Très bon
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ISO 20488
Suite à notre séjour d'une semaine dans le camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Afin de mieux comprendre les motifs de votre insatisfaction et de prendre les mesures appropriées pour améliorer nos prestations, pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous vous remercions par avance pour le temps que vous consacrerez à nous fournir ces précisions. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Accueil décevant, expédier rapidement, pas d'accompagnement au mobil home.
Mobil homes trop proche les uns des autres.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Valeriane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et la proximité des mobil homes afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Une odeur de gaz ou autre pendant tout le séjour... On nous laisse comme ça, ça nous réveille la nuit, obliger d'aérer le mobil home a 4h du matin. On nous dit que la maintenance est passée... Ça empire...
Un tiroir a couverts qui s'ouvre très mal, donc compliqué d'avoir des couverts... Un grille pain qui ne fonctionne pas... Bref... On ne nous relogé pas... on ne nous dédommage pas... c'est sympa les vacances quand on ne peut pas dormir... Heureusement que l'on a pû bouger et découvrir plein de lieux magnifiques. Mais nous ne conseillons et ne retournerons pas dans ce camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La situation que vous décrivez concernant l'odeur désagréable et les problèmes de maintenance dans votre mobil home est loin de refléter la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons que ces désagréments ont pu impacter négativement votre séjour et nous regrettons sincèrement que les solutions apportées n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos retours seront remontés aux équipes concernées pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Je trouve le pass fun assez chère pour si peut
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Leider waren wir mit der Ausstattung nicht zufrieden,Messer waren nicht scharf,Schälmesser waren garnicht vorhanden.Die Hängeschränke sind eher was für große Menschen und leider war auch kein kleiner Hocker vorhanden.
Die Zimmer waren sehr klein und man konnte sich kaum drehen.
Außerdem hatte man das Gefühl die Bettwäsche waren feucht und rochen.
Wasser stand auf den Scheiben.
Ansonsten eine schöne Anlage mit Außenbereich und im Sommer bestimmt toll.
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Certaine personnes tres mal aimable ,
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la location de matériel pour bébé, cependant lorsque vous louez directement avec un propriétaire, nous ne pouvons intervenir. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous trouvez notre camping génial et nous espérons que, malgré ce désagrément, vous avez pu profiter des autres aspects de votre séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe Siblu Les Viviers.
Manque d'organisation, le mobilhome n'était pas prêt à notre arrivée, la sécurité est moyenne, four sur le bord de l'évier, l'interrupteur du fait n'est pas accessible car derrière le four? Nous avons été confronté aux déménagements de mobilhomes pendant notre séjour qui n'était que d'une semaine ! Ne pouvait on nous installer dans un quartier sans déménagements ou au moins nous informer ! Je suis très déçue du peu de considération pour les clients, par contre le personnel est serviable… je ne renouvellerai pas de séjour chez siblu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Herve, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant la préparation de votre mobilhome et les perturbations dues aux déménagements. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de mieux organiser nos services à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez trouvé notre personnel serviable. Nous nous efforçons de fournir un accueil chaleureux et une aide efficace à nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
votre camping est trop immense et pas très conviviable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la taille de notre camping et l'atmosphère que vous avez ressentie. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour rendre notre espace plus chaleureux et accueillant pour nos visiteurs. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de réfléchir à des solutions qui pourraient améliorer la convivialité de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
In autumn, many of the facilities are already closed and there was dog excrement in the children's playground, and many residents and employees drive far too fast through the campsite which is a danger for children and elderly people.
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Thomas, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. The closure of certain facilities in the autumn is a usual measure, but we understand that this may have affected your stay. With regard to the cleanliness of the play area, we take your comment very seriously and will be stepping up our checks to ensure a clean and safe environment for children. With regard to speeding on the campsite, we will be reminding everyone to respect the speed limits to ensure the safety of all our residents and visitors. We take good note of your comments so that we can improve our services in the village even further. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Mar Estang team.
