Excellent
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ISO 20488
Le mécanicien a oublié de serrer les roue. Je m'en suis rendu compte sur la n104. La roue ne tenait que avec 2 boulons au lieu de 5.
J'aurais pu perdre ma roue arrière droite sur l'autoroute.
C'est une faute très grave.
Je ne remettrai plus les pied chez speedy.
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Devis non respecté , le site m'annonce une somme totale de 118€ et des poussières et on m'annonce une facture à 138€ et des poussières
Atelier ou le personnel hurle à tors et à travers
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Chez ce garagiste, on ne répare pas seulement votre voiture… on affine votre sens du luxe.
Tarifs d'exception : 349 € pour le recharge de la clim, 96 € pour un filtre d'habitacle…. Ça fait cher pour une dose d'air frais.
Chez Euromaster ? 188 € pour les deux.
Il y a deux catégories de clients :
• Ceux qui ignorent les tarifs du marché et financent malgré eux cette conception très personnelle de la mécanique de précision.
• Et ceux qui liront cet avis… et iront ailleurs.
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Je viens pour une vidange, on me suggère un changement de liquide de refroidissement. J'accepete et la machine avait finalement un soucis. Elle a Donc pas mis assez de liquide ce qui m'a obligé à m'arrêter en urgence pour une surchauffe moteur. En revenant chez Speedy j'apprends que la machine ne marche pas depuis 2 jours.
Pourquoi m'avoir proposé cela en sachant que la machine était défectueuse et que je ne venais pas pour ça à la base.
Merci pour rien
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Pousse a la consommation
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Pneu monter à l'envers plus abîmer la jante
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Atroce la voiture est repartie avec des débris dans la roue tout est à refaire pour les plaquettes de freins Le patron m'a laissé repartir avec un véhicule dangereux
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Suite à la maintenance faite chez SPEEDY, j'ai des voyants défauts quis ont apparus sur mon tableau de bord. L'intervenant Speedy m'a également informé ( après la maintenance et non à la prise en charge du véhicule) qu'une pièce était manquantes (cassées) et cela n'etait pas du à la maintenance? il s'agit du reniflar de carter d'huile. Sachant que la maintenance était vidange + changement des filtres huile et air, il parait évident que le reniflar a été cassé pendant l'entretien. De plus, ayant fait les niveau du lave glace et la vérification des divers niveaux la veille, en vue d'un déaprt en vacances, il est évident que le manque de cette pièce aurait été vu. J'ai procédé à mes frais au changement de la pièce et suite à celui-ci le voyant défaut du tableau de bord à été effacé. Ce manque de transparence de la part de Speedy est inacceptable. Il est tout a fait comprehensible qu'une erreur puisse être faite pendant une intervention mais celle-ci doit être annoncée et bien sur, réparée.
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Accueil sympathique et prise en charge rapide suite à une crevaison AVG.
Je repars sans soucis. Mais en prenant l'autoroute, il y a des vibrations dans le volant.
Une fois rentré, je fais contrôler l'équilibrage dans un autre garage qui me signale que le balourd aurait nécessité 100g de plomb ; donc cette opération n'avait pas été faite (ou très mal !) ...
Centre à éviter pour votre sécurité.
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Le 07/08/2025, je me suis rendue le centre Speedy situé rue de Falaise à Caen (14000) afin de demander s'il était possible de remplacer deux pneus sur mon véhicule.
L'un des employés, après avoir donné son accord, m'a fixé un rendez-vous pour le lendemain matin. Je me suis donc présentée avec mon véhicule afin de réaliser l'opération, qui a été effectuée.
À ma grande surprise, lors de la remise de la facture, j'ai constaté un montant de 86,90 € uniquement pour le remplacement de deux pneus.
Ce tarif me semble excessif, sachant que, dans la plupart des garages, cette prestation est facturée entre 15 € et 20 € par pneu.
De plus, à aucun moment je n'ai été informée du prix de cette intervention, ni oralement, ni par écrit, et aucun devis préalable ne m'a été présenté, alors que celui-ci est obligatoire pour ce type de prestation. Je trouve ceci intolérable.
