Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Déçu du comportement du personnel 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil froid et prix ne correspondant pas au devis
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Je n'ai pas reçu le compte rendu des 135 points de contrôle suite à la révision.
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"À mon arrivée, ma clé radio-commandée fonctionnait parfaitement. Après la restitution de mon véhicule, elle ne marchait plus, même après avoir remplacé la pile ! Qu'avez-vous trafiqué ? C'est inadmissible ! Je n'ai jamais eu le moindre problème avec cette clé auparavant ! Ce garagiste fait preuve d'une malhonnêteté flagrante ! Comment expliquez-vous qu'elle soit tombée en panne juste après votre intervention ?!"
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Grillot, Merci pour votre partage d'expérience. Notre service client a répondu à votre réclamation en ce jour. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
Voiture déposé un vendredi en fin de journée et diagnostic mené 4 jours plus tard et problème, partiellement résolu et tarif salé. Les interventions ont toujours été rapides, efficaces à coût relativement raisonnable.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous vous présentons nos excuses pour le délai dans la réalisation du diagnostic et la résolution partielle de votre problème. Ce n'est effectivement pas le service rapide et efficace auquel vous êtes habitué, et nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à revenir vers nous, via romain@ -Adresse masquée- , afin d'approfondir la situation. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Tarifs et services excessifs pour des pneus bas de gamme
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Taty, Nous comprenons votre mécontentement concernant le tarif des pneus et nous en sommes sincèrement désolés. Chez Speedy, nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité, tout en respectant des prix compétitifs. Il est important pour nous de vous offrir des solutions adaptées à vos besoins. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Le travail n'est vraiment pas propre, mon tapis blanc a été rendu avec les traces de chaussures pleines d'huile de moteur dessus (sans cité l'état en dessous du capot avec toutes l'huile qui a coulée dessus)
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Benessam, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et que le travail n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de votre véhicule est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous regrettons si cela n'ait pas été respecté lors de votre passage. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons nous assurer que ce genre de situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Obligé de revenir au garage car alerte defaut moteur après avoir récupéré mon véhicule (lié à un capteur qui n'aurait pas été rebranché après la révision)
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Michelon, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour cet oubli concernant le capteur sur le débitmètre d'air. Comme vous l'avez mentionné, cela a été rapidement pris en charge dès que nous avons été informés du problème, et nous avons réglé la situation sur place. Nous comprenons cependant que cela ait pu causer un désagrément et nous tenons à vous assurer que ce genre d'incident ne reflète pas notre niveau habituel de service. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
En raison de mon expérience dans ce centre auto.
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame Galy, Nous sommes désolés pour votre expérience et pour le manque de communication concernant votre devis ainsi que la disponibilité de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre organisation pour éviter ce type de désagrément. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
Manque de professionnalisme
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Senechal, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
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Etre obligé de revenir 2 fois avec le véhicule et me déplacer physiquement 5 fois pour que finalement tout se fasse mal car ils ont oublié le filtre de gazoil et évidemment toute une liste de défaut qui pousse a les réparer alors que par exemple mes pneus sont encore valide.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Herault, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est vrai que l'attente d'une pièce peut occasionner un léger retard dans l’intervention, et nous nous efforçons toujours de minimiser ces délais. Concernant les visites mentionnées, nous faisons au mieux pour accueillir et informer nos clients au fil des passages en centre. En ce qui concerne le diagnostic, nos techniciens suivent une procédure rigoureuse et remplissent une fiche en cas d'anomalie détectée. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
J'ai été forcée de payer l'intégralité des frais soit 1000€ car personne n'était habilité à faire mon dossier d'étalement alors que cela a bien été précisé la veille quand j'ai déposé ma caution
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Suite à un bug informatique empêchant la connexion à Cofidis, nous avons malheureusement dû vous informer que le règlement en plusieurs fois n’était pas possible à ce moment-là. Conscients du désagrément, nous vous avons proposé de vous raccompagner chez vous ou de laisser un chèque en attendant de finaliser l’échelonnement le lendemain, mais nous respectons votre choix. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Car ils ont validé des critères qui étaient défectueux. Pas de phare, j'ai changé le Commodo et le troisième feu stop est en panne, ça n'a pas été signalé.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous comprenons votre insatisfaction et nous prenons votre retour très au sérieux. Un contrôle minutieux est essentiel pour garantir votre sécurité. Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de notre service via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Intervention pour une vidange longue (1,5 h) et cher (260 €)
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Je pense que toutes les options de réparation ne m'intéresse pas pas été communiquée. Du coup un clou dans 1pneu m'a couté 416€!!!
