Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Articles en bon état. Livraison rapide. Tarifs très intéressants. 
Très satisfait de emmaus en ligne une bonne initiative les livraisons son rapide
J'avais demandé l'annulation de la commande.Ceci n'a pas été pris en compte.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience. Après vérification, nous n'avons pas retrouvé votre demande d'annulation. C'est pour cela que nous n'avons pas pu la traiter. Malgré ce couac, nous espérons que nous vous reverrons parmi les soutiens de notre activité d'insertion ! Solidairement, L’équipe Label Librairie Solidaire
Emballage parfait
Rapidité d'envoi
je suis très satisfaite de mon pull, il me va bien, la taille est parfaite
Articles correspondant fidèlement aux annonces, un envoi rapide et un emballage soigneux permettant le transport des objets sans casse (il y avait un objet en verre dans ma commande)
Satisfaite de ma commande et de son suivi.
Satisfaite, la livraison, l'état des articles, ma commande s'est bien passée, comme d'habitude.
Articles en bon état et bonne communication sur l'envoi etle suivi.
Aucune difficulté dans la recherche des livres que je souhaitais trouver
JE TROUVE TOUJOURS MES LIVRES
Produit fidèle à la photo et colis reçu à la date prévue et le petit plus le petit mot de remerciement de ma commande sur la photo de toute l'équipe dans le colis. Mes félicitations à vous tous pour votre travail .
Rapport qualité prix et livraison rapide
pas de problèmes
Délai de traitement/livraison long (10 jours). Plusieurs livres en moins bon état qu'annoncés.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que le colis ait tardé à vous parvenir. Mais nous regrettons, si certains livres ne sont pas conformes à la description faite dans l'annonce, que vous n'ayez pas fait une réclamation depuis votre compte client pour alerter le vendeur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai trouvé l'auteur que je recherchais
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/10/2024Parce que tout va bien
livres en parfait etat
Très bon achat
Rapidité
qualité au rendez-vous. Livraison rapide
L'article est conforme à ce que j'ai commandé, le colis était parfaitement emballé, il est arrivé largement dans les délais
Rapidité et efficacité. Rien à dire
Le petit livret personnalisé est très sympa, le téléphone était très bien emballé et en très bon état.
Les bouilloires commandées étaient exactement comme sur les photos
Propres, prêtes à l emploi
Et l envoi a été immediat à la commande
Satisfaite de l'état des livres et de la livraison
Satisfaite, l'objet est un peu cher ,mais très original ,je ne suis pas déçue
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Pourtant en regardant le suivi de votre commande nous constatons que vous avez été en 6 jours, nous avons donc respecté les délais de confirmation et d'envoi. Nous sommes intéressés de connaître quel a été le problème pour vous ? Nous sommes par ailleurs ravis que votre commande vous plaise. Bien cordialement et solidairement, Cécile de la ressourcerie AAA
Bonne réactivité, commande envoyée rapidement
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif et la note que vous avez attribuée à notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez eu une expérience réactive avec nous nous réjouit! Nous nous efforçons de gagner et de préserver la confiance de nos clients en offrant un service de qualité et en restant à l'écoute de vos besoins afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau! L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
qualité soins d'emballage
C'était ce que je cherchais, bien emballé et envoi rapide
Prix - Livraison rapide - Grand choix
Articles conforme à la description, délai de livraison respecté.
Je trouve les livres que je souhaite lire. Je suis une bonne cliente de vos librairies solidaires.
satisfait de mon achat livre en bon état
Mauvaise description de l état du produit
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous venons de prendre votre message en considération et nous vous remercions de nous avoir fait parvenir vos remarques. Clic'livres est une structure d'insertion qui permet en pleine nature dans un contexte très rural de proposer de l'emploi à un groupe de 15 salariés. C’est grâce à vos retours que nous pouvons améliorer notre contrôle qualité avant expédition. Afin de progresser, auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir des photos des livres remis en question. Nous vous remercions par avance de l’aide apportée et traiterons votre retour au plus vite. Merci de votre compréhension. Fabienne de l'équipe Clic'Livres Chantier d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/10/2024Très bon "paquetage" , bon état du livre; mais délai un peu long et pas de message de réception .
Toujours d'agréables trouvailles et un traitement parfait des commandes.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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