En conséquence, je considère cette facturation comme abusive et j'ai le sentiment d'avoir été lésée.
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Le 1er août 2025, j'ai confié mon véhicule à votre centre Speedy pour une intervention incluant, entre autres, le remplacement du filtre à gazole. Lors de la restitution du véhicule, il m'a été indiqué que le filtre neuf était percé et n'avait donc pas été remplacé. Un nouveau rendez-vous m'a été proposé pour le mardi suivant, le temps de recevoir une nouvelle pièce.
Cependant, à l'issue de cette seconde intervention, j'ai constaté une perte significative de puissance moteur ainsi qu'un défaut d'alimentation du turbo. Lorsque j'ai signalé ce problème à votre équipe, il m'a été répondu que le défaut était antérieur à l'intervention. Je tiens à contester fermement cette affirmation : mon véhicule fonctionnait normalement avant sa prise en charge par vos services et ne présentait aucun dysfonctionnement de ce type.
Par ailleurs, j'ai fait réaliser un diagnostic électronique indépendant, et je me réserve le droit de solliciter une expertise automobile afin d'établir les responsabilités précises dans l'apparition de cette panne.
Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération ma réclamation et de me proposer, dans les plus brefs délais, une solution amiable, sans quoi je me verrai dans l'obligation de faire appel à un médiateur de la consommation ou d'entamer les démarches nécessaires auprès des instances compétentes.
Dans l'attente d'un retour rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Très désagréable
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Problème de facturation entre speedy web et le franchisé. Attente de 30 min au comptoir le temps que la situation soit réglée, avec la crainte qu'elle ne le soit pas et que l'on ne me rende pas mon véhicule. Le franchisé a été clair sur le fait que je ne repartirai pas avec si pas de solution. Une prise en otage en quelque sorte. Je ne le recommande ni à mes proches ni à mon futur moi. Je me le suis noté dans mon fichier de suivi d'entretien afin de m'en souvenir pour les prochaines interventions.
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J'ai amener mon véhicule roulant je suis reparti avec une dépanneuse alors qu'on m'a facture et mon problème a pas été résolu et laisser à l'abandon !
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L'une de mes jantes a été abîmée lors du changement de pneu. La pressions des pneus n'était pas bonne. Plus de pression à l'avant qu'à l'arrière, ce qui est le contraire des préconisations constructeur. Et un écart de 0.4 bar entre l'arrière gauche et l'arrière droit. L'écart était tellement important que la voiture a signalé une pression anormal au bout de quelques kilomètres.
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Lors de la révision tout est ok selon le garagiste et tous les points de contrôle sont au vert selon lui.
Je passe le contrôle technique le lendemain: disques de frein avant HS, grosse fuite visible au niveau de la transmission et plaquettes à changer.
Voiture bonne pour des réparations et une contre-visite alors que tout était soit disant bon lors de la révision de la veille.
Je doute que les contrôles aient été fait malgrè une révision à 239€
J'ai choisi la plus grosse révision et une enseigne connue pour ne pas me faire avoir mais finalement A FUIR!
C'est inadmissible et devrais même avoir un remboursement pour travail non fait!
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Personnels non professionnels, attitude avec le client médiocre vis a vis des explications
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Quand on est capable de vendre des bougies à 23,33 € l'unité alors que c'est le prix de 4 bougies. Je trouve que l'addition est un peu trop cher.
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Pas de service , froideur a l accueil , modification systématique des devis en lign3
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Font payer le double du prix des concurrents
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Inneficaces
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Notre voiture a rendu l'âme 24h après la révision chez Speedy. J'exige un remboursement car nos vacances sont fichues avec 3 enfants petits. Nous avions prévu la révision pour éviter ce genre de problème.
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Surtarification et abus de confiance du nouveau manager
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J'ai fait remplacer les plaquettes de frein de ma Fiat 500 (2019) dans ce centre Speedy, et je suis extrêmement mécontent de l'expérience.
La facture totale s'est élevée à 220 €, dont 150 € uniquement pour les plaquettes de frein (réf. Delphi LP2288). Après vérification, cette pièce coûte en réalité entre 30 et 50 € sur tous les sites spécialisés (Oscaro, Autodoc, etc.).
