tres satisfaite de Catherine
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votre incapacité df'assurer les remplacements.
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C'est une bonne solution pour moi.
Cela fait plus d'une année que maman bénéficie d'un accompagnement chez elle durant les 3 repas de la journée + ménage. NOUS AVON SIGNE DANS CE SENS UN CONTRAT AVEC DES HORAIRES CORRESPONDANT A SA VIE D'UNE DAME DE 90ANS VIVANT CHEZ ELLE. Maman perd sa mémoire courte et ne va pas réagir directement auprès des AVS. Nous avons dû, à plusieurs reprises, dire notre mécontentement quand son diner arrive à 17H15/ 30 après son goûter de 16h30... !!! Nous pouvons comprendre exceptionnellement un arrêt de travail, un maque de personnel temporaire car à former mais pas sur plusieurs jours pas semaine. Le responsable d'agence m' a fait part de ses soucis de personnel ... Dans ce cas, ne pas prendre plus de contrats si pas assez de personnel qualifié en face !!! c 'est une équation logique! Désormais, nous vérifions à différentes heures qui est avec maman et à quelle heure!!! UN GRAND DOMMAGE à notre sens mais une obligation pour éviter ce type de "maltraitance" auprès d'une personne en faiblesse cognitive!
AGENCE REACTIVE ET SOUPLE, PRESTATIONS OK
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C'est parfait ! Ne changez rien ! Travail de Pro, ponctualité, efficacité, discrétion ! Et la liste n'est pas exhaustive ! Merci à O2 , à A. qui à parfaitement écouté et compris ce que je voulais et a C . dont la visite sympathique m'a convaincue de faire appel à O2 !
toujours à l'écoute al'ecoute de leur clients, je suis très satisfaite, de la personne qui s'occupe de mon jardin
Simplicité, soumplesse
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Régularité dans les interventions, initiatives prises
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Travaux souvent retardés. Pour quelle raison ?
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Les prestations de jardinage réalisées sont pleinement satisfaisantes et répondent aux attentes exprimées. Le jardinier fait preuve d'un grand professionnalisme dans l'exécution de ses missions, assurant des interventions de qualité. Il se distingue également par sa ponctualité constante, sa fiabilité ainsi que par son sérieux dans le respect des engagements pris. Par ailleurs, il fait preuve d'une réelle écoute des besoins exprimés, apportant des conseils adaptés et faisant preuve de réactivité lorsque cela est nécessaire. Enfin, son sens de l'organisation, sa discrétion ainsi que son professionnalisme contribuent à instaurer une relation de confiance durable. Son implication et son souci du travail bien fait sont particulièrement appréciés.
La qualité des prestations et le professionnalisme
Bon suivi des relations, personnel efficace, discret, attentif, à l'écoute...
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La réactivité laisse souvent à désirer, les intervenants sont souvent en retard: cela peut arriver, mais au-delà de 10 min, être prévenue est le minimum. Parfois, les intervenants ne se présentent finalement pas…
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O2 a répondu à mes besoins
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Depuis 9 ans nous avons une intervenante dont nous sommes très satisfaits et l'équipe O2 est particulièrement réactive s'il y a un problème (changement d'agenda , etc )
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Je n'ai vu personne depuis fin avril !!!
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super
J'ai toujours eu des réponses rapides à chacune de mes interrogations et l'intervenante est ponctuelle, efficace et agréable.
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Competent
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Équipe a l écoute , professionnels compétents, remplacements en cas d imprévus, signalement des changements d horaires éventuels
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Manque d'organisation et de communication
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Aucun souci tout est tres bien
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Très satisfaite
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Je ne recommande pas l'agence O2 Jardi Brico Versailles. Le tarif horaire de 54 €/h, auquel s'ajoutent 14 € de frais de facturation mensuels, me paraît élevé au regard du service rendu, d'autant que le temps d'intervention est réduit d'environ 15 minutes à chaque séance. Le délai de prévenance de 7 jours imposé au client pour toute annulation ou report contraste avec la possibilité pour O2 d'annuler sans solution de remplacement lorsque aucun personnel n'est disponible. J'ai subi deux annulations consécutives liées à un arrêt maladie prolongé du prestataire, sans proposition de rattrapage. J'ajoute que le prestataire a endommagé mon portail avec la voiture de service. Le fort turnover des intervenants nuit enfin à la continuité et à la qualité du suivi.
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