Très bon
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ISO 20488
Camping trop grand et mal entretenu. Mobil home sale à l'arrivé.
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Qu'elle déception pour le prix et pour un 4 étoiles : mobil home très sale à l'arrivée, animations de soirée décevantes voir inexistantes, la galère pour avoir une chaise longue à la piscine, mobil home non adaptée pour le nombre de personnes aussi bien en vaisselle qu'en couchage, du bruit jusqu'à plus d'1 heure toutes les nuits.
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Pour 3 raisons :
Pas de télévision a cause du feuillage des arbres nous a t'on dit, c'est à dire pas de télé du mois de mai a la fin de saison.
Une coupure d'eau un après midi sans en avoir été informé !
Les crottes de chien devant les mobil-home, normalement les propriétaires sont tenus de les ramasser et les jeter dans les poubelles mais les consignes ne sont pas respectées.
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Mobile home pas très propre la petite piscine a l'entrée 2 était dégueulasse on a pas pu si baigner !!J'ai apeller la réception car il y avait beaucoup d'eau et de boue devant l'aller du mobile home mais on ma répondu qu'il pouvait rien faire ! J'avais réservé pour 7 jours finalement on rester 3 jour je n'ai pas aimé du tout le séjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alexandry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobile homes ainsi que la qualité de nos installations aquatiques sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Effectivement le mauvais temps de début septembre a contribué à la quantité d'eau sur les emplacements. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées . Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
La télé ne marchait pas ,un gros trou dans le sol de la chambre, des grains de couscous autour de la gaziniere, pas de rideau donc visible de l exterieur ,enfin bref expérience decevante.
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Pompe à fric
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Nous sommes arrivés vendredi soir 20h.
Personne, accueil fermé
Restaurant horaire 19h 22h, ben je me présente à 20h50, elle me ferme la porte au nez. Et me dit j'attends depuis 19h il y a personne donc on ferme.
Pas de lumière dans les allées...
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Preis / Leistung im Wettbewerbsvergleich nicht attraktiv ( zu teuer). Eingeschränkter Service im Sanitärbereich (Handtuchpapier wird nicht aufgefüllt, Mülleimer über Tage nicht geleert). Extrakosten für die Entsorgung der Chemietoilette. Eingeschränkte Öffnungszeiten Bar. Eingeschränktes WLAN bzw. nur gegen extra Zahlung. Eingeschränkter Mobilfunkempfang.
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Camping mal entretenu pas d animateurs présents pour les activités en journée et en soirées
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Le mobil home était sale à notre arrivée ainsi que le frigidaire qui n'a pas été nettoyé . Sans parler de l'état du mobilier extérieur et les extérieurs verdis. ( photos à l'appui)
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Toilettes et WC public non notifié sur le site pour les nature housse et non éclairé le matin
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Personnellement, insatisfaits suite au manque d'eau chaude pendant tout notre séjour. Globalement satisfait par rapport à nos amis qui sont propriétaires dans le camping
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Accès difficile à la piscine et tobbogans
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Fun pass pour les activités. Non compris avec le prix de l'hébergement.
Et aucuns réseau internet. Devoir payer 6€ la journée pour partager notre séjour avec les siens. Ça fait cher.
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Animation tres peu . A part aquajym le top... Mobil home serré à intérieure. Petit frigo
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Je donne cette note car il n'y a pas un état des lieux du mobil home le jour de notre arrivée, et dans chaque pièce se trouvaient des toiles d'araignée avec les araignées, le four électrique/gaz à l'intérieur du fromage était collé sur la plaque en bas du four. Il y avait une notice comment utiliser une plancha électrique, mais on a pas trouvé la plancha ... Enfin bref on du faire le ménage en arrivant, et le 2ème jour ils ont tondu l'herbe et la terrasse était recouverte d'herbe (je ne pense pas que ce soit à nous d'enlever l'herbe).
Ce qu'il manque dans le mobil home c'est une affiche avec d'inscrit dessus tous ce qu'il contient (vaisselles, ustensiles etc ...) comme dans tout les mobil home.
Le mobil home était propre à notre départ contrairement à notre arrivée.