Pire encore : j'ai réalisé un devis en ligne sur le site officiel de Speedy pour la même prestation, dans le même centre, et le tarif était de 116 € avec remise, ou 130 € sans remise. Quand j'ai signalé cette incohérence au personnel, on a refusé de faire le moindre geste commercial ou de m'apporter une justification claire.
Je déplore une pratique tarifaire abusive et un manque total de transparence, ce qui nuit fortement à la confiance que l'on est en droit d'attendre d'un centre auto national.
Je déconseille fortement ce centre Speedy et invite les futurs clients à vérifier les tarifs en ligne avant toute intervention. C'est clairement une mauvaise expérience client.
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J'ai demandé un changement de retro noir on m'a posé un gris sans geste commercial, dernier fois que vous me voyez!
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Facture non conforme au devis
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i did not get the internet price. they claimed full price instead
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Il onts mal fermé le filtre a huile en plus ils ont pas contrôlé a la fin de l'intervention conséquence moteur trempé avec l'huile plateau tous avec l'huile, le problème que j'ai pas fait attention tout de suite parce que j'ai fait confiance , le lendemain j'ai trouvé plein de huile par terre dans le garage , je suis vraiment déçu
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Sur le site j'avais noté une révision au prix de 183,75. Lors de la dépose de ma voiture on me parle d'environ 200 euros. je fais la remarque on me répond que c'est normal compte tenu des eco taxe et des déchets, non comptabilisé sur le site... Faux mais Okay! je récupère ma voiture et je constate que la révision est le forfait basic plus le remplacement du liquide frein (sans appel tel) .. Pas de changement du filtre a air ni de diagnostic batterie.
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Salle d'accueil sale, machine a café HS, distributeur de boissons vide. Le chef à l'accueil pas aimable, ne nous regarde même pas quand on rentre, ne nous regarde pas quand il nous parle. Nos questions paraissent "bêtes" et vu que tout lui paraît évident quand on demande quelque chose. Ils sont débordés, ils ont a peine le temps de nous parler. Les 2 mécaniciens sont plutôt sympas.
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On me fait signer un papier comme quoi ils ont vérifié les points d entretiens huile eau lave glace ce qui est entièrement faux n ont rien vérifié
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Accueil à revoir / facture élevé
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Le créneau réservé était à 13h, et la clé a également été déposée au comptoir à 13h. Pourtant, à 14h30, la voiture n'avait toujours pas bougé. Ce n'est que sous mon insistance qu'ils ont commencé à la traiter à 14h40. Ce n'est qu'à 15h45 que tout s'est terminé. L'expérience a été extrêmement décevante — je n'y retournerai plus jamais. Le personnel ne cessait de se justifier sans la moindre excuse : tantôt ils disaient qu'un collègue était en pause et n'était pas revenu, tantôt ils accusaient un problème technique avec les machines.
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Fuite d'huile suite à une révision constructeur, Utilisation du véhicule jusque 119km/h sur des routes urbaines limitées à 70 km/h sans raison
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Le monsieur (d'un certain âge) qui s'est occupé de moi le vendredi 25/07 11h30 a été odieux. Au niveau de l'accueil, je m'installe et je patiente comme demandé par la personne, quelques minutes après, le monsieur sans m'appeler par mon nom ou même s'excuser, m'interpelle et me reproche » le fait d'être sur mon téléphone portable, alors que je le redis : je m'étais installée pour patienter à sa demande. Je suis venue expressément pour un voyant moteur et un bruit étrange au niveau du pot d'échappement. La personne a uniquement procédé à la vérification des codes défauts de la voiture. Après le contrôle, la personne me dit qu'il ne peut rien faire pour le voyant moteur, il faut aller chez Renault »; soit, je l'entends. Je lui demande donc ce qu'il en est du bruit. Il me dit qu'il n'a pas démarré la voiture », qu'il ne sait pas » je lui réponds qu'il a bien dû le démarrer pour déplacer le véhicule, ce à quoi il me répond Ah oui. Je n'ai pas prêté attention, ça fait 62 euros ». J'ai dû lourdement insister pour que la personne daigne redémarrer la voiture et écoute le bruit du moteur. Au final il y avait bien quelque chose qui clochait : une plaque anti feu mal fixée. Là encore : allez chez Renault ».
