Très bon
4.0/545284Sur 45284 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
Als bikepacker voel je, je niet welkom. Terwijl je dit wel verwacht vanwege het fietscafe!
L état de la location l état du lieu
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Nous étions sur un emplacement sans eau 1 sanitaire ouvert sur quatre au nombre de campeur sur le site totalement inadmissible un directeur en vacances absent l'objectif vendre des mobiles home le camping ne mérite absolument pas les quatre étoiles il est salle les douche sont brûlante impossible de régler animations nuls à telle point nous sommes partis 2 jours avant je n'irai plus dans un groupe siblu je tiens des photos à votre disposition si besoin pour conforté mes dir je vais faire un mail au maire de mimizan pour lui faire part de mon mécontentement de votre camping.
Bien cordialement
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Mobil home vieux qui ne méritait pas son prix infesté de puce de chien
incapacité à gérer du tapage nocturne d'occupants d'un mibil home voisin
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Abbiamo chiesto dal form della prenotazione di stare vicino con i nostri amici perché mio figlio dorme nel loro camper quindi era una esigenza e non un capriccio. Ma non hanno accolto la richiesta nemmeno al check in quando con un po' di impegno potevano risolvere la questione. Inoltre all'arrivo in piazzola lo scarico era totalmente intasato rendendo impossibile l'utilizzo fino al giorno dopo quando lo hanno fatto.
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Mobile home sale pas de réseau pleins de choses casser dans le mobile home, Clim pas nettoyer, vaisselle sale air de jeux désastreuse pas de jeux pour mon enfant de 3 ans. Les personnes à l'accueille était sympa mais malheureusement sa ne règle pas les soucis présent
Le camping ne mérite pas les 4 , l animation est vraiment pas en adéquation avec le prix qu on paye, les animateurs sont tellement fatigué de leur soirée car on les entend dire qu ils sont fait nuit blanche qu ils ne sont pas en forme pour s occuper des enfants
La supérette elle n existerait pas cela serai pareille .
Aucune animations on est obligé de partir le soir ailleurs.
Le point positive sont les deux maîtres nageurs qui mettent un peu d ambiance .
Aucune solution pour les rats et souris qui se baladent dans les mobil home.
On va dans des siblu depuis 11ans, mais la c est fini trop déçu.
Et je vais me permettre de commenté vos sites pour que les gens soient averti
Mobil homes trop serrés. Pas d intimité. Pas de blocs toilettes douches. Surtout à la sortie du lac. Pass fun payants. Plus d'esprit bassin. Une cité dortoir.
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Que des problèmes
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Park und Lage in Ordnung, aber extrem viele Mücken, das sollte offenere kommuniziert werden.
Zum Glück hatte wir keine Allergische Reaktion.
Und ich war in fast ganz Europa+ Türkei unterwegs,
so wurde ich noch nie in 49 Jahren zerstochen/ gebißen.
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Déjà la route que l'on doit emprunter pour se rendre au camping est dans un état lamentable!!!
Ensuite nous avions payé une option pour avoir le bungalow a 12h et en arrivant on a trouvé le logement dans un état de propreté lamentable, du coup obligé de faire revenir une équipe de nettoyage. Une équipe qui d ailleurs n'en avait strictement rien a faire de nos doléances et qui sont en plus de mauvaise fois car je site les propose de lune d'entre elle ( je préfère partir d' ici car j'ai du mal avec les critiques).ensuite on nous a demandé de déposer les couettes qui était très sale ( tachée de jaune et pleine de poil...) sur la terrasse et que quelqun passerai dans la journée pour les changer or jamais personne n'est venue!!! Donc nous avons pu disposé de notre logement que a partir de 14h30 au lieu de midi. J'ai donc était a l accueil pour voir si un geste commercial pouvait être fait en compensation notamment pour nous offrir les frais de wifi, car oui ça aussi c'est un problème, aucun resau dans le camping et m avec le wifi c compliqué.... et bien on nous a gentiment envoyé bouler car ils ne peuvent soit disant rien faire ce n'est pas de leur autorité lol.
De plus a notre arrivée nous avons demandé où était notre emplacement et bien la personne a l accueil ne savez pas nous guider et la responsable du ménage que nous avons croisé quand on tourné en rond non plus!!!
Du côté des animations , je trouve ça vraiment très léger, ça reste des spectacles très enfantins ce qui ne pousse pas a venir et a consommer et de toute façons il n'y a pas assez de chaise pour tout le monde!!!!
