Très bon
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ISO 20488
Mobil home sale a l'arrivée j'ai du tout refaire en arrivant jusqu'au couvert, vaisselle...
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Nous avons l'habitude de partir dans les villages Siblu ( en moyenne 2 fois par an depuis 7 ans),mais nous avons trouvé beaucoup de dysfonctionnement dans ce village, un vrai manque d'accueil et de courtoisie.
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Problème piscine (revêtement sol, dimensionnement vs nombre vacanciers) et manque d'informations sur composition mobilhome (matériel cuisine essentiellement)
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Camping ouvert au public
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Because we arrived in September there was limited things to do for us. No inflatables up, very few people around. The worst part was, we were there for our sons 10th birthday & i was hoping to take him swimming however, even though we were the only people at the pool, we was refused entry because we had shorts! When we raised the issue at reception we were told rather bluntly to go & buy some trunks! Thankfully we got a refund on the somewhat expensive day pass.
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le ménage n'avait pas été fait à notre arrivée ; certaines personnes du personnel encadrant peu respectueuses de la clientèle : sourire narquois et réflexions hautaines et inappropriées
Réponse de l'entreprise Siblu
Madame Blanc, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez réservé un hébergement sans mentionner la présence de votre chien. Or, comme précisé dans nos conditions générales, la présence d’un animal doit impérativement être signalée au moment de la réservation. N’ayant pas été informés en amont, nous avons dû, dans un souci de respect des règles sanitaires et du règlement fixé par le propriétaire, vous reloger dans un autre mobil-home adapté. Concernant l’état de propreté à votre arrivée, nos équipes d’entretien étaient bien intervenues avant votre installation. Aucune remarque ne nous ayant été faite auprès de la réception, nous n’avons malheureusement pas eu l’opportunité d’intervenir pour corriger ce qui vous semblait insatisfaisant. Au sujet de l’attitude du personnel, je comprends votre ressenti. Pour autant, aucune remarque déplacée ou attitude irrespectueuse n’a été tenue à votre encontre. Il est toutefois parfois difficile d’expliquer certaines situations indépendantes de notre volonté – comme l’obligation de relogement – lorsque l’échange ne se fait pas dans un climat de compréhension mutuelle. Soucieuse de votre confort, et malgré les circonstances indépendantes de notre responsabilité, la direction s’est déplacée à votre mobil home le lendemain et nous avons souhaité faire un geste commercial en vous remboursant le linge de lit ainsi que la préférence d’emplacement, pour un montant total de 117 €. Il est regrettable que cette attention n’ait pas été perçue comme telle. Nous restons à votre disposition et espérons que, malgré ces désagréments, vous garderez quelques souvenirs agréables de votre passage chez nous. L'équipe du camping
Beaucoup d'éléments à revoir pour profiter des prestations d'un cinq étoiles.
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Leider war die Unterkunft sehr verschmutzt. Die Vorhänge hatten überall dunkle Schimmelflecken und generell war alles sehr verstaubt. Leider kam so kein Erholungsgefühl in der Unterkunft auf. Desweiteren die gesamten Einrichtungen auf dem Platz sehr verschmutzt und es fehlt einfach sehr an Fürsorge für den Platz. Der Pizzaautomat ist von außen so sehr verschmutzt, dass man sich gar nicht vorstellen möchte, wie dieser von innen aussieht. Leider ist auch das Personal vor Ort nicht unbedingt so freundlich und motiviert, wie man es in einer Urlaubsunterkunft erwartet. Die geliehenen Fahrräder haben auch die besten Jahre hinter sich (gebrochene Schutzbleche die in der Mitte mit Kabelbindern gehalten werden usw.) da würden es einfach auch Mal ein paar neue tun. Alles in allem ist die gesamte Anlage dennoch sehr schön, gerade der Natur wegen.
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Nettoyage du mobilhome fait par Siblu très mal fait pour ainsi dire pas fait, piscine surpeuplée même dernière semaine d'août, l'eau de la piscine assez flou, animation euh j'ai même pas de mot, j'y suis allée pendant 15 ans dans mon enfance, j'étais pressée d'y retourner 20 ans après et bien plus jamais !! Ça n'a plus rien à voir !
