Très bon
4.0/540624Sur 40624 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mobil-home sale à l arrivée (douche,sols, matelas et couettes tachées)
Travaux pendant le séjour.
Table de la terrasse cassée signalée a l accueil et non remplacée .
Structures de jeux pour les enfants mal entretenues,et vieillissante (risque d échardes sur les poteaux en bois).
Table de ping ping à roulette sur un terrain meuble .....
J avais lu des commentaires avant d arriver remettant en cause la 4eme étoile, je les rejoins tout à fait.
Côtés positifs le camping est très bien situé,les pistes longent le camping, les commerces sont accessibles à pied en 5 min. les plages du bassin d Arcachon sont accessibles aussi .
La Presqu'île est superbe.
l équipe à l accueil est très agréable et souriante.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Helene, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. La propreté de nos mobil-homes est une priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce désagrément à votre arrivée. De même, nous prenons note de votre remarque concernant la table de la terrasse et les structures de jeux, et nous allons les remonter aux équipes concernées pour des actions correctives. Nous sommes toutefois ravis que la situation géographique du camping et la gentillesse de notre équipe à l'accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs sont également précieux pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le camping manque de lieu pour se réunir, la piscine extérieure était fermée, il y a eu plusieurs coupures d'électricité, l'arrivée à 17h est trop tardive, le départ à 9h trop tôt
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence d'espaces communs pour se rassembler, la fermeture de la piscine extérieure, ainsi que les interruptions de courant ont pu impacter négativement votre séjour. De plus, nous prenons note de vos remarques concernant les horaires d'arrivée et de départ. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de revoir et d'optimiser nos installations et procédures. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Les horaires de la piscine, 10h 12h.et 15h 17h
Un peu juste.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant les horaires de la piscine. Nous comprenons que vous les ayez trouvés restreints et nous sommes attentifs à vos impressions. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de considérer une éventuelle adaptation des horaires pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'emplacement était idéal jusqu'à ce que la ligne électrique de 400 000 V soit enterrée à deux pas du camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animateur INEXISTANT ambiance PAS TOP DU TOUT
Je viens 3 fois par an j'ai jamais été autant déçu du camping. Je dois y revenir en juin j'hésite à changer de camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christopher, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité en tant que visiteur régulier est très importante pour nous, et il est regrettable que cette fois-ci, l'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'ambiance et l'animation afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons sincèrement que vous ne renoncerez pas à votre visite prévue en juin et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer les améliorations apportées. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de votre suggestion concernant la mise en place d'une piscine couverte et nous la remonterons aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Très peu d'animations et l'espace aquatique extérieur fermé sans en être averti
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camping très agréable. environnement très sympa. piscine , alors la: douche froide donc personne ne prend sa douche(niveau hygiène pas top) donc en sortant c'est pareil douche à l'eau froide c'est saisissant!!!! et l'eau de la piscine communiquant avec celle de l'extérieur est assez froide. les margelles autour de la piscine sont vertes. personnel très sympathique. dommage pour la piscine sinon camping sympa
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Le mobil home n'était pas disposé comme décrit sur le site internet
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés d'apprendre que l'agencement de votre mobil home n'ait pas été conforme à vos attentes et à la description fournie sur notre site internet. Vous avez toujours la possibilité sur notre site internet à choisir l'emplacement de votre mobil home si vous le souhaitez. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas d'animations à la hauteur de ce que nous avons connu pourtant en période de vacances. Bar intérieur trop petit. Idem pour l'épicerie.
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probleme de piscine
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne l'espace aquatique. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations aquatiques. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Je suis globalement déçu de la prestation payée
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Travaux dans le camping et semi remorque qui passe à longueur de journée devant le Mobil home.
De olus pour le départ, validé avec l accueil pour un départ dans la nuit et on a été bloqué 45 minutes devant la barrière qui ne s ouvre pas à 4h30 du matin
Sinon le mobil home est très bien.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les nuisances sonores dues aux travaux et au passage des véhicules aient pu altérer la quiétude de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant ces désagréments ainsi que le souci rencontré avec la barrière lors de votre départ nocturne. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez trouvé le mobil-home à votre goût et nous espérons que cela a pu apporter une note positive à votre expérience parmi nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Some parts not accessible, like big slide at pool and part of playground was closed.