Et puis il y aussi c gentil messieurs de la sécurité qui se prenne pour des cowboys mais par contre reste bien gentiment assis dans leur petite cabane a l entrée du camping, jamais un ronde vers les logements notamment pour éviter les nuisances nocturne des voisins qui sont très courantes.
Au niveau des infrastructures sportives.....on nous vend sur les brochures un terrain de tennis, ne le cherchez pas il n'existe pas...le coin n'est pas entretenue et d'ailleurs il ferme a 22h, première fois que je vois ca dans 1 camping siblu.
Bref pour conclure je ne ferais aucune bonne publicité de votre camping ni de votre chaîne siblu et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds!
Er is voor trekkers geen plaats meer op de camping. Dat vind ik niet gastvrij. Voor fietsers & kajakkers die op trektocht zijn, moet er altijd een plekje zijn. Houd daar een klein veldje voor vrij, of geef ze een plek op incourante stukjes. Ze hebben maar een paar vierkante meters nodig, zonder allerlei toeters en bellen.
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Camping devenant pour un 4 étoiles , pas d'épicerie , fermeture de la piscine a 19h30 malgres la vigilance canicule pour plusieurs jours , les activités et soirée pas au top du tout, déçu que tout soit arrêter a 23hzn semaine et surtout le weekend alors qu'une discotheque et a proximité et fait du bruit jusque 5 h.
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Piscine bien trop petite pour la taille du camping. Peu ou pas d'animation. Aucun contrôle des entrées le soir. Mobil home les uns sur les autres. Tarif du bar indécent.
Aucun réseaux téléphoniques sur le camping. 40 euros pour 14 jours sur place donnant accès à la wifi. 860 emplacements mobil home donc environ 3000 personnes sur place. Pour environ 300 bains de soleil c'est plus que limite. Les deuxième parties de soirées qui se terminent à 1h30 du matin musique a fond dans une salle au beau milieu du camping. Les vacances ça veut aussi dire repos. Mettre des réveil le matin après les courtes nuits du a la musique pour arrivé dans les premiers à la piscine. L'accès piscine interdit au loueur de 9 à 10. Pour le prix des 15 jours je trouve ça un peu abusé. Puis le WiFi qui coupe au bout de 8 jours avec l'obligation de repayé 40 euros. Le coup de trop. Valise faites au bout de 10 jours. Je porte réclamation pour un remboursement des jours non faits.
Camping de propriétaire. Racket a grande échelle pour le réseaux téléphoniques. Première et dernière expérience siblu.
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El bungaló que nos dieron no era el que habíamos reservado. Le faltaba equipamiento como el horno y la distribución no se correspondía con lo reservado. La mesa de comedor y los taburetes eran altos por lo que mi hija de 2 años no pudo hacer uso de ellos. Todo eso complicó bastante nuestra estancia
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Cette note a été attribuée car j'ai vécu une expérience qui m'a fait ne pas me sentir en sécurité avec ma famille. Durant une activité je suis venu donner le déjeuner de mes enfants et mon fils de 5 ans est parti du groupe pour me suivre sans que les animateurs ne s'en rendent compte. j'ai du revenir pour leur signaler que celui-ci m'avait suivi jusque dans ma voiture. De plus ma fille de 13 ans s'est retrouvée sans déjeuner parce qu'un autre enfant s'est emparé de celui-ci alors que j'ai expressément signalé à l'animateur lorsque je déposais et il m'a dit qu'il n'y aurait pas de soucis. Mes nuits étaient inconfortables car trop de mouches. j'ai tellement à dire mais je m'en tiens à ces histoires de mon séjours.
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Il y a un accès au lac mais nous ne pouvons pas nous baigner ! Information non présente dans la présentation du camping. Espace campeur non délimité les uns sur les autres. Pas d'ombre impossible de faire une sieste sur l'emplacement pas d'air. Sanitaires vétustes et sales et les plafonds n'en parlons pas. Personnels du bar blasé, non accueillant. Impossible de manger une glace à 17h30 car il faut dresser les tables. Du jamais vu. Je ne retournerai pas dans ce camping. Les plus le tarif mais maintenant je comprends pourquoi et la piscine qui été bienvenu pendant la canicule.