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos actions en faveur de l'environnement ne vous ont pas pleinement satisfaite. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'aménagement de l'hébergement pour le tri sélectif et nous la transmettons aux équipes concernées. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre hébergement ainsi que l'entretien du village. Nous espérons que vous avez passé de bons moments dans nos aires de jeux et que les enfants ont pu s'amuser. Par ailleurs, vos remarques sur le snack seront également prises en considération afin d'améliorer ce service pour vos prochaines visites. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation ausschließlich in Französisch, Fahrradverleih wurde angepriesen, aber leider nur Damenfahrräder keine MTB, keine offentlichhe Duschen vorhanden nach Salzwasser , etc.
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Die Gegend war schön, die 39 schön gelegen direkt am Waldrand und der Schnitt der Wohnung und der Terrasse gut. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Ausstattung war spartanisch aber ausreichend.
Die Unterkunft selbst war jedoch schmutzig, die Bettwäsche ungewaschen und die Betten sehr weich und durchgelegen. Das Sofa war zum Schlafen nicht geeignet.
Der Pool war warm und nur eingeschränkt nutzbar.
Die Animation war sehr laut.
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No entertainment in English
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Lack of English support, very rude employees at the restaurant, very noisy at night.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. Your comments on the lack of support in English, the behavior of restaurant employees and night noise are very important to us. Rest assured that we will address these points with our concerned teams. Beautiful day, and see you soon! The team of Siblu Le Domaine De Kerlann.
Je dirais plus que c'est un 3 étoiles et non un 5 étoiles et encore je suis gentil en disant trois étoiles.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Lamouchi Diaf, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre ressenti, même si le classement officiel 5 étoiles de notre Camping Village repose sur des critères précis définis par Atout France (accueil, équipements, services et confort). Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer la qualité de nos prestations et répondre davantage aux attentes de nos Vacanciers. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour parmi nous. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
As an English family who's been here many years we felt very unwelcome this year. No entertainment was translated to English as it has been previously so when it came to quizzes we had no idea. I feel there's been no investment made into the park itself, looks the same as it has done in previous years. We had no idea who the entertainment team were as no uniform or any indication/badge etc in the evenings
Réponse de l'entreprise Siblu
Dear Mrs Clifford, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. I am truly sorry to hear that your experience this year did not meet your expectations, especially as a loyal English family who has been visiting us for many years. It is particularly disappointing to learn that you felt unwelcome, and I sincerely regret that none of the entertainment was translated into English as it had been in the past. Your comments highlight several areas where we clearly need to do better – from the visibility of the animation team, to the general upkeep of the park, and the lack of new developments this season. Please rest assured that your concerns have been taken seriously. We are already reviewing certain aspects of our operations, and your feedback will be shared with the relevant teams to help guide improvements moving forward. I understand and respect your decision not to rebook this year, though we would very much hope to have the opportunity to welcome you again in the future under better conditions. Thank you once again for your loyalty over the years, and for helping us improve with your honest input. Warm regards, The campsite team
Premier séjour dans un grand camping , plutôt habituer au petit camping plus familial. la nous trouvons un très grand camping pas très bien entretenue mini golf impraticable table de ping pong casser en deux ,sanitaire , douche , pas très propres , herbe pas tondue, et la piscine avec les toboggans semblent immense sur le site internet et sur place piscine effectivement grande mais seulement deux petit toboggans et surtout la musique a fond toutes la journée. niveau accueil pas au top le personnel très gentil mais pas vraiment concerné en cas de problème concret . Accès plage pas du tout pratique avec enfants plus affaires . Et la nuit !!!!! des chats errant partout qui font aboyer tous les chiens du camping et beaucoup de bruit des voisins qui s'en foutent complétement de déranger tous le monde . C'est sur nous ne reviendrons jamais.
