Very good
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ISO 20488
Notre emplacement était vraiment loin des sanitaires, nous sommes en van sans commodités . Sinon la proximité de la plage et les services proposés nous ont plu 
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C'était le 5ème séjour aux Charmettes, nous avons ressenti une baisse de qualité.
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Lieu et équipe au top
Bonjour, j'ai réservé un logement équipé d'une TV mais celle-ci ne fonctionnait pas à notre arrivée. Ce problème a été signalé le jour-même à l'accueil et celui-ci n'a pas été à la hauteur de l'image que vous souhaitez rendre. En effet, plutôt que d'essayer de trouver une solution, la personne de l'accueil nous a demandé de fournir une preuve "écrite" comme quoi nous avions bien sollicité cette commodité...
Les agents d'accueil ne sont-ils pas en possession de nos contrats de réservation ?
Ne sont-ils pas formés pour trouver des solutions aux estivants plutôt que leur créer des ennuis dès leurs arrivées ?
La solution fournie a été de nous fournir un accès WIFI... Je n'ai pas compris en quoi cela pouvait remplacer un téléviseur mais à quoi bon, nos interlocuteurs étaient fermés à toute discussion...
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Tout les services proposés
Chien toléré mais non accepté au bar et restaurant
Village de vente de mobile home et non village de vacances
Priorité aux propriétaires et locatifs en 2ème plan malgré les prix
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Car le service restauration et bar ainsi que les animations sont à revoir.
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Pas de réseau dans quasiment tout le camping
Company response Siblu
Bonjour Katell, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant la couverture réseau et comprenons que cela ait pu impacter votre confort durant votre séjour. Soyez assuré que nous remontons l'information aux équipes concernées afin d'explorer des solutions pour améliorer cet aspect. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Agréable séjour au bois Masson : acceuil, piscine, sauna, hammam et autres activités....cependant le mobilhome n'était pas très propre et plus de soirée sympa comme l'année précédente dommage...
Et un manque de respect de certains vacanciers dans le camping.
Company response Siblu
Bonjour Violette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre village. Nous sommes navrés d'entendre que votre petit n'a pas souhaité retourner au club enfants après sa première visite. Nous attachons une grande importance au bien-être des enfants et à la qualité de nos animations. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de comprendre et d'améliorer l'expérience des plus jeunes. Nous serions ravis de recevoir plus de détails sur votre expérience pour nous aider à mieux comprendre les raisons de cette réticence et pour nous permettre d'apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le domaine dans son ensemble est bien avec des bonnes animations et beau centre aquatique.
Les points négatifs sont. Le ménage du mobil-home à notre arrivée. Pas fait ou fait très succinctement. Et l'autre point négatif, la literie du lit double. Complément défoncée, très difficile de dormir correctement pendant la semaine.
Camping très agréable et propre, des animations journalières pour tous, une bonne équipe toujours souriante et attentionnée, pistes cyclables aménagées des le camping pour des balades en dehors du camping en famille et un parc aquatique très bien surveillé par les maîtres majeurs et très propre.
Le camping est bien , beau et propre, mais beaucoup trop de monde... il faut se lever tôt pour avoir un transat à la piscine nous n'avons pas pu en avoir une seul fois de la semaine.
Il manque du personnel pour les glaces crêpes (+ de 30 min pour avoir une crêpe) et on ne nous prévient pas qu'il y a de l'attente...
Les animations bof bof
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Le camping est incroyable
Bon camping
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Accueil, infrastructures, animations, animateurs et localisation.
Camping très bien tenu ( sanitaires ), bonnes animations le soir, bon restaurant et délicieuses pizzas, accueil tb.
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Nous avons passés une agréable semaine dans le camping
Mobil home ne remplissant pas toutes nos attentes
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Problème d'hygiène à n'importe quelle heure de la journée dans les toilettes du bar.
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Camping sympa et bien placé mais hormis l'espace proche de l'entrée, les reste manque d'entretien
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Le camping est bien situé proche du bassin d'Arcachon, le camping en lui même est assez grand les 2 piscines sont sympas, après l'espace restaurant bar demanderais un petit coup de rafraîchissement, pour que ce soit plus grand, plus convivial, l'accès à certains mobil-home qui se trouve dans des montées sont parfois compliqué pour marcher quand faut grimper charger avec les sacs etc c'est sportif ! Ce que je trouve vraiment inadmissible chez siblu c'est de faire payer le fun pass pour avoir accès à la piscine, on y est allé 3 fois en 15j et on a du payer 255€ à 3. C'est vraiment rebutant je ne prendrai plus jamais de camping siblu à cause de ça, c'est malhonnête je trouve, de plus nous avons payé la WiFi pour 15j plus de 55€ et aucune connexion, ça aussi c'est inadmissible. En bref le coin est super sympa le cap ferret est une belle région mais fuyez les campings siblu c'est du vol quand même car les locations sont pas données si il faut en + payer l'accès à l'espace piscine c'est une honte. Dommage car aussi bien le camping les Viviers et les embruns sont mignons mais siblu non j'adhère pas à ce mode de fonctionnement. Surtout qu'on a déposé notre serviette à la piscine à 12h on est parti manger on revient à 14h30 nos serviettes ont été enlevées des transat alors pour profiter 3 fois d'un espace piscine à 255€ et se faire jeter ses serviettes c'est une honte ! J'ai jamais vu ça dans aucun camping c'est la 1ere fois qu'on me l'a fait celle-là.
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le séjour a été très agréable dans un cadre verdoyant.
la situation géographique du Village permet d'accéder aisément à certains chateaux ;
le personnel à l'accueil a été chaleureux et souriant ;
petit bémol : nous avons du refaire partiellement le ménage en prenant possession des lieux.
la propreté
Pour le confort, pour le personnel et la sécurité, les emplacements sont bien ombragés
Nous avons trouvé les espaces communs pas très adaptés et propres. Sol de la laverie, poubelles de la piscine changées sans enlever le sac poubelle initial mais en les vidant, Espace de foot non éclairé et alentours du bar pas très nets.
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Camping calme avec une très bonne équipe sympathique et d une grande gentillesse
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The facilities are excellent and the staff are good and helpful
Camping agréable
LE RESTAURANT PAS TOP
Nice park good facilities
Trop loin de tous
Company response Siblu
Bonjour Benoit, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la localisation de notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes en termes de proximité avec d'autres lieux d'intérêt. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
emplacement de camping grand, ombragé et bien situé en distance sanitaire, piscine, snack.
Espace aquatique au top.
Seul bémol du camping, la propreté des sanitaires
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Un manque de transat pour la piscine . Les pass fun trop chère
Company response Siblu
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant le nombre de transats disponibles à la piscine ainsi que le tarif des pass fun. Soyez assurée que nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations possibles. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Bonjour, Accueil agréable. Animateurs très accueillants. Tout est accessible à pied, séjour très chouette !
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Nous avons était très bien accueilli mobilome propre et les enfants ce sont bien amusé
C était bien
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Business - Siblu
Websitehttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
IndustryHébergement touristique
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