Ravie de mon séjour, sauf de la propreté du mobil home et le manque d'entretien de l'espace extérieur
Ravie de mon séjour, sauf de la propreté du mobil home et le manque d'entretien de l'espace extérieur
Camping agréable bien situé De belle prestation proposée avec une belle piscine et son restaurant ainsi que l'équipe d'animation et les personnes du bar restaurant
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Mobil home non conforme à ce qui m'a été promis
Le camping est trop grand. Il ressemble à une petite ville. Ce n'est pas pour moi, ce qu'on appelle un lieu de vacances. La piscine trop petite vu le nombre de personnes autour et dans la piscine. Il faut y aller le matin à 10h pour pouvoir nager et avoir un transat. Peu de convivialité car trop de monde. On ne croise jamais les mêmes personnes. Il y a une supérette, un bar, deux snacks et un restaurant. Les animations ne sont pas terribles. Beaucoup de spectacles avec les animateurs. On aurait aimé plus d'ambiance... Nous étions avec des adolescents qui eux ont apprécié. Les emplacements sont petits, donc mobilhomes rapprochés. Le coût du funpass est élevé par rapport aux prestations. Je suis donc déçue, je n'y retournerai pas.
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Client fidèle aux établissements 5 étoiles, je souhaite exprimer ma profonde déception suite à notre séjour. Même si la situation géographique du camping est idéale, les prestations fournies ne correspondent absolument pas aux standards attendus pour cette catégorie. Au niveau hébergement et extérieur L'invasion massive de moustiques a gâché notre séjour. L'absence d'équipements ou de traitements adaptés nous a empêchés de profiter de notre terrasse, nous contraignant à rester enfermés. Au niveau animations et ambiance L'équipe d'animation manque cruellement de dynamisme et d'humour. Les activités proposées sont obsolètes, sans nouveauté et pâtissent d'un manque évident de moyens. De plus, la pression constante à la consommation durant les soirées est particulièrement désagréable pour un établissement de ce rang. En conclusion ce séjour n'a pas du tout été à la hauteur de nos attentes ni des promesses de votre site internet.
Les emplacements sont très, trop petit, impossibilité de garer la voiture sur l'emplacement. Les règles d'accès à la salle de sports et autres activités ne sont pas respectées ou du moins par pour tous. La propreté du bungalow malgré une attente très longue pour accéder à l'arrivée était à la limite de la bienséance avec des draps fournis tachés et non échangés malgré notre demande. Beaucoup de circulation au sein du camping avec beaucoup de voiturettes qui ne soucient pas que des campeurs peuvent sortir de leurs emplacements.
Bonjour, Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour vous aient déçu. Concernant les draps tachés, nous sommes particulièrement étonnés par votre remarque. Dès lors qu’un drap présente une tache et que celle-ci nous est signalée, nous procédons à son échange. C’est une procédure que nous avons toujours appliquée et que nous continuerons bien évidemment à appliquer. Nous regrettons donc que votre demande n’ait pas été prise en compte comme elle aurait dû l’être. Concernant la circulation des voiturettes, nous comprenons que cela puisse être gênant, mais nous sommes un camping de près de 600 emplacements et avons besoin d’un nombre important de collaborateurs pour assurer son bon fonctionnement au quotidien : techniciens, agents d’entretien, personnel des espaces verts, équipes d’animation et réception. Les voiturettes sont donc indispensables à nos équipes pour pouvoir se déplacer rapidement sur l’ensemble du camping et intervenir auprès des vacanciers. Nous rappelons néanmoins à nos équipes de rester vigilantes lors de leurs déplacements et de circuler avec prudence, notamment à proximité des emplacements. Concernant la taille des emplacements et l’accès aux activités, nous prenons également en compte vos remarques. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Nous avons passé un excellent séjour, un lieu proche du lac où y a pleins activités, des plages à 7km par piste cyclable, la piscine est agréable, ainsi que les activités proposées nous regrettons juste qu il n y est pas une coin épicerie pour dépannage afin d éviter de prendre la voiture pour aller au commerce le plus proche. Une équipe super agréable .
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Très satisfaite
Nous avons passées un super séjour !!! Comme tous les ans !!! Super Animation , le personnel très agréable !!! Petite attention toute particulière pour les propriétaires de la petite supérette qui sont au top !!!
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Bonjour Clémence, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Domaine de Soulac a su répondre à vos attentes, que ce soit à travers nos équipements comme l’espace aquatique ou le mini-golf, ou encore les services proposés comme l’épicerie et le spa. Votre satisfaction est précieuse, et nous continuerons à veiller à ce que chaque détail contribue à des vacances agréables et sans souci. L’équipe de Siblu Domaine de Soulac.
