Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Travaux de base effectué (pose d amortisseur) mais au prix d un train avant déréglé et d un joint de biellette abîmé.
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Venu pour une vidange et une petite révision, je me retrouve avec un devis de 530€, comprenant divers changements de filtres qui me sont présentés comme quasiment obligatoires et faisant partie intégrante de la prestation de services.
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Il y a eu une bizarrerie. J'ai présenté mon livret d'entretien avec 5 interventions tamponnées. Comme indiqué, je m'attendais à avoir cette sixième opération "basique" offerte. Or, c'est une facture complète qui m'a été adressée. J'ai demandé comment s'appliquait la règle écrite? On m'a tamponné cette opération et on m'a dit que la suivante (la septième) serait offerte. Pourquoi y a-t-il un décalage entre ce qui est écrit et ce qui est appliqué?
Sur les deux dernières interventions sur mon véhicule, j'ai eu un incident et une bizarrerie; ce qui explique la note de 5.
JN PENEZ 0785757187
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L'accueil client est satisfaisant mais l'estimation du devis malgré l'immatriculation et toutes informations connues de votre centre n'est pas exacte. Je pense qu'avec ces informations vous connaissez le type d'huile approprié pour mon véhicule. Entre 98 euros annoncés et 118 euros (avec geste commercial) il y a une différence notable. J'avais réservé dans ce centre pour le prix attractif, je n'y retournerai pas....
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Les dossiers des clients ne sont pas forcément mis à jour et tous les points de contrôle ne sont pas tous vérifiés
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Le tarif de remplacement de l'ampoule est tout simplement hallucinant (plus de 40e, tarif transmis lors du paiement et loin d'imaginer cela !)
La même ampoule de l'autre côté à été remplacé pour moitié moins par la concurrence...
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Ils m'ont proposé de changer la batterie (Sept 2025) alors que j'avais changé chez eux en Janvier 2025. Je ne fais plus confiance.
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Coût élevé par rapport à d'autre garage mais rapide par rapport à notre urgence, le chef de centre nous a pris pour des imbéciles et nous a "traité" de roi. Et ne reconnaissez pas l'erreur de la mauvaise remise en place de notre cache moteur qui a engendré des soucis par la suite qui ne sont toujours réglé car si je n'appelle pas et bien pas de nouvelle de leur part.
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Pour 1 vehicule Rdv pris 2 ou 3 semaines a l avance pour qu au final il manque quelquechose le jour J.
Obligé de revenir.
Pour autre véhicule, apres diagnostique a l aide de la valise,on m a faire 500 euros de réparation pour 1 batterie et un cable inutilement, la pièce en cause etait un capteur de roue.
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J'ai commandé mes plaques d'immatriculation chez eux. Ils ont abîmé une des plaques d'immatriculation en la montant. Ils m'ont dit qu'ils allaient la recommander pour la remplacer. Toujours pas de nouvelles :(
L'ont-ils commandé ? Pourtant je les trouvais sympathique et attentifs avant cette commande-là.
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Très déçu de cette intervention, je suis passé à haubourdin afin de valider le changement de pneus avec un pneu précis repéré sur leur site (bridgestone turanza 6 à 87,95 euros pièce) et un devis (non acté malheureusement)à 220 euros, on confirme la pose 3 jours après et la facture tombe à 314 euros avec des pneus à plus de 120 euros pièce, bien sûr avec les pneus prévus mais mention enliten !! C'est ce qui s'appelle s'être bien fait avoir !! Je passerai dorénavant mon chemin…Merci Speedy
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J'ai mis une note de 2/10 car je suis très déçue du service. J'ai amené ma voiture chez vous en toute confiance et j'ai payé 171 €, un montant élevé, pour que tout soit contrôlé, y compris les pneus (j'avais bien signalé qu'un pneu était bas). Or, vous n'avez pas fait toutes les vérifications nécessaires : les pneus n'ont pas été réparés, les plaques n'ont pas été correctement fixées. Résultat : aujourd'hui j'ai failli avoir un pneu crevé et je dois reprendre rendez-vous mardi prochain pour faire réparer, ce qui n'est pas normal LE JOUR après votre prestation. Je compte laisser un avis négatif sur Google afin d'avertir les autres clients!