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sur la gestion de l'arrivée et l'accueil de notre équipe sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons donc note de vos remarques afin de pouvoir mieux améliorer nos services au sein du village. Nous avons également pris en compte vos retours concernant la température de l'espace aquatique et l'entretien des espaces communs. Soyez assurée que ces points seront remontés aux équipes concernées pour qu'ils puissent apporter les améliorations nécessaires. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Belle journée. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
superette de camping( horaires court pour ceux qui sortent le soir, et font la grace matinée), pourrais etre pour moi ouverte jusqu'à 14h, pour l'achat de pain et autres (on est bien en vacances?? info animations, très peu diffusées (juste au panneau d'affichage) pas de passage dans le camping (genre avec 1 voiturette et 1 micro pour rappel) et aussi rappeler que si les parents ne pensent pas à s'inscrire eux ou leurs enfants à l'activitée tu ne peux pas pontuellement participer!!!! resté 2 semaines à siblu idem impossible de manger au restaurant du camping, il faut imperativement reserver, rien nous annonce par exemple la soirée paella::::::::: et l'obligation de payer 1 funpass juste pour boire 1 verre, car tu ne vas pas à la piscine, et bien sur on ne peux pas inviter des amis boire un verre au bar du camping car pas de funpass. piscine trop petite, souvent surchargée, et pas tres profonde, sans parler du mini tobogan, tournoi de pétanque amical et familial, se faire insulter et etre obligé de partir et en plus sur celui ci invasion de moustiques ,et aussi annoter sur le reglement du camping que le cbd est interdit, cela éviterait un coup de zèle des agents de sécurité, et leur rappeler que le véhicule n'est pas un transport à jolies filles et par contre un ado qui se déplace en béquilles, on le recalle. pour info, le cbd est un produit légalisé à la vente en france) voilà voilà, cela est dejà beaucoup non???
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Klein chalet, geen overkapping, geen heet water, douche afwisselend lauw en koud, hele smalle deuren, 2 persoons vaatwasser voor 5 personen, 4 vorken, 3 theelepeltjes, te gore bbq, saai en oud park, mini supermarkt mag deze naam zelfs niet dragen.
Totaal niet vergelijkbaar met het park in Lauwersoog helaas.
Wel heel vriendelijk personeel bij de receptie
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Seulement pour avoir embauché des jeunes pour s'occuper de l'accueil des vacanciers. Grâce a eux vous n'avez pas zéro.
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It was an ok stay but I wouldn't return as I found the site and its amenities very underwhelming. I did not like how you was not allowed a drink by the pool, although I see the issues with drinks in glass bottles I do not see the issue in drinks being dispensed from bottles or paper cups as when the weather is hot I found myself constantly having to leave the pool area to allow myself and children a drink something which should be accessible at all times. The pricing on the site for food, drink and snacks was extremely expensive and low quality and I found the overall attitude of staff rude and ignorant. The caravan was again ok but nothing special.
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Le camping est trop grand pour permettre d'offrir les meilleurs services aux vacanciers. Notre mobil home était sale et malodorant, le canapé est jaunie par la crasse, nous avons également eu la chance d'avoir des jeunes voisins bruyants (toutes les nuits sans exception), sales (boîtes de conserves et bouteilles en face de leur mobil home, le long du brise vu du lotissement d'en face), vulgaires et irrespectueux ! La propreté de la piscine intérieure laisse à désirer, vous nagez et qu'avez-vous entre les doigts, des cheveux qui ne sont pas les vôtres.
Nous avions choisi notre emplacement sur plan, seulement le mobil home n'était pas dans le sens indiqué sur le plan, de la fenêtre de la chambre parentale nous touchions la fenêtre d'une chambre du mobil home à côté.
Les points positifs : la température du bassin intérieur, la gentillesse, le sourire et la disponibilité des agents (hôtesses d'accueil, techniciens électricité, maîtres nageurs/sauveteurs.
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Quelque dis fonctionnements
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le bungalow etait sale
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Beaucoup trop de sacs à crottes éparpillés sur les terrains et des poubelles à cet effet auraient ete utiles pour les gens sales et trpp peu rrespectueux. Quelques affichages auraient été utiles sur les terrains à louer. Et sans poubelles au distributeur de sacs à crottes, les espaces occupés restent dégoûtants (buissons fourres ect). Dommage. Les abords des containers poubelles idem. La fautes des degoutants. Quelques petits panneaux indicateurs en guise de rappel au civisme auraient été utiles pour préciser que" la propreté est l affaire de tous".
