Très bon
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Emplacement lamentable (n°58) et beaucoup de passage le long de notre mobil home. Quand on a demandé au camping de faire le nécessaire pour que il y ait moins de bruit surtout le soir on nous a répondu bah on ne peut rien faire.
Début du séjour très chaotique, entre le lave vaisselle non fonctionnel, pas de double de clés, transats inexploitable car trop usés, eau chaude aléatoire dû à un mauvais réglage... Bref, et pour combler le tout, réservation avec SIBLU et mobil home de propriétaire.
Beaucoup de choses n'allaient pas en ce sens.
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Camping pour personnes âgées couvres feux a 23h , on étais sur la terrasse de notre mobihome en train de jouer aux cartes avec les enfants sans faire de grand bruit le gardien nous a très mal parlé comme si on étais des gamins et nous a dit que si on continue a jouer il nous vire du camping, il devrait arrêter de se prendre pour des gendarme .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un échange désagréable avec notre équipe de surveillance. Le camping applique des horaires de calme en soirée pour garantir le confort et le repos de l’ensemble de nos vacanciers, et notre intention n’est jamais de créer un conflit. Nous comprenons toutefois que votre situation n’impliquait pas de nuisance et regrettons que le ton employé ait pu vous paraître injuste. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour améliorer l’accueil et la communication de notre personnel sur le terrain. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre village pour vous offrir une expérience plus sereine et agréable. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Pipiou
Mobil home coller au voisin . Mediocrité des animations du soir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la proximité des mobil-homes, nous comprenons que cela puisse gêner, mais nos hébergements sont conçus pour optimiser l’espace et la capacité d’accueil dans le camping. Pour les animations du soir, il est toujours difficile de satisfaire tous les vacanciers : certains les trouvent trop animées, d’autres pas assez. Nous faisons de notre mieux pour proposer un programme varié qui puisse plaire au plus grand nombre. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de votre séjour et de l’emplacement privilégié du camping. Cordialement, L’équipe du camping
Vitesse des voitures excessives dans le camping (vraiment), la population qui arrive très tôt à la piscine et réserve 4 / 5 transat pour la journée (aucun contrôle du personnel), la propreté du bar (les chaises en cuir s' émiettent, le bar est poisseux…)
Accessibilité, animation soirée plus pour les enfants, amabilité de certains personnels, ménage incorrect à revoir.
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L'espace aquatique , les airs de jeux pour enfants , l'amabilité de l'accueil
Mobilhome vétuste
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Le bungalows 234 avait la terasse HS, non réparé même après signalement, vaiselle sales, étagère pleine de poussière, tiroir sale, frigo givré.
Autrement l'équipe est sympa et motivé.
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Mobil home pas très propre, piscine trop petite, camping peu animé
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté des mobil-homes, notre équipe met un point d’honneur à ce que chaque logement soit parfaitement préparé avant l’arrivée des vacanciers. Si toutefois un problème venait à être constaté, il suffit de le signaler à la réception et notre équipe intervient immédiatement pour y remédier. Nous comprenons que la propreté soit un critère essentiel pour profiter pleinement de vos vacances et nous faisons tout pour garantir un logement impeccable. Pour les espaces aquatiques, nous prenons note de votre remarque sur la taille de la piscine afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Enfin, concernant l’animation, nos équipes proposent un large panel d’activités, mais nous comprenons que cela n’ait pas toujours correspondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de certains aspects du camping et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus conforme à vos souhaits. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Pipiou
Le mobil-home était sale à l'arrivée. Sables et miettes étaient présents en nombre dans sur le sol et sur les matelas, sous les coussins du canapé (+++), dans le panier à couverts.
Ce n'est pas très agréable en arrivant avec 2 enfants en bas âge.
Le ménage facturé à 130 euros en fin de séjour est bien excessif par rapport à l'état du mobil-home à l'arrivée.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre mobil-home n’ait pas répondu à vos attentes en termes de propreté à l’arrivée. Nos équipes ménage mettent tout en œuvre pour préparer et bichonner chaque hébergement avant l’arrivée de nos vacanciers, mais il peut arriver que la perception de la propreté diffère selon chacun. Dans ce cas, nous invitons toujours nos vacanciers à revenir vers la réception afin qu’une équipe intervienne rapidement pour effectuer une repasse ménage et corriger la situation. Concernant le forfait ménage de fin de séjour, celui-ci reste une option destinée aux vacanciers qui ne souhaitent pas assurer eux-mêmes le nettoyage avant le départ. Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe les Embruns
Chemin pour accéder dégradé, véhicule à 2-3h du matin qui rentre dans le camping et donc nous réveille, pas de claquettes autour des piscines mais des cailloux qui provoque des écorchures.
Au moment de fermer l'agore foot la sécurité menace directement d'amener le chien pour faire sortir les enfants.