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on nous facture des soi disant diagnostics premium 19€ alors que (1) je ne l'ai pas demandé et (2) n'ont même pas été faits ou bien très partiellement, en gros ils ont vérifié le niveau d'huile :la fiche d'intervention remise avec les résultats mentionne que tout est ok alors que , par exemple,l'anti brouillard arrière est KO . Contrôle premium par le prix uniquement. Apparemment ajouter d'office le contrôle premium est une astuce habituelle chez speedy. Ai aussi change les pneu : passer par allo pneus aurait coute -25% pour les…memes pneus. Une seul oint positif : RV rapide et bon accueil a Montigny le BRETONNEUX
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Vitre arrière explose en montant la voiture sur le pont
Le responsable m annonce un retard sans m en donner la cause et me laisse me présenter au magasin alors que la voiture n est pas prête
Se trompe dans l appro de la vitre de remplacement induisant un retard supplémentaire d une journée
Bouchon lave vitre non remis en place…
Je ne met pas 0 car le responsable a fait le maximum pour réagir aussi rapidement que possible et faire un geste commercial sur la facture.
Visiblement problème de compétence du personnel dans cet agence
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Coin attente clientèle peu accueillant et pas très propre.
Accueil assez médiocre d'une façon globale
Impression de déranger.
Travail correct.
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Le personnel vraiment désagréable
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La prestation a été bien réalisée mais j'ai constaté que mon véhicule a été rayé sur le côté droit à l'arrière, avec des traces visibles qui n'étaient pas présentes lorsque je l'ai déposé.
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Prix excessif !!!
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Manque de technicité pour débloquer une rotule grippée. La géométrie n'a pu être réalisée complètement.
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Publicité incitative et mensongère sur une réduction.
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La facture pour le remplacement d'un feu de croisement est énorme eu égard au travail fourni...
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Erreur de marque de pneus et de taille sur un pneu lors d'un changement de train avant. Pour une Yarud de 23000 km
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Pas prévenus de la disponibilité du véhicule, nous avons été appelés pour le récupérer 20 min avant la fermeture, de ce fait pas la possibilité de faire un dossier » pour pouvoir régler en plusieurs fois …
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Il y a une différence entre le devis web et le devis au garage. C'est inadmissible que je me retrouve à payer 220 € au lieu de 173 € sous prétexte que le devis web ne prend pas en compte les éléments qu'impose la garantie. C'est du n'importe quoi, votre site web demande l'immatriculation, ensuite vous avez tous les éléments de la voiture, donc vous devez être en mesure de me sortir un devis web juste, fiable et au centime près.
Moi, je pense surtout que le garage voulait se faire du chiffre d'affaires et m'a raconté un mensonge.
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J'ai pris rendez vous par telephone, la veille, le jour du rendez vous on me dit que je n'ai pas de rendez vous inscrit et que je passerai après ceux qui ont un rendez vous. J'ai eu beau montrer l'appel téléphonique sur mon portable , rien n'y faisait et j'ai attendu. Pour moi Speedy c'est terminé. J'irai la prochaine fois a point S, a côté, on m'en a dit du bien.
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tout à été fait dans la plus grande rapidité
2h pour faire une vidange , attendre pour la réception du filtre à l huile , perte de temps !
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Peu satisfait de mon expérience, l'impression d'être poussé à consommer » en recevant mon devis par email alors que le véhicule était chez Speedy: disques et freins à remplacer alors que leur état était correct (contrôle tecrok le lendemain).
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Accueil relativement froid
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Devis fait sur le site, en rentrant bien les informations et la plaque de la voiture ...
Prix annoncé de 98€
Arrivé au rdv, on m'annonce que l'huile annoncée n'est pas la bonne et que ça coûtera 125€
Même si le travail est bien fait, la façon de faire est "moyenne"
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personne pour accueillir, attente de 20 min seule dans le local, pas de politesse, avantage : c'est à côté de mon travail et ils font ce qu'on leur dit de faire
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Très très forte odeur chimique persistante dans tout l'habitacle, coffre idem, suite au forfait "Air pur". Je suis repassée au garage le lendemain qui cherche à me rassurer en me disant que tout est normal, que cela va passer et que "ce n'est pas dangereux pour la santé" (sic)... Sauf que l'odeur reste la même : très chimique et qui attaque les bronches! Mon avis : refuser leur proposition "air pur" incluant le traitement anti bactérien (facom purifiant clim)!!!