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre expérience. Afin d’approfondir la situation avec vous, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Le devis était de 120 € et à la fin il voulait me faire payer 166 €
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- On m'a demandé de récupérer ma voiture à l'intérieur du garage alors même qu'une affichette indique que l'accès est interdit à toute personne étrangère au service !
- j'ai du enlever moi même les protections siège et tapis de sol
- on m'a informé que la batterie se déchargée mais quand j'ai demandé combien de temps elle pouvait tenir je n'ai pas eu de réponse claire
Donc au final impression pas très favorable...
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Beraud, Merci pour votre retour. Nous comprenons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant la récupération du véhicule, et nous nous excusons si la situation n’a pas été suffisamment claire. Nous tenons à préciser que le véhicule était bien placé dans la zone sécurisée, mais nous comprenons que cela aurait pu être mieux communiqué. Concernant la batterie, nous avons bien effectué le remplacement, et un ticket pour la batterie a été fourni, ce qui atteste de l’intervention. Si vous avez des questions supplémentaires ou si quelque chose vous semble flou, n'hésitez pas à revenir vers nous via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
J ai du monde payer 800 euros cash à cause d un problème informatique
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Véhicule mis en révision avant contrôle technique. Je dois repasser en contre visite pour des défaillances majeures » au niveau de mes feux avant et arrière, qu'il aurait été bon que Speedy détecte et traite.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre objectif est de garantir un service de qualité et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Information faussée prix internet non respecté, même si les gérant ont fait leurs maximum pour baisser le prix sur place. La prise de rendez-vous sur internet porte à confusion.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. La différence de montant que vous avez constatée entre le devis en ligne et la prestation en centre s'explique par le fait que le devis en ligne est une estimation. Pour obtenir un devis précis, nos équipes en centre doivent confirmer les détails spécifiques lors de l'évaluation sur place, notamment le type d’huile utilisé et d’autres aspects techniques. Cette vérification peut en effet entraîner des ajustements dans le montant final. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Pneu non réparé le soir quand je viens récupérer ma voiture alors que le technicien de l'atelier ne faisait rien. Facturation de choses non faites
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cette situation. En effet, vous êtes venue à 8h et nous avons installé la roue de secours afin que vous puissiez repartir rapidement. Toutefois, nous n'avions pas d'information concernant votre retour pour la réparation du pneu. Nous avions prévu que vous repassiez le lendemain pour récupérer votre véhicule, mais il semble qu'il y ait eu un malentendu. Nous nous excusons pour l'incompréhension. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Bonjour,
J'avais demander qu'on me change le filtre habitacle et à la récupération de mon véhicule qui était dans un était très correct, je l'ai récupérée avec toute la saletés du filtre habitacle côté passager (pleins de feuilles de saletés) et bien sur le volant tout gras.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour votre mécontentement suite à votre passage dans notre centre. Le remplacement du filtre habitacle aurait dû être effectué avec plus de soin, et nous nous excusons pour les saletés retrouvées côté passager ainsi que pour l'état du volant. Nous attachons une grande importance à la propreté des véhicules que nous prenons en charge et allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
La prestation est trop chère
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Devis gonflé : pneu à changer alors qu'en réalité à prévoir, c'est différent...
Disques à changer.... ben non en fait
Après contre expertise chez Renault, 350 € d'économie
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous nous engageons en effet à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Ma confiance a été rompue parce que j'ai eu l'impression de ne pas avoir été bien conseillée sur les priorités et que j'ai senti avoir été pressée à faire le plus de travaux en cette journée "par sécurité", tout étant prioritaire, n'ayant pas pu étalé les travaux... ou avoir un second avis, ce que je ferai la prochaine fois.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez ressenti cette pression. Notre objectif est d’informer et conseiller en toute transparence, sans jamais forcer à la décision. Nous nous engageons en effet à remplacer uniquement ce qui est nécessaire sur votre véhicule. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
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Malgré leur gentillesse et réactivité, je n'ai pas été très satisfaite du travail réalisé
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Devis non complet, pris à dépourvu pour un ajout de 60€ de vidange de frein et obligé sinon la voiture n'était pas prise.