Tout ça a été dit à la réception, mais la personne n'a pas su nous répondre ...
Aussi non l'emplacement du camping est magnifique, calme et a proximité de beaucoup de musés.
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Bungalow pas comme sur les photos, pas de four, pas de grille-pain, pas la même douche, etc.
Matelas et lit très dur, inconfortable.
Installations enjolivés sur les photos de présentation
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Les heures d'ouverture de la piscine sont fermées trop tôt
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Une gamme de mobil-home premium avec des radiateurs plus que rouillés, des auréoles sur le matelas, une applique murale cassée, des ustensiles de cuisine sales , un chewing-gum collé à la paroi de douche, la lumière du réfrigérateur qui ne fonctionne pas. Une pelle pour balais cassé,pas de serpillière, pas de bac à glaçon ..
Très déçu du service client .. je ne retenterai pas l'expérience
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En 3 jours les toilettes collectives n'ont été nettoyés que le dernier jour. Les emplacements pour les camping cars n'avait pas de séparation et beaucoup n'etaient mëme pas plates.
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Trop résidentiel.
il manque un esprit camping. Cela fait plus village de vacances que camping.
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Le logement était correct mais la propreté inexistante, nous avons fait le ménage en arrivant et une odeur persistante d'urine nous a gêné pendant tout notre séjour
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- des animations pas au rendez vous, qui se dégradent d'année en année depuis 2016. Certaines animatrices qui n'ont clairement pas envie de distraire les vacanciers (aucun bonjour, aucun sourire)
- une animatrice pour les enfants très très désagréable avec les enfants
- les jeux pour enfants en plein soleil que nous signalons tous les ans
- les terrains multi sport qui ferment à 21h donc les jeunes qui restent dans le camping en cherchant ou se retrouver
- les prix du restaurant et de la supérette qui sont très cher (autant se déplacer au supermarché d'à côté c'est moins cher)
- le carte du restaurant qui diminue et les prix qui ont bien augmenté. D'ailleurs je ne comprends pas le principe qui est de ne pas pouvoir s'installer à une table devant la scène si nous ne consommons pas
À côté de ça les maîtres nageurs étaient agréables ainsi que le monsieur de la sécurité et nous avons eu le mobil home très rapidement. Il s'agit des seuls éléments positif du séjour.
Le camping ne vaut pas les 4 étoiles
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POR EL HORARIO DE LAS PISCINAS DEBERÍA SER MAS AMPLIO Y CONTINUADO Y PONE QUE HAY PLAYA PRIVADA Y EN SI ES UN LAGO Y ESTABA CERRADO
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En cette fin de saison, les sanitaires sont à moitié fermés, pas de sanitaire handicapé ouvert, seul le tarif est maintenu. Accueil débonnaire, on sent qu'on peut partir… vous payé alors rentrez chez vous! Pas de discussion possible. Peut être que si on était acheteur d'un mobile home ?
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Machine à laver détériorée, lavage des rideaux et des assises du canapé faites lors de notre séjour. La personne s'occupant de cette prestation nous a dit que c'était à nous de les remettre en place après lavage. Je suis très étonné de sa réponse.
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Dommage cela faisait maintenant 5 ans que nous venions à ce camping et nous en étions tout à fait satisfait mais cette année il a été en baisse pour plusieurs raisons. Plus de pot d'accueil, et de présentation du
personnel. Piscine fermée entre 13h et 14h en juin et septembre. Personnel qui ne dit pas bonjour et animation en baisse, exemple plus d'aquagym en septembre...
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Piscine trop petite, et fermeture pour raison sanitaire apparemment, circulation de véhicules toutes la nuit, tarif trop élevé par rapport aux prestations fournies
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Nous sommes déçus du camping qui est vieillissant. Mobilhome de particulier pas propre
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Mh très sale. En mauvais état
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Your site is set up for chalets not campers. Water taps were blocked off, toilet cubicles were too tight to comfortably get in, toilet paper was not replaced, many sanitaires were locked and unbelievably loud noise from clubs (?) through til 3am. Really disappointing.
