Très bon
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ISO 20488
A l'arrivée le vendredi, très bon accueil par la personne présente, je recommande, mais problème de couettes sales, et pas de télévision. Il a fallu que j'aille à plusieurs reprises à l'accueil pour expliquer et réexpliquer les 2 problèmes. Les couettes ont été changées le lendemain en fin d'après midi et par contre pas eu de technicien pour la télé avant le samedi fin d'après midi, qui ne pouvait rien faire et disant en plus "si vous êtes passés par AIRBNB il faut voir avec le propriétaire, je ne peux rien faire de plus". J'étais sur le F117 au bois Masson et ce mobil home appartient à SIBLU village, donc pas eu de télévision et à cause de cela, nous sommes parties le dimanche au lieu du lundi (j'avais payé la totalité du séjour par internet) et je suis passé à l'accueil remettre les clés en expliquant pourquoi je partait, je n'ai eu que "je suis vraiment désolé", même pas un petit quelque chose.... Et problème aussi pour avoir des informations sur les activités pour les enfants. A l'accueil, la personne ne savait pas comment cela se passait donc ne pouvait me renseigner. A aucun moment n'a chercher à se renseigner pour aider.
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Septembre
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour de septembre au Domaine de Kerlann. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre hébergement et l'entretien du village, ainsi que les services de l'épicerie. Ces éléments sont essentiels à la réussite de vos vacances. Vos remarques sur la réactivité du support et la qualité de la connexion sont précieuses, et nous allons travailler sur ces points pour améliorer l'expérience de nos futurs vacanciers. N'hésitez pas à partager davantage de détails sur les difficultés rencontrées lors de votre séjour. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Personnel pas aimable et manque d'animation
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Monsieur Lamotte, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil de nos visiteurs est habituellement un point fort souvent souligné positivement, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre venue. Concernant l’ambiance, nous prenons bien note de votre remarque et travaillerons à renforcer l’animation pour offrir un moment encore plus agréable. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe du camping
Soirée tardive et bruyante, problèmes de conservation de la nourriture au restaurant
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La información es confusa para los clientes que reservan a través de Booking.
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Manque d'hygiène dans le mobil home. Papiers présents à l'extérieur. Lumière de hotte pas de bouton Demande de couverture. Impossible de faire le ménage en milieu de séjour ( séjour de 15 jours)ainsi que le changement de drap. Tv non fonctionnelle dans ch et signale le lendemain de notre arrivée.
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En tant que vacanciers, nous sommes passés en second plan, voir des parias. Lors du pot de bienvenu nous avons entendu "nous sommes content de vous revoir les propriétaires, ça y est les vacanciers sont enfin partis, nous avons réparé tout ce qu'ils ont cassé, nous allons maintenant pouvoir être tranquille" et ça a été dit par les gens du staff alors que nous étions présents.
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The house was very dirty this year! The pool old… lot broken
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La plupart des installations et commerces ne valent pas les 4 étoiles... Le restaurant n'est pas terrible, l'épicerie est limitée. Le sol autour des piscines est abîmé. Il y a très peu de sécurité autant à la barrière de l'entrée que dans le camping, pareil pour les fun pass personne ne vérifie... Les gens ne respectent pas un minimum les horaires pour faire du bruit. Bref un peu déçue en règle générale, au vu du niveau qu'on attend d'un camping étoilé !
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Horaires piscine.. lit du bungalow en mauvais état...vis à vis entre les bungalow
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Het huisje stonk erg naar riool. En de buren waren tot laat dronken en zingen en ruzie maken
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J'ai réservé ce camping car il y avait une piscine couverte,et grande surprise à notre arrivée elle était en maintenance, fermé donc nous avons acheté les pass pour rien .le snack était aussi fermé car une soirée était prévue.très déçu je ne recommande pas.
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Nous avons eu aucune information du numéro de notre emplacement à notre arrivée malgré de nombreux appels avant notre arrivée. La plaque d'immatriculation d'un de nos véhicules n'était pas reconnue. Très peu d'informations proactivement par la réception. Ce camping est optimisé au maximum en terme d emplacement de mobilhome et espace Van/camping car qui rend un séjour à proximité immédiate des voisins. Quel dommage !
