Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Mark, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez eu le sentiment d'être mal accueilli en tant que locataire privé. Nous tenons à ce que chaque visiteur se sente bienvenu et apprécié, indépendamment du mode de location choisi. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bed/pillows were very uncomfortable. No gas for BBQ
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Hello Graham, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. We have taken note of your comments regarding the comfort of the bedding and the lack of gas for the barbecue. Your comments are very important to us as they enable us to continually improve our services in the village. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Bonne Anse Plage team.
Terrasse de notre mobile home à revoir, notamment la partie plastique qui recouvre la terrasse en bois
Par contre nous étions satisfait de notre emplacement et aussi de la piscine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de votre mobile home et notre espace aquatique ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant la terrasse de votre hébergement, nous prenons note de vos remarques sur la partie plastique et nous assurerons de transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin d'envisager les améliorations nécessaires. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
pas de wifi pas de télé pour un quarte étoile
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les infrastructures du camping sont vieillissantes notamment la piscine .. les piscines froides voire gelées même celle soit disant chauffée! Transats très vetuste et dur En général les Mobilhomes sont bien équipés et design Éloignés de la plage à 8km 10mn en voiture environ La voiture est nécessaire pour tout !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'équipement et le design de nos mobil-homes. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les infrastructures, en particulier la piscine et les transats. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous comprenons également que la distance par rapport à la plage puisse nécessiter l'utilisation d'un véhicule et nous sommes conscients de l'importance de cette information pour nos clients lors de la planification de leur séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Too much noise from parties nearby that last until 4am
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Hello Jacques, We're sorry to hear that the noise disturbed your stay with us. Your peace and quiet is a priority for us and we have taken good note of your comments so that we can improve our services in the village even further. We will pass on the information to the relevant teams so that they can pay close attention to this problem. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Le Marisol team.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour PHILIPPE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas laissé de commentaire spécifique concernant votre séjour. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience ou des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous écrire. Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Très bon accueil, personnel réactif, propreté des lieux, très calme tout pour se reposer
Très beau village vacances
Le camping est sympa, il y a beaucoup de place entre les mobilhomes mais je trouve ça dommage de faire payer l'accès à la piscine! On a pris le pass pour un après-midi, on a payé une journée pleine donc 27 euros pour 2 adultes et 2 enfants pour 3 heures de piscine! Je ne le ferais pas pour 1 semaine entière!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Juistine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le coût d'accès à la piscine ait pu être une source de déception pour vous et votre famille. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la tarification de la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping très bien, cependant la piscine n'est ouverte non stop (fermeture à 12h30) en septembre et à partir de la 2ème semaine un seul bassin était chauffé.
Nous étions satisfaits à tous points de vue surtout le calme du lieu (mais nous y étions hors saison touristique, en été ce n'est pas le genre d'endroit où nous irions). Nous avons aussi apprécié les personnes travaillant au camping pour la plupart souriants et aimables.
Pour un 4 étoiles c'es anormal de ne pas avoir du papier dans les wc
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car satisfait. Propriétaire sympa et efficace.
Peut d'activité par rapport à avant. Personnel non souriant et sans politesse. Mobile home pas propre. Vraiment déçus
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai loué pour 2 semaines le mobil home à un propriétaire du 31/08 au 15/09/24 (VB 49). Ce dernier m'avait fixé à 16h00 l'heure d'arrivée car Siblu avait auparavant géré les locations pendant plusieurs semaines en juillet et août.
Nous sommes arrivés à l'heure prévue et avons trouvé une femme de ménage qui n'avait pas terminé son travail de nettoyage alors qu'elle oeuvrait déjà depuis 2h00, et que vu l'état de saleté et de crasse laissé par les précédents occupants elle en avait encore pour un certain temps à récurer. Nous mêmes avons constaté l'horreur et il était hors de question que nous déchargions nos affaires de la voiture. J'ai ouvert le frigidaire pour pouvoir ranger les denrées de ma glacière mais cela était impossible vu l'état de crasse dans lequel il se trouvait, avec un bac à légumes tapissé de crasse depuis bien plus de 1 semaine, intérieur du frigo dégoûtant. J'ai dû moi même, après 4 h00 de trajet, nettoyer et désinfecter à l'eau de javel cet électro ménager laissé dans un état inacceptable.
Les alèses de tous les lits étaient également dans des états plus que douteux ainsi que tous les coussins du canapé. Toutes les portes étaient sales avec plein de traces, ainsi que le mur séparatif entre le salon et la chambre parentale.
Avec tous ces éléments perturbateurs et bien décevants, nous n'avons pu nous installer que très tard dans la soirée, je n'ai pu faire le lit qu'à 20h30.
Je suis outrée par ce manque de respect envers autrui, et surtout par ce manque d'hygiène. Je peux vous signaler que mon époux est atteint d'un cancer et que de part ses traitements il a des défenses immunitaires très diminuées et peut attraper n'importe quelle "cochonnerie". Là, nous étions servis en matière d'hygiène déplorable.
Nous avons quand même pu obtenir des alèses neuves pour le lit , et le lendemain les coussins du canapé ont été emportés pour lavage.
Je déplore fortement qu'après toutes les locations gérées par Siblu, durant tout l'été, un nettoyage complet et une désinfection des mobil home ne soit realisés avant la reprise de possession par les propriétaires.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Michelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et l'état du mobil home à votre arrivée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et de confort, et nous comprenons parfaitement que ces éléments sont d'autant plus importants compte tenu de la situation de santé de votre époux. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Equipements Piscine
Séjour hors saison on ne peut pas juger les activités proposées
Camping génial, mobil home propre et spacieux. Accepte les chiens, mer à proximité, calme.
