Efficacité et gentillesse
Bon
Sur 20 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers mois
Les clients soulignent régulièrement la qualité des intervenants, les décrivant comme discrets, empathiques et sérieux. Certains apprécient la souplesse de l'agence et la disponibilité de l'équipe, qui s'adapte aux besoins et répond rapidement. Cependant, quelques retours mentionnent une dégradation de la qualité des prestations avec le temps et des lacunes dans le respect des fiches d'intervention. La communication par mail est parfois préférée au téléphone, suscitant des interrogations.
Efficacité et gentillesse
Professionnalisme des intervenants et des encadrants ; qualité de la relation ; soin apporté à trouver une solution
J'apprécie beaucoup les efforts d'O2 pour trouver une solution à un problème difficile( la continuité de la prestation) et les en remercie! Amitiés à toute l'équipe d'O2! F. Denoyelle
Quelques lacunes au sujet du ménage. J ai appelé et tt est rentré ds l ordre
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Une équipe a l'écoute et qui se démène pour trouver des solutions. Toutefois la qualité des interventions restent variable et souvent diminue après quelques semaines. Les fiches d'intervention ne sont pas respectées. Globalement le travail est fait mais résultats en dessous des attentes.
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Excellent travail de notre nouvelle intervenante
Souplesse, personnel discret, empathique et sérieux
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Prestation dont la qualité se dégrade avec le temps …
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je n'ai pas de réponse quand je fais une demande pour une garde régulière
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Déçu de l'intervention de la part de l'auxiliaire de vie, intervention en dilettante.
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la personne n'est pas assez dynamique elle reste beaucoup trop longtemps dans la salle de bain je tiens a vous faire une remarque que le lavage du sol elle ne le fait plus car le robot fait cette tâche sur toutes les surfaces de la maison à mon avis je vais réduire le temps de 3 heures je le passe à 2 heures c'est suffisant
Moins de charge mentale, plus de temps libre pour faire autre chose
Sur le plan communication toujours très accueillante et disponible. Reponse rapide sur les mails et aux messages sur le site. S adapte aux besoins bônne réactivité. Merci beaucoup. Toujours très agréable et l écoute dans l es échanges. Bravo a l équipe étant fille d usagers et loin cela me laisse plus sereine.
Pas de contact téléphonique que des mails pour changer les rdv sans acceptation de ma part
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Bon support