Excellent
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ISO 20488
Je recommanderais la société Aasgard (Lorient )pour la qualité des conseils obtenus lorsque je recherchais mon poêle à bois ,pour le choix proposé en magasin et une fois l achat effectué la qualité de la pose par des techniciens efficaces connaissant bien leur métier. La notion de sécurité est primordiale chez eux et j ai aussi apprécié la première flambée faite par le technicien et les astuces pour un fonctionnement optimal.
Bonne prise en compte du projet et bonne installation
Équipe au top . Très rassurant.
Satisfait de toutes nos demandes
Bon accueil commercial
Bon conseil technique
SAV réactif
Côté négatif équipe installateur un peu moins consciencieuse des aspects esthétiques au problème technique
Le sérieux le suivi du dossier
Qualité du poêle et disponibilité et compétence de l'équipe pour l'ensemble du projet, nous sommes très satisfaits de notre choix
j'attends l'installation de la rosace qui viendra prendre la place du coffrage pas très esthétique
Tout était parfait
Très pro, rien à dire
équipe très efficace et sympathique
Bon conseils, bon suivi, bon rapport qualité prix. Très bons professionnels pour la vente et la pose. Merci à l'équipe de Trégueux.
Bon accueil rdv sérieux délai respecté
Que ce soit l'accueil en magasin, ou les interventions à domicile, les collaborateurs sont accueillants, de bons conseils et très professionnels. Nous avons été accompagné du début du projet jusqu'à la première flambée. Nous ne regrettons rien et recommandons chaleureusement l'équipe.
les employés d Iceberg sont de bon conseils .
Travail très bien effectuer propre ...labonnehumeur des techniciens et la mise en route tout est parfait au coin du feu ...Le poêle est tout à fait à nos attentes
Une vendeuse et des techniciens passionné, attentif et disponible, des poêles de qualité... Juste le standard qui n'est pas terrible.
ils sont professionnels
Pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail
Résultat satisfaisant
Équipes professionnelles et arrangeantes !
Bon accueil, compétences des intervenants, ponctualité des rendez vous
Ambiance sympa,bon suivi prévu.
e
Aäsgard fournit un service efficace, rapide et professionnel. Les poêles sont de très haute qualité, l'équipe est compétente, très sympa de surcroît et très à l'écoute. La communication est aisée, la satisfaction client leur est importante. Nous avons acheté 3 poêles chez Aäsgard pour 3 projets différents, et à part un petit souci lors de la livraison de l'un d'eux (non du à Aäsgard mais à l'entreprise de livraison) nous sommes pleinement satisfait du service client et de la prestation en général. Nous recommandons Aäsgard très volontiers!
c'est plus le post intervention qui pose pb
Votre équipe de pose très sympathique qui rattrape les incohérences du projet initial
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une fois le devis signé, nous avons directement senti que les contacts étaient moins présents. Par exemple, l'équipe de livraison qui nous appelé était hautaine et s'engageait à nous rappeler pour nous confirmer la livraison et cela n'a pas été le cas. C'est nous qui avons dû rappeler. De même que pour la pose, aucune confirmation quelques jours avant, nous avons appelé pour nous assurer de leur passage et surtout connaître l'horaire. Ils annoncent arriver a 9h mais finalement ils étaient là qu'à 9h40. L'équipe se plaignait de devoir gérer 3 chantiers sur le même jour et de ne pas avoir le temps, je cite ils nous prennent pour des ritals ». Après la pose, toujours aucune nouvelle de notre commerciale pour le suivi, la satisfaction etc. Le prélèvement a été effectué immédiatement alors qu'il avait été convenu en amont avec la commerciale que celui-ci puisse être différé en attendant la réception des fonds de l'éco prêt. Plus de 10 jours que le poêle est installé et nous attendons encore d'être contacté pour la programmation de ce dernier.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise que nous avions choisi en pensant avoir accès un certain standing de prestations au regard du prix plus élevé du devis que les concurrents mais hélas ce n'est pas le cas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien a reprocher. Commercial au top, techniciens aux tops
Prestation correcte
Très bel équipement conseillé et installé par une équipe professionnelle et serviable.
Très bon accueil, pour la première visite, commerciale à l'ecoute
Bon accueil, professionalisme et disponibilité.
Une organisation exécrable, impossible de joindre la boutique, une plate-forme téléphonique incompétente qui perd les messages et les mails impliquant un arrêt du chantier, un commercial qui ne rappelle pas, des plans d'installation qui ne respectent pas la structure d'où modification, d'où manque de tuyaux, d'où nouveau rendez-vous, une responsable qualité (?) omnipotente, qui sert à quoi ? Bref une très très mauvaise expérience.
Vous devriez utiliser l'argent de vos cadeaux (une caisse de vin) pour étudier la refonte de vos procédures et mettre le client au sein de vos préoccupations
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accompagnement dans le choix et la pose de notre poêle
produit de qualité et une équipe professionnelle
Professionnalisme et gentillesse
Équipe commerciale et technique très professionnelle
Très satisfaite de la façon dont nous avons été guidé dans notre choix par Glenn. La pose s est très bien déroulée et nous sommes très satisfaits de notre poêle à pellets. Je recommande vivement.
Accueil au top, réactivité et prévenance
Représentante très aimable ,et très professionnelle et très sérieuse , on voit qu'elle connait son métier .Pour la pose , un professionnel très soigneux dans son travail , très consciencieux , très explicatif , et chantier très propre .
le manque de transparence de la vente du poele normalement neuf et non le mdele d expo dans le magasin . Par contre techniciens au top.
La qualité de la prestation, le suivi commercial, les travaux réalisés
Accueille chaleureux par les commerciales de l'agence de Quimper.
Montage et guidage du projet avec le commercial du magasin que je remercie particulièrement pour toutes les aides apportées dans nos choix et ses conseils d orientation.
Devis effectué été 2024 (démolition de l'ancienne cheminée , pose d'un insert avec coffrage placo).
Intervention en novembre 2024 , démolition par un co-traitant. Travail avec précision et rend le chantier propre.Suivis quelques semaine plus tard par les techniciens Aasgard pour la pose de l'insert. Professionnel aimable , qui explique bien les étapes qu'il effectue tout au long de l'intervention. Actuellement toujours en attente pour le passage du co-traitant pour le bâti et la mise en conformité de l'ensemble de l'installation par Aasgard.
Le point perdu , c'est le manque de communication entre les divers interlocuteurs.(Transporteur , planification , gestion du temps,facturation). Confirmé la livraison des fournitures dans le temps chez le client.Plutôt que d'annulé la co traitance voir avant les autres options possible. Prévenir rapidement le client en cas d'anomalie dans la chaine logistique. Facturation , avant tous prélèvement demander au client sont accord même avec un prélèvement SEPA signé.
Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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