Super séjour en famille pas 10 car fun pass un peu cher
A good campsite ,others have been worse and some better
Un accueil accueillant mais pas toujours compétent notamment au sujet des transports en commun, donc pas trés pratique pour les personnes qui arrivent là pour la 1ere fois. Pas toujours aidant non plus. Le camping est accessible en bus mais les bus c'est tous les 2,3 heures... donc si vous n'avez pas de voiture c'est mort. L'accueil n'a pas de fer à repasser non plus.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Zhengmai, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil et les informations fournies sur les transports en commun. Nous comprenons que cela puisse être un point crucial pour nos clients sans véhicule et nous allons travailler à améliorer la compétence de notre équipe à ce sujet. De même, nous notons l'absence de fer à repasser et allons réfléchir à la possibilité d'en fournir à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Déjà expliqué
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
le site est très beau
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai apprécié le séjour dès mon arrivé j'ai été très bien accueillie camping agréable je recommande
Personnels accueillants Mobil home très bien
Des très petites nuances par rapport à l'équipement du mobil-home, l'emplacement était parfait
Coin parfait et calme proche de la plage
Je n'étais pas informé que j'avais louer a un particulier et non au camping directement.du coup pas u accès aux piscines, restaurant bar.un peu déçu pour cela,il fallait que je rajoute en plus pour avoir le pass très dommage.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Joanna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été pleinement informée concernant la location auprès d'un particulier et les conditions d'accès aux installations du village. Nous comprenons que cela ait pu engendrer une certaine déception. Soyez assurée que nous remonterons vos commentaires aux équipes concernées afin d'améliorer la communication sur nos offres de séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pour un 4* tout doit être parfait chaque jour, (local des machines à laver)
Bungalow très agréable, parfaitement équipé et situé dans un endroit très calme.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bruyant avec la route principale d'entrée à Vias plage juste derrière un mur très près du mobil home.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour, je n'ai pas d'a- priori négatif sur le camping.
Par contre, nous avons eu un Mobil-home très basique en ce qui concerne les équipements.
En effet, il n'y avait pas de bouilloire ni d'egouttoir à vaisselle. Aucun plat de service. Et je ne parle même pas de l'absence de télévision.
En même temps que nous, des amis avaient également réservé un Mobil-home qui était, quant à lui, parfaitement équipé (télévision, four, lave-vaisselle, lave-linge et même climatisation) et ce, en payant à l'euro près, le même tarif que nous, soit aux environs de 277 Euros la semaine.
Compte tenu de ces différences de prestation, je pense que le tarif de notre Mobil-home était trop élevé.
De plus, notre douche était bouchée et en l'ayant signalé dès le lundi matin, elle n'a été débouchée que le jeudi et encore l'écoulement n'était pas optimum !!!
C'était notre première location dans un camping Siblu et nous sommes déçus.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas entièrement répondu à vos attentes. En ce qui concerne l'équipement de votre mobil-home, nous vous confirmons que la bouilloire et l'égouttoir à vaisselle sont normalement présents dans toutes les catégories de nos mobil-homes. Si ces éléments manquaient à votre arrivée, nous aurions été ravis de vous les fournir rapidement si cela avait été signalé. Concernant la télévision, elle fait effectivement partie d'une catégorie supérieure de mobil-home, différente de celle que vous aviez réservée. Il est possible que vos amis aient été surclassés, expliquant les différences d'équipement. Toutefois, le tarif appliqué correspond bien à la catégorie que vous aviez choisie. Enfin, nous nous excusons pour le délai dans la réparation de la douche, qui aurait dû être résolu plus rapidement. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe du camping
Camping proposant des activités pour tous les âges. Au calme et bien situé. Le personnel est accueillant et sympathique.
La situation géographique du camping, au coeur de la forêt de pins, proche de l'océan.
Concernant le logement premium, des petits dysfonctionnements à l'intérieur, qui n'ont pas impacté la qualité de nos vacances, mais pour un mobilhome "Premium" laisse à désirer. (exemple : Ampoules défectueuses, variateur du réfrigérateur cassé, absence de moustiquaire sur les fenêtres comme décrit sur le site, pas de manche à balai pour nettoyer, l'état des coussins extérieurs sont vraiment à revoir). Ce qu'on déplore, c'est que ces petits problèmes ont été signalé à l'état des lieux d'arrivée, SANS RÉACTION DE L'ÉQUIPE SIBLU en charge du camping. Nous sommes allés à la piscine du camping, avons constaté l'état déplorable de la ligne d'eau en fin de saison. Avons le sentiment que les vacanciers de septembre sont laissés un peu sans considération.
Nos remarques sont faites pour aider à améliorer la qualité SIBLU.
il y avait très peu d'animation et la supérette était fermée
Mobile home confortable. Le fléchage pourrait être amélioré.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Liliane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le confort de votre mobile home a été à la hauteur de vos attentes. Concernant le fléchage au sein du domaine, nous prenons note de votre remarque et allons la transmettre aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations pour faciliter l'orientation de nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Le camping est agréable et le coin aquatique est très bien
En septembre camping d'à côté beaucoup trop bruyant le vendredi et samedi soir ( musique jusqu'à 6h du matin).
Club enfant mal géré. Devrais fonctionner sur réservation pour permettre au Club d'ouvrir en ayant plusieurs enfants d'inscrits.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Philippine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les nuisances sonores provenant du camping voisin ont perturbé votre séjour, et nous en sommes sincèrement navrés. Soyez assurée que nous prenons en compte votre remarque concernant le club enfant. L'idée d'un système de réservation est intéressante et sera transmise aux équipes concernées pour évaluation. Nous vous remercions pour votre avis, qui est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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