Très bon
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ISO 20488
Déçu pas de piscine si pas de fun pass
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Je donne cette note car le jour de mon arrivée l équipe technique montait l escalier, la tonnelle… du mobylhome derrière moi. Ils sont partis un peu avant 17h sans me signifier quoi que ce soit.
Nous nous sommes installés et le lendemain avant 9h, réveil avec les visseuses électriques!
Particulièrement AGRÉABLE pour un lieu de vacances.
Je leur ai signifiés que ça n etait pas chouette!
On m a répondu que le mobylhome devait être prêt pour le soir !
Ok ça aurait mérité juste de me prévenir la veille et il n etait pas encore 9h du matin.
Et au final, le personnel d entretien est passé uniquement le surlendemain matin pour préparer le mobylhome!
Donc franchement ce que J en pense c est que le personnel a oublié dans quel lieu il travaille soit un lieu de détente!
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Rien d'ouvert (restaurant et épicerie), musique extérieure, pas d'eau chaude pour la vaisselle et eau brûlante dans les douches
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le problème d'eau chaude dans les sanitaires, nous avons bien été informés de la situation le 7 avril au soir et avons tout mis en œuvre pour y remédier dès le lendemain matin. Nous regrettons la gêne occasionnée durant cette courte période. Pour ce qui est du restaurant et de l'épicerie, ces services ne sont effectivement pas encore ouverts en cette période de basse saison. Nous nous efforçons de communiquer au mieux sur les dates d'ouverture de chaque prestation afin que nos vacanciers puissent organiser leur séjour en conséquence. Quant à la musique extérieure, nous prenons note de votre remarque et veillerons à ce que le confort sonore de nos clients soit préservé. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, idéalement en haute saison, pour que vous puissiez profiter de l'ensemble de nos services. L’équipe de Siblu Le Conguel.
Plutôt déçu de notre séjour, horaires de piscine très limitées et contraignante, difficile d'en profiter, mobilhome sans télé mal indiqué lors de la réservation et sur place impossible de la demander. Animation inexistante, les animateurs étaient là mais pas de programme, j'ai pourtant téléchargé l'application, mais rien d'indiqué dessus. Le mobilhome avait visiblement avant une machine à laver qui a été retiré, mais l'évacuation d'eau n'a pas été rebouché donc odeur d'égout très forte à notre arrivée. Pied du grand lit bancale, qu'on a signalé à l'état des lieux, mais aucune réaction du personnel à l'accueil ni même d'intervention, donc pas bien dormi de toute la semaine. Et séjour à la réouverture du camping après la fermeture hivernale, les 2 bouteilles de gaz vides dès le lendemain de notre arrivée...je ne comprends pas bien qu'on ne commence pas la saison avec des bouteilles pleines, car la ont a même pas tenu 24h...douche froide, impossible de cuisiner car tout fonctionne au gaz. Alors oui dépanné en 30 min mais à 18h30 le soir avec des enfants pas simple.
Donc oui vraiment pas un camping ou on ne reviendra pas. On a fait un Siblu sur l'île d'Oleron vraiment mieux géré et agréable.
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Aucune prestation prévue, comme la piscine chauffée. Pas d'hygiène extérieure, des poubelles remplies depuis le début de notre séjour, qui n'ont pas été vidées, qui se trouvaient près des jeux des enfants. Aucune compassion de la part de la direction. Des morceaux de terrasse des mobilhome devant le notre avec des vis qui dépassaient. Nous avons dû les changer de place nous même de peur que notre petit fils de 4 ans ne se blesse. Très déçus des prestations du soir, une brève apparition de la mascotte tant attendue par les petits, et l'animation au club enfant toujours la même chose et a du mal à se mettre en route. Nous avons eu un super temps, ,nous avons demandé à ce que la pataugeoire soit mise en route, vu que la piscine ne fonctionnait pas, mais là encore, on laisse les enfants sans piscine alors que j'avais pris ce camping spécialement pour cette prestation. Très très très déçus encore une fois.
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There was a few things I didn't like involving our caravan?
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Donna, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that aspects of your accommodation didn't meet your expectations. We would like to point out that our reception team is on hand to solve any problems encountered with your accommodation. Our goal is for every guest to feel completely comfortable and satisfied during their stay, and your insights are invaluable in helping us achieve that. Please don’t hesitate to reach out directly on your next visit, as we’d love the chance to ensure everything is just right for you. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
j ai visite le site j ai pris une location pour è personnes 381.18 euros je regarde deux semaine plus tard et pour 181 euros j aurai pu avoir la meme chose , je trouve pas sa normal
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Mobilhomme moyen. Manque de proprete.