Nous avons payé un fun pass pour rien,il aurait était préférable de nous prévenir
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L'eau de la piscine était verte, il manquait beaucoup d'équipement dans le mobilhome
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de l'eau de nos piscines est une priorité et nous sommes préoccupés par la situation que vous décrivez. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées pour vérification et action. Concernant l'équipement manquant dans le mobilhome, nous vous remercions de nous avoir signalé ce désagrément. Nous prenons bonne note de votre remarque afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Trop chère siblu sont des voleurs
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix de nos services. Merci pour vos retours L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Trop de promiscuité
Mobil home voisin trop près
Pas d'intimité
Manque voilage pour s'isoler
Chambres exiguë s a peine peut on bouger autour du lit parental
Positif : rangements
Terrasse
Sinon très négatif pour moi première expérience mais ne renouvellera pas
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Terrain de camping mal entretenu et mobil home sale à l'arrivée
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état du terrain de camping et la propreté de votre hébergement à votre arrivée. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Transmission des mobiles homes à d'autres personnes ; Signalétiques à revoir ; Manque d'éclairage le soir ; Règlement caution trop rigide
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Animation innexistante
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Par manque d information tout simplement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Florence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'information que nous fournissons à nos clients et regrettons que vous ayez ressenti un manque à ce niveau. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les informations qui vous ont manqué ? Cela nous aiderait grandement à cerner les aspects à améliorer. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Pas honnête : vente du pass fun aquatique sans signaler que la moitié de l'espace allait fermer deux jours après …
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Camille, Nous sommes désolés que la personne qui vous a accueillit ne vous ai pas mentionné le fait que les toboggans soient fermés mais c'est effectivement le cas depuis toujours. Nous les fermons le 30 septembre car l'eau qui réceptionne les toboggans est beaucoup trop froide après cette période de l'année et personne ne peut s'y aventurer. Toutes les informations nécessaires se trouvent sur notre site internet et le propriétaire chez qui vous avez loué se doit de vous avertir également. Nous espérons vous revoir tout de même et n'hésitez pas à nous contacter directement pour plus d'informations, L'équipe Siblu Marestang
Mon mobilhomme était sale non nettoyer terrasse carreaux derrière les lits sous les lits pourtant il était neuve BBQ non vide pas top
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Emplacement du mobil home 501 à côté du local du personnel d'entretien
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Severine, Vous avez une option pour choisir votre emplacement dans le camping : la préférence emplacement. Sans ça malheureusement la localisation est aléatoire. Pour la prochaine fois, vous pouvez nous contacter directement par téléphone et nous pourrons choisir ensemble un emplacement qui vous conviendra mieux. A bientôt l'équipe siblu marestang
Piscine intérieure complètement détérioré,il pleut dans la piscine.il manque une partie couverte, du coup il y fait froid. On aurait dû nous prévenir de la taille totale de certains arbres,bruit, encombrement des allées dût aux machines utiliser.
Beaucoup de soucis au niveau du mobile home.
Poignée du four cassé, aération de 3 fenêtres sont tombés,
Réceptacle a bouteilles porte du frigo cassé. Table de salon de jardin cassée, nous ne l'avons pas utilisé. Pourtant signaler a notre arrivée.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la piscine intérieure et les conditions météorologiques aient impacté votre confort. Nous prenons également note des désagréments rencontrés concernant votre hébergement et nous excusons pour les désordres mentionnés. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Bcp trop grand. Aucune signalétique pour se repérer. Les mobilhomes sont les uns sur les autres sans espaces verts. J'étais en période creuse, le camping était quasi désert mais il est sûr que je n'y viendrai pas l'été. En revanche, c'était hyper calme mais sans doute parce que c'était hors saison (2 et 3 octobre).
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille du site et l'absence de signalétique, ainsi que votre perception de la proximité des mobilhomes et du manque d'espaces verts. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié le calme de notre établissement durant votre séjour hors saison. Nous comprenons que la tranquillité est un élément important pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez pu en bénéficier. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Vas et viens constants de voitures, tracteurs, mobil home... véritable autoroute devant terrasse....
