Problème de communication interne par rapport à une arrivée retardée
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces excellentes notes. C’est un plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour et que nos prestations ont su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour continuer à vous offrir une belle expérience. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping très bien entretenu, propre, arboré, très bien équipé, piscines très propres. Animation sympa. Mobil-home grand confort et très propre. Très bien situé. Equipe agréable. Très très satisfaite de notre séjour. Et ravie de la région.
nice place, close to the beach
Bonjour Pavel, Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the location of the village and appreciated how close it is to the beach. This proximity is indeed one of our favorite features, offering easy access to beautiful seaside moments and relaxation. It’s also great to see that you made the most of the amenities, like the aquatic area and sports installations, as well as services like the spa, restaurant, and laundry facilities. Your experience is a testament to the variety of options we strive to provide for a fun and comfortable stay. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Les allées sont étroites pour garer sa voiture,emplacement mal indiqué, local poubelle pas indiqué sur le plan
Bonjour Jean-marie, Merci pour votre retour détaillé concernant votre expérience dans notre village. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines infrastructures, comme les allées ou le manque d'indications sur les emplacements et les locaux poubelles, ont pu nuire à votre confort. Vos remarques sont précieuses pour améliorer nos services, et nous les transmettons immédiatement aux équipes concernées. Nous sommes cependant ravis de voir que certains aspects de vos vacances, comme l'espace aquatique, le bar, le restaurant, et les services comme la laverie ou l'épicerie, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction sur ces points est très encourageante pour nos équipes, qui s'efforcent de rendre votre séjour agréable. Merci encore de nous avoir partagé votre ressenti. En espérant vous accueillir dans des conditions encore meilleures sur notre village. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Camping au top à tous les points de vue
Bonjour SYLVIE, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre séjour dans notre camping. Vos mots, "au top à tous les points de vue," nous touchent sincèrement. Il est précieux pour toute l'équipe de voir nos efforts et nos services reconnus si positivement. C'est une belle récompense pour notre engagement à offrir des vacances mémorables. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience aussi réussie. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Face à mer, avec un accès plage sécurisé. Des activités proposées pour petits et grands et très bon accueil
Bonjour Gaëlle, Nous sommes ravis de lire que votre séjour face à la mer avec un accès plage sécurisé vous a apporté satisfaction. C’est toujours un plaisir de savoir que nos activités pour petits et grands, ainsi que l’accueil réservé par nos équipes, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience reflète ce que nous souhaitons offrir à nos vacanciers : un cadre agréable et de belles expériences partagées. Nous prenons bien en compte votre remarque sur l’espace aquatique. Il est vrai que cette zone peut être très fréquentée, surtout en haute saison, ce qui peut parfois rendre la nage moins aisée. Nous travaillons constamment à améliorer le confort et l’accès à nos infrastructures pour répondre au mieux aux attentes de tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le camping est les animations (jeune - adulte) était super avec des bon animateurs, pareil pour tous les autres services
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Overall great but the bar service is very poor and the bar area in general is in poor shape. The main bar man was very nice and capable but could do with proper bar tenders to support him on the busy nights. Staff learning on the night of very busy evenings should be avoided. Alas yhr drinks are not cheap. Other than that, very nice as usual, lifeguards and pool area top class, very clean etc See ye next year
Bonjour Finbarr, Thank you for your detailed feedback! We’re thrilled to hear you enjoyed the overall experience, especially the cleanliness of the pool and the lifeguards’ professionalism—it’s wonderful to know this remains a highlight for you. Your kind words about returning next year mean a lot to us. Regarding the bar, we truly appreciate your observations. We understand the importance of having an efficient and comfortable bar service, especially on busy evenings. Your thoughts on staff training and your suggestion for better support are duly noted; this will help us enhance the experience for future guests. Thank you for sharing this constructive input. See you next year! The Siblu Les Charmettes team.