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Nous avons séjourné une semaine dans un mobilhome gamme Sérénité pour près de 1900 €. Malheureusement, nous avons été très déçus par la qualité de l'hébergement et des services.
• Propreté à l'arrivée : le ménage n'était pas fait, un coussin présentait des traces de rouge à lèvres et la plaque de cuisson du barbecue était pleine de poussière.
• Fourmis : nous avons subi une véritable invasion, jusque dans les placards et les aliments (céréales jetées…). Signalé à l'accueil mais sans solution efficace.
• Extension terrasse : prévue avec canapé, mais sans housses, donc inutilisable.
• Odeur nauséabonde : un conduit ouvert refoulait une odeur insupportable, que nous avons dû boucher nous-mêmes.
• Piscines : l'eau est tellement traitée que se baigner est désagréable, les yeux piquent immédiatement.
C'était notre deuxième séjour dans ce camping, et ce sera le dernier. Pour un tel tarif, nous attendions beaucoup mieux en termes de confort, de propreté et de qualité des installations.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et le confort de votre mobil-home. Nous vous présentons nos excuses pour le ménage à votre arrivée et les désagréments rencontrés. Concernant les fourmis, nous disposons de produits pour limiter ce type de nuisibles, mais malheureusement, en tant que camping situé entre mer et étang, la nature peut parfois rendre ce problème difficile à contrôler totalement. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour la piscine, l’eau est traitée selon les normes habituelles et contrôlée quotidiennement afin d’assurer la sécurité et l’hygiène de tous. Nous suivons des doses strictes, ce qui peut occasionner une sensation plus marquée pour la peau et les yeux, mais cela reste indispensable pour la sécurité sanitaire. Nous regrettons que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes malgré votre fidélité au camping, et vos retours nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Emplacement du mobil home horrible, passage permanent devant et derrière, bouche d egout devant la.terrasse, pas de climatisation, chauffe eau non fonctionnel malgré les interventions des techniciens
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Schimmel in der Dusche, Chalet generell nicht sauber, Vorgarten war überhaupt nicht gepflegt, unfreundlich, sehr teuer
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Airco deed het niet, chalet was niet schoon en had mankementen. Te veel betaald voor wat we kregen
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Accueil décevant
Très cher pour la qualité de service
Animation proposées moyen
Mobilhome sale à l arrivee équipement ( four) non fonctionnel
Portillon accès plage marche une fois sur 2
Pas de parking à proximité pour garer 2eme véhicule Inadmissible de faire payer 8€ la nuit pour stationner
un autre véhicule alors qu'il y a de la place .
Nous avons été témoin d une altercation entre salarié de la sécurité et le chef devant l entrée insulte devant les vacanciers avec leurs enfants pas du tout pro
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camping usine ! trop de monde pour profiter des installations telle que la piscine, offre d'activités limitée : pas d'aquagym, une première pour moi !! personnel pas reactif, nonchalant, salle de sport dépourvue du nécessaire pour le nettoyage des appareils après usage!! du bruit jusqu'à tard dans la nuit !
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Aucun problème concernant le mobilhome -
Problèmes rencontrés :
- impossibilités d'attacher les vélos devant la supérette
(4 emplacements pour la totalité du camping)
Piscine :
- file d'attente très importante pour accéder à la piscine les gens courts pour obtenir un transat
- pas assez de transat
- piscine beaucoup trop petite par rapport au nombre de résidents du camping - impossible de nager - on est Les uns sur les autres
Animation : je n'ai jamais vu une animation aussi NULLE, ( jeux apéro effectuée à 21h le soir, pas du tout d'ambiance !!!)
Bar au niveau de la piscine :
- pas assez de table et de chaise
- obligé de faire la queue pour obtenir une boisson, 20 minutes d'attente
- et on refait la queue pour obtenir une glace, une crêpe
- et on refait la queue lorsque l'on veut un plateau de charcuterie
Les années précédentes il y avait des serveurs !!!!
Normal, ils ont réduit le personnel, ils ne sont plus que 13 au lieu de 28 l'année dernière
Camping en général :
- propre
- les trottinettes qui roulent à une allure excessive donne-moi
Avec tous les désagréments subis cela mériterait un geste commercial - Fun pass très cher (pour finalement avoir participer deux fois aux spectacles et deux fois à la piscine)
Je suis venue dans ce camping à plusieurs reprises mais c'est la dernière fois.
