs à vos commentaires sur les horaires de la piscine et nous allons les examiner attentivement. Nous souhaitons vous assurer que vos retours seront communiqués aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Mobil home moins bien par rapport aux années précédente (plus petit, ancien, aucun équipement comme lave vaisselle, machine à laver, télé, pas de porte manteaux, barbecue sale) alors que nous avons payé plus cher que l'année dernière, terrain pas entretenu boue... . Pas D'Animations . supérette fermée. Piscine horaires du soir trop tôt, le jaccuzi a même été fermé. Les jouets des machines pour enfants tellement ancien qu'ils éclatent rien qu'en appuyant dessus. Le camping se dégrade.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La responsable pas tiį Juju y il
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mme VIANO, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre commentaire semble incomplet et nous aimerions comprendre davantage les raisons de votre insatisfaction. Pourriez vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Concernant la caution et comme mentionné précédemment, nous suivons une procédure standard qui est en place pour la sécurité des transactions et la gestion des équipements. Nous faisons une pré-autorisation bancaire et il se peut que votre banque choisisse de bloquer la somme de 150€ correspondant au montant de la caution. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et souhaitons vous assurer que votre avis sera remonté aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pour un 4* pas beaucoup de prestations. Arrivée on prend les clés. On nous montre un plan et on se débrouille pour trouver son mobil-home ,idem pour le départ. Pas d'état des lieux au début et même pas a la fin du séjour. Ils se débrouillent et nous envoient un mail pour nous dire ok ou pas pour l'état des lieux . On a vu personne pendant notre séjour . Aucune prestations pour les chiens . Pas de barrière possible pour ferme la terrasse du mobil-home, on s'est servi de l étendage pour fermer alors qu'ils payent quand même 6 euros par jours et par chien( argent facile), pas de poubelle pour mettre sa crotte une fois qu'on l'a ramasse. Camping beaucoup trop cher pour les prestations .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mme METAIS, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Insatisfait de l accueil du personnel besoin de quelqu'un hors ouverture même le gardien ne répond pas la nuit
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mr FOUET, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de l'accueil est une priorité pour nous et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir de l'aide en dehors des heures d'ouverture. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le ménage n est pas fait correctement à notre arrivée.
Nappe de la table sale et arrachée trop de promiscuité on entend les voisins j ose pas imaginer en faite saison
L’entreprise a pris contact avec ce client
Coupure d eau incessante les 3 premiers jours
Une piscine sur 2 de ferméedonc pas de toboggan
Un etang sur 2 de fermé
Un beau potentiel mais beaucoup de note négative , qui me laisse un gout amer.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Les désagréments que vous avez rencontrés, notamment les coupures d'eau et la fermeture de certaines de nos installations, ne reflètent pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous comprenons que ces incidents aient pu entacher votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Mobil-home sale à l arrivée (douche,sols, matelas et couettes tachées)
Travaux pendant le séjour.
Table de la terrasse cassée signalée a l accueil et non remplacée .
Structures de jeux pour les enfants mal entretenues,et vieillissante (risque d échardes sur les poteaux en bois).
Table de ping ping à roulette sur un terrain meuble .....
J avais lu des commentaires avant d arriver remettant en cause la 4eme étoile, je les rejoins tout à fait.
Côtés positifs le camping est très bien situé,les pistes longent le camping, les commerces sont accessibles à pied en 5 min. les plages du bassin d Arcachon sont accessibles aussi .
La Presqu'île est superbe.