Cerise sur le gâteau : Au moment de récupérer ma voiture, alors que le mécanicien avait quand même une belle marge de manœuvre pour sortir ma voiture du garage , il me crie poussez-vous, je vais vous écraser » et, oui, c'était sérieux, ce n'était pas une blague. Pour info, il s'agit d'une twingo, pas d'un corbillard. Énorme manque de professionnalisme, je souhaite à cette personne de soigner son aigreur et à votre garage d'améliorer son accueil client car c'est ce genre de comportements qui participent à une mauvaise réputation.
Au final, 62 euros pour me dire qu'il ne peut rien voir et qu'il faut aller chez Renault (encore si ce n'était que ça) mais payer ce prix là pour un service client pitoyable … autant jeter son argent par les fenêtres. Je ne reviendrai jamais :)
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Voiture qui arrive sur dépanneuse pour une durite de gasoil qui a percé, récupérer la voiture et ça fuyer de nouveau au bout de 10min. La cause? La durite en question qui n'étais pas serrer. 1h de main d'œuvre pour une durite qui prend 10min à changer, et ne prennent meme pas le temps de vérifier leur travail. Payer 400€ pour du travail bâclé comme ça est un scandale
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Prix annoncé sur le site 104€ lors de la validation du rdv. Prix facturé sur place 124€, soit disant l'huile indiquée (par leur logiciel bien sûr) n'était pas la bonne, même si la plaque était renseignée. Il faut donc rajouter 20€, sans vraiment d'explication ni détail des prix si ce n'est c'est 20€ plus cher ». Aucun geste commercial alors que la défaillance provient de chez eux sur un prix annoncé. Et bien évidemment, aucune indication du prix de l'huile utilisée sur la facture, on sent bien l'arnaque. Bref des voleurs. Sûrement 20€ pour sa poche, il avait besoin d'une prime.
Suite à l'entretien (fin de la révision à 18h15) on m'indique qu'il y a des pièces à changer, je demande donc un devis. Auquel on me répond ah là je ne vais pas avoir le temps ».
Je n'y retournerai jamais !
Et je vous conseille d'appeler avant de valider votre rdv, ça vous évitera de perdre votre temps sur des prix mensongers ou de payer plus cher que vous l'ayez prévu.
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Tarif excessif, bien au delà du tarif pratiqué par le concessionnaire. 525 euros pour un remplacement de disque et plaquette arrière.
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Dégradation de la boîte à gants lors du changement du filtre de l'habitacle
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40€ pour changer 1 ampoule !! Cela a pris 5 mn !! C'est un scandale ! Je le ferai savoir autour de moi et à travers les réseaux sociaux et n'y remettrai jamais les pieds !
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Je viens pour une vidange et on me fait régler le double que le prix affiché sur internet. On me dit que mes pneus arrières sont à changer ainsi je les amortisseurs. Tout cela est faix m a confirmé un autre garage je suis furieuse de ce garage
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C'est très rare que ça se passe mal dans un commerce mais alors là.... Je vais pour changer mon câble d'embrayage tranquillement et la en sortant du garage et en rentrant chez moi je tombe en panne EN PLEIN MILIEU D'UN ROND POINT !!! ALORS QUE JE SORT DU GARAGE !!!! DU GARAGE !!!! QUI EST CENSÉ RÉPARER LES VOITURES !!! AVOIR UN DIPLÔME POUR ÇA !!! DES ÉTUDES !!!!
donc je vais demander un remboursement ! Logique et je ferais les réparations AILLEURS !!! le câble a était mal mis et la protection aussi !! C'est normal peut être ??!! ALORS QUE ÇA SORT DU GARAGE !!!! et un ancien mécanicien qui a regardé a dit que les prix étaient abusé chez SPEEDY et bien je veux bien le croire si leur but c'est de détruire votre voiture au lieu de la réparer.....
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Je remets ma voiture en bon état et je récupère ma voiture avec le pare-brise fendu, la personne à l'accueil, un monsieur incompétant a le toupet de dire que j'en suis le responsable...
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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