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Dès l'accueil, mauvaise impression. Et ça a continué. Mauvais emplacement, à côté d'une route - bruyant. Animations à partir du samedi obtenues en allant à la réception - bref trop tard. Et donc séjour écourté. Too bad.
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Hors mis l'épicerie , le personnel n'est pas très avenant . On a eu un problème avec le four , dans le mobilhome . Signalé deux fois et rien à été fait. Heureusement que c'était en septembre.
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Le mobilhomme était extrêmement sale à notre arrivée il n'avait pas été contrôlé alors que nous sommes arrivés à 19h . Le micro ondes faisait des étincelles à l'intérieur. On a trouvé des crèmes vides dans une table de nuit, une crème à côté des wc et des boules quies dans un placard c'est pour dire … la lunette des toilettes était jaune dessus. Sols sales avec des débris et des cheveux. Miettes de pain sur le matelas. Coussins chaises intérieur et extérieur extrêmement sales on n'osait pas s'asseoir. Couverture canapé très sale avec de multiples taches . Nappe extérieure moisi. Les couettes étaient aussi sales avec de nombreuses taches.
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Le bungalow sentait fort l'humidité à notre arrivée, je pense qu'il n'avait pas été aéré... Il n'y avait pas les draps, ni de couette 2 personnes (uniquement des couettes lit en 90) alors que nous les avions commandé, et il n'y avait plus de gaz pour cuisiner... Heureusement le gardien Jeff nous a permis d'avoir des draps, et a changé les bombonnes de gaz qui étaient vides.
Heureusement la gentillesse de tout le personnel a rattrapé ce démarrage "raté".
Le camping est sympa, le personnel très sympathique et accueillant. Les animations manquent un peu mais début septembre et donc hors juillet/août ça se comprend.
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Animations inexistante, horaires de fermeture piscine bien trop tôt pour profiter avec un enfant, ni petite supérette, ni restauration rapide ouvert durant le midi ou début d'après midi il faut attendre 16h30 ou 18h. Personnel impolis, l'impression de déranger. Je ne recommande pas du tout.
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Le mauvais accueil à la réception de la part d'une madame blonde à lunettes, qui ne sais pas accueillir les nouveaux arrivés, c'était notre première fois comme séjour et on ne savais pas la règle de la piscine pour les shorts, au moment d'acheter les entrées on devrait être questionné si c'est la première fois ou pas et expliquer ce qu'on doit porter ou pas avant d'être invités à se retirer de la piscine. On ne fait pas attention quand on arrive poir les vacances à tout les papiers qui sont affichés à la réception, donc la manière qu'elle m'avait dit qui c'est écrit par tout, j'ai trouvé très grossière et impolie de sa part. L'accueil pour moi, c'est la carte d'invitation et à de revenir aux endroits où on se sent bien, mais elle-même ne sais pas l'importance de ces gestes, et les conséquences se voient.
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Très bruyant, Fun Pass et WiFi coûteux, la mer trop loin si le lac est contaminé
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Der Platz ist zu 95% mit Mobilheimen belegt, es gibt nur wenige Stellplätze für Camper. Dementsprechend schlecht ist die Infrastruktur: nur 2 Sanitärgebäude, eines ganz das andere zu 75% verschlossen, dreckig, eng und ungepflegt, keine Chemie-WC-Entsorgung. Obendrein relativ weit vom Strand entfernt, erst über den ganzen Platz, dann 500 m durch Dünensteppe.
Der Hauptgrund für die negative Kritik ist aber die unerträglich laute Musikbeschallung vom Nachbarplatz bis 4 Uhr morgens!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Peter, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les installations sanitaires et l'organisation de l'espace camping. Nous sommes également conscients de l'importance du calme et regrettons que la musique nocturne ait perturbé votre repos. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et l'expérience globale de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
La douche était bouchée, le mobil-home a pris l'eau pendant le séjour et les gouttières n'ont pas été nettoyées. Le sol n'était pas propre (sable).