l équipe à l accueil est très agréable et souriante.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Helene, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. La propreté de nos mobil-homes est une priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce désagrément à votre arrivée. De même, nous prenons note de votre remarque concernant la table de la terrasse et les structures de jeux, et nous allons les remonter aux équipes concernées pour des actions correctives. Nous sommes toutefois ravis que la situation géographique du camping et la gentillesse de notre équipe à l'accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs sont également précieux pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le camping manque de lieu pour se réunir, la piscine extérieure était fermée, il y a eu plusieurs coupures d'électricité, l'arrivée à 17h est trop tardive, le départ à 9h trop tôt
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence d'espaces communs pour se rassembler, la fermeture de la piscine extérieure, ainsi que les interruptions de courant ont pu impacter négativement votre séjour. De plus, nous prenons note de vos remarques concernant les horaires d'arrivée et de départ. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de revoir et d'optimiser nos installations et procédures. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Les horaires de la piscine, 10h 12h.et 15h 17h
Un peu juste.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant les horaires de la piscine. Nous comprenons que vous les ayez trouvés restreints et nous sommes attentifs à vos impressions. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de considérer une éventuelle adaptation des horaires pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'emplacement était idéal jusqu'à ce que la ligne électrique de 400 000 V soit enterrée à deux pas du camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animateur INEXISTANT ambiance PAS TOP DU TOUT
Je viens 3 fois par an j'ai jamais été autant déçu du camping. Je dois y revenir en juin j'hésite à changer de camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christopher, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité en tant que visiteur régulier est très importante pour nous, et il est regrettable que cette fois-ci, l'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'ambiance et l'animation afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons sincèrement que vous ne renoncerez pas à votre visite prévue en juin et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer les améliorations apportées. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de votre suggestion concernant la mise en place d'une piscine couverte et nous la remonterons aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Très peu d'animations et l'espace aquatique extérieur fermé sans en être averti
L’entreprise a pris contact avec ce client
camping très agréable. environnement très sympa. piscine , alors la: douche froide donc personne ne prend sa douche(niveau hygiène pas top) donc en sortant c'est pareil douche à l'eau froide c'est saisissant!!!! et l'eau de la piscine communiquant avec celle de l'extérieur est assez froide. les margelles autour de la piscine sont vertes. personnel très sympathique. dommage pour la piscine sinon camping sympa
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil home n'était pas disposé comme décrit sur le site internet
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement de votre mobil home n'ait pas été conforme à vos attentes et à la description fournie sur notre site internet. Vous avez toujours la possibilité sur notre site internet à choisir l'emplacement de votre mobil home si vous le souhaitez. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas d'animations à la hauteur de ce que nous avons connu pourtant en période de vacances. Bar intérieur trop petit. Idem pour l'épicerie.
L’entreprise a pris contact avec ce client
probleme de piscine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne l'espace aquatique. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations aquatiques. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Je suis globalement déçu de la prestation payée
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Travaux dans le camping et semi remorque qui passe à longueur de journée devant le Mobil home.
De olus pour le départ, validé avec l accueil pour un départ dans la nuit et on a été bloqué 45 minutes devant la barrière qui ne s ouvre pas à 4h30 du matin
Sinon le mobil home est très bien.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les nuisances sonores dues aux travaux et au passage des véhicules aient pu altérer la quiétude de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant ces désagréments ainsi que le souci rencontré avec la barrière lors de votre départ nocturne. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez trouvé le mobil-home à votre goût et nous espérons que cela a pu apporter une note positive à votre expérience parmi nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Some parts not accessible, like big slide at pool and part of playground was closed.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos espérances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Lagon et piscine extérieure hors service On est prie de quitter la piscine intérieure quinze minutes avant l heure de fermeture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine avec le toboggan pas ouvert alors que c est pas précité lors de la réservation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'indisponibilité du toboggan de la piscine ait pu impacter votre séjour et nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement communiquée lors de votre réservation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Piscine pas assez chauffée. 2 jours sans animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hébergement très bien et accueil tout a fait correct, cependant la piscine était pas très propre au niveau des vestiaires, ils sont vétustes et pas adaptés, il manque une zone chaussures adaptées et une zone de déshabillage propre. personne au nettoyage de l'après midi, nous avons du aller au centre aquatique de Saint Lô.
