Excellent
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ISO 20488
Le produit reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés. Nous venons de vous envoyer un mail, n'hésitez pas à nous répondre. Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction. Nous vous remercions par avance pour votre retour.
Disponibilité du livre et rapidité de réception
Livre en bon état et livraison rapide
conforme à la description, envoi rapide et soigné
Rapidité. Coût .Bon achalandage
J'ai payé j'ai rien reçu. Commande toujours au même stade depuis le 19 juin...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande et vos échanges avec notre service après vente, nous constatons que vous aviez sélectionné le retrait en boutique pour cette commande mais que l'ouvrage choisi était finalement indisponible, ce qui a entrainé le remboursement de votre achat. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et pour la déception occasionnée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
conforme à mes attentes
C'est un très bel objet réalisé dans un matériau noble.
Bon emballage, envoie rapide étant donné la distance.
Diversité et bon état des ouvrages. Bon suivi des commandes.
Et action solidaire
Envoi rapide et soigné
Livres en très bon état. Livraison rapide
Livres en parfait état et livraison très rapide
Très bonne communication, envoi parfait
Expédition tardive, transporteur hyper lent et impossible à joindre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour le retard pris par le vendeur à expédier votre colis. Nous vous souhaitons d'agréables heures de lecture. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Tout était parfait
facile à trouver, facile à commander et payer. Un petit bémol sur la pauvreté des informations du produit ....
Colis non reçu et pas remboursé en totalité
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour via le questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Après vérification, nous vous confirmons que le vendeur a bien procédé à un remboursement complet le 17 juin 2025. Si toutefois un montant semble manquer ou si vous avez besoin d’un justificatif, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions clarifier la situation ensemble. Merci pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Serait-il possible de faire en sorte de vérifier si les livres commandés sont disponibles au même endroit et ainsi économiser des frais d'envois ?
Je suis très satisfaite de ma commande, l envoi est très soigné.
Un achat social et solidaire, un rapport qualité prix excellent, un emballage et une expédition nickel
Colis reçu rapidement, produits en excellent état. Aussi professionnel qu'Amazon mais bien plus durable!
Beaucoup de choix, prix très correct. Rapidité d'envoi. Tout c'est impeccablement déroulé
Livraison rapide et descriptif exact.
rien à redire
Je connais Book Hémisphères depuis longtemps. J'apprécie leur fiabilité, honnêteté et leur fonds. On y trouve des pépites. Le choix des livres est très judicieux ! Bref, merci et bravo à ceux qui emballent nos livres. Boulot épatant et efficace.
Pour être solidaire
Je suis tres satisfaite de ce magnifique objet envoyé tres rapidement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfaite. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Rapidité et réactivité
Portable reconditionné en excellent état, livré rapidement avec des conseils judicieux pour le garder "en bonne santé". Un geste écologique pour la planête et un petit prix pour un budget serré. Merci à toute l'équipe !
Objet correspondant parfaitement à la description et emballage très sécurisé.
Tout s'est bien passé et mon cadeau est arrivé comme je l'espérai.
Ils repondent a mes recherches AVEC in tres bon tear
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
un livre manquait à la réception, j'ai envoyé un message qui a mis 1 semaine à être ouvert, auquel je n'ai eu aucune réponse, puis sans être prévenue le livre manquant à été remboursé, alors que j'aurais préféré avoir le livre (si on m'avait posé la question et s'il s'agit d'un oubli) bref LONG POUR OUVRIR LES MESSAGES ET AUCUN ÉCHANGE ÉCRIT, à croire que ce sont des robots !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. L'ouvrage absent du colis vous a été remboursé pour cause d'indisponibilité au moment de la préparation de votre colis. Nous comprenons que le remboursement du livre manquant ne compense pas votre déception ni ce manque de communication de la part du vendeur, et nous vous présentons nos sincères excuses. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
tres bien protégé
Produit tout-à-fait conforme à la descption. Emballage parfait.
C'est simple et pas cher et un bon esprit
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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