Pas d'état des lieux, à la rentrée et à la sortie mobiles home moyennement propre.(photos à l'appui) literie moyennement confortable.
Nous devions avoir une tv compris dans la tarif, nous l'avions stipulé à la réception, pour pas embêter j'ai stipulé que j'en avais pas nécessairement besoin et la réceptionniste m'a proposé d'elle même un remboursement de 79€, mais après plusieurs relance et un mail d'une preuve que nous devions avoir une rdv, silence radio, et ont mis la faute sur la centrale qui soit disant ne connaisse pas les mobiles homes…
Bref à part le service et la gentillesse du restaurant et de la boutique, le reste est vraiment moyen.
Super équipe mais gros soucis sur le ménage dans les mobil-home. Mobil-home sale à l'arrivée et nous nous sommes vu retiré 50 euros de caution pour le ménage malgré un retour de l'état des lieux négatif de notre part.
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L'emplacement qui nous a été octroyé, le dernier apparemment pour notre fourgon aménagé, n'était vraiment pas optimum, juste au carrefour entre l'entrée et la sortie, beaucoup de vas et viens, aucune intimité. Beaucoup trop proche également du restaurant et donc de l'endroit où ont lieu les animations du soir, qui, même si elles se terminent à 23h (impossible de s'endormir avant) génèrent un flot continu de gens qui déambulent, crient, chahutent devant l'emplacement, parfois jusqu'à 1h du matin. Ce camping n'est pas fait si vous recherchez du calme, du silence, de la tranquillité pour pouvoir vous reposer. Peu d'emplacement de camping car ou vans, ce camping est essentiellement composé de mobil home.
Nous avons voulu louer des paddles : l'appareil ne fonctionnait pas.
Seulement 2 douches dans les sanitaires, pas moyen de régler la température de l'eau (beaucoup trop chaude).
Seuls points positifs : la piscine, équipée de très nombreux transats, et la proximité (route à traverser) d'une jolie plage sur le lac de Biscarrosse.
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Animation répétitif piscine manque de discipline nous sommes allés dans un autre siblu et les schort de bain étaient interdits ainsi que tout autres vêtements non autorisés, la pétanque manque de savoir faire car ce n'ai pas un concours de boule, manque totalement de réseau WiFi malgré l'achat d'un abonnement siblu qui ne fonctionné pas, nous sommes très dessus
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Camping trop peuplé par rapport aux infrastructures existantes
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Johanne, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que l'accueil, l’hébergement, l’entretien du village, ainsi que les services du bar, du snack et de l'épicerie vous aient satisfaits. Cela nous fait plaisir de savoir que ces aspects ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la surpopulation du camping par rapport aux infrastructures vous a posé problème. Nous notons également vos remarques sur l’espace aquatique et les animations en soirée. Vos suggestions concernant l'insonorisation des bungalows sont précieuses et seront partagées avec nos équipes pour améliorer votre expérience lors de futures visites. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas de nettoyage à notre arrivée plancha degeillasse
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Le manque d'hygiène des sanitaires.passage régulier du personnel de ménage mais c'est fait a moitié
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Séjour de 15jours après le 14juillet . Camping ombragé et calme avec micro épicerie. Pizza gourmande et délicieuse.
Lors de la réception du bungalow, ménage non fait mais selon les responsables de l accueil ceux sont de jeunes apprenants » d'où l importance d'une vérification par des responsables me semble-t-il (espérons que les précédents vacanciers n avaient pas payer la modique somme de 130€ sinon bénéfice facile) mais au vue des anciens commentaires problème d hygiène récurent.
La piscine parlons en !Mais alors pas du tout chauffée ! Pas assez grande au vue du nombre de bungalow. Adaptée pour les enfants et jeunes ados et de petites tailles! Pas de possibilité de faire des longueurs. Les toboggans ne correspondent pas a un espace aquatique.
Certes le camping est situé à 300m de la plage. Mais le passage dans la forêt n'est pas balisé.
Pensez à prendre assez de linges car laverie fermée et hors service , sans mail informatif au préalable.
BBQ non accessible même électrique même sur la semaine où il a plu.
Si vous souhaitez effectuer une Detox numérique camping parfait pas de connexion internet sinon wifi payant et pas forcément efficace.
Aujourd'hui nous avons même pas envi de découvrir d autres camping de la même enseigne pour les mêmes déceptions au tarif 4****
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Des ronces poussaient sur mon emplacement et malgré 2 demandes, personne n'est venu les couper. Dans les sanitaires, plusieurs robinets ne tenaient pas.
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La piscine est trop petite pour le nombre de vacanciers.
Les spectacles du soir sont moyens, on entends pas le son des musiques.