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L'un des montants sur la facture ne correspond pas au devis. Le contrôle pollution accepté au devis n'a pas été fait. La voiture a été déclarée comme terminée, mais le silencieux bouge beaucoup à cause de sylindres blocs non-adapté.
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Prix exorbitant. Plus de 180 euros pour la vidange d'un trafic 3 c'est 1/3 plus onéreux que d'habitude. Dommage d'habitude j'aime bien aller dans cette enseigne.
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J'ai l'impression que l'on pousse un peu à la consommation
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Peu d'écoute à me demandes
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Équipe agréable MAIS , ma voiture demarait une fois sur trois Speedy m'a dit qu'il fallait changer ma batterie donc ils me l'ont fait et ça fonctionne toujours pas voir pire .
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donne une fausse information sur l'étalement du paiement qui est un Crédit Cofidis avec l'ajout d'un credit revolving et non un paiement en 3 fois ou l'on signe sans voir ce Produit et sans aucune information
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Jai dû revenir 2 fois parce qu'ils n'ont pas vérifié l'éclairage alors que j'avais 2 ampoules a changer et il a fallu que je demande de vérifier la marche arrière sinon il ne le faisait pas. Et jai perdu toute l'huile de vidange dans mon garage soit disant que le bouchon de vidange étais détérioré pourquoi ne pas l'avoir changé la première fois. Je pense qu'ils ont mal refermer le bouchon.
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Le montant final de la facture dépassait très largement le premier chiffre que l'on m'avait indiqué
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Je me suis sentis poussée à réaliser des prestations inutiles
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Batterie Bosh facturée le double que chez vos concurrents , on ne m y reprendra pas.
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Bon travail, mais pousse à la dépense
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Réservation web pour une vidange. Je donne mon numéro de plaque, la voiture est identifiée, le prix est calculé en conséquence. J'arrive sur place et on m'explique que l'huile recommandée 5W30 n'est pas celle qu'il faut pour la voiture (0W20). Je regarde sur le forum et la 5W30 ne semble pas posé de problème. Je n'ai pas le temps et j'accepte la modification —> +20% par rapport au prix initial.
Vidange effectuée en deux fois car pas possible de démonter le filtre à huile (cloche trop serrée). C'est la faute du constructeur qui a fait la vidange précédente et qui a serré comme un bourin ».
Je retourne donc voir le garage du constructeur qui prend la voiture aussitôt et m'explique qu'il n'a eu aucune difficulté à desserrer la cloche et qu'il l'a resserré un peu moins pour que Speedy arrive à changer le filtre. Je reprends rdv chez speedy (1semaine d'attente), je dépose la voiture… mais le filtre à huile a été retourné chez l'approvisionneur car je ne les avais pas appelé (sauf pour prendre le rendez-vous). J'attends une heure, le filtre est changé, et je paye le supplément —> prix final +30% par rapport au tarif web, qui m'avait fait décidé d'aller chez eux.
Trop d'activité, manque des bon outils, pas le temps de chercher à résoudre le problème car flux de rendez vous tendus, volonté de vendre plus cher??? Je ne sais pas quoi ou qui blâmer. La seule conséquence : je paierai plus cher mais je retourne chez le garage de la marque (Toyota, en l'occurrence)
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Je me suis rendue dans ce garage pour un diagnostic électronique suite à un souci rencontré sur l'autoroute lors de mon retour de vacances. Lors de la récupération de mon véhicule, un premier garagiste m'a expliqué que ma voiture aurait pu prendre feu à cause d'un trop-plein d'huile moteur (alors qu'une vidange avait été réalisée il y a trois semaines et que le dépanneur avait vérifié les niveaux avant mon départ).
Je lui ai demandé s'il était possible d'engager la responsabilité du garage ayant effectué la vidange, puisqu'il est évident que je n'avais rien ajouté. Sa réponse a été assez évasive, indiquant qu'au bout de trois semaines, il était trop tard. Après un bref échange, il a finalement laissé son collègue prendre le relais.
Le second garagiste m'a donné une version différente : selon lui, il y avait des données erronées, qu'ils ont pu effacer, en me conseillant simplement de surveiller si le voyant revenait.
Au final, bien que les garagistes ont été bienveillants et sympathiques, les explications sont restées assez floues, et je repars avec une facture de 53,90 € sans réelle certitude sur l'origine du problème rencontré.
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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