Très bon
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ISO 20488
Pneu crevé intentionnellement pas de réaction de la part du camping de plus donc ma femme est restée sans voiture pendant 5 jours puisque je suis parti plus tôt pour des raisons professionnelles donc personne n'est venu la voir et donc elle était en stress avec mon fils de 9 ans après un coup de couteau dans le pneu 
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Pas d'animation dans le camping, il y avait pas mal de crotte de chien.
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Sanitaires sales, en nombre insuffusants et certaines douches condamnées.
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Au départ, on avait choisi un mobilehome en payant une prestation supp mais celui-ci a été vendu entre temps. On nous a alors proposé le 667 car on voulait être proche des jeux pour notre fille de 5 ans. Hors la personne au téléphone a oublié de nous préciser que l'on était dans le passage des gens qui quittait le spectacle pour aller au bar. Nous avons très mal dormi à cause du bruit des gens passant. On se demande aussi si il y a un veilleur de nuit car les ados jusqu'à 4h du matin, se promènent et parlent fort, tranquillement.
Le mobilehome avait plusieurs équipements cassés ou sale (store cuisine, poêle sale, …)
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Propriétaire qui a essayer de nous arnaquer la caution et qu'il l'a sûrement fait à quelqu'un d'autre malheureusement en voyant que j'avais les preuves qu'elles mentaient bizarrement le message n'était plus pour moi
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Le mobi home était vraiment sale, les prix du restaurant était exorbitant… et l'animation était minima contrairement à il y'a 2 ans…
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Le mobilome était sale on pouvais pas prendre de douche car impossible de régler l'eau et le canapé lit horrible. On a été extrêmement déçu et hesite de reprendre chez siblu
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Emplacement vis à vis important
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. En camping il peut y avoir un peu de vis-à-vis, l’esprit est différent d’un hôtel. N’hésitez pas à en parler directement à la réception pour qu’on trouve au mieux un emplacement adapté lors d’un prochain séjour. Bien à vous, L’équipe Siblu Les Embruns
Camping franchisé donc merci les touristes mais surtout il y en a que pour les propriétaires
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État du mobil home + propreté + problème eau chaude
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Monsieur Tripier, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que l’état de votre mobil-home, sa propreté ainsi qu’un désagrément concernant la production d’eau chaude au sein de ce dernier, aient impacté votre séjour parmi nous. Notre équipe reste disponible pour intervenir rapidement dès qu’une réparation technique ou un retour ménage nous sont signalés. Vos remarques seront ainsi partagées avec nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Restauration médiocre,
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Franck, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la restauration et l'entretien des espaces verts. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires sur les animations en soirée et l’espace aquatique seront également remontés aux équipes concernées. Nous restons attentifs à la qualité de nos prestations et nous ferons le nécessaire pour que votre prochain séjour soit plus agréable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Je suis passer par un propriétaire pour mon séjour j'ai donc dû payer pour des fun pass qui, au final, ne m'ont pas servi. Je trouve dommage qu'on ne précise pas que les toboggans sont à partir d'une certaine taille et qu'on ne puisse pas en faire profiter nos enfants en le faisant avec eux aux vues du pris des bracelets. De plus pour le mobilhome je trouve ça un peu limite qu'on nous mettes la pression pour rendre un lieu propre alors que je l'ai récupéré sale et que j'ai dû passer une heure à faire du nettoyage avant d'y poser mes affaires .
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Notre mobilhome sentait la cigarette, tout était sale dedans, la Clim coulait, la vaisselle collé, et de l'eau s'infiltrer quand il pleuvait mais par dessus tout, tout sentait la cigarette, rideaux, matelas, oreiller. Et avec des enfant c'est pas possible !!!
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Animations fête de fin d'année scolaire » , zéro connexion internet et manque de plusieurs accessoires non vérifié dans la location
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Beaucoup d'activités qui sont proposées sont totalement laissées à l'abandon, minigolf, trampoline, ping pong…. Sans compter la piscine qui était fermée 2 × sur une semaine à cause d'excréments…
Nous avons payé 249 € pour six personnes pour six jours, je trouve ça excessivement cher…
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certaines activités n’aient pas été suffisamment entretenues et que la piscine ait dû être fermée pendant votre séjour. Ces fermetures sont liées à des procédures de sécurité indispensables, mais nous comprenons bien votre frustration. Vos remarques sont précieuses et nous allons travailler à améliorer ces points pour mieux satisfaire nos vacanciers. L'équipe de la réception du lac des reves
Camping très grand, bruyant jusqu'à très tard dans la nuit (personnes qui crient jusqu'à 3h du matin sans intervention du personnel. Parfois c'est d'ailleurs le personnel qui nous a réveillé). Très peu d'arbre donc peu d'ombre. Pas de chemins piétons. Le camping donne vraiment l'impression d'avoir été optimisé au maximum pour caser le plus de logement possible sans penser au côté agréable des espaces.
