Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Satisfaits des prestations ménages, mais très déçus du service client : problèmes majeurs de communication avec l'agence concernant les changements de planning en particulier (très souvent non communiqués), pas de remplacements proposés contrairement à ce qui était annoncé à la signature du contrat, et en attente depuis octobre de régulariser la prise en compte d'un parrainage (contrat commencé en juin) et une 1/2h de ménage facturée alors qu'il s'agissait d'une 1/2 h supplémentaire offerte !
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Pas de nouvelle sur l'avancé du crédit d'impôts, une prestation deja annulé sans même prévenir, une remplaçante pour la prestation suivante qui sort de formation et qui a fait la moitié de ce qui est prévu sur le créneau dans le temps imparti. Donc l'impression n'est pas bonne pour le moment .
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Je suis très satisfaite de l'agence o2 .
Personnel efficace,dévoué et gentil
L'aide au ménage ma bien soulagé et m'a aidé à vaincre une pathologie cachée.
Cordialement
Catherine Bouleau
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Je regrette beaucoup Mr Vandorne, le précédent intervenant, très qualifié professionnellement et avec qui j'avais une relation amicale
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oui pour le moment je ne vois personne suceptible de se porter volontaire
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Nous sommes globalement satisfait de notre contrat.c'est le turnover d'intervenants qui pose problème. En 2 ans, on doit être à 6 personnes dont 4 où ce n'est pas à notre demande et 2 où les prestations n'étaient pas convenable.
Entretien fait dans les règles du contrat !
Sont à l'écoute et les intervenants sont bien
J'ai trouvé une écoute très professionnelle.
Du personnel très efficace et agréable
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Bonne compréhension du besoin client, suivi rigoureux, prestations nickel
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Bonnes prestations et intervenants symatiques et ouverts a toutes éventuelles demandes
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Rien à dire très satisfaite du travail effectué à la maison
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Dans mon cas le manque de communication avec ma salariée !
je suis satisfait de vos services
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Tout se passe bien globalement
Prestation de qualité. Personnel de confiance.
Personnel parfait. Soigneuse. Discrète
Réponse de l'entreprise O2
Bonjour Madame DULIEU, Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience O2. Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations, ainsi que pour le suivi effectué par notre agence. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe de l'agence O2 Valenciennes
Aucun problème à signaler !
J'ai eu 6 employés différents en un an, il faut tout reexpliquer à chaque fois, la prestation n'est pas toujours satisfaisante, les employés ont tendance à vouloir partir avant la fin de l'horaire payé, difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, prestation finalement assez chère pour le service, mais difficile de trouver une autre agence dans le secteur donc on garde.
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Beaucoup de bienveillance de la part de la responsable des seniors de 33150 Cenon
C'est déjà fait ! ma soeur vient de passer un contrat avec vous !
Agence très réactive
personne très aimable et sérieuse
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Gestion sérieuse. Employée attentionnée,dévouée et efficace .
je vous connais bien désormais, et surtout vos valeurs !
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Je recommanderai totalement en rappelant malgré tout
Le coût horaire assez élevé.
Changement constant de personnel
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Entreprise -
Site internethttps://www.o2.fr/
DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
ActivitéServices à la personne
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