Nous avons passé un très bon séjour petit bémol concernant le mobil-home qui nous a été loué sans équipement tout ete fermé a cadenas sur la terrasse.
+ Mobil home avec un jardinet et pas trop proche les uns des autres Grande piscine chauffé avec toboggan Beaucoup d'animation toute la journée Plusieurs Terrain de boule - Le wifi j'ai payé la semaine complete et il est inexistant, il coupe toutes les 5 minutes Règlement de la piscine pas respecté et personne ne dit rien La terrasse mobil home en plein soleil pas ombragé
C'est la deuxième année consécutive que nous venons dans ce village, et nous avons malheureusement constaté une nette dégradation au niveau de la propreté. Dans les allées, il y a beaucoup de crottes de chien qui ne sont pas ramassées, et tout le long de l'étang, on retrouve de nombreuses canettes, déchets et autres détritus. C'est vraiment dommage, car le cadre est très agréable. La piscine était également moins propre que l'année dernière, notamment la première piscine où se trouve les toboggans. Nous espérons que des efforts seront faits sur ce point pour les prochaines années.
Très bon accueil, camping agréable, belle piscine bien surveillée.
Route et camions passants toute la journée. Snack moyen. Piscine trop petite pour le nombre de vacanciers présents.
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Séjour dernière semaine de la saison estivale. Personnel réactif et animateurs motivés mais manque d'animations à notre goût. C'est le troisième camping différent que nous faisons. Rapport qualité prix est là mais je changerais plusieurs choses, dont un terrain de basket séparé du terrain de foot et une rénovation du circuit de mini golf par exemples. Camping idéalement situé pour les amateurs de vélo avec l'accès direct à la piste cyclable qui longe la baie.
Vous oubliez les vacanciers après la route
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J'ai adoré mon séjour
Le camping et bien manque un petit tobogan pour les petits
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Présence maitre nageur sauveteur
Prachtige mobil home op mooie plek met veel ruimte eromheen en voldoende privacy.
On avait réservé un mobile homme pour huit personnes. Il n'y avait que deux verres, pas de petites cuillères. La vaisselle était très sale, après les animations sont proposées, qui sont proposées sont vraiment bien toutefois, les animations du soir, il faut pas s'attendre à du grand spectacle, parce que c'est réalisé du coup par les animateurs. Qui eux, le poussons vraiment super et qui, gère avec berrio les animations qu'ils proposent.
Activités et animations au top, piscine bien mais pas à l'heure pour l'aquagym pendant les 15 jours présente
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Car c'était parfait (emplacement 279)
Logement nickel, activités aussi et le cadre top
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Super emplacement et super camping
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Locaux propres, belle accueil et beaucoup de services. Mobilehome et piscine très bien équipés et spacieux. Surveillance constante sur les points d'eaux, réactivité lors du contact de la réception. Un vrai plaisir de revenir dans ce camping. Points qui nous ont surpris, canapé avec matière facile à nettoyer, mais pas du tout confortable (cuire/plastique), Wifi payante, ballons d'eau chaude sous dimensionné pour les capacités d'accueil (malgré une consommation raisonnée et attentive).
Très joli camping mais arrivé 22h30 beaucoup de bruit dans l'aire de jeux pour enfants mais Vu l'heure ce sont pas de jeunes enfants et les cigarettes dans les jeux
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Personnel.au top et aimable
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Le séjour était exceptionnel, inoubliable !!
Très bonne semaine passée au domaine. Emplacement très calme. Animateurs très sympathiques et pleins d'énergie. Domaine propre dans l'ensemble. Petit bémol concernant la propreté du local laverie qui pourrait être améliorée, l'information à été remontée à l'accueil. Sinon, c'était parfait dans l'ensemble.
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Le camping ne vaut pas 4 étoiles. La sécurité des enfants est pas du tout respecté quand ont voit que des voitures voir la totalité des voitures roulent à plus de 10km/h en même temps quand ont voit comment roule certains employés… Des mobilhomes les un sur les autres. Propreté de la terrasse à notre arrivé à revoir. Le service de sécurité le soir ne fait rien à part surveiller une barrière et discuter à l'entrée, que à deux heures du matin des personnes crie dans le camping. Côté spectacle c'est bien mais impossible d'y accédé à part si on reste debout à peine 60 chaises devant la scène. Sinon bravo à l'équipe d'animation qui font de leur mieux avec peu de moyen je trouve pour un 4 étoiles. Bravo aussi aux maîtres nageurs. Et merci à jade de la réception qui a géré un problème au niveau de mon logement. Sans parler de l'hospitalité des girondins qui est totalement atroce.
