Excellent
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ISO 20488
Absolument parfait !
accueil parfait, envoi rapide
Réactivité, emballage solide, produit conforme
Excellent, rapide et bonne description des livres
li livre est arrivé après 8 jours au lieu de 48 heures
ma réclamation auprès de colossimo n a pu aboutir car le colis a été rhabillé ,cad qu. une 2eme étiquette a été rajoutée sur la première avec des dates fausses et
je n ai pu donner le n° d envoi du premier colissimo
sur votre site il est impossible de trouver le numéro.d envoi du premier colissimo.
erreur de votre part ou de la poste??
merci de répondre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que le vendeur a préparé et expédié votre colis en moins de 24 heures. Malheureusement l'acheminement a été lent et nous en sommes désolés, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nous comprenons de votre message que l'étiquette de votre colis a été rendue illisible durant l'acheminement, ce qui a obligé le transporteur à éditer une nouvelle étiquette. Nous partageons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
livre bien arrivé rapidement et en bon état
Article très abîmé à la réception ... et tjrs pas de remboursement malgré acceptation de remboursement par mail il y a plus de 10 jours!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté vos échanges avec la boutique, et pris connaissance des photos jointes à votre réclamation, qui montrent que l'émail de la cocotte a été malmené durant le transport, ce dont nous sommes navrés. Le vendeur a bien procédé au remboursement de votre commande comme il s'y était engagé lors de vos échanges. Le délai de traitement des transactions étant variable d'une banque à l'autre, cela explique que le remboursement n'était pas encore apparent au moment où vous avez rédigé votre réponse. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Emballage parfait et produit en bon état
l'assiette est bien arrivée, en bon état, malgré sa livraison en relais, et non à domicile comme demandé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 10/08/2025Ma commande date du 11 août. Le 25 août (aujourd'hui) je ne l'ai toujours pas reçue, alors qu'entre Mauléon et Argentonnay, il y a à peine 30 kms.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre commande. Colis privé en charge de votre commande nous a signalé un problème d’adresse et demande un complément d'information Vous pouvez renseigner ces informations en indiquant votre N°de suivi Colis: R66800053593 en suivant le lien ci-dessous : -Adresse masquée- Avec toutes nos excuses pour le désagrément Bien cordialement, Aurélien / Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Rapide et bon état
Envoi très bien protégé livraison rapide
Tout s'est très bien passé du début à la fin. Mes 2 saladiers ont été parfaitement emballés et protégés
Je suis pleinement satisfaite de A à Z .
Le site, ce qui est proposé (surtout jeux, livres jeunesse et petits vêtements enfant en ce qui me concerne), l'état des articles (très bon), le suivi de commande, les délais de livraison hyper rapides, tout ! (Et même parfois des petits cadeaux ajoutés en plus !!!).
Les contacts avec les vendeurs quand cela a été nécessaire (pour qqs questions) ont été très satisfaisants aussi.
Retraitée, je suis très contente de pouvoir faire plaisir à mes petits enfants à des tarifs très abordables.
Enfin, je suis, bien sûr, très satisfaite d'acheter des produits d'occasion, par conviction écologique et parce que cela permet à des entreprises d'insertion de travailler. Ce qui est très important pour moi !
Bref, depuis que je connais votre site (ce qui est récent) je ne cesse de le recommander autour de moi !
Service impeccable, livraison avec suivi et produit conforme à la description. Merci.
rapide, bien emballé, tarif raisonnable
Le manga comporte une grosse inscription sur la première page et provient d une bibliothèque avec toutes étiquettes collées sur la couverture. Sans que ce ne soit spécificié.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Il était cependant cependant bien précisé sur l’annonce : « Précisez l'état de fonctionnement et les défauts.: True beauty Tome II (2021) - Yaongyi - Occasion - Etat Correct - Ancien livre de Bibliothèque » Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ce livre pour remboursement, les frais de port occasionnés par le retour resteront à votre charge. Cordialement.
rapide, article en bon état
Toujours satisfait de ce que j'y trouve pour le plaisir
L'article correspond à ce qui est affiché mais ce qui est envoyé avec la tablette c'est à dire la housse du panier est plus petit que le panier, peut être qu'il y a 2 version de la chaise il aurait été intéressant de le savoir.
Très satisfait
Il était précisé livre en très état sans faire de la note manuscrite sur la 1ère page du livre.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné satisfaction. Notre descriptif précisait bien bon état et non très bon état. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours et vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer l'ouvrage à l'adresse suivante : Chouettecoop ZA du Braigno 3 route de Vannes 56700 Kervignac Cordialement, L'équipe Book Hémisphères
Parce que tout était bien (transport, objet)
Choix, prix, livraison tout est nickel.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre évaluation et au plaisir de vous revoir sur notre boutique ! Solidairement, L'équipe des Petits Riens
Parfait, rien à redire
Pas de problème particulier pour cette commande.
Livre en parfait état et très bien emballé.
Livre en très mauvais état. Alors qu'ils étaient notés en très bon état.
Envoi dans une enveloppe en plastique tout simple. Livres encore plus abîmés avec les coins défoncés.
Expérience très deceptive
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le livre que vous avez reçu ne correspond pas à nos standards de qualité. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous nous envoyer des photos du livre ainsi que de l’emballage dans lequel il est arrivé ? Vous pouvez les transmettre directement via la messagerie de votre compte client. Cela nous permettra d’accélérer le traitement de votre demande et d'améliorer nos pratiques. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Solidairement, L’équipe Label Libraire Solidaire
Très belle objet qui fonctionne parfaitement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Livraison rapide, emballage sérieux. Très bon état du livre.
Colis impeccablement emballé, délai de livraison respecté
je suis entièrement satisfait
Multiplicité des frais d'envoi pour plusieurs boutiques. Prix élevés sauf rares exceptions. Assiette cassée dans un super emballage pourtant, mais posée dans le carton en biais et touchant les bords. CB redébitée de 0,99€ sans autorisation. Content néanmoins des articles à un prix "braderie" qui devient correct du coup. Photos des pièces de monnaie pas toujours nettes (5 francs alu 1945).
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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