En revanche bien situé et complexe aquatique pour les enfants ++
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Pas de lagon chauffer pas de restaurant du dimanche soir au jeudi midi Pas de bar ouvert près de la piscine Pas goûter possible ..concernant le mobilihome rien a redire....et la piscine fermer entre midi et deux cest inadmissible bref cettaine chose sont a revoir
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espaces commun et wc fun zone tres tres sale
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Aucune promesse tenu ! 0 activités début septembre, piscine déjà plus chauffé, la moitié dû personnel pas très aimable. J'étais propriétaire il y a 10 ans dans ce camping. Je venais toujours hors saison et c'était super ! Là je suis sûr d'une chose, nous ne reviendrons pas.
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Je suis grande toilettes pas assez profonde j étais obligé de laissé la porte ouverte
On avait demandé un marché pied car la première marche était très haute on l attends toujours
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Camping rien à dire par contre siblu abuse sur les tarifs comme fun pass, réseau, restauration très moyenne et trop chère pour ce que c'est, taxe de séjour, 1/4 d'heure payant pour voiture électrique une fois chargée.
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La piscine reste chère pour les petits budgets de plus il n' y a plus de spectacles du tout ont s ennuie bon c est comme ça mais ont ne reviendra plus
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Nous nous sommes ennuyés car aucune animation pour des gens de notre âge, que pour les retraités, nous avons dû aller ailleurs pour nous amuser, le camping d'en face ou c'était plus vivant. Sinon le mobil-home était confortable et le personnel mitigé. Parce que nous avions le bracelet bleu, nous pensons qu'il y avait une barrière entre les propriétaires et nous . Une mauvaise expérience car je pensais nous faire des amis, normalement un camping c'est comme ça, nous étions bien seuls malgré tout.
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Malgré l investissement de l équipe d'animation on sent le manque de moyens et d'installations sportives (par exemple juste un city pour le foot et basket) alors que pour d autres 5 étoiles il y a un terrain de foot a part. Il y a pourtant de la surface inoccupée dans ce camping !
Aucune animation en mer alors que le camping est 300m de l océan!
Les spectacles du soir ne sont pas a la hauteur d un 5 etoiles juste l accès proche de la mer ne justifie pas les prix pratiqués.
Le mobil home reste avec un équipement correct si le choix se porte évidemment sur du premium.
L'emplacement du camping est proche des commodités ce qui est très appréciable pour les courses ou manger sur le pouce.
Côté positif service technique très réactif quand vous avez une problème dans votre mobil home.
Quand a la sécurité du camping leur excès de zèle pour certains quand vous passez votre seconde voiture si vs en avez une frise le ridicule.
Normalement un seul vehicule par emplacement mais sur certains emplacements vs pouvez mettre jusqu'à la 3 véhicules ( ce qui etait notre cas) cela n'est pas très clair d' autant plus qu un des agents de sécurité vous sort le souci d' assurance en cas d' incendies (région en effet sujet a des incendies régulièrement l été en occitanie).
Ce qui porte a rire quand vs avez une assurance multi risques.
Bref pour résumer les prix ne sont pas justifies pour un 5 étoiles et pour une chaîne comme Siblu qui se veut concurrent de YELLOW VILLAGE, cela est très en deca niveau qualitatif.
Pour le Marisol a Torreilles nous sommes déçus et cela faisait la 3eme fois que nous étions dans cette chaîne de camping après Les viviers a légèrement cap ferret ( camping au top passe sous pavillon Yellow Village) et celui de Quiberon ( vraiment nul et pas encore une fois a la hauteur d un 5 étoiles !), nous ne retournerons plus a Siblu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Clerice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir attribué la note de 5/10. Vos retours détaillés nous permettent d’identifier à la fois les points qui vous ont plu et ceux qui restent à améliorer. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe technique ainsi que la localisation de notre Camping Village Siblu Marisol à 250 mètres de la mer Méditerranée. Nous avons également bien noté vos remarques concernant les infrastructures sportives, les animations et la qualité des spectacles proposés. Concernant la question du stationnement des véhicules, nous appliquons en effet des règles très strictes. Il est vrai que ces règles sont parfois contraignantes mais elles sont indispensables pour protéger l’ensemble de nos Vacanciers et Propriétaires de Mobil-home. Nous regrettons sincèrement que cette troisième expérience au sein de notre Groupe ne vous ai pas apporté la satisfaction espérée. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à nos équipes et prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour parmi nous. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
Facture a l'arrivée pour pouvoir profiter du Wifi qui ne fonctionne pas!!