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Bonjour Clémence, Merci pour vos retours et pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment l’espace aquatique, les animations et les équipements de loisirs. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir contribué à de beaux moments en famille. Nous prenons en compte votre remarque concernant la zone de tri sélectif et allons réfléchir à des améliorations pour rendre son organisation plus pratique et intuitive. Votre avis nous aide à progresser, et nous apprécions votre contribution. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Le camping est tres bien situé à quelques minutes de l océan, la piscine est agréable et de bonne taille Le restaurant est accueillant avec un personnel très chaleureux et sympathique
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation idéale de notre village proche de l’océan, ainsi que la piscine spacieuse et agréable. Votre mention du restaurant et de son personnel chaleureux nous fait particulièrement plaisir, car l'accueil est une valeur essentielle pour nous. Nous avons bien noté vos remarques concernant les crottes de chat, le manque d’équipement pour le ménage, ainsi que la proximité des mobil-homes. Ce sont des sujets importants, et nous les analysons attentivement pour améliorer votre confort et celui de nos futurs vacanciers. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Satisfait
Super village vacance entre animateur et toutes personnes qui font partis du village
Camping au top , personnel de l accueil en passant par la sécurité , le ménage , l'animation,les maîtres nageurs au top rien a redire nous avons passés de superbe vacance et grâce à maelis notre fils a pu apprendre à nager en tte sécurité . Pour des vacances au top c'est le camping idéal
Bonjour Emeline, Un grand merci pour votre beau retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé des vacances inoubliables au sein de notre camping et que l'ensemble de nos équipes, qu'il s'agisse de l'accueil, de l'animation ou encore des maîtres-nageurs, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Félicitations à votre fils pour ses progrès en natation avec Maëlys, cela nous motive à continuer nos efforts pour proposer des vacances à la fois amusantes et enrichissantes. Nous notons avec le sourire votre suggestion de vous offrir un mobil-home ! Si jamais vous souhaitez creuser l’idée, nous serions ravis de discuter avec vous des options disponibles pour devenir propriétaire et prolonger l’expérience Siblu. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Mobil-home très bien situé et propre. Animations de qualité. Piscine top
Bonjour Charlotte, Nous sommes ravis de découvrir votre retour enthousiaste sur votre séjour à Siblu Les Charmettes. Vous avez apprécié l'emplacement du mobil-home, la propreté, la piscine, ainsi que la qualité des animations, et nous en sommes vraiment heureux ! C'est une belle récompense pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour offrir à nos vacanciers des moments inoubliables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et vous faire vivre une expérience tout aussi agréable lors d'un prochain séjour. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Machine à l'avez pas top ( ne lave pas bien) et nous avions pris le rdv de départ à 08h15 et nous avons attendues… 1 h de retard car nous avions été oubliés , tous juste des excuses nous aurions aimez avoir plus que cela .
Camping au top pour tout : animations ,génial pour les enfants on se sent en sécurité
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Très bon camping Par contre a la piscine des personnes en burkini me choque
Activités ,animations , personnels au top
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Le mobil-home n'était pas équipé en lave vaisselle et machine a laver alors que j'avais été surclassé a cause d'une erreur interne
Bonjour Doriane, Nous regrettons sincèrement que votre surclassement ne vous ait pas pleinement satisfaite en raison du manque d'équipements comme le lave-vaisselle et la machine à laver. Certaines gammes de mobil-homes, incluant les options Premium et Signature, disposent d'un équipement varié selon le niveau de confort proposé. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Nous sommes ravis, en revanche, que vous ayez apprécié divers aspects du village, comme l’entretien, les animations et les espaces de loisirs. Ces points sont au cœur de nos efforts pour permettre de belles vacances à tous. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Super bungalow , emplacement ombragé.Ravie de nos vacances.
Manque animation le soir .En journée ,toute la journée musique piscine serais mieux et aquagym tous les jours ,water polo adulte
Bonjour Remy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que les animations du soir n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion d’avoir davantage de musique autour de la piscine en journée, des séances d’aquagym tous les jours et du water-polo adulte est très pertinente et sera bien prise en compte dans nos réflexions pour améliorer nos activités. Votre envie de voir une équipe d’animation plus dynamique et un plus grand nombre d’activités est également entendue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié d'autres aspects de votre séjour, notamment l'hébergement et l'entretien du village, ainsi que les services du bar, restaurant, snack et épicerie. Nous continuons à chercher des moyens pour équilibrer le dynamisme des animations tout en maintenant le niveau de qualité global du village. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Si comme les années précédentes, nous avons apprécié les animations, nous avons été quelque peu déçu par notre hébergement. Situé très près de l'entrée, nous avons trouvé le lieu très bruyant. De plus ily avait très peu d'ombre et l'auvent de la grande terrasse était vraiment trop petit pour nous permettre de profiter de l'extérieur. Nous n'avons pas eu l'opportunité de rencontrer la nouvelle directrice, dommage
Pacrce que j ai apprécié le séjour et les activités proposées.