Bonjour Monsieur Veyssiere, Nous avons pris connaissance de votre retour et de votre ressenti concernant votre séjour aux Embruns. Plusieurs points de votre commentaire méritent toute notre attention, notamment ceux concernant la circulation au sein du village, le bruit en soirée, la propreté de votre terrasse et l’accès aux spectacles. La sécurité de nos vacanciers, et tout particulièrement celle des enfants, est une priorité pour nous. La circulation au sein du camping est donc un sujet que nous suivons avec vigilance et les règles de circulation s’appliquent à tous, vacanciers comme collaborateurs. Nous avons également une équipe de sécurité présente au sein du village, notamment en soirée et la nuit, dont la mission est précisément de veiller au respect du calme et de la sécurité de chacun. Elle est à la disposition de nos vacanciers et peut être sollicitée directement lorsqu’une situation nécessite une intervention. Nous encourageons d’ailleurs nos clients à la contacter sans hésitation en cas de nuisance sonore ou de comportement nécessitant son intervention, afin que nous puissions agir au plus vite. Concernant les nuisances sonores que vous avez rencontrées à 2 heures du matin, votre remarque nous permet de rappeler l’importance de cette présence nocturne et de la vigilance de notre équipe de sécurité. Notre objectif est que chacun puisse profiter de ses vacances tout en permettant à tous de bénéficier du calme nécessaire au repos. Vous évoquez également l’organisation des spectacles et le nombre de places disponibles devant la scène. Nos équipes d’animation proposent chaque soir des spectacles et des animations qui rencontrent un réel succès, ce qui peut effectivement entraîner une forte affluence. Nous sommes attentifs à ce que chacun puisse profiter de ces moments dans les meilleures conditions et réfléchissons en permanence aux moyens d'améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous souhaitons par ailleurs souligner les nombreux compliments que vous adressez à nos équipes. Vous avez apprécié le travail de l’équipe d’animation, les maîtres-nageurs, ainsi que l’accompagnement de Jade à la réception, qui a pris en charge votre problème de logement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Ces retours sont précieux pour des équipes qui donnent chaque jour le maximum pour accompagner nos vacanciers et leur permettre de passer de bonnes vacances. Votre note de 8/10 concernant l’espace aquatique et le bar montre également que plusieurs de nos services ont su répondre à vos attentes. Concernant la propreté de votre terrasse à votre arrivée, nous retenons également votre remarque. La qualité de l’hébergement et de ses extérieurs fait partie des points auxquels nous portons une attention constante, et chaque retour nous permet de renforcer notre vigilance. Enfin, nous ne pouvons naturellement pas généraliser à l’ensemble des équipes ou des habitants de notre territoire votre remarque concernant « l’hospitalité des Girondins ». Nous préférons nous concentrer sur les éléments concrets de votre expérience sur lesquels nous pouvons agir et continuer à améliorer nos services. Notre volonté est précisément de mettre en place les moyens nécessaires pour accompagner nos vacanciers : équipes de réception disponibles, sécurité présente sur le village, maîtres-nageurs, équipes d’animation et personnel mobilisé quotidiennement pour l’entretien et le bon fonctionnement du camping. Nous retenons donc de votre séjour les points que vous avez appréciés, mais aussi ceux sur lesquels nous devons rester vigilants. C’est grâce à ces retours que nous pouvons continuer à faire évoluer l’expérience proposée aux Embruns. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir une nouvelle fois les Embruns dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement, La Direction Siblu Les Embruns
Le camping est à proximité de la plage c est un atout majeur , le parc aquatique est pas mal mais il devrait être plus chauffée.
Seul bémol les prix du restaurant de la piscine , un peu trop élevé pour ce qui est proposé. Sinon rien a redire , la supérette avec des prix corrects avec sa boulangerie au top . Le personnel adorable
Très satisfait
Les animations du soir éclairage parc de jeux enfants absents le soir
Le camping apporte tout ce dont nous avons besoin au quotidien. Le plus le camping est sécurisé . Le conseil que je peux donner c'est d'améliorer les soirées , elles sont un peu fades.
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Ce camping est très agréable, proche des sites pour de belle visite.
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Camping agréable, Espace aquatique sympathique mais un peu petit en comparaison de la capacité D'accueil, équipe au top. Manque d'activité pour les adultes
Beau camping bien situé, le petit bémol certains carreaux de faïence de la piscine qui se décollent