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Accueil fermé à 18h01. Donc pas possible de jouer au mini golf. Les bracelets fun pass pour 6 personnes ne m ont servi à rien du coup.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter du mini-golf en raison de l'heure de fermeture de l'accueil - La réception néanmoins, est ouvert de 9h à 18h tous les jours et vous pouvez chercher une balle de golf à n'importe quel moment dans cette plage d'horaire, les clubs sont en libre service sur place. Quant au fun pass - il est surtout nécessaire pour accéder la complexe - bar, restaurant, piscine, animations et clubs enfants - vous n'avez pas besoin pour jouer au mini golf. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les horaires de piscine et l'interruption des cours d'aquagym en septembre
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En fin septembre, les animations sont pauvres.... et pas adaptées à la météo. Pas de réactivité... Bref, l'achat des pass n'a servi à rien
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Déçue suite au vol le jeudi 26/09 dans le mobilome la sécurité et la police ont été avertis
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Manque d'entretien du parc voirie haies éclairage
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Matelas très fins donc confort très moyen
Emplacement du mobil-home près de la route
Et surtout près d'un dépôt de terrasses usagées donc dangereux pour les enfants (4 ans)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie-laure, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de votre repos est primordiale pour nous, et nous regrettons que les matelas n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. De même, nous prenons note de vos préoccupations concernant l'emplacement de votre hébergement et la proximité d'un dépôt qui a suscité des inquiétudes pour la sécurité de vos enfants. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'évaluer les mesures à prendre pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Oubli AirPods sur place et pas eu de retour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez oublié vos AirPods lors de votre séjour. Après avoir été informés de leur perte, nous avons immédiatement vérifié dans votre mobil-home ainsi que dans les espaces communs, mais malheureusement, nous n'avons pas pu retrouver vos écouteurs. Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des objets personnels oubliés ou perdus sur place, malgré toute l’attention que nous portons à ce type de situations. Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoins pour vos futures vacances. Cordialement, L'équipe Siblu les Viviers
Cette année nous avons passé une semaine au mois de septembre et quand je regarde les tarifs 2025 pour la même période augmentation de 100 Euros, je trouve ca un peu abusé !Surtout qu'au mois de septembre on a l impression que tout es figé .
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Acudimos al camping para pasar unos días de vacaciones en un entorno tranquilo con nuestra peque con parálisis cerebral. La experiencia ha sido mala, ya que todos los días a las 8:00 de la mañana un ejército de jardineros rodeaba nuestro alojamiento haciendo un ruido tremendo talando arboles con sus motosierras y maquinaria que imposibilitaba el descanso de esas merecidas vacaciones. Te despertabas si o si!!! Ya empezabas mal el día!!! Queríamos descansar!!!! Toda esta situación ocasionaba que nuestra pequeña se alterara mucho desde primeras horas ya que ese tipo de ruidos la influyen muy negativamente en su comportamiento y sufre. Entiendo que el camping debe tener un mantenimiento si, pero también entiendo que dicho mantenimiento se debe realizar en la medida de lo posible dentro de las fechas en las que el camping está cerrado para que así los usuarios disfruten de una buena experiencia y no que su descanso se vea perturbado. Incluso nuestra zona de aparcamiento dentro de nuestra parcela se vio invadida por la maquinaria de estos trabajadores teniendo que aparcar nosotros en otro sitio, solo ocurrió un día, pero ocurrió. Así mismo me gustaría añadir que la zona de la piscina climatizada necesita un mantenimiento, ya que cuando llueve hay muchísimas goteras incluso hay zonas que no disponen de techo porque se ha roto y no se ha sustituido, causando que la lluvia caiga directamente sobre la piscina. El personal que trabaja es muy majo y atento pero sintiéndolo mucho no puedo dar una mejor nota.
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Pas assez d'activité pour les enfants (6ans). Pass piscine trop cher.