Bonjour Christian, Merci pour votre retour positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et les activités proposées dans notre village. Cela nous motive énormément à continuer de créer des moments inoubliables pour nos vacanciers. Votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts pour maintenir cette qualité de service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences tout aussi agréables. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Tous était parfait . Propre convivialité..
Bonjour Melanie, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé tout parfait, tant sur la propreté que sur la convivialité. Ces points sont essentiels pour nous et il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts contribuent à rendre votre séjour agréable. Nous prenons en compte votre suggestion d'améliorer les indications des emplacements et veillerons à faciliter encore davantage vos déplacements dans le village. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'aller toujours plus loin pour votre confort. L’équipe de Siblu La Carabasse.
La propreté des lieux, l'accueil du personnel
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Une organisation un peu défaillante à l'arrivée. Une superette un peu succincte. Par contre des équipes au top, souriante, aimable. Ma seule déception est qu'on a volé les gilets de nage de mes petites filles. Je trouve cela lamentable.
Bonjour Beatrice, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter sourire et amabilité, cela est essentiel à nos yeux pour garantir de beaux moments de vacances. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous mentionnez, notamment le vol des gilets de nage de vos petites-filles, ce qui est effectivement inadmissible. Votre remarque sur l’organisation à l'arrivée et le choix restreint à l'épicerie sera prise en compte afin de réfléchir à des améliorations. Nous espérons que malgré ces contrariétés, vous avez pu profiter des infrastructures, animations et de l’ambiance de notre village. Vos retours sont précieux pour continuer à offrir le meilleur à nos vacanciers. Nous restons à l’écoute pour toute précision concernant votre séjour ou les points que vous avez évoqués. L’équipe de Siblu Les Pierres Couchees.
Camping bruyant le soir jusqu'à 1 h du matin compte tenu des retours de soirée des personnes à leur mobil-home et du rapprochement très serrés des mobil-homes. L'eau de la piscine intérieur est trouble et trop petite compte tenu du nombre important de baigneur qui y vient. Par ailleurs la plage privé du camping est très agréable avec un peu de vent . Les mobil-homes prémium clim sont très bien équipés. Pour le notre, il manquait un éclairage extérieur.
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Bonjour, Merci pour votre retour très positif concernant votre séjour à Siblu Les Oyats. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble des services et installations, notamment l’espace aquatique, les animations du soir, ainsi que nos différents points de restauration et loisirs. Il est aussi agréable de savoir que nos équipes de réception et l’entretien du village ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer de tout mettre en œuvre pour offrir des vacances mémorables à nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre belle expérience dans notre village. L’équipe de Siblu Les Oyats.
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Bonjour SYLVIANE, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’entretien du village, l'hébergement chez le particulier, ainsi que les services comme l'épicerie et le bar ! Ces retours nous confortent dans notre volonté d’offrir une expérience agréable à nos vacanciers. Concernant l’espace aquatique et l’offre Fun Pass, vos remarques nous permettent de mieux comprendre vos attentes. Le Fun Pass, indispensable pour accéder à nos infrastructures et animations, bénéficie de tarifs dégressifs et d’une remise de 20 % en l’achetant via notre boutique en ligne après déclaration de séjour. Nous prenons également en compte vos suggestions d’activités plus variées pour enrichir notre programme futur. Nous espérons vous accueillir de nouveau et continuer à répondre à vos attentes pour vos prochaines vacances. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Le camping est très complet. Le personnel est très gentil, souriant et serviable. On a vraiment passé une superbe semaine. Il est très bien situé que ce soit pour la plage, les grandes villes etc. Nous le recommandons les yeux fermés.
BIEN DANS L'ENSEMBLE
Bruyant et piscine trop petite
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Very enjoyable
Hello Damian, Thank you for sharing your thoughts with us! We're thrilled to know that your stay was very enjoyable, and it’s great to see your satisfaction with various aspects of our village, including the accommodations, the reception team's support, and the sports facilities. We’re glad you made the most of what Les Charmettes has to offer. Regarding the pool area, we acknowledge your wish for improvements such as larger pools, more shaded spaces, and additional features. Your input is invaluable to us as we continuously strive to enhance our guest experience. Similarly, we’ve noted your feedback about evening animations and the bar service—thank you for highlighting these areas. We look forward to welcoming you back to Les Charmettes in the future! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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L'ensemble était très bien, seul bémol j'ai trouvé que cette année, les animateurs du club enfants n'était pas top..
