Excellent
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ISO 20488
- Absence d'un responsable technique au début de la prestation.
- Absence de coordination technique entre le commercial qui est venu analyser le chantier et les techniciens qui sont venus procéder à l'installation
- Absence de cahier des charges écrit et transmis aux équipes et au client
- Absence totale d'écoute du "responsable technique", qui, par téléphone et sans connaissance du chantier, a indiqué qu'il fallait faire venir un maçon pour percer et renforcer un mur, alors qu'il suffisait juste de découper 10mm de placo-plâtre ...
- Absence de formations des techniciens concernant le produit en lui-même, avec un oubli dommageable à la clé, ayant conduit à endommager une pièce du poêle
Si le client n'a pas un minimum de compétences techniques, l'installation aurait été totalement ratée, et indigne du prix pratique
Le produit en lui-même est bon, les techniciens sont compétents, mais l'absence claire de coordination technique a fait perdre énormément de temps aux techniciens, et donc aussi au client.
Aasgard propose de beaux produits, avec des budgets conséquents, mais a oublié de mettre en place une gestion de projet digne de ce nom.
SAV :
- Malgré 2 problèmes formellement identifiés, par photo et envoi de mails, aucune réaction du service SAV, aucun courrier de prise en charge, uniquement ... une facture.
Très bien conseillé, pose parfaite et équipe au top !
Bon service, installation propre et rapide
Qualité du produit, accueil et installation
La note est vraiment méritée autant par l accueil l écoute et le professionnalisme des experts en vente que des techniciens en pose
Suite à l'achat du poêle le comportement du vendeur a changé. J'ai besoin qu'il me valide l'attestation pour la prime EDF s'il ne réponds plus à mes demandes . Donc j'aime mes proches et leurs du bien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car l'utilisation optimale nous est actuellement impossible avec l'utilisation de l'application pourtant promise lors de la vente
Nous avons très bien été pris en main de notre entrée au Showroom jusqu'à l'installation du poêle ! Nos différents intervenants ont été disponibles et ont pu répondre à toutes nos interrogations. Il ne manque plus qu'à recevoir le tiroir adapté au poêle et ce sera le sans faute ;)
Excellent accueil, travail soigné et qualité du poêle sont les points forts. Les points plus irritants sont les tarifs un peu élevés et le manque de synchronisation avec la personne qui devait faire le carottage pour l'arrivée d'air.
Conseil pour choix piele a bois, accompagnement dans réalisation du projet et professionnalisme lors installation
Bon accueil, réactivité, choix des produits, conseil, entretien et professionnalisme
Bon conseil et très bonne installation de Miguel et Sebastien
Après plus d'un mois d'utilisation, nous sommes pleinement satisfait du poêle. Cela répond totalement à notre besoin.
Le personnel d'Aäsgard Brest y est pour beaucoup. Que ce soit le Technico-comercial (Baptiste) qui nous a conseillé le poêle ou le technicien (Yannick il me semble) qui a bien installé et expliqué le fonctionnement du matériel, ils ont vraiment été très professionnels!
Merci à eux!
bons conseils à l achat. intervention rapide et installation soignée
Très bon conseils et très bon ouvriers pour la pose et ainsi pour les maçons
L’entreprise a pris contact avec ce client
société très sérieuse du début a la fin
délais respecte même une journée d'avance
thermiciens poseurs très pros et sympas
je recommande vivement sur vos prochains projets de chauffage
Très très bonne prise en charge de notre dossier et équipe intervenante au top
Très satisfait du travail fait
délais respecter ,installateur sympa ,travaux bien effectuer
Qualité rapidité expertise, nous sommes plus que ravie de notre poêle à bois. Aussi esthétique que performant je vous recommande vivement Aasgard Poitiers
Nous avons apprécié l'accueil,le commercial nous a bien conseillé et nous a bien guidé dans notre choix.
La pose c'est très bien déroulée avec des professionnels qui connaissent très bien leurs sujets.
Je recommande à société Aasgard de TREGUEUX.
travail sérieux,
Qualité de l'accueil et de l'écoute du client
Explications techniques claires,
Très bon suivi de la commande, de la livraison et du montage de l'installation.
amabilité efficacité compétence tout y est. merci
professionnel, précis, poli, l information est vérifiée et le timing est respecté.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service excellent, professionnel. J'ai contacté Aasgard le 31 octobre et le magnifique poêle à bois a été posé le 24 novembre. Très bien conseillé et les techniciens parfaits. Travail rapide, soigné… ils sont arrivés à 13h et à 16h nous avons fait la première flambée ! Et pourtant il fallait installer le conduit et la cheminée sur le toit. Allez-y les yeux fermes ! Merci à toute l'équipe.
Satisfait du produit que nous venons d'acquérir le personnel à une bonne écoute de nos envies et explique correctement tous les arguments. Précis sur la date d'installation sans retard.
Tres satisfait
Equipe très sympathique et bienveillante, le suivi de dossier est efficace. Le jour de la pose ,l'équipe est ponctuelle, organisée,et laisse la fin de chantier parfaitement propre.
Exellant conseil et exellante pose
Parfait sur tout
Accueil, explications et disponibilité du vendeur
Très satisfait de Aasgard, du devis à l'installation,
Je recommande
Pleinement satisfait de la commande à l'installation et mise en service
Nous avons été bien accueilli, le poêle est d'une très bonne qualité, les délais ont été respecté et l'installation s'est bien passé.
Satisfaite de l accompagnement
Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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