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos espérances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Lagon et piscine extérieure hors service On est prie de quitter la piscine intérieure quinze minutes avant l heure de fermeture
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Piscine avec le toboggan pas ouvert alors que c est pas précité lors de la réservation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'indisponibilité du toboggan de la piscine ait pu impacter votre séjour et nous regrettons que cette information n'ait pas été clairement communiquée lors de votre réservation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Piscine pas assez chauffée. 2 jours sans animation
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Hébergement très bien et accueil tout a fait correct, cependant la piscine était pas très propre au niveau des vestiaires, ils sont vétustes et pas adaptés, il manque une zone chaussures adaptées et une zone de déshabillage propre. personne au nettoyage de l'après midi, nous avons du aller au centre aquatique de Saint Lô.
les activités sont simples, pas de restaurant au sein du camping comme aux Charmettes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Prigent, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hébergement agréable et l'accueil satisfaisant. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté et l'état des vestiaires de la piscine, ainsi que l'absence de personnel de nettoyage dans l'après-midi. Nous comprenons également votre déception quant à l'absence d'un restaurant au sein de notre établissement, à l'instar de ce que proposent d'autres villages. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services et installations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Prix très cher pour les services (piscine, tv, wifi....) peu d'espace entre les Mobil home, barrière d'entrée ne fonctionne pas
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Les -:Piscine "chauffée mais impraticable à peine 20°c
Pas de connexion Wi-Fi
Les +: logement pour 8 confortable et bien équipé
Le restaurant très bon rapport qualité prix et superbe accueil
Et l'emplacement du camping à proximité de Hossegor, Biarritz et San sebastian
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Dommage de payer les fun pass plein tarif alors qu'une des deux piscines n'étais pas rempli donc inutilisable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Frederick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'indisponibilité de l'une de nos piscines ait pu impacter votre séjour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Bonjour, j'ai trouvé le village bien agencé, facile d'accès et proche des plages mais le fait d'avoir un pass (onéreux) pour accéder au bar et restaurant du village me laisse perplexe. Je comprends parfaitement qu'un pass soit nécessaire pour l'accès à la piscine ou quelques autres activités mais un pass pour accéder aux commerces de restauration dissuade de s'y rendre.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'obligation d'acquérir un pass pour accéder à nos espaces de restauration puisse susciter des interrogations. Soyez assuré que nous prenons en compte votre ressenti et que nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réévaluer nos services et leur accessibilité. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'agencement de notre village et sa proximité avec les plages. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
L'horaire de la piscine: inscrit 9h30-20h sur l'application Siblu, elle n'était ouverte que jusqu'à 17h30. Et encore… le maître nageur oblige les enfants à sortir dès 17h10 des piscines.
Les animations n'étaient pas très fun, nous sommes allés dans un autre camping Siblu beaucoup mieux entretenu avec beaucoup plus d'animations (même période de vacances). Je trouve ça dommage. L'endroit billard/baby est très dégradé. Et les consommations au bar sont chers, prix plus élevés qu'à St tropez pour boissons équivalentes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les horaires de la piscine n'aient pas correspondu à ceux annoncés sur notre application et nous comprenons votre mécontentement à ce sujet. Soyez assuré que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de clarifier la communication et d'assurer la conformité des informations fournies. Concernant les animations, nous sommes navrés qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des activités divertissantes et variées et votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques sur l'état de l'espace billard/baby-foot et des tarifs au bar. Ces points seront examinés avec attention afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Mérite pas 5 étoiles. Tenue employé très limite (sale et troué). Pas de pot d'accueil. Animations faibles, piscines extérieures pas accessibles, même si le temps ne le permet pas,pour la venue des vacanciers ça ne donne pas envie.
Pas de douche pour l'accès piscine, hygiène bof. Eau très froide.
Reparti le jeudi. Très déçue du camping. Ne reviendra pas. Seul point positif le Mobil home était spacieux et bien équipé. Puis politesse des employés.
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Tout d'abord coupure d'eau le matin de notre arrivée. Donc pas d'accès aux toilettes nous avons dû nous rendre sur le camping du bois dormant avec 4 enfants. D'ailleurs la propreté des toilettes n'étaient pas du 4 étoiles. Le lendemain de nouveau coupure pendant 15/20 min. L'établissement n'était à priori pas au courant en amont et les propriétaires n'ont pas été informé. La seule information était un mot scotché sur la porte de l'accueil.