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Check in hours did not match the booking indication. There were no sheets in the house and even with people in reception we were told to call the emergency number. Went with no gas and hot water in a day at night and took till 11am to fix it even saying we had 2 babies in the house. Not great cleaning also.
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Accueil principal sinpa mais très mauvaise conciergerie du propriétaire du mobil home
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Non respect a ma tranquillité avec les travaux de jardinage et nettoyage au Karcher du mobile home voisin
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Wir waren dieses Jahr leider nicht zufrieden. Das Personal war zum größten Teil unfreundlich, sowohl an der Rezeption, am Eingang als auch im Schwimmbereich. Die Qualität hat im Vergleich zu früher deutlich nachgelassen, und wir haben uns insgesamt nicht wohlgefühlt. Schade, wir hatten uns mehr erhofft.
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Nous étions avec un bébé de 6mois et il y avait des travaux d'installation d'un nouveau mobil home juste à côté du notre, ils étaient là tous les jours et cela réveillait à chaque fois notre fille de ses siestes... Pas très judicieux de nous avoir mis à cet emplacement alors que nous avions notifié avoir un bébé. De plus je comprends que c'est la hors saison donc plus facile pour vous de faire des travaux sauf que les gens qui viennent sont en vacances et paient pour cela hors nous avons eu plus de bruit et de désagrément que si nous étions chez nous pas en vacances ce qui est regrettable...
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L'ensemble emplacements des mobil-home est très correct.
Cependant la terrasse extérieure proche du bar était vraiment sale (mégots, papier, capsule..etc). De plus les sols autour des piscines sont en mauvais état (manque des morceaux) il n'est pas dutout agréable de marcher dessus.
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certaines femmes se baignent habillées alors que je ne peu pas le faire en short de bain .
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Leider mussten wir zuerst putzen bevor wir einziehen konnten, das ganze Geschirr verdreckt & auf unsere Mail keine Antwort. Wäre alles nicht so schlimm wenn man nicht 95€ die Endreinigung bezahlen müsste die bei uns definitiv nicht gemacht wurde.
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Infrastructures vieillissante sur la piscine. Je pour enfant non adaptée a tout les âges. Ne vos pas ses 4 étoiles.
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Sanitaires sales , pas beaucoup de place extérieur par emplacement,fun pass (prix excessif)
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Le fun pass est très cher et si on ne le prend pas on ne peux pas avoir accès au bar et restaurant du camping ni aux animations qui y sont faites , ce n'est pas normal de devoir payer le droit d'accès au restaurant , bar
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Die mobile Homes sind zu eng aufeinander gebaut, so dass man wenig Privatsphäre hat.
Leider ist sehr viel Hundekot auf dem Gelände der nicht weggeräumt wird.
Das Preis-Leistungsverhältnis für den Siblu-Pass ist nicht adäquat. Zudem hatte ich das Gefühl dass es sowieso nicht kontrolliert wird und jeder überall rein kann obwohl er nicht für den Pass bezahlt hat.
Das Gym ist sehr schlecht gepflegt. Der Boden ist teilweise so dreckig, dass das Bereitstellen von Desinfektionsmittel für die Hände fast lächerlich wirkt. Die Maschinen sind stark verrostet und sehr schlecht gepflegt. Dadurch ist ein gutes Training schwer möglich und das Quietschen der Geräte ist nervig. Die Hanteln sind zum Teil so locker das Gefahr droht dass diese bei Benutzung auseinanderfallen und Verletzungen verursachen. Das Dach des Gym Gebäudes ist nicht ordentlich abgedichtet und dadurch ist Schimmel an den Deckenbalken.
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Ce n'est pas un camping mais un village de vacances dédié aux jeunes, animations pas terribles
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Arrivée tardive, nous avons récupéré l'enveloppe et pris notre emplacement. Seul bémol l'emplacement proche de la route bruyante, heureusement nous avions prévu les bouchons d'oreilles. Le camping est très bien, superbes piscines et toboggans pour les enfants. Nous avons déjeuné et dîner au restaurant du camping et nous nous sommes régalé ! Les petits déjeuners avec croissants délicieux, les gambas au pesto, les chipirons et les menus enfants ont ravis toutes nos papilles : bravo aux cuistots.
