La premiere prestation a ete catastrophique. Pas de rappel de la conseillere
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon
Sur 18 avis vérifiés partagés au cours des 3 derniers mois
Les clients apprécient le travail bien fait et le sérieux des intervenants. Cependant, certains avis soulignent des difficultés d'organisation avec l'agence, notamment concernant les changements de planning et le manque de communication. La qualité variable des prestations et le manque de formation pour certains personnels sont également mentionnés comme points d'amélioration.
La premiere prestation a ete catastrophique. Pas de rappel de la conseillere
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regularité, disponibilité
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Difficile de trouver satisfaction dans les prestations demandées auprès du personnel intervenant
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ponctualité et serieux du travail
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Le service me soulage et mon intervenante actuelle est très courageuse et efficace. Cependant, je suis déçue par l'agence O2 Lille Est. Le commercial vend des prestations professionnelles en profondeur, mais sur le terrain, le manque de suivi et de formation se fait sentir. On se retrouve à devoir répéter souvent les mêmes consignes pour du ménage qui reste de surface. L'intervenante fait son maximum, mais l'organisation de l'agence ne suit pas derrière.
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Service utile mais modification des planning quand ça vous chante alors que nous il faut qu'on prévienne très très à l'avance pour ne pas être facturé. Qualité du service moyen
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Bcp de changements d'horaires de vos intervenants. Vous vous adaptez aux conditions qui sont les miennes, mais pour le coup nous aussi
Impossibilité d'avoir un contact avec l'agence et parfois des mesures de remplacement sont mises en place sans notre avis et sans connaître la disponibilité de l'agent !. Le téléphone existe,jamais de SMS Je ne passe pas journée à regarder les mails . Lors du dernier arrêt de travail de la personne venant chez moi j'ai eu un appel à 8h du matin sans attendre que je décroche et pas de message! Comment voulez vous recommander votre agence à mon entourage quand en plus le personnel manque souvent de formation.
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Travail bien fait
1ère prestation et satisfaite
Personne agréable, travail bien fait.
Organisme facilitant l'emploi de personnel de maison par les particuliers. Néanmoins, personnel d'entretien de qualité très variable et parfois très décevante. Absence de prise en considération par O2 des temps de déplacements du personnel.
Avis sans commentaire
Prestations satisfaisantes mais prix élevés particulièrement pour des interventions toutes les quinzaines.