Pas de geste commercial de proposé. En effet j'ai expliqué qu'étant passé par un propriétaire je ne pouvait avoir une réduction car la coupure n'était pas de son fait, mais que le camping pouvait me proposer un geste sur la prestation piscine (au passage 85 € pour 6 pour 2 jours). La réponse que j'ai obtenu : il y avait de l'eau dans la piscine !!!
De plus lorsqu'on interroge l'employé de l'accueil afin de savoir s'il y a une machine à baguette ou une boulangerie ou un service de pain à proximité, celle ci était un peu perdu tournée à droite ou à gauche.
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environnement bruyant
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Mobile home annoncé prêt, alors que le chauffe eau n'est pas fonctionnel, le gaz n'est pas ouvert, impossible de doucher nos enfants et préparer à manger tard le soir de notre arrivée.
La TV était HS, ainsi que la machine à laver.
Ce à quoi une dame hautaine à l'accueil nous a répondu qu'il ne fallait pas s'étonner puisque nous avons réservé un mobil-home bas de gamme, et pas cher... Honteux.
Surtout que nous avons réservé dès le début des disponibilités des mobil-home avant la saison, et donc nous n'avons pas eu le choix de différentes gammes...
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Un tarif excessif pour un accès à la piscine alors que l'espace baignade est plus que limité ( un seul bassin, 14€ la journée enfant) c'est du vol!
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Un camping 5 étoiles sur le papier...mais pas dans la réalité plutôt un 3 étoiles.
Une grande promiscuité entre les hébergements avec beaucoup de vis à vis, manque d'entretien des installations ( aire de jeux, sanitaires...), ensemble des installations vieillissantes, faible végétalisation et faible décoration des lieux, manque d'animation, un faible équipement des logements ( absence de brosse wc ...), aucun contrôle pour l'accès au camping excepté la barrière voiture, absence d'éclairage dans le camping ; ayant déjà fréquenté de nombreux autres établissements de ce type, ici , dans ce camping, rien ne reflète un niveau 5 étoiles. Un point positif, l'accès rapide à la mer.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Monsieur Baradel, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre Village Camping Marisol ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, et nous sommes très attentifs à vos observations concernant la promiscuité entre les hébergements, l’entretien des installations, la végétalisation ainsi que l’animation, et l’équipement de nos mobil-home. Depuis un an maintenant nous avons intégré le Groupe Siblu, lequel est au sien de l’hôtellerie de plein air, un gage de sérieux, de qualité et de satisfaction client. C’est pourquoi soyez assuré que vos commentaires vont être pris en compte afin que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous sommes toutefois ravis de noter que vous ayez apprécié la proximité avec la mer. Nous vous remercions pour vos retours, et espérons vous accueillir à nouveau ! Laure, Votre Responsable Vacanciers et Hébergements.
De ne savoir qu'au dernier moment que l'accès à la piscine était payante ...un service qui jusqu'à maintenant était gratuit .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la modification des conditions d'accès à la piscine ait pu vous surprendre. Cependant, en réservant directement avec Siblu, vous bénéficiez des Fun Pass inclus dans le prix de votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Il est bien domage qu'il n'y ai plus d'animations comme les autres années (cours de zumba, éveil musculaire, fitness ou step) et pour les animations en soirées l'equipe avait du mal à créer une dynamique avec les personnes presente dans la salle. Aussi 22h30 22h45 pour arrêter la musique ça fait un peu tôt quand on est en vacances. Alors même si c'est pour des raisons budgétaires un changement de playlist d'une année sur l'autre ne coûte rien...
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Le mobilhome n'était pas propre (tapis d'entrée non nettoyé, vaisselle grasse, plan de travail avec des taches de nourriture, plaque de cuisson sale…) C'est dommage car le camping est agréable et le personnel sympathique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
parc aquatique ?en faite il y a 3tobogans dont un hors d'usage mais personne ne nous le dit quand on achete le pass fun
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'y retournerai pas moi-même donc je ne vais pas le recommander
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Nous avons loué sur ce camping car piscine chauffée en avril et la non. Avec un enfant de 4 ans qui du coup est tombé malade. Réponse problème electricité . Pas d internet, forfait 20 eur payé pour rien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvais entretien. aucune animation. Garderie enfants très compliquée pour l inscription.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Pierrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien des lieux, l'absence d'animations et les difficultés rencontrées lors de l'inscription à la garderie pour enfants. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de nous assurer que des mesures soient prises pour améliorer ces aspects de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Parcelle inondée
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ivan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre emplacement a été inondé avec la pluie ce weekend - nous sommes malheureusement tributaire de pluies incessants depuis cet hiver et la terre n'absorbe plus l'eau comme il faut en ce moment. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer nos services. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yannik, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas gate par le temps,manque de participant,nous nous sommes vraiment ennuiyes.