Pas assez informé sur les activités proposer du camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour SANDRINE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine, la qualité des spectacles du soir ainsi que le manque d'informations sur les activités proposées même si toutes les informations sont disponibles en reception ou sur l'application SIBLU Connect. Ces éléments sont importants pour nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées pour qu'elles puissent mettre en place les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping trop grand 1500 mobil home . Piscine Charmettes n° 1 Que 5 petits bassins avec 2 toboggans . Picine charmettes n°2 manque de toboggans et de pataugeoire. Trop de monde pas assez de parasols , les jeux en pleine air en plein soleil. Prendre la voiture pour aller a l'animation piscine n°1 , épicerie. Les vacanciers ne respecte pas la limitation de vitesse de 10 km/h les petits enfants n'étaient pas du tout rassurés avec leurs vélos .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Hubert, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
J'ai déjà donné mon avis l'année dernière et j'avais signalé que la plupart des lampes dans les sanitaires ne fonctionnait pas ce qui est toujours le cas aujourd'hui. De plus les sanitaires sont de plus en plus dégradé et je ne vois aucune amélioration. Cela fait 30 ans que je viens dans ce camping.
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Emplacement mobil home avec bruit persistant très invasif
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There were many things wrong with the two caravans I booked, there was no English orientated entertainment at all and the beer in the bar was awful.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lucinda, We are sorry to hear that your recent experience at our village did not fully meet your expectations. We apologize once again for the missing oven and have provided a goodwill gesture to address this issue. We also appreciate your suggestions regarding better Wi-Fi connectivity and more activities in English. We will share these points with the relevant teams to make the necessary improvements. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience on a future stay. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bonjour problème avec la piscine l'escalier EN CIMENT pour accéder aux toboggans nest vraiment pas sécurisé plusieurs enfants ce sont fait extrêmement mal sur les marches
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Pas de terrain de tennis, espace spa autorisé à tous, va et vient des voitures la nuit et nuisances sonores car peu de vigilance vigile passé minuit . Animation volley sans matériel …
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Luc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Concernant le Fun Pass, son achat est nécessaire lorsque la réservation est effectuée via un particulier (et non directement auprès de Siblu). Nous sommes désolés que cette information ne vous ait pas été communiquée lors de votre réservation. La communication de ce type de détails relève de la responsabilité du propriétaire qui crée l’annonce, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur ce point. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Nous avions réservé un mobile-home Essentiel 2 chambres, 4 personnes, Signature clim, avec lave-vaisselle, et avions payé un supplément de 80 euros pour notre emplacement préféré. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que le mobile-home était standard et ne correspondait pas à la description. Par exemple, il n'y avait pas de lave-vaisselle.
Nous avons signalé le problème dès le samedi, la première heure après notre arrivée. La personne de l'accueil a suggéré que nous ne sachetions pas reconnaître un lave-vaisselle, ce qui était non seulement blessant mais également inexact. Après la visite du réparateur du camping, il a été établi que le propriétaire du mobile-home avait fait une erreur de déclaration, ce qui signifie que le camping n'avait pas vérifié le logement avant de nous le louer. La responsable, contactee par son equipe est restee "courageusement" dans son bureau.
Nous n'avons été remboursés que du supplément pour l'emplacement préféré (80 euros) et non de la différence de prix entre l'offre promise et celle que nous avons réellement obtenue (évaluée à 300 euros). Ce qui aurait du etre resolu equitablement, a finalement créé un climat de méfiance dès la première heure.
De plus, une semaine après notre départ, l'emplacement est toujours présenté comme étant dans la catégorie "Essentiel" sur le site web du camping, ce qui pourrait indiquer encore soit davantage de négligence, voire tirer profit de la situation. Ayant reserve la 5eme semaine de vacances d'ete, au minimum 5 familles ont pu avoir le meme probleme.
Enfin, nous avons constaté d'autres problèmes de maintenance sur le camping, tels que des excréments d'animaux sur notre emplacement / terrasse, ainsi qu'une présence accrue de guêpes à la piscine, même cinq jours après la visite d'une équipe dédiée. Nous avons participe a une activite, et le prestataire n'avait meme pas recu nos noms ni numeros de telephone.
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Camping très vieillissant. Les sanitaires sont clairement à rénover !!
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Déçue....mobilhomme spacieux et fonctionnel,joliment décoré...ms je ne comprends pas pourquoi certains équipements étaient inaccessibles(transats scellés dc inutilisables,étendoir à linge scellé dc impossible de le déplacer,parasol non fourni)...on m'a répondu pr le Parasol que j'avais accès à une terrasse fermée dc pas besoin....chaleur enregistrée sous les bâches de la terrasse +de 40 degrés dc inutilisable...au vu du prix élevé de la semaine de location,ce nest pas acceptable...dommage...