La consommation au snack ne permet pas d'être spectateur des animations du soir et cela n'est pas précisé. Très peu de jeux pour enfants. Toutes les structures sont au même endroit et donc bondées. Les autres sont en plein soleil avec une balançoire... On nous annonce une ferme pédagogique, nous n'avons jamais vu d'animaux. De vieux mobile home sont entreposés en plein milieu du camping... Le fun pass est hors de prix au vu des prestations. La piscine est pleine de cheveux, trouble et froide. Pas assez de chaises ou transat pour tout le monde.
Je tiens malgré tout à préciser que le personnel de piscine et les animateurs sont très agréables. La piscine est bien surveillée, les surveillants n'hésites pas à intervenir pour reprendre ceux qui ne jouent pas le jeu. La supérette est très bien également.
Insuffisant néanmoins pour contre balancer le reste..
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Si je compare avec les années précédentes, la qualité des prestations et nettement descendu, hotte sale,1 lumière du salon sale et une ne fonctionnait pas, intérieur de tiroir cuisine taché, tout les interrupteurs fêlé, grille de moustiquaire détériorée.
Première fois que j'attends 5 heures avant d'avoir les clés
Prestation des animations en dessous des années précédentes (avant SIBLU)
Bar et restauration très convivial personnel à l'écoute.
Magasin VIVAL super et convivial.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Monsieur Rosillette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement, que cette année, certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’état de certains équipements dans votre mobil-home et l’attente pour récupérer les clefs de ce dernier. Comme vous le savez, les arrivées au Village Siblu Marisol se font à partir de 17h00, exception faite pour les clients ayant choisi de prendre notre option « Arrivée à partir de 12h00 ». Toutefois tous nos clients ont la possibilité de se présenter à la réception du Village et, en attendant leurs clefs, peuvent profiter de notre espace aquatique ainsi que de toutes nos infrastructures. Nous les appelons et leur envoyons un sms dès que les clefs de leur hébergement sont disponibles à la réception du Village. Nous comprenons néanmoins que 5 heures d’attente aient pu sembler long et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Vos remarques sur les prestations d’animations sont également prises en compte, et nous poursuivons nos efforts pour maintenir et améliorer la qualité de nos activités. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la convivialité de toute l’équipe de notre Bar-Restaurant ainsi que l’écoute de notre équipe de la supérette. Vos commentaires seront partagés avec elles pour continuer à améliorer l’expérience de tous nos Vacanciers. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Camping vieillisant au niveau de la piscine, mini-golf, et jeu pour enfant.
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Geraldine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'hébergement et l'accompagnement de nos équipes de réception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous avons également noté votre ressenti sur l'espace aquatique et les suggestions sur l'information de notre équipe. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Il n'y a pas de petits profits, tout est payant, jusqu'à l'accès au restaurant! De plus, l'accueil (celui du camping) n'est pas des plus chaleureux.
Point positif : échange avec le propriétaire du camping, qui a l'inverse, est très courtois et attentionné.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Plessis, Merci pour votre message. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant l’accès à la Fun Zone. Lorsque la réservation est effectuée directement auprès du camping, l’accès à la Fun Zone (animations, infrastructures, etc.) est inclus dans le séjour. En revanche, dans le cas d’une réservation effectuée via un propriétaire privé (hors contrat avec le camping), cette prestation n’est pas comprise par défaut. Dans ce cas, un forfait Fun Pass est proposé en supplément, permettant l’accès aux équipements et animations du camping. Concernant l'accès au bar et au restaurant, il n’est pas nécessaire d’avoir un Fun Pass pour y consommer. Vous avez tout à fait la possibilité de contacter directement l’équipe du restaurant, qui pourra vous accompagner à l’entrée et à la sortie. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe du camping
Piscines petites, pas assez nombreuses, toboggans pas à la hauteur, camping trop grand donc trop frequenté pour ces infrastructures, aucun ombrage sur les aires de jeux, beaucoup de voitures, pas d'allées spéciales piétons
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Camping très bruyant surtout pour les mobilhomes situés près du bar
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Les sanitaires sont vraiment pas fonctionnels et désuets. Sinon la zone piscine et jeu d'eau sont top! Les emplacements bien ombragés et très agréables. Et l'océan est juste à côté, donc vraiment très très pratique! En plus, location de vélo et cours de surf possible sur le camping. Beaucoup de services, mais il faut préférer le mobile home à la tente.
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We have stayed on this site 5 times over the last 6 years and nearly always rebook before going home however have not done so this year for a number of reasons.
1 - VERY POOR entertainment. Virtually every night consisted of quizzes / talent (less) shows / karaoke where the guests did most of the work rather than the siblu team. There was only one evening where the team actually did any sort of show and even then it was only dancing. Additionally there is no translation to English so unless you are fluent French speaking you cannot join in. There was no foam party or anything for children who are not in the children's clubs.