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Le mobilhome était sale , plein d araignées,aucuns réseaux (téléphone ni wifi ).aucune TV dans le logement .
Il était noté que les shorts de bain étaient acceptés à la piscine sur le site web(finalement non et on s est fait sortir direct par un maître nageur,le lendemain un ado se baignait avec un short de bain qui a eu un passe droit pr la journée ….)
La piscine était propre .
Mini golf état délabré ainsi que les accessoires.
Camping tt juste opérationnel pr les vacances d'avril qui ne mérite pas ses 4 étoiles !
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant la propreté du mobilhome et la présence d'araignées. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes d'entretien pour que des mesures correctives soient prises. Concernant la connectivité et l'absence de télévision, nous sommes conscients que ces aspects sont importants pour nos clients et nous travaillons à améliorer ces services. Nous regrettons également la confusion au sujet de la politique de la piscine et nous veillerons à ce que les informations sur notre site web soient claires et respectées par notre personnel. La propreté de la piscine que vous avez soulignée est un point positif et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est du mini-golf, nous sommes en cours de rénovation pour offrir une meilleure expérience à nos visiteurs. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à ce sujet. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour qui reflète la qualité que nos clients sont en droit d'attendre d'un établissement 4 étoiles. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Déçu cette année electro ménagé sale vaisselles assez douteuse disques de coton sales sous les lits lave vaisselle qui ne lave pas bien et ne sèche pas. Et la cerise sur le gâteau 50 euros de pizza immangeable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscines non chauffées, animation sans ambiance, mobile home petit surtout zone toilette +sdb
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame GAU CHWALISZEWSKI, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Concernant la piscine, nous disposons bien d'une piscine chauffée mais elle ne pas être aussi chaude que lors de la saison estivale. Le programme de nos animations est disponible sur nos réseaux sociaux ainsi que sur notre application mobile à l'avance afin que vous puissiez choisir celles qui vous conviennent le mieux. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'espace dans votre hébergement, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Tous les services proposes n existaient pas, publicite mensongere : pas d epicerie, pas de jaccuzi, pas de piscine chauffante, on aurait jamais du prendre une semaine entiere si on avait su
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Je suis habituée des campings Siblu et celui-ci m'a beaucoup déçu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires et à garantir que vos futures visites soient à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
J'ai découvert ce principe d'énorme village à base de bungalows. Je ne connaissais pas mais cela ne me convient objectivement pas. Je n'ai aucune critique spécifique, ce concept n'est pas pour moi tout simplement. Je suis content d'avoir découvert, mais je ne recommencerai pas. Cordialement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés d'apprendre que le concept de notre village n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos impressions. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Dans le bungalow pas d eau chaude .on nous a bien fait comprendre qu in n avait droit a aucune activité
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Pas de Mobil home 3 chambres. Pas de lave-vaisselle comme demandé. Plus d'ouverture pour la Toussaint.
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P deass trop cher par rapport aux services proposés
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame CHASSAGNOL, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Les fun pass sont inclus gratuitement dans l'offre de réservation en direct par SIBLU et nos animations sont affichés à l'avance sur nos réseaux sociaux ainsi que sur notre application mobile. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Ménage moyen poils de chien partout. Mobil home envahi de fourmis sans que personne vienne voir si tout allait bien le lendemain. Heureusement le monsieur de la sécurité nous a aidé en pleine nuit. Pas d'état de lieux avec les vacanciers ni à l'entrée ni à la sortie. Piscine dite chauffée mais gelée avec des enfants ce n'était pas agréable. Herbe non tondue devant les Mobil homes.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'invasion de fourmis que vous mentionnez est également préoccupante, et nous sommes navrés que cela ait perturbé votre séjour. Nous sommes toutefois reconnaissants envers notre agent de sécurité pour son assistance nocturne. Concernant l'absence d'état des lieux, nous prenons note de votre remarque pour revoir nos procédures d'accueil et de départ. Pour la piscine, nous allons vérifier le système de chauffage afin d'assurer le confort de nos vacanciers. Enfin, l'entretien des espaces verts est essentiel pour nous et nous veillerons à ce que cela soit corrigé. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Entreprise - Siblu
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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