Je n'y retournerais plus
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Déçu que se soit un franchise maintenant sans que les clients fidèles soient avertis et déçus par le tarif des pneus
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Aucun controle de l'état exterieur du vehicule à l'arrivée.
Vehicule restitué apres avoir payé une révision de 507€ avec le resevoir de lave glace vide et essuies glace avant defectueux.
Plaque sous pare choc detachée et a priori soufflet de rotule avant defectueux et aucune solution ni devis ne sont proposés ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'y suis allé, car ma pédale de frein était assez souple, on m'a conseillé de faire une purge avec remplacement du liquide de frein , ça m'a coûté presque 90 € mais le problème n'a pas été résolu… et aucun geste commercial ne m'a été proposé, j'ai donc payé pour rien!
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai payé pour 19€ pour des contrôles premium suite au changement des 2 roues avant.
Je suis revenu 2 jours après...le contrôle de pression des roues arrières n'avait visiblement pas été fait.
Pas bon en terme de sécurité !
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour votre expérience. Lors de votre retour, un écart de 200 grammes a été constaté. Nos équipes effectuent systématiquement les contrôles inclus dans la prestation, y compris la vérification de la pression des pneus. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très très chèr pour une simple crevaison, soit disant mèches interdites donc on utilise le champignon au prix de 63,90 €!!! Et sans recherche de fuite, clou bien visible.
J'ai demandé chez vw, c'est environ 30€.
Comment voulez faire confiance à un établissement aussi arnaqueur.
Si vous avez un brin d'honnêteté, je pense que vous devriez revoir vos tarifs et penser à me dédommager.
J'ai parfois eu besoin de speedy mais là c'est vraiment de l'abus.
J'attends votre justification à vos tarifs abusifs....
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le coût des réparations peut être un facteur décisif, et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous cherchons toujours à proposer des prestations de qualité tout en restant compétitifs. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Tant à la prise en charge qu'à la restitution, le personnel traite plusieurs clients à la fois.
J'avais un code promo. Le personnel m'a assuré qu'il a été pris en compte mais lorsque la facture m'a été remise une fois avoir payé, cette réduction n'a pas été prise en compte.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. L’attention portée à chaque client est essentielle pour nous, et nous regrettons si vous avez eu l’impression que votre prise en charge n’a pas été optimale. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Trop cher pour une tel prestation
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La prise en charge et le travail sont parfaits, mais le prix de la batterie facturée est le double du prix public ☹️
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Personnel réactif et serviable mais 50E pour une mèche dans un pneu c est abusé c est le prix d un pneu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Coté travail rien a dire . Par contre pour faire une vidange sur ma Dacia Sandero 145 euros alors qu'en passant sur votre site la vidange faite au meme endroit a moins de 100 euros.
Je montre cela au professionnel réponse: Le devis est fait avec de l huile Elf SW 40 au lieu de 30 ce qui explique la différence et en plus me dit la SW 40 n est pas compatible pour ma voiture. en parlant a un ami je me suis fais bien avoir. A fuir pour moi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
le prix a beaucoup augmenté (presque 50€ pour une simple crevaison)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les réparations sont hors de prix
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Travaux conseillés effectués non obligatoires. Après être passé au contrôle technique il manquait bouchon poussière de contrôle de frein je suis repassée pour le mettre il m'a juste été répondu qu'il n'était sûrement pas présent avant contrôle. Avec une facture de révision de 400 € je m'attendais à un meilleur service.
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Mensonges et voleur
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Les réparations très onéreuses faites sur mon véhicule n'ont pas donné lieu à une explication précise de la situation de la part du technicien. Un accord a été donné sous pression en mentionnant la prise de risque uniquement. Pas de trace matériel, pas de photo à montrer, pas d'argument oral précis à part l'usure... c'est insuffisant pour 900 € de frais supplémentaire à ma simple révision initiale. J'ai fait une réclamation par email pour obtenir des preuves d'usures et une explication précise liant ce matériel usé à ma sécurité.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation du 25/02/2025 est actuellement en cours de traitement par le service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Vous envoyez des bon de réduction et quand on va chez vous ça nest jamais accepter il y a toujours des excuses
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Justient, Merci pour votre partage d'expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des difficultés avec l’utilisation de vos bons de réduction. Ce n'est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est cependant possible que certaines conditions spécifiques ou des erreurs de notre part aient pu interférer dans la prise en compte de vos bons. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
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