Mauvaise animation personnelle de sécurité, à revoir trop de vol au sein de ce camping Piscine trop petite pour le nombre de personnes Qui il y a dans ce camping
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Je suis par contre surpris de ne voir aucune plainte sur votre ré -Adresse masquée- Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité bien qu'elle soit en nombre adéquat et l'animation, ainsi que la taille de la piscine. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous transmettons vos observations à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures appropriées. Concernant le terme "trop de vols", aucun vol ne nous a été signalé lors de votre séjour et je vous invite à porter plainte à la gendarmerie en cas de "vol". Nous apprécions également vos retours sur l'entretien des hébergements et de l'espace aquatique, ainsi que sur les animations en soirée. Sachez que vos remarques nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts. Nous prenons donc bonne note de vos suggestions afin d'améliorer encore davantage notre offre. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Faible prestation manque de respect du personnel camping très bruillant aucune annimation de qulité
Mobile home sale ,canapé avec une auréole suspecte,poêle infâme
Tout a été signaler dans la foulée par oral et par mail ,rien a été fait durant mon séjour
Beaucoup de bruit ,jusqu a 3h du matin car saisonnier en face de notre mobile home
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Reclamation en cours
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques que nous remontons aux équipes concernées. Nous regrettons particulièrement que votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe de réception n'ait pas été suffisamment réactive. Je vois par contre que vous avez été très désagreable avec le personnel de reception, merci de respecter nos employés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Mobil home f 109 médiocre conformément à l'annonce un tout petit frigo pour 8 personnes obligé de faire les courses tout les deux jours, pas conforme à l'annonce du tout. pas de lumière extérieure donc pour manger le soir dehors pas possible pas de bain de soleil, des spot qui marche pas dans le mobil home, un seul parasol pour un mobile home 8 personnes etc il y en a d'autre…
Pas satisfait du tout de mon séjour chez Siblu aucun geste fait de leur part!!
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Dégradation du camping et règlements piscine trop strict
Trop de bruit (pas de règle avec les barrières normalement ouverte de 6h a minuit, les voitures roulent même après jusqu'à pas d'heure), pas d'hygiène dans la piscine (il y en a qui se baigne habiller) et a côté de ça, on refuse aux enfants de sauter que pour certains maître-nageur et d'autres acceptent que pour les ados ce n'est pas normal soit il y a des règles pour tout le monde ou personnes, on ne capte pas avec les téléphones, .... bref séjour pas agréable !
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à Siblu Les Sables Du Midi. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Je suis étonné de vote note globale de 1/10 alors que viseblement tout n'était pas si mauvais selon votre -Adresse masquée- Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'entretien des espaces communs, les sanitaires ainsi que l'espace aquatique. Nous allons désormais remonter ces observations aux équipes concernées afin de continuer à améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci également pour vos suggestions sur les animations, nous apprécions votre engagement à nous aider à enrichir davantage les activités proposées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
J'ai 43 ans et je fais du camping depuis l'âge de 3 ans je n'ai jamais vu un camping avec autant de bruits la nuit... et le soir les animateurs , maître nageurs ou employé du camping sont meilleurs après 23h30...j'ai été réveillé toute les nuits je veux bien qu'on soit jeune et fasse la fête mais on se doit respecter ses voisins c'est la base du camping
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Nous avons loué un natur'house. On sent bien que les natur'house et tentes ne sont plus d'actualité dans ce camping.
De ce fait, le bloc des sanitaires des Arbousiers a été réduit de 3/4, ce qui laisse seulement 3 toilettes pour une cinquantaine de personnes. L'hygiène dans les sanitaires n'est absolument pas digne d'un quatre étoiles.
Seule une lavette est passée au sol 3 fois par jour. Les poignées des toilettes ne sont pas nettoyées, les murs des douches ne sont pas lavés, il y a des traces de moisissures sur le bas des parois… C'est du ménage ni fait ni à faire. A cela s'ajoute le manque de pression et d'eau chaude.
La piscine ferme à 19 h 15 alors qu'avant c'était 20 h. Même en période de canicule aucun effort n'est fait à ce niveau là.
Quant aux tarifs il y a des écarts de prix incompréhensibles ! L'an dernier le cabanon était à 600 €. Le fait d'avoir réservé au dernier moment » à savoir le 18 juin pour le 2 août, on a payé 1 250 € la semaine ce qui est excessivement cher pour un cabanon sans point d'eau. Certains clients ont réglé, pour la même période, 800 € le même produit, pourquoi ? Mystère...