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Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobilhome sont les uns sur les autres, nous entendons tous ce qui ce passe chez les voisins , les agent de sécurité sont 3 pour s'occuper de 2 camping ce qui fait les pré ados traîné toute la nuit et font énorment de bruit et font courir les agent
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Nous étions 4 familles à avoir réservé. Disparité de prestations pour les quatre mobil-home malgré un tarif similaire. Le notre aurait nécessité un nettoyage des extérieurs et un remplacement du mobilier de jardin dégradé/usagé. Nous en avons fait le constat à la réception. On nous a répondu que c'est aux propriétaires d'assurer l'entretien. Il est dommage que Siblu n'en soit pas garant, au risque de proposer des gammes moyennes et hautes gammes au même prix. Nous aurions apprécié que le constat soit fait par le personnel du village.
L'espace aquatique est à notre avis trop bruyant, la proximité de la scène, les animations laissent peu de place au calme. Si vous n'avez pas pris l'option "choix de l'emplacement" pour 79 euros, le risque est de devoir supporter la musique, les voix au micro dès 10h. L'absence de wifi gratuite est regrettable. La possibilité de contracter un abonnement payant à la semaine via une application n'est pas satisfaisante.
Globalement déçus par le rapport qualité/prix.
Cependant, la proximité et l'accès au lac est appréciable. Le personnel d'animation est dynamique, souriant. C'est un lieu à conseiller pour celles et ceux qui apprécient les séjours au sein d'un espace à grande capacité d'accueil. Pour nous c'est trop impersonnel et la convivialité nous a manqué.
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L'accès à la piscine avec un supplément n'est pas vraiment accepable, sachant qu'il y a aussi un SPA d'inclus mais qu'il ne fonctionne pas. L'accès au club enfant ne devrait pas faire partie du package si nous n'avons pas d'enfants de moins de 15 ans.
Nous avons également dû acheter un forfait wifi mais la connexion reste bien mauvaise malgré tout.
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Nous allons que dans des campings Siblu,
Comparé à certains ,celui ci reste le plus décevant.
-23h les serveurs du bar ne veulent plus servir de café hors la veille à la même heure si
- le personnel de l entrée pas très avenant , quelques réflexions entre eux que nous clients nous n avons pas à les entendre
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Trop grand,trop de monde, trop de jeunes incivilisés.les animations pas ouf ouf toujours des spectacles.
L'espace aquatique est beau.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandy, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Très beau camping avec plage privée et excellent restaurant, proche des plages
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C'était la 3ème année, et la qualité et le service se dégradent terriblement.
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Pour la 2ème année le ménage n'était encore pas fait
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Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes encore cette année. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ce problème, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Piscine beaucoup trop petite et surpeuplée mais très propre.
Location que par des propriétaires donc on peut avoir du bien comme pas, et nous avons eu un mobile home sale, canapé poussiéreux et peu de rangement cuisine équipement limite. Et l'équipe d'accueil ne peut donc rien faire car c'est le choix de chaque propriétaire de faire ce qu'il veut dans son logement!
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Pas pour des personnes aimant le camping car aujourd'hui il n ait plus adapté ; les sanitaires sont vétuste et aucune pression dans les douches . Nous nous sommes retrouvés avoir un filet d eau et se doucher à l'eau froide à 18h30.
Des toilettes condamnés ! Sachant que malgré tout certaines personnes ayant des bungalow utilisent les toilettes des campeurs.
Aujourd'hui, votre intérêt est que tout le monde soit propriétaire de son bungalow et c est bien regrettable.
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Service client moyen. Demande de remboursement à l'accueil pour un jeu de drap commandé en trop. On m'a demandé d'envoyer un mail !
Brouilleur de réseau pour paiement wifi très irritant !
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emplacement très désagréable
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Pas d' animation aucun contact avec le personnel piscine non chauffé
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70 euros la nuit pour les prestations, pour avoir visité de nombreux campings c'est très excessif (coin jeux très petit, piscine sans toboggan et relativement petite, les uns sur les autres...etc.)
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Logement vétuste peu fonctionnel rangement cuisine absent
Ménage plus que léger à notre arrivée
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Animations toujours pareilles et pas attirantes pas de disco club ado avec des jeux. D enfants ( jeu de béret ect!!) personnel accueil non accueillante
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Notre séjour a été entaché par un changement de mobil home alors que nous en avions réservé bien spécifique (nous avions d'ailleurs payer un supplément choix d'emplacement). Le mobil home qui nous a été attribué était sale (intérieur et extérieur), le lave vaisselle sentait mauvais et piqueté de tâches noirs, vaisselles sales, saleté sur la terrasse et dehors (gaufre, éponge, compote ...). Nous avons passé 1 jour et demi à tout faire régler. Par contre, l'équipe ménage qui est venue remettre en ordre et le jardinier étaient top.
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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