Aucun problème très compétent
Très bon
Sur 34 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers mois
Les clients apprécient la qualité et l'efficacité des intervenants pour les tâches ménagères et l'aide à domicile. La régularité et la ponctualité du personnel sont souvent soulignées positivement. Cependant, certains retours mentionnent des difficultés de communication avec l'agence, des modifications de planning non concertées et un manque de suivi ou de formation du personnel. Ces points d'amélioration reviennent régulièrement dans les avis.
Aucun problème très compétent
Je suis totalement satisfaite de la personne qui me rend visite pour ménage
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Mme F. Deruyck est une excellente auxiliaire de vie, efficace et chaleureuse
L auxiliaire de vie est très active et compétente.
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Un personnel de qualité il connaît bien son travail respectueux des lieux compréhensifs très inventif auprès du client sympathique à travail soigné
Les personnes qui m'aident sont agréables et très efficaces.
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Les prestations sont une bonne aide pour les choses difficiles à faire par moi-même. Les heures des prestations sont bien respectées . Le suivi est régulier .
Aucun problème
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L’entreprise a pris contact avec ce client
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Les responsables de secteur suppriment les interventions lorsque un intervenant décide de ne plus assurer sa prestation sans discuter avec le bénéficiaire. Ainsi mon contrat est passé de 39h à 4h30. Dialogue très difficile avec ma responsable de secteur qui prend bcp de hauteur pour argumenter. Générations qui manquent d'écouter et de gentillesse. Langage froid et sec.
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Globalement du sérieux et de l'écoute
La premiere prestation a ete catastrophique. Pas de rappel de la conseillere
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regularité, disponibilité
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Difficile de trouver satisfaction dans les prestations demandées auprès du personnel intervenant
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ponctualité et serieux du travail
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Le service me soulage et mon intervenante actuelle est très courageuse et efficace. Cependant, je suis déçue par l'agence O2 Lille Est. Le commercial vend des prestations professionnelles en profondeur, mais sur le terrain, le manque de suivi et de formation se fait sentir. On se retrouve à devoir répéter souvent les mêmes consignes pour du ménage qui reste de surface. L'intervenante fait son maximum, mais l'organisation de l'agence ne suit pas derrière.
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Service utile mais modification des planning quand ça vous chante alors que nous il faut qu'on prévienne très très à l'avance pour ne pas être facturé. Qualité du service moyen
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Bcp de changements d'horaires de vos intervenants. Vous vous adaptez aux conditions qui sont les miennes, mais pour le coup nous aussi
Impossibilité d'avoir un contact avec l'agence et parfois des mesures de remplacement sont mises en place sans notre avis et sans connaître la disponibilité de l'agent !. Le téléphone existe,jamais de SMS Je ne passe pas journée à regarder les mails . Lors du dernier arrêt de travail de la personne venant chez moi j'ai eu un appel à 8h du matin sans attendre que je décroche et pas de message! Comment voulez vous recommander votre agence à mon entourage quand en plus le personnel manque souvent de formation.
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Travail bien fait
1ère prestation et satisfaite
Personne agréable, travail bien fait.
Organisme facilitant l'emploi de personnel de maison par les particuliers. Néanmoins, personnel d'entretien de qualité très variable et parfois très décevante. Absence de prise en considération par O2 des temps de déplacements du personnel.
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Prestations satisfaisantes mais prix élevés particulièrement pour des interventions toutes les quinzaines.