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Publicité mensongère
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Mauvaises animations, piscines trop petites et avec des cacas plusieurs fois par jour. Manque d'entretien dans les allées. Voisinage vulgaire et très bruyant.
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Le camping est vraiment sympa car les mobilhomes ont un bel espace autour, nous ne mangeons pas dans l'assiette du voisin quand on est sur la terrasse.
Le pain sur place à la supérette très bon, les clubs pour les enfants supers.
Par contre, gros gros bémol pour la
Taille de la piscine trop petite dans un camping aussi grand et surtout on a été privé 3 x de piscine en une semaine à cause de nettoyage dû à des excréments!! Il faut prendre des mesures nécessaires pour que ça n'arrive pas! il n'est pas normal de payer un espace aquatique aussi cher et sur 6 après-midi, 3 après-midi le grand bassin était fermé et chaque nettoyage dure 4h c'est terriblement long!!!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace autour des mobil-homes, la qualité de notre supérette ainsi que les clubs pour enfants. C’est un vrai plaisir de savoir que ces points ont contribué positivement à votre séjour. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés au niveau de la piscine. La sécurité et l’hygiène de nos vacanciers étant notre priorité, nous sommes contraints de fermer le bassin le temps nécessaire aux procédures de nettoyage et de désinfection lorsqu’un incident survient. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes conscients de l’impact que cela peut avoir sur vos vacances. Soyez assuré que nous réfléchissons à des mesures complémentaires afin de limiter au maximum ces désagréments et améliorer l’expérience de nos vacanciers dans l’espace aquatique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour plus fluide et agréable. L'équipe de la réception du camping le lac des rêves
Beaucoup de monde voir surpeuplé, les transats à la piscine sont très difficiles à trouver l'après-midi voir impossible donc obliger de se mettre au sol… un peu loin de la mer… sinon Mobilhome au calme au fond du camping et animations nombreuses.
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Mobil home sale, malgré une demande à l'accueil d'emprunter l'aspirateur on a jamais pu l'avoir, ils n'avaient pas de balai de rechange
Musique à fond dans la piscine même la pataugeoire, pas du tout adaptée aux petits
Les bâtiments et infrastructures ne sont pas du tout entretenus
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manque d'animation
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Nous sommes très mitigés sur notre séjour à la pignade. En effet, le camping est sympa, l'équipe d'animation au top, l'ambiance est agréable. Il y a tous les services, supérette, bar, salle de jeux, restaurant, laverie, centre équestre, city,... Bref c'est très complet.
Là où ne ne recommanderions pas le camping c'est a cause du mobil home. C'est là que ça se gâte. On commence par atterrir sur une terrasse ornée de toiles d'araignée de bout en bout. On ouvre la porte et là nous avons été obligé de nettoyer le frigo pour y mettre nos aliments, nous avons nettoyé la vaisselle dont nous allions nous servir pendant notre séjour. Bien sûr ils resteront sur la table tout le séjour, hors de question de les ranger dans des placards cracra. Nettoyage de la hotte, on range la bouilloire qui est maculée de calcaire et la cafetière. La passoire pour les pâtes ressemble a la bouche édentée d'une vieille sorcière (impossible d'écouter du riz ou des coquillettes). Les rideaux sont sales. Le balai et la serpillière sont mis a disposition pour l'entretien mais le balai est désolidarisé du manche et la serpillière est grise. Nous retrouverons également un chewing-gum collé sous une table de nuit.
Le service ménage a nettoyé les sanitaires (propres en effet) et les sols sans plus (des ongles sont retrouvés sur le sol d'une chambre). Les couettes sont tachées.
Nous nous demandons si certains propriétaires n'utilisent pas le concept uniquement pour faire de l'argent sans prendre en compte le confort des locataires. Cela ne nous regarde pas puisque nous avons réservé notre mobil home sur le site de Siblu et que rien ne nous dit que le logement appartient à un propriétaire privé.
Bien sûr nous avons pris des photos pour valider ce que j'affirme.