Acces piscine trop cher.
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Piscine non chauffée ! J'ai appelé la veille de mon arrivée pour m'assurer que la piscine couverte était chauffée car je suis venue avec des enfants en bas âge
La réponse a été oui. C'est un manque de transparence totale
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Nous avons rencontré plusieurs soucis au cours de la semaine et n'avons eu aucune réponse, aucune solution proposée. Qu'il y ait des pannes matérielles, d'accord, mais la moindre des choses aurait été de proposer une solution. Ou au moins de répondre à mes questions ou mes coups de téléphone.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez. Concernant le lave-linge, il est important de préciser que pour bénéficier d’un équipement spécifique, il est nécessaire de formuler une préférence d’emplacement lors de la réservation. Cela nous permet de vous orienter vers un mobil-home susceptible de proposer cet équipement. Suite à votre retour, nous avons contacté la propriétaire du mobil-home concerné, qui nous a confirmé que celui-ci n’était pas équipé d’un lave-linge. C’est pour cette raison que nous ne pouvons malheureusement pas garantir la présence de certains équipements sans demande préalable clairement spécifiée. Par ailleurs, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse à vos sollicitations durant votre séjour. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Notre équipe fait toujours de son mieux pour être disponible et proposer des solutions en cas de problème, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas pour vous. Pour vos prochains séjours, n’hésitez pas à nous faire part en amont de vos attentes spécifiques : cela nous permettra de tout mettre en œuvre pour vous proposer un hébergement adapté et vous assurer un séjour plus serein. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe du Domaine de Litteau
Literie du mobil home surtout les oreillers très inconfortables, nous nous sommes retrouvé avec les bouteilles de gaz vides, donc pas de douches le matin et pas d'eau chaude pour la vaisselle.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la literie ainsi que le manque d’eau chaude lié aux bouteilles de gaz. Concernant ce dernier point, nos équipes peuvent intervenir rapidement pour remplacer les bouteilles dès que nous sommes informés. N’hésitez pas à contacter la réception lors de votre séjour afin que nous puissions agir au plus vite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Camping Les Embruns – Siblu Village
Está un poco apartado de todo.
Y me parece mal que no se pueda hacer barbacoa
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Camping à l'air bien le mobil home déçu ( climatisation brurante, plein de poile de chien...)
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l'accueil à la réception
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Piscine non fonctionnel alors qu'elle est affichée sur le site en fonctionnement une au à 15°nest pas possible pour une piscine chauffée
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Pas sastisfait
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Problème de piscine en panne, pas de stores aux fenêtres du Mobil home, Pas de télé
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Grande piscine et toboggans fermés /bar qui ferme de 12h00 à 16h00/épicerie fermée et snack qui ouvre à 19hoo
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Pas d emplacement de stationnement devant le mobil home. Trop de proximité avec les autres mobil home.
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Ces trop compliqué de profiter des activités. Mauvaise connexion internet.
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Logement très bien et conforme à l'annonce Mais l'accueil par LOUONS ENSEMBLE déplorable de la part du Monsieur alors que sa femme et très sympa et à l'écoute .
Panne de gaz dés le 1er jour toutes les bouteilles vides , aucune fourniture de produit de nettoyage , 4 feuilles de papier toilettes , même si cela est précisé dans l'annonce un minimum me semble logique
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Estaba casi todo cerrado
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Francisca, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Avant le mois d’avril, nos activités et équipements sont effectivement fermés. Toutefois, nous permettons à nos résidents de proposer leur logement à la location privée, ce qui permet aux visiteurs de profiter pleinement du cadre naturel et agréable de la région dès le début du printemps. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’amélioration de l’éclairage dans les allées. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à faire évoluer la qualité de nos services ainsi que l’accueil au sein de notre village. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Mobil hom non pret à notre arrivée.Pas d'eau chaude bouteilles de gaz vides la télé avec télécommande sans piles
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Le taillage des hayes des 8h30/9h du matin et toute la journée, difficile de se reposer
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le village semble très agréable mais nous n'avons eu que de l'eau froide dans notre mobil Home (loué via Booking)
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réservation avait été effectuée via un propriétaire et non directement par le camping SIBLU. Malgré cela, notre équipe a souhaité vous accompagner et vous proposer une solution afin que vous puissiez bénéficier d’une douche chaude dans un autre logement. Malheureusement vous n'avez pas retenu cette solution. Nous restons bien entendu attentifs au confort de tous les vacanciers présents sur le village et faisons toujours notre maximum pour apporter une solution lorsque cela est possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Embruns dans de meilleures conditions. L’équipe du Camping Les Embruns - Siblu Village
Manque d'entretien, l'emplacement qu'on avait n'avais pas de parking
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Hors saison tout est fermé, la pluie en plus et c'est compliqué. Pourquoi ne pas ouvrir le mini golf ?