Et surtout ne comptez pas sur une remise de fidélité, clients depuis 6 ans rien ne nous a été offert. Pas même une journée de taxe de séjour (nous sommes arrivés le 3 au lieu de 2) tout est facturé.
L'ambiance familiale a totalement disparu...Tout pousse à la location des mobil homes mais surtout à leur acquisition.
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Un camping chaotique je ne comprends même pas pourquoi ce dernière est toujours ouvert au vu des expériences partagées par les vacanciers. Je n'ai jamais vu un personnel si peu aimable, aucun bonjour, aucune amabilité que ce soit à l'accueil en réception ou bien les maîtres nageurs (surtout les filles) passant leur temps à siffler et réprimander avec un air condescendant même lorsque vous les aviser d'un état de danger face au nid de guêpe aux alentours des jets pour enfants. Quant à la propreté, je n'ai jamais vu ça ça. L'Hamas de sable dans le fond de la piscine n'a pas bougé au cours des 12 jours présents, les jets pour enfant avaient une espèce de filtre d'évacuation de l'eau et les même feuilles échouées aux début de notre séjours ont accompagnés les enfants jusqu'au dernier jours ( ils sont d'ailleurs sûrement encore présents)
Les toilettes sont sales et le sol noir et ce, meme si vous arrivez à l'ouverture de la piscine. Des photographies ont été prises, elles parlent d'elles mêmes. À fuir
Nous sommes restés
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Voor de gek gehouden. Chalet ziet er jeetje uit zoals getoond
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Logement non conforme à la description, odeur de tabac, alèse, matelas et rideaux brûlés par la cigarette
Mobile home à l'écart du village, à côté des jeux, très très bruyant jusqu'à 3h du matin. Les pires vacances passées depuis toujours. À fuir !!! L'équipe a été alertée et rien n'a été fait ni proposé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Balas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sur l'état du logement, les nuisances sonores et le manque de réactivité de notre équipe sont pris très au sérieux. Nous allons les remonter aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. En effet, le mobil home dans lequel vous vous trouviez est situé proche de la zone d'activités, parfait pour les familles qui souhaitent être proche de la vie du camping. Notre réception est ouverte 7j/7 d'Avril à Septembre et sera ravie de vous orienter si vous avez des préférences en terme de géolocalisation. Vous pouvez nous contacter en amont de votre arrivée et nous ferons tout notre possible pour vous garantir un séjour à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir notre village sous un autre angle. L'équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Séjour décevant personnel, nonchalant le ménage laissait à désirer dans le mobilehome, des affaires d'anciens locataires étaient restés dans le mobile home, papier d'identité, chaussettes, sales sous les lits etc. nous sommes allés 5 fois à la réception pour signaler qu'il n'y avait pas de lumière dans les sanitaires nous sommes repartis au bout de 15 jours, il n'y avait toujours pas de lumière dans les sanitaires
Pendant notre séjour, nous avons été dérangé par de potentiels acheteurs qui venaient visiter le mobile home avec un employé du camping parce qu'il était à vendre il aurait été bon de le savoir, nous ne l'aurions pas pris
Seul. Point positif, la piscine
Globalement, on a été très déçu nous sommes partis deux jours avant la fin des vacances pour un peut plus de 2000euros le séjour je regrette
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Camping mort activités repetitif
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Clemence, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Ça fait 5 ans que je vient dans ce camping ça se dégrade de plus en plus en plus le service client m'a offert l'option de l'emplacement puis le lac des rêves m'ont harcelé pour régler cette option
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Bad sanitair, old sanitair, not clean, surrounding lake extremely disappointing, looks like no maintainance to the area since 1970. Camping no atmosphere.
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Trop de mobil home
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Bonjour Eddy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la densité de mobil-homes, l'accueil des équipes, le calme de l'hébergement ainsi que la signalétique et la température de l'espace aquatique. Je suis par contre surpris de voir une note globale de 1/10 juste parceque vous trouvez qu'il y a "trop de Mobil home"... Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin de réaliser les ajustements nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L'équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
réservation pour 15 jours avec problème de chaudière pendant 8 jours. Il a fallut lever la voix pour un changement de chaudière. De plus ce problème de chaudière était déjà présent l'année précédente.