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La présence de l'aérodrome et donc des passages incessants d'avions à côté du camping a vraiment gâché notre séjour. Nous avions besoin de repos et de tranquillité et cela ne nous a pas satisfait.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que la proximité de l'aérodrome et le bruit des avions ont perturbé votre séjour et votre recherche de calme. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Séjour en location du 10 au 20 septembre. Plus d'animation le soir, plus de vélo à louer. Qualité de l'accueil moyen : pas de tapis de bain fourni, pas de papier toilette, aucun cintre dans les penderies, transats crasseux inutilisables, pas d'accès au carré de terrain à l'arrière du mobilhome du fait d'une pergola trop large et sans escalier vers l'arrière (emplacement 222)... Des propriétaires du camping interrogés m'ont fait part d'une sérieuse dégradation des services. Dommage pour un si bel endroit.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Chris, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par les différents points que vous avez soulevés concernant votre séjour. Nous regrettons que les animations et les services de location de vélos n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en cette période. L'accueil et la propreté des équipements sont également des aspects que nous veillons à soigner avec la plus grande attention, et il semble que nous n'ayons pas réussi à vous offrir le niveau de qualité que vous méritez. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le camping est trop grand pour moi
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Not as advertised only the swimming pool open, no shop, bar entertainment etc
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Aucune animation, pas de café ouvert pour les levés tôt , pas de bar tous les jours , seuls bons points le restaurant était bon et la plage très proche.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence d'animations et les horaires d'ouverture du café et du bar. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant et la proximité de la plage. Vos impressions positives sont également précieuses pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Travaux permanents vers les bungalows réveillé tous les matins à 8h00 par des marteaux et disqueuses à cette période on ne vit pas dans le calme mais dans un chantier permanent .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobils home trop rapprochés, pelouses non entretenues
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Annie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la proximité des mobil-homes et l'entretien des espaces verts afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le bruit le week-end musique venant du camping d'à côté, les mobiles homes en partance pour la Hollande qui gènent a l'entrée .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le bruit extérieur et les désagréments à l'entrée du village ont nui à la tranquillité de votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Accueil régulièrement fermé, piscine extérieure fermée sans en être prévenu, camping centré pour les propriétaires et non locataires vacanciers, voisins de mobil-home irrespectueux et insultant = rien de fait pour les insultes vécues h24
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mark, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez eu le sentiment d'être mal accueilli en tant que locataire privé. Nous tenons à ce que chaque visiteur se sente bienvenu et apprécié, indépendamment du mode de location choisi. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
pas de wifi pas de télé pour un quarte étoile
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Pour un 4 étoiles c'es anormal de ne pas avoir du papier dans les wc
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai loué pour 2 semaines le mobil home à un propriétaire du 31/08 au 15/09/24 (VB 49). Ce dernier m'avait fixé à 16h00 l'heure d'arrivée car Siblu avait auparavant géré les locations pendant plusieurs semaines en juillet et août.
Nous sommes arrivés à l'heure prévue et avons trouvé une femme de ménage qui n'avait pas terminé son travail de nettoyage alors qu'elle oeuvrait déjà depuis 2h00, et que vu l'état de saleté et de crasse laissé par les précédents occupants elle en avait encore pour un certain temps à récurer. Nous mêmes avons constaté l'horreur et il était hors de question que nous déchargions nos affaires de la voiture. J'ai ouvert le frigidaire pour pouvoir ranger les denrées de ma glacière mais cela était impossible vu l'état de crasse dans lequel il se trouvait, avec un bac à légumes tapissé de crasse depuis bien plus de 1 semaine, intérieur du frigo dégoûtant. J'ai dû moi même, après 4 h00 de trajet, nettoyer et désinfecter à l'eau de javel cet électro ménager laissé dans un état inacceptable.
Les alèses de tous les lits étaient également dans des états plus que douteux ainsi que tous les coussins du canapé. Toutes les portes étaient sales avec plein de traces, ainsi que le mur séparatif entre le salon et la chambre parentale.
Avec tous ces éléments perturbateurs et bien décevants, nous n'avons pu nous installer que très tard dans la soirée, je n'ai pu faire le lit qu'à 20h30.
Je suis outrée par ce manque de respect envers autrui, et surtout par ce manque d'hygiène. Je peux vous signaler que mon époux est atteint d'un cancer et que de part ses traitements il a des défenses immunitaires très diminuées et peut attraper n'importe quelle "cochonnerie". Là, nous étions servis en matière d'hygiène déplorable.
Nous avons quand même pu obtenir des alèses neuves pour le lit , et le lendemain les coussins du canapé ont été emportés pour lavage.
Je déplore fortement qu'après toutes les locations gérées par Siblu, durant tout l'été, un nettoyage complet et une désinfection des mobil home ne soit realisés avant la reprise de possession par les propriétaires.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Michelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et l'état du mobil home à votre arrivée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et de confort, et nous comprenons parfaitement que ces éléments sont d'autant plus importants compte tenu de la situation de santé de votre époux. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Un accueil accueillant mais pas toujours compétent notamment au sujet des transports en commun, donc pas trés pratique pour les personnes qui arrivent là pour la 1ere fois. Pas toujours aidant non plus. Le camping est accessible en bus mais les bus c'est tous les 2,3 heures... donc si vous n'avez pas de voiture c'est mort. L'accueil n'a pas de fer à repasser non plus.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Zhengmai, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et les informations fournies sur les transports en commun. Nous comprenons que cela puisse être un point crucial pour nos clients sans véhicule et nous allons travailler à améliorer la compétence de notre équipe à ce sujet. De même, nous notons l'absence de fer à repasser et allons réfléchir à la possibilité d'en fournir à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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