2 - poor admin. We have returned home yet I am still waiting for the text to tell me the caravan is ready ? No cleaning sheet in the caravan - told to get one from reception but when we asked was told there weren't any. No plastic bags to put the dirty linen in and we were left a double bed set for a single bed. I have not received confirmation that my deposit will not be taken despite us leaving the caravan cleaner than we found it.
3 - cleanliness of the caravan - again we had to clean the caravan floor as it was filthy. Under the beds were bits of plastic toys and dust so clearly not cleaned.
There appears to be a lack of investment in the site overall as it is looking rather tired and a general feeling that we British are not really welcome any more. The only positive was the food at the restaurant seems to have improved.
I like the location however I'm not sure I will return to Bonne Anse Plage.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Nash, Tout d’abord, merci pour votre fidélité au fil des années, et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier séjour à Bonne Anse Plage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la qualité des animations, le manque de diversité, ainsi que l'absence de traduction sont bien notées. Nous comprenons tout à fait votre frustration, en particulier en tant que vacanciers réguliers ayant connu une autre dynamique par le passé. Nous les transmettons à notre équipe d’animation afin de trouver des améliorations possibles pour mieux satisfaire tous nos visiteurs, y compris non francophones. Nous regrettons également les soucis rencontrés à votre arrivée et dans votre mobil-home (communication, propreté, linge). Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons renforcer nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant la restitution de la caution, si vous n'avez pas de nouvelles sous 72h, c'est que celle-ci n'a pas été prélevée. Nous sommes heureux malgré tout que vous ayez apprécié la qualité de la restauration et l’emplacement du camping, qui sont en effet souvent très appréciés. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe de Bonne Anse Plage
Piscine sous dimensionnée avec aucune règle de respect des autres
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Car il y a des avantages et des inconvénients à votre camping.
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De toiletten zijn zeer gedateerd, camping heeft achterstallig onderhoud in het algemeen, camping heeft zeker potentie als er geïnvesteerd wordt. Toegang tot het meer is té minimaal. 1 poortje..... met slot.
Plaatsen zijn niet vlak wat eigenlijk zeer eenvoudig wel te realiseren is vanwege de zandgrond.
Enz.
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Ongerief met manager over verhuurde accomodatie, ik moet maar naar huis gaan en klachten bij Booking com.
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Sols des endroits accueillant les vacanciers non entretenus : toilettes, salle de jeu, accueil, sanitaires avec douches, etc...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Armelle , Merci pour votre commentaire. Un accès Wi-Fi gratuit est bien disponible au niveau du bar pour une heure par jour, et nous ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pu en bénéficier. Nous allons faire part de cette difficulté à l'équipe du bar afin qu'ils puissent assister les clients ayant des difficultés à se connecter au Wifi gratuit. Nous regrettons également l'attitude de notre coéquipier à l'entrée de la Fun Zone, qui ne reflète en rien les valeurs de convivialité et d'hospitalité que nous nous efforçons de véhiculer. Nous sommes heureux de savoir que le reste de l'équipe, notamment à l'animation, vous a apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre village. Cordialement, L'équipe Siblu Les Pierres Couchées .
Animation médiocre ou casi inexistante. restaurant très cher et très long
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour ANTOINE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'animation et les prix ainsi que le temps d'attente au restaurant. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous allons remonter ces points aux équipes concernées pour améliorer nos services. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Emplacement avec beaucoup de vis à vis. Château gonflable pas réparé. Pas de snack
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Car déçu de l'emplacement et du mobil-home par contre le personnel est très attentif et très réactif
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Points Positifs: l'accueil et l'implication du personnel, la propreté du mobil home
Points négatifs: la promiscuité des mobil home, on doit vivre avec les voisins, personnes se baignant entièrement dans la piscine pour des raisons religieuses certainement, c'est inadmissible en particulier pour des raisons sanitaires, c'est la porte ouverte à tout.
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Loin de tt l ambiance les animations du soir le réseau
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Animations du soir trop bruyantes, trop de voiture au sein du camping.
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Fermeture trop tôt de la piscine et toboggan
Souvent les même activité proposé dans le camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurore, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaites. Nous comprenons que la fermeture trop tôt de la piscine et du toboggan a pu être frustrante et que vous avez trouvé les activités proposées un peu répétitives. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons bonne note de vos remarques sur les horaires de la piscine et la variété des animations. Nos équipes travailleront à apporter les améliorations nécessaires pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Pas de tv ds le mobilhome , pas de connection internet même avec l'achat de la wifi et juste un t shirt en récompense d'une victoire à un tournoi de pétanque .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l'absence de télévision dans votre mobil-home et les problèmes de connexion internet, même après l'achat de la wifi. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Installations très médiocres.
