Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
réduction BO11180207 de 50 euros puis de 75 euros reçu par sms et mail impossible à appliquer malgré plus de 200 euros de facture, dans le centre de laval, car prestations prise non compatible. Je dois changer mes pneus, sous peu, je vais voir ailleurs les prix alors que je n'allais qu'à ce centre pour l'entretien de mon véhicule et voir si je continue là bas mon entretien par la suite.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Redureau-Ghinous, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre mécontentement. En tant que client fidèle, nous souhaitons faire un geste commercial pour nous excuser de la situation rencontrée. Nous sommes heureux de vous proposer un bon d'achat d'un montant de 75€, qui sera valable pour le remplacement de vos pneus. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience. Merci de revenir vers nous via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
Pas de devis enregistré,pas à l heure donnee
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été concluante. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Voiture rendue sans savoir quel est l'état de ma voiture, on me propose des réparations en plus au compte goute (quand je suis en train de partir, avant que je vienne récupérer la voiture par téléphone.. ) pas du tout professionnels..
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés si la communication autour de l’état de votre véhicule n’a pas été claire. Cela ne reflète en rein les standards que nous nous efforçons de maintenir. Si vous le souhaitez, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
tarif exageré pour 3 litres d huile ,1 filtre a huile et un niveau d eau 239 euros
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Je me suis rendue au garage suite à un contrôle technique non favorable. Le garage m'a assuré et facturé l'intervention adéquate sur mon phare pour avoir un avis favorable à la contre-visite. Pourtant, à la contre-visite, le mécanicien m'a assuré retrouver la voiture exactement dans le même état qu'au premier passage... Je ne pense pas revenir dans ce garage si c'est pour payer et ne pas avoir de prestation.
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Nous trouvons que les prix sont assez élevés pour les interventions.
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Je n'ai pas eu le tableau indiquant les points de contrôle effectués et par conséquent leur état
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Obligée de revenir au centre très rapidement car le voyant pression d'huile s'allume. Le filtre a été mal remis et/ou le joint non changé. 2 révisions effectuées dans ce centre et 2 fois le même problème !
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Le mecanicien m'a dit après reparation que ce n'etait finalement pas necessaire de changer le filtre d'habitacle (facturation de ~100 euros supplementaires). Je ne pense pas que je retournerai dans ce garage
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Je n'ai pas payé le prix affiché sur mon devis
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J'ai laissé mon auto pour vidange et changement des filtres..des le lendemain je me suis aperçue que le niveau du liquide de refroidissement était à 0... personne n'avait regardé le niveau! Gros manque de professionnalisme.
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Très cher, accueil moyen. Point positif : la rapidité de la vidange.
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J'ai emmené ma voiture sans RV car un voyant rouge s'était allumé. J'ai été prise en charge immédiatement et bien accueillie. En fin de journée, la panne n'avait pas été détectée, en revanche on m'a conseillé de changer la batterie, les amortisseurs et de faire la vidange. Je n'ai fait faire que la vidange. Je suis repartie avec ma voiture. Au bout de 3 km, le voyant s'est rallumé, m'obligeant à faire remorquer la voiture chez le concessionnaire, qui a, lui, rapidement trouvé la panne. Je pense que ce garage est bien pour de petites opérations, mais pour des réparations je n'irai plus, ils ne cherchent pas.
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J'ai retrouvé une odeur très forte d'essence ou d'huile de moteur au sein du véhicule lorsque j'ai récupéré la voiture.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre inquiétude. Si cette odeur persiste, nous vous invitons à prendre rendez-vous dans notre centre afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Oubli de remplir vase lave vitre- pare brise impossible à nettoyer en plein périphérique
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
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Rdv qui a tardé, de plus un devis payant, et bien gonflé, je vais voir ailleurs devis gratuit et différent de speedy très déçue
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Le vendeur semblait agressif et sur la défensive lorsque j'ai évoqué mon avis sur le tarif annoncé. Il m'a parlé du prix de 2 autres véhicules en cours de réparation, cela n'ayant aucun rapport avec l'objet de ma visite ou les réparations concernant mon propre véhicule. J'ai donc préféré me rendre auprès d'un concurrent pour réaliser les réparations, celles-ci ayant été, jugées, semble-t-il comme moindre en comparaison aux autres véhicules.
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Accueil peu chaleureux.
Prix non conforme au devis réalisé sur internet.
Pas de bilan des points de contrôle remis après la révision.
Peu de soin apporté à la propreté de la voiture
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On m'a dit que ma voiture ne passerait pas le controle technique parce-que les pneus avant étaient trop usés. Ce qui était vraiment faux
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous comprenons votre mécontentement. Nos équipes effectuent des contrôles visuels et formulent des recommandations en fonction de l’état des éléments de sécurité. Cependant, si vous estimez qu’il y a eu une erreur d’appréciation, nous serions ravis d’échanger avec vous pour clarifier la situation via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Commercial pas très agréable, facture trop cher
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Personnel peu aimable, peu d'informations données sur les prestations. Impossible de visualiser la facture avant de la signer. Opération spéciale proposée sur le site concernant la révision constructeur inapplicable, puisque pour avoir un devis il faut être rappelé par le centre et que celui ci ne rappelle jamais.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Robin, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience. L’amabilité et la transparence font en effet partie de nos priorités, et votre retour nous interpelle. Concernant la facture et les offres en ligne, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. N’hésitez pas à contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Parce que ont m'a fait changé mes disques de frein alors qu'ils étaient à peine usés.
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Je pense que la réalisation technique est correctement faite mais la facture est gonflée de choses inutiles et sans réalité qui la rendent au moins 25% plus chère qu'ailleurs (comparaison effectuée)
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La réparation est très bien faite. Cela dit un incident à eu lieu qui a cassé une partie de mon pare choc avant près de l optique anti brouillard. On doit donc lancer une procédure en assurance.
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2 Fausses informations données à l'accueil et un enfant laissé libre dans l'atelier
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ActivitéEntretien Automobile
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