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Dégradation des animations. Logement non nettoyait a l arrivée donc pas reçu le kit donné aux nouveaux arrivants. 1 piscine sur 2 de chauffée Extérieure moins bien entretenu.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Domaine de Litteau. Nous regrettons que votre arrivée n’ait pas été conforme à vos attentes en ce qui concerne la propreté de l’hébergement, ainsi que l’indisponibilité d’une partie de l’espace aquatique. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que chaque mobil-home soit contrôlé avant l’arrivée de nos vacanciers. Toutefois, si une anomalie nous échappe, il est toujours possible de le signaler immédiatement à la réception : notre équipe de ménage se déplace alors rapidement pour refaire le nettoyage si nécessaire. Cela permet de régler la situation sur place et de garantir le confort attendu. Concernant l’espace aquatique, un souci technique indépendant de notre volonté a effectivement impacté une partie des bassins. Nous comprenons votre déception et faisons le maximum pour limiter la durée de ce type d’incident. Nous entendons votre demande de geste commercial, mais celui-ci ne peut malheureusement pas être envisagé une fois le séjour terminé, d’autant que nous aurions pu intervenir immédiatement si le problème nous avait été signalé durant vos vacances. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter d’autres aspects positifs du village et que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
trop cher pour un emplacement nul toilettes loin et pas tres propres
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Ménage non fait a l'arrivée et demande de l'argent après le départ pour du menage qui a été fait en salissant eux meme pour envoyez des photos et prélever de l'argent que vous ne devait pas de plus animation médiocre chèque vacances non acceptée au bar ou au snack et j'en passe n'y retourne plus jamais a fuir
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs points vous ont déçus, notamment concernant la propreté, les animations et l’utilisation des chèques vacances. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement que votre expérience ait laissé une impression aussi négative. Vos remarques vont être partagées avec nos équipes afin de renforcer nos contrôles et améliorer la qualité de nos services. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier certains aspects de votre séjour, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'hébergement et l'accueil. Nous sommes désolés que l'état de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les informations sur les services et activités n'aient pas été suffisamment claires. Nous allons travailler à améliorer ces points afin de garantir un séjour plus confortable pour nos futurs clients. Nous prenons également en compte vos observations sur le service au bar. Nous veillerons à ce que ce dernier soit plus rapide et à rendre la salle et la terrasse plus accueillantes et confortables. Nous sommes cependant ravis que vous ayez trouvé l'épicerie satisfaisante et que les actions mises en place en faveur de l'environnement vous aient convenu. Merci pour vos précieux retours, ils nous aident à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping trop grand
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Pas de connexion de téléphone, brouilleur sur tout le camping. Obligé de prendre un abonnement wifi qui est très cher et qui fonctionne mal. Tarif accès piscine très cher également même en basse saison.
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Ne répond pas aux emails. La réception ouvre tard aussi et le personnel ne dit pas bonjour
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Nous sommes étonnés par votre retour, car la politesse et la qualité de l’accueil sont des priorités essentielles pour notre établissement. Notre équipe est formée pour accueillir chaque client avec courtoisie, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été perçu lors de votre venue. Concernant les emails, nous tenons à préciser que chaque message reçu fait l’objet d’une réponse quotidienne. Si vous n’avez pas obtenu de réponse, il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu, ou qu’il ait été redirigé vers les courriers indésirables. N’hésitez pas à nous le renvoyer afin que nous puissions y répondre dans les plus brefs délais. En ce qui concerne les horaires de la réception, ils sont clairement affichés et scrupuleusement respectés. En basse saison, nous ouvrons à 9h30, ce qui correspond à une baisse naturelle de fréquentation à cette période. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe du camping
Manque de propreté au niveau des sanitaires
Annulation des animations en basse saison
Difficile au personnel siblu de dire bonjour et de sourire
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Tout le monde n'a pas les moyens de payer un pass fun à 15€ par jour et par adulte.
On paye déjà le mobile home.
Ca revient cher la semaine
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Pas d animations. Piscine fermé à 18h.epicerie fermé tôt
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Nous avons été cambriolé le dimanche après midi lorsque nous étions à la piscine et nous n'avons reçu aucun soutien de la part de l'équipe SIBLU ni du responsable
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Le principe du fun pass est inadmissible. Devoir payer pour pouvoir aller au bar à la supérette ou aux animations...c'est un comble !! Payer pour pouvoir dépenser son argent !!! Du grand n'importe quoi.
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Wifi payant, et quand on paie on capte très très mal. Bcp trop de circulations dans le camping. Les enfants doivent cohabiter avec les voitures en permanence
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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