Divertissement très mauvais
Pas de sécurité
Groupes de jeunes hommes
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Notre emplacement était occupée, emplacement mal entretenu , manque de propreté dans les sanitaires et douches celles ci trop petites
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Notre bungalow avait pleins de soucis ambiance du camping vraiment endormis et vraiment des jeux pour enfants de moins de 5ans piscine sa allais dans l'ensemble les toboggans etais bien juste incompréhensible de ne pas pouvoir etre avec son paréo dans les toboggans les gardiens lourd de fou
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trés deçus du mobil-home
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Le camping a perdu son âme depuis le rachat de siblu, le ressenti c'est la vente de mobilhome est devenu une priorité. Les activités proposées sont pas géniales vis à vis de ce qui se fessait a l'époque.
Pas de lot à offrir lors des jeux du camping ou défis.
Des sanitaires dans un état déplorable.
Les prix qui flambe avec une augmentation de 1000€ pour l'année 2026.
On a l'impression que le groupe cherche à faire fuir les habitués.
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Pas accepté de prendre mon bagage à domicile alors que les autres années ils gardaient les bagages même la SNCF ils ont pas compris la personne pas du tout aimable alors que je lui ai expliqué mes problèmes de santé il a gâché la fin de mes vacances au bout tant année que je viens dans ce camping je ne reviendrais plus ce n'est plus comme avant
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour FATIHA, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion de vos bagages et le manque d'amabilité de notre personnel. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Mais je ne vois pas le rapport avec la SNCF... Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'entretien des espaces verts, de la piscine ainsi que sur la qualité du service au restaurant. Vos retours seront transmis aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient prises. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons que vous envisagerez de revenir pour constater les améliorations. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Globalement pour le camping nous n'avons rien à dire nous sommes déjà venu et c'est la raison pour laquelle nous revenions, notre erreur passer en direct avec les propriétaires.
Le mobil home était dans un état lamentable, très sale, aucun entretien même à l'extérieur, la douche, les wc, les siphons catastrophique.
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Je trouve que ça coute chère pour pas grand chose: j'ai payé 42,24 pour pouvoir faire l'aquagym et j'ai pu faire que 3 fois pour un séjour de 7 jours, 6 nuits. Pour mon fils 19.68 et nous étions mal informés par rapport à l'organisation du club ados du coup, il n'a pas pu y aller. En plus, des activités affichés sur le planning encore payant, wifi payant ...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons que le coût des activités ainsi que l'organisation du club ados n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous les transmettrons aux équipes concernées pour améliorer ces aspects. Sachez que si vous réservez votre séjour avec Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans le prix de votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Le mobile home etait sale a notre arrivée, nous avons du faire le ménage
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1/ Malgré l'affichage ménage effectué » j'ai retrouvé le mobile home très sale a mon arrivée. J'ai été informer la réception dès le lendemain matin, la réceptionniste n'a même pas prit la peine de regarder les photos prise à mon arrivée. Elle m'a juste indiqué qu'il y avait eu des soucis de personnelle sur la journée du 23/08.
2/ Le dimanche, lors du spectacle de bienvenue, j'ai posé une question à un animateur (droit de faire du tir à L'arc en étant mineur), il m'a indiqué se renseigner et me tenir informer le lendemain, en prenant mon nom et numéro de mobile home. N'ayant aucune 72h plus tard je suis retournée à la réception pour savoir où en était ma demande. Par chance, cette fois j'ai pu avoir une réponse dans la journée.
3/ Dans l'ensemble je n'ai pas ressenti la jovialité d'un camping, peux de personnel dis bonjour.
J'ai été très déçue!
Je tiens quand même à préciser que l'équipe des maîtres nageurs sont très agréables, attentifs. Ils auront été le seul point fort de mon séjour. Je les félicite pour leur professionnalisme.
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Non respect du planning club enfant, horaire supérette, limite souriant personnel de la supérette, impossible de mangé une crêpe avant 21h45, le sol de la piscine extérieure dangereuse
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bonjour car il n'y a pas de réseau téléphonique et pas d'accès Internet sauf internet en payant un forfait ce qui est a mes yeux totalement incroyable nous faisons de la location depuis des années nous n'avions jamais rencontre ce type de problèmes. Vraiment très déçu par cela car ca a limite notre temps au camping et avons décidé de partir plus tôt
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. En effet, la couverture réseau peut être limitée sur la presqu’île selon les opérateurs, ce qui peut donner une impression de coupure. Pour compenser, nous proposons un accès Wi-Fi via notre prestataire (forfait payant) ainsi qu’1h gratuite chaque jour au bar afin de rester connecté si besoin. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant pour vous, mais espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la tranquillité et du cadre unique de notre site. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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