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'endroit de la piscine est pas top, on est surveiller en permanence par le personnel, les toboggans les enfants de moins de 1.20m ne peuvent pas y accéder même pas avec 1 des parents car interdit dans faire à 2, mon fils était tellement déçu. Il y a trop interdiction ( piscine ), pas le droit au ballon ou balle pour les enfants, pas le droit d'avoir les cheveux d'attaché ( j'ai jamais vu ça ) ... une des piscine enfants est vide ( même hors saison c'est dommage)
De plus c'est fermé entre 12h30 et 14h dommage ...
Sinon le camping lui est bien ☺️ et les animations au top. Et le personnel très très poli, souriant et dynamique.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour OCEANE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'espace piscine. La sécurité de nos vacanciers est une priorité absolue, et les règles en place visent à garantir le bien-être de tous, bien que nous comprenions que cela puisse parfois causer des déceptions, notamment pour les plus jeunes. Nous prenons note de vos remarques concernant les restrictions et les horaires d'ouverture afin de réévaluer nos services. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le camping dans son ensemble, ainsi que la qualité des animations et le professionnalisme de notre personnel. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir nos efforts. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Par ce que faut payé la piscine est sais trop calme
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False advertisement on programmed activities, pools closed, no one speaking spanish or english, and more.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Unai, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que les activités programmées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, que les piscines aient été fermées et que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec notre personnel. Nous souhaitons vous assurer que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos remarques aux équipes concernées afin de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Contrairement aux précédents séjours dans un autre village SIBLU (Kerlann), la propreté du mobilehome laissait à désirer, sans doute les précédents occupants ne se sont pas embêté.
IL correspondait à notre attente concernant la grandeur et la disposition.
Le village est calme, bien ombragé les emplacements des mobilehomessuffisamment grand.
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Le mar Estang était le camping de mon enfance , 20 ans après je voulait faire découvrir ce camping à mon enfant pour passer de bonne vacances . À notre arrivée , grande déception , le camping donne l'impression de ne pas être entretenue , plus de boîte , pas trop d'animation (apart pour les résidents ) , le parc d'eau des enfant est fermer ( d'après les maîtres nageurs car canicule depuis 2 ans ) j'ai jamais rencontrée ce problème dans d'autre camping , ce qui me déçoit le plus c'est que en aucun cas lors de la réservation on a été informé de cela . Dégager rapidement lors de la fermeture de la piscine ( la piscine ferme à 18h on nous met déjà dehors à 17h45 sans même le temps d'habiller notre petit de 2 ans . Côté mobilome rien à redire , équipement et propreté au top . Mais cela ne suffit pas hélas je suis très déçu de qu'est devenue ce camping .
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Produit insuffisant à la supérette. (Pas de beurre)
Il nous a été Demandé de régler 5 euro à notre arrivée alors que la facture à été réglée en totalité à la réservation.
Toute les piscines n'étaient pas accessible. (Grand bassin fermé)
Nous avions demandé deux emplacements côte à côte, que nous n'avons pas eu alors que l'emplacement voisin est resté vide tout le long de notre séjour.
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Les + : grande piscine avec plusieurs espaces
Restaurant et casino à disposition
Les mobil homes 2 chambres sont spacieux et très bien équipés
Equipe accueil très sympathique et arrangeante
Les - : le lac n'était pas baignable pour notre séjour
Sentiment de "machine à pognon" car tout est en supplément à des prix abusifs, comme par exemple l'équipement bébé 7,50€ la chaise haute, gratuit dans la plupart des autres campings...
Espace entre les mobil homes très étroit, sentiment d'être les uns sur les autres. Cela ne donne pas l'impression d'être dans un 4* (80m2 par emplacement normalement)
Demandez à être loin des espaces animations car le samedi soir en septembre soirée animée avec son TRÈS fort, bien sympathique quand on a un enfant en bas âge...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil est catastrophique. Pas de club ados. Une seule animatrice qui malgré toute sa bonne volonté et son professionnalisme n'y peut rien car pas de moyen. Un jeu de loup garou et 40 jeunes viennent ! Ma fille a été chercher le sien pour sauver la soirée. Si ce camping avait été mon premier Siblu, mon 7 ieme, je ne serai jamais revenu chez vous! Heureusement que les autres sont bien mieux…
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Max, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et l'animation pour les adolescents. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