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Déjà personne au courant que l'ont venez rien d ouvert dans le site location pas nettoyé les voisins d en face ont foutu le bordel très tard dans la nuit plus bagarre de chats sous le mobil om de l eau partout autour du mobil om aucun document dans le mobil om pourtant j au fait Déjà d autre village vacances siblu et j avai bien aimé la je suis déçu ci vous faite rien vous allez perdre du monde dans ce village siblu
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Accès à la piscine payant, propreté du Mobil home qui laisse vraiment à désirer
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Nach der Ankunft gegen 16 h stellte sich heraus, dass die Heizung im Wohnzimmer leider nicht funktionierte. Wir hatten den Empfang kontaktiert und erläutert, dass die Heizung nicht funktioniert. Unsere Schwiegermutter (78 Jahre alt) war auch dabei. Nach 17 h konnten wir auch keinen Menschen oder Techniker erreichen. Wir mussten dann die meiste Zeit irgendwie so verbringen. Am nächsten Tag, hatte meine Schwiegermutter eine Erkältung zugezogen und wir mussten dann den Aufenthalt abbrechen.
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Tout y est devenu cher . Les fun pass hors de prix, et cette fun zone qui n en a que le nom ne font qu accentuer cette impression
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Yannick, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos remarques sur le fun pass (que vous êtes tenu de payer car vous réservez par l’intermédiaire d’un particulier) et la fun zone. Nous nous efforçons de proposer des services et activités variées, mais nous comprenons votre point de vue et allons considérer ces observations pour de futures améliorations. Concernant les suggestions d'amélioration, nous allons travailler sur l'éclairage et l'entretien du site afin de garantir un cadre agréable à nos vacanciers. Nous regrettons que les travaux aient perturbé votre séjour et veillerons à mieux coordonner ces interventions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mobilhom très bien. Mais piscine trop froide. serveuse au bar le mercredi soir toujours sur son portable, on avait l'ai de la déranger quand on a passé commande et en plus elle s'est trompée.
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Paar keer aangeven dat het veld ( paardebloem ) er niet uit zag vanwege vele modderpoelen) en niets aan gedaan. Auto konden niet naast de plek staan en kinderen konden niet spelen in de speeltuin. Was oud, splinters overal en speeltuin was stuk. Erg sneu.
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Pas de terrain de tennis jeux enfants pas top
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons que certains équipements, comme le terrain de tennis ou l’aire de jeux, n’aient pas correspondu à vos attentes. Notre village propose un parc d’équipements précis, présenté sur notre site afin que chacun puisse choisir en fonction de ses besoins. Concernant l’hébergement, nous regrettons que celui-ci ne vous ait pas totalement convenu. Nos équipes restent disponibles sur place pour intervenir ou proposer une solution lorsque cela est possible. Nous espérons que l’entretien du village et les autres services utilisés ont néanmoins contribué à votre séjour, et restons à votre écoute pour une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Les Embruns Siblu
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre hébergement n'a pas parfaitement correspondu à votre réservation. Il est important pour nous de garantir le confort et la sécurité de nos clients, et nous regrettons que vous ayez trouvé votre emplacement dangereux. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'entretien du village, l'espace aquatique, les aires de jeux et les animations proposées. Vos compliments sur ces aspects nous encouragent à continuer nos efforts pour offrir des vacances mémorables à nos visiteurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au camping Les Embruns. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié plusieurs aspects de votre séjour, notamment l’accueil de nos équipes et l’entretien du village. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’hébergement et l’espace aquatique, car elles nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration continue. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour offrir à chaque vacancier une expérience toujours plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre camping Les Embruns. Bien cordialement, L'équipe Les Embruns
- Manque d'animationet animateurs invisibles sauf le dernier jour ( Halloween )
- Pas de vestiaires pour le rangement des habits, juste 3 cabines pour se changer dans la piscine
- Mobile home trop rapprocher et Manque d'isolation
- Stationnement pour voiture pas terrible
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Travaux à côté du mobil home sur plusieurs jours.