De plus, nettoyage du mobil-home fait à la va vite par l'ancien locataire et le service de nettoyage siblu : poussières +++ sous les lits, toiles d'araignée, produits illicite retrouvés sur une étagère (j'attends toujours le retour de siblu !!!!) Bravo !!!! Imaginez-vous les conséquences dramatiques que cela aurait pu avoir (4 enfants + 2 adultes dans le mobil home ) HONTEUX
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment le problème de chaudière et le nettoyage du mobil home. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout avec des enfants. Concernant la chaudière, nous regrettons que le dysfonctionnement ait duré plusieurs jours. Sachez que dès que le problème a été signalé, notre équipe a fait le nécessaire pour organiser un remplacement dans les meilleurs délais. Nous transmettons également votre remarque à nos services techniques pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Pour le nettoyage, nous prenons très au sérieux vos observations. L’hygiène et la sécurité de nos hébergements sont prioritaires, et nous allons effectuer un suivi rigoureux avec notre service pour comprendre ce qui s’est passé et y remédier. Nous comprenons votre inquiétude concernant les objets trouvés et la poussière, et nous allons renforcer les contrôles pour garantir la propreté et la sécurité de nos logements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous pourrez malgré tout garder quelques bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
nous avons été logé dans un mobilhome à 20m le long de la 4 voies pornic / St Nazaire bruit incessant des voitures de jour comme de nuit. Les vacances n'ont pas du tout été reposantes
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Nous avons eu les clés à 16h pour finalement avoir un mobilhome très sale, le ménage n' a pas était fait j'ai donc fait le ménage le dimanche . J'ai demandé un autre mobilhome plus près qui etait disponible pour des problèmes de santé récent, la personne que j'ai ne voulais rien comprendre complètement fermé il fallait absolument payer 80 euros qui ne sont pas justifié.
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Personnel pas agréable, activité proposée nul , animateurs trop jeune avec aucune expérience, piscine pas entretenue, le sol ce détériore, pas de place de parking voiture limite inexistante etc …loin d'être un 4 étoile ,1 étoile serait déjà clairement de trop .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre personnel, nous recevons habituellement de nombreux retours positifs sur leur accueil et leur disponibilité, ce qui rend votre remarque surprenante. Nous allons toutefois rester attentifs à ce point. Pour l’animation, il est vrai que notre équipe est composée en partie de jeunes animateurs. Nous prenons néanmoins note de votre retour et ferons le maximum pour améliorer encore ce service dès la saison prochaine. Au sujet de la piscine, le sol est antidérapant afin d’assurer la sécurité de tous. Nous examinerons néanmoins son état à la fermeture du camping afin d’envisager des améliorations. Enfin, chaque client dispose bien d’un emplacement prévu pour son véhicule. Il est parfois difficile de mettre deux véhicules mais il faut avoir conscience que nous ne voulons pas que le camping devienne un parking. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
L'accueil n'a pas du tout été satisfaisant il faut revoir beaucoup de chose dans ce camping un mobilom de 6 personne pour 4 chaises en intérieur et 5 en extérieur une table extérieur qui tient peine sur ces pieds nous avons demander une chaise supplémentaire comme nous en avions que 5 et bien on en a pas eu, de plus des moustiques à n'en plus finir sous les mobilom des tonnes de feuille que du cache misère pour la sommes que l'on a donné je trouve ça plus que abusé, pas de télé mais le support est là pas de wifi non plus enfaite si vous voulez quelque chose il faut à chaque fois tout payer tout est un supplément du jamais vu et ATTENTION la sécurité vous agresse le soir parce que vous rentre pile à l'heure vous n'avez pas le droit de circuler on vous piste comme à l'école nous n'avons plus 4 ans pour être surveillé comme des enfants nous savons nous tenir sans faire de bruit et respecter un règlement intérieur de plus il vous tutoie vous pointe du doigts limite insultant je pense qu'il serait temps que la direction de fasse quelque chose un camping 4 étoiles non 2 pas plus et encore
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Sur une location de 14 jours car un an plus de 10 jours je n'ai pas eu d'eau chaude. De plus l'État du mobilehome était décevant, je suis entré à l'intérieur et nous avons pu observer des taches de gras dans la cuisine et salle de bain, le sol était poussiéreux et sablé. C'est inacceptable pour le tarif.
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Entreprise - Siblu
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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