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The accommodation was not to the standard we had paid for. Supposed to be top of the range but was clearly not. Blinds completely broken in kitchen and bathroom. Bathroom blind never fixed. Mould to curtains in bedroom and bathroom wall and shower Broken light fitting. 5 days to get a response from manager. Really poor accommodation.
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Seul point positif, le mobil-home. Pour le reste, la piscine est trop petite par rapport au monde qu'il y a , impossible d'avoir un transat ou de poser sa serviette par terre, l'an dernier il y avait une soirée mousse la c'était une après midi mousse et j'en passe. Nous ne reviendrons pas, vraiment déçus.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Séjourner une semaine au bois dormant. À notre arrivé le MH n'était pas près et il a fallu attendre 1h malgré l'heure annoncer par le camping, ensuite barrière en panne, encore attendre. Le MH était sale, la vaisselle était sale, toiles d'araignées partout, et les énormes araignées noirs étaient également de la partie pour le séjour. Maitre nageur pas aimable, parle très mal aux ENFANTS. Deux de nos enfants se sont blessés également à la piscine. Peu d'entretien en général, le coin bar intérieur extérieur pas débarrasser, mobilier vieilli et pas agencer. Énormément de vols signalés par les vacanciers et la non réactivité du camping en cas de soucis. Pour un 4 étoiles et une chaîne Siblu c'est vraiment pas terrible du tout, je déconseille fortement. Sommes partis 1 jour plus tôt.
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Très peu d animation , espace aquatique très moyen , piscine froide
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Camping ou les mobiles home sont les uns sur les autres.
L'espace jeu des enfants pas très entretenu (papier gobelet retrouvé dans le sable)
Le mini golf pas entretenue non plus. (Herbe qui pousse sur les pistes)
Piscine et restaurant en dehors du camping et du coup si on est à l'autre bout on ce retrouve hyper loin .pas vraiment facile pour les enfants….
Pour moi ne mérite pas les 4 étoiles
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Prestations en moins et prix plus cher. Année par année
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Nous avons trouvé le camping ULTRA BRUYANT (musique jusqu'à 23h30-minuit TOUS les soirs!) Il ne faut pas venir pour se reposer et déconnecter!
Les mobile-homes sont les uns sur les autres (= bruits, vis à vis).
La piscine est petite au vu du nombre de personnes accueillies et l'eau était flou et sale.
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État déplorable du mobil home, aucune réaction à la réception quand nous l'avons signalé.
Au niveau du bar de la piscine, les tables sont sales, collantes et toujours pleines de verres et autres.
Piscine ok mais un maître nageur se prend un peu pour un cowboy et n'est pas agréable.
Animation sympa, bonne équipe
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Manque d animation sérieux manque de professionnalisme niveau animateur et gestionnaire du camping car les animation pas d entreprise extérieur que les animateur font les soirée et pas génial les themec'est dommage et les theme pour les animations du jour vraiment niveau très bas et les gestionnaires bungalows pas d état des lieu fait et on doit faire nous même et aussi manquer les drap en option pour un 4 étoile j ai jamais vus sa point positif super infrastructure de la pisicine super bien sécurisé les service technique très réactif et une supérette avec un traiteur et une boucherie et une boulangerie excellent prix un peut cher ma fois
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Saleté, personnel désagréable (maître nageur), animation à revoir, pas d'éclairage ni de poubelle dans le camping, voitures et trottinettes qui ne respectent rien, impolitesse
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Déçu des équipements du camping et de l'accueil
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Propreté du matériel mobil home peut de relation voir aucune avec le perssonel du domaîne notamment lors de demande de vérification de letat des lieu au départ matériel défectueux barbecue Parasol transat ...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’entretien du village, les animations ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous regrettons en revanche que votre expérience en mobil-home n’ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques concernant la propreté, le matériel défectueux ainsi que le suivi des états des lieux au départ sont bien notées et transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous prenons également en compte vos suggestions concernant l’éclairage dans les allées et l’ajout de machines à laver, des points importants pour le confort de nos vacanciers. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe du Domaine de Litteau
Je ne recommande pas Siblu les charmette ( clé des champs )
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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