Bonjour Julien, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de votre séjour et que plusieurs aspects du village, comme le bar, le restaurant ou les espaces de loisirs, aient répondu à vos attentes. Concernant le club enfants, nous prenons en compte vos remarques sur le dynamisme et la professionnalisme de l'équipe d’animation. Ces retours sont précieux pour améliorer l’expérience de nos plus jeunes vacanciers. Pour le wifi, il est vrai que le service proposé par notre prestataire externe peut parfois ne pas correspondre aux attentes. N'hésitez pas à consulter notre réception lors d’un prochain séjour pour obtenir des détails sur les options disponibles. Nous continuons également à renforcer nos actions en faveur de l’environnement, et votre satisfaction sur ce point nous encourage à aller encore plus loin. L’équipe de Siblu Les Oyats.
Dommage que les animateurs ne vont voir que des clients habitués
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The site was fabulous. Well laid out. Well managed. Plenty of entertainment for children Clean efficient and pleasant staff. Plenty of lifeguards
Hello Mary, Thank you for sharing your thoughts about your stay. We're delighted to hear that you found the site fabulous, well-organized, and managed, with clean facilities and friendly staff. It's great to know that the entertainment for children and the presence of lifeguards stood out as positive aspects for you. We’ve noted your feedback regarding the pools. Overcrowding is something we’re mindful of, and while expanding the pools is a larger undertaking, it’s valuable to hear your perspective. Additionally, the suggestion to add an ATM is appreciated and will be shared with the team for consideration. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Guillaume, Nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous à La Carabasse et que vous avez apprécié des aspects variés, notamment la qualité de l'hébergement, l'entretien impeccable du village et l'espace aquatique. Vos retours positifs sur les animations en soirée et le bar nous font également très plaisir. Offrir des moments mémorables à nos vacanciers reste notre priorité. Nous nous réjouissons également que nos initiatives en matière de respect de l'environnement vous aient satisfait. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. L’équipe de Siblu La Carabasse.
trop de proximité, manque d'espace entre les mobil home, manque d ombre piscine et camping, environnement global pas super propre
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l'affluence, il est vrai que les mois de juillet et août correspondent à la très haute saison. Notre domaine compte près de 600 mobil-homes et accueille de nombreux vacanciers durant cette période. Il est donc normal que l'ambiance soit plus animée qu'en basse saison. Les personnes recherchant davantage de calme privilégient généralement des périodes comme juin ou septembre. S'agissant de l'espacement entre les mobil-homes, l'implantation de notre domaine est connue et identique pour l'ensemble des vacanciers. Les emplacements ne peuvent malheureusement pas être modifiés. Concernant le manque d'ombre, nous comprenons que cela puisse être un élément de confort important. Toutefois, la mise à disposition de parasols ou de voiles d'ombrage autour de la piscine n'est pas prévue mais nous sommes conscients que certaines zones sont aujourd'hui plus exposées au soleil que d'autres. Enfin, votre remarque sur la propreté nous surprend. De très nombreux avis soulignent au contraire la qualité de l'entretien de notre camping. Nos équipes sont mobilisées tout au long de la journée afin de nettoyer les espaces communs. Concernant la piscine, elle est entretenue quotidiennement et fait l'objet de contrôles hebdomadaires de l'ARS, dont les résultats sont systématiquement conformes. Sans ces contrôles positifs, nous ne serions tout simplement pas autorisés à ouvrir les bassins au public. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de connaître le ressenti de chacun de nos vacanciers. L'équipe Siblu Marestang
Camping agréable. Notre bungalow était positionné perpendiculaire aux voisins et bénéficié d'un ombrage par les pins ce qui en cette période caniculaire a été un petit plus. Camping calme acceptant les chiens, propre, surveillé. Vacanciers respectueux. Le moins en cette période de canicule : bungalow non climatisé ; nuits très chaudes sans vent. Grande piscine et équipe d'animation de grande qualité. Spectacle hypnose excellent.
Procédure d accueil et départ simplifiée, complexe aquatique top ainsi que les mobiles home.
Bonjour Dominique, Merci pour vos retours détaillés sur votre séjour parmi nous. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié la simplicité de la procédure d’accueil et de départ, le confort des mobil-homes ainsi que notre complexe aquatique. Nous mettons tout en œuvre pour rendre l’expérience de nos vacanciers aussi pratique et agréable que possible. Concernant les toilettes de la piscine, nous sommes désolés d’apprendre que cela a été une source d’insatisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons transmettre votre suggestion à nos équipes afin d’améliorer cet aspect. Votre avis est précieux pour continuer à répondre à vos attentes. L’équipe de Siblu Les Embruns.