les activités sont simples, pas de restaurant au sein du camping comme aux Charmettes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Prigent, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hébergement agréable et l'accueil satisfaisant. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté et l'état des vestiaires de la piscine, ainsi que l'absence de personnel de nettoyage dans l'après-midi. Nous comprenons également votre déception quant à l'absence d'un restaurant au sein de notre établissement, à l'instar de ce que proposent d'autres villages. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services et installations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Prix très cher pour les services (piscine, tv, wifi....) peu d'espace entre les Mobil home, barrière d'entrée ne fonctionne pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les -:Piscine "chauffée mais impraticable à peine 20°c
Pas de connexion Wi-Fi
Les +: logement pour 8 confortable et bien équipé
Le restaurant très bon rapport qualité prix et superbe accueil
Et l'emplacement du camping à proximité de Hossegor, Biarritz et San sebastian
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dommage de payer les fun pass plein tarif alors qu'une des deux piscines n'étais pas rempli donc inutilisable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Frederick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'indisponibilité de l'une de nos piscines ait pu impacter votre séjour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Bonjour, j'ai trouvé le village bien agencé, facile d'accès et proche des plages mais le fait d'avoir un pass (onéreux) pour accéder au bar et restaurant du village me laisse perplexe. Je comprends parfaitement qu'un pass soit nécessaire pour l'accès à la piscine ou quelques autres activités mais un pass pour accéder aux commerces de restauration dissuade de s'y rendre.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'obligation d'acquérir un pass pour accéder à nos espaces de restauration puisse susciter des interrogations. Soyez assuré que nous prenons en compte votre ressenti et que nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réévaluer nos services et leur accessibilité. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'agencement de notre village et sa proximité avec les plages. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
L'horaire de la piscine: inscrit 9h30-20h sur l'application Siblu, elle n'était ouverte que jusqu'à 17h30. Et encore… le maître nageur oblige les enfants à sortir dès 17h10 des piscines.
Les animations n'étaient pas très fun, nous sommes allés dans un autre camping Siblu beaucoup mieux entretenu avec beaucoup plus d'animations (même période de vacances). Je trouve ça dommage. L'endroit billard/baby est très dégradé. Et les consommations au bar sont chers, prix plus élevés qu'à St tropez pour boissons équivalentes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les horaires de la piscine n'aient pas correspondu à ceux annoncés sur notre application et nous comprenons votre mécontentement à ce sujet. Soyez assuré que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de clarifier la communication et d'assurer la conformité des informations fournies. Concernant les animations, nous sommes navrés qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des activités divertissantes et variées et votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques sur l'état de l'espace billard/baby-foot et des tarifs au bar. Ces points seront examinés avec attention afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Mérite pas 5 étoiles. Tenue employé très limite (sale et troué). Pas de pot d'accueil. Animations faibles, piscines extérieures pas accessibles, même si le temps ne le permet pas,pour la venue des vacanciers ça ne donne pas envie.
Pas de douche pour l'accès piscine, hygiène bof. Eau très froide.
Reparti le jeudi. Très déçue du camping. Ne reviendra pas. Seul point positif le Mobil home était spacieux et bien équipé. Puis politesse des employés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout d'abord coupure d'eau le matin de notre arrivée. Donc pas d'accès aux toilettes nous avons dû nous rendre sur le camping du bois dormant avec 4 enfants. D'ailleurs la propreté des toilettes n'étaient pas du 4 étoiles. Le lendemain de nouveau coupure pendant 15/20 min. L'établissement n'était à priori pas au courant en amont et les propriétaires n'ont pas été informé. La seule information était un mot scotché sur la porte de l'accueil.
Pas de geste commercial de proposé. En effet j'ai expliqué qu'étant passé par un propriétaire je ne pouvait avoir une réduction car la coupure n'était pas de son fait, mais que le camping pouvait me proposer un geste sur la prestation piscine (au passage 85 € pour 6 pour 2 jours). La réponse que j'ai obtenu : il y avait de l'eau dans la piscine !!!
De plus lorsqu'on interroge l'employé de l'accueil afin de savoir s'il y a une machine à baguette ou une boulangerie ou un service de pain à proximité, celle ci était un peu perdu tournée à droite ou à gauche.
L’entreprise a pris contact avec ce client
environnement bruyant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobile home annoncé prêt, alors que le chauffe eau n'est pas fonctionnel, le gaz n'est pas ouvert, impossible de doucher nos enfants et préparer à manger tard le soir de notre arrivée.
La TV était HS, ainsi que la machine à laver.
Ce à quoi une dame hautaine à l'accueil nous a répondu qu'il ne fallait pas s'étonner puisque nous avons réservé un mobil-home bas de gamme, et pas cher... Honteux.
Surtout que nous avons réservé dès le début des disponibilités des mobil-home avant la saison, et donc nous n'avons pas eu le choix de différentes gammes...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