Mobil home aux sols pas complètement propres en arrivant…
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au camping Les Embruns. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, l’entretien du village et les services du bar. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la propreté du mobil-home à votre arrivée ainsi que les travaux en cours à proximité, et nous nous efforçons de limiter au maximum leur impact sur le séjour de nos vacanciers. Vos retours nous aident à améliorer continuellement l’expérience que nous proposons, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, L'équipe Les Embruns
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous notons que plusieurs aspects, comme l'hébergement, l'entretien du village et les aires de jeux vous ont apporté satisfaction. Cependant, nous regrettons que l'accompagnement à la réception et le temps de gestion de votre arrivée n'aient pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes également conscients que la prestation wifi pourrait être optimisée. Nous allons travailler avec notre prestataire pour améliorer la qualité de la connexion tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des hébergements. Vos retours sur les efforts environnementaux nous encouragent à continuer sur cette voie tout en cherchant à toujours faire mieux. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
La piscine est décevante, 2 douches seulement, maîtres nageurs complètement inutiles (les sacs de secours sont absents!). Dommage, l effort n est pas grand
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Propreté douteuse de la literie, etat des sanitaires de la piscine et de la laverie déplorable
2 tapis de marche sur 2 hors service dans la salle de fitness
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au camping Les Embruns. Nous sommes sincèrement désolés que certains points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des hébergements et des espaces communs fait pourtant partie de nos priorités quotidiennes, et nos équipes d’entretien interviennent plusieurs fois par jour pour maintenir les installations dans le meilleur état possible. Concernant la salle de fitness, les deux tapis de marche ont effectivement rencontré un souci technique temporaire, et leur réparation était déjà programmée lors de votre passage. Nous faisons toujours le nécessaire pour que l’ensemble du matériel reste fonctionnel et sécurisé. Nous espérons malgré ces désagréments que vous avez pu profiter du cadre et des services du camping, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Les Embruns
L emplacement est top mais plusieurs éléments nous ont déplu.
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Grand camping, mobil home sur toute petite parcelle, beaucoup de vis à vis coincé entre deux routes. J'imagine même pas en période de haute saison cela doit être extrêmement bruyant…
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Animations inexistantes, piscine froide bungalow salé et mal entretenu
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Schuppenschlüssel fehlte, Karkalake in der Küche, schimmelige Fugen und Ecken im Schwimmbad
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Manque d'information sur l'équipement du mobil home, pas de sèche cheveux sauf si CNI laissée à l'accueil, pas de TV, pas de jeux de société à disposition à l'accueil, pas de réseau tel et internet.
Nous aurions pu anticiper certaines choses si nous en avions été informés.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour au camping Les Embruns. Nous sommes désolés d’apprendre que certains équipements n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre remarque, cependant l’ensemble des informations concernant les hébergements (équipements, options, services inclus ou non) est détaillé au mieux dans les descriptifs disponibles au moment de la réservation. Cela permet justement à chacun d’anticiper son séjour en toute transparence. Nos réceptionnistes prennent également le temps, en semaine, de contacter personnellement chaque vacancier avant l’arrivée pour répondre à toutes les questions et s’assurer que le séjour se déroule dans les meilleures conditions. N’hésitez donc pas à nous solliciter, que ce soit avant ou pendant votre séjour, notre équipe est toujours ravie d’aider. Concernant le sèche-cheveux, son prêt se fait effectivement contre dépôt d’une pièce d’identité afin d’éviter toute perte. Les télévisions ne sont pas présentes dans tous les hébergements afin de proposer différentes gammes adaptées à chacun. Quant aux jeux de société, ils sont disponibles en prêt selon les stocks à la réception ou auprès de l'animation. Le réseau téléphonique et internet peut être limité selon les opérateurs du fait de notre situation géographique, mais nous restons attentifs à toute amélioration possible. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié le cadre et l’ambiance du camping, et serions heureux de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, L'équipe Les Embruns
Wir kommen jetzt 4 Jahre zu Camping in de Bongerd und sowas wie in diesem Urlaub hatten wir noch nie. Das wir immer nach Besteck fragen müssen sind wir ja schon gewöhnt und auch das hat in diesem Urlaub 2 Tage gedauert. Wir hatten keine Heizung und es sollte jemand kommen und da ist auch jemand gekommen aber leider ist es der Gärtner gewesen und der konnte die Heizung nicht reparieren. Es sollte noch ein anderer kommen aber der ist leider nicht mehr da gewesen also hatten wir es nur im Wohnzimmer warm. Wir sind mit zwei Kindern da gewesen also alles über Nacht nicht so toll. In allen Schlafzimmer gab es Schimmel an den Gardinen, naja alles wir sind also einen Tag früher nach Hause weil es einfach zu kalt gewesen ist und wir uns nicht wohlgefühlt haben. Ob wir im Sommer nächstes Jahr wieder 3 Wochen kommen müssen wir uns noch überlegen.
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Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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