Très bon
Sur 24 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers mois
Les clients de Oui_care expriment une satisfaction variable concernant les services. Les intervenants compétents et aimables sont régulièrement appréciés, tout comme la ponctualité et la régularité des interventions. Cependant, certains retours font état d'une qualité de service irrégulière, avec une impression que la prestation diminue avec le temps. Des préoccupations sont également soulevées concernant la gestion du personnel, notamment l'augmentation du nombre d'intervenants et des horaires parfois peu adaptés aux besoins des bénéficiaires.
Je pense que les intervenantes ne sont malheureusement pas assez formées. Nous avons des demandes bien précises sur les tâches à effectuer en priorité et elles sont souvent laissées pour d'autres qui ne nous intéressent pas. Nous attendons un remboursement après un dégât depuis plus d'un an.
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Pourquoi pas....
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Communication facile avec l'agence et personnel aidant consciencieux.
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Satisfaite de la personne qui fait le ménage depuis plusieurs années mais insatisfaite sur le fait qu'on m'oblige à accepter qu'elle soit accompagnée de nouveaux embauchés chez moi J'ai refusé et on m'a fait du chantage.. on m'a dit que c'était comme cela ou alors on me changeait l'intervenante pour mon ménage Pas trop le choix du coup ! Je n'apprécie pas cette méthode , de laisser entrer chez moi une quantité de personnes..
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Les référentes des agents de propreté pas forcément disponible Agent de propreté pas au top pour du ménage à fond… qualité prestation rapport qualité prix à revoir
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ponctualité, compétence, amabilité
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Tout à fait satisfait de la prestation d'Élodie.
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Depuis 1 mois, eu 6 intervenantes et 1 intervenant + brutal. Ils sont sympas, connaissent leur travail et sont à l'écoute des problèmes de santé que nous pouvons rencontrer . Par contre les horaires me gênent lorsqu'ils sont à 18 h ou 18 h 15 car ils sont trop tôt pour retirer mes chaussettes de contention (œdème) … car mes jambes gonflent !!!
Il me semble que les factures augmentent beaucoup
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Cela fait plus d'une année que maman bénéficie d'un accompagnement chez elle durant les 3 repas de la journée + ménage. NOUS AVON SIGNE DANS CE SENS UN CONTRAT AVEC DES HORAIRES CORRESPONDANT A SA VIE D'UNE DAME DE 90ANS VIVANT CHEZ ELLE. Maman perd sa mémoire courte et ne va pas réagir directement auprès des AVS. Nous avons dû, à plusieurs reprises, dire notre mécontentement quand son diner arrive à 17H15/ 30 après son goûter de 16h30... !!! Nous pouvons comprendre exceptionnellement un arrêt de travail, un maque de personnel temporaire car à former mais pas sur plusieurs jours pas semaine. Le responsable d'agence m' a fait part de ses soucis de personnel ... Dans ce cas, ne pas prendre plus de contrats si pas assez de personnel qualifié en face !!! c 'est une équation logique! Désormais, nous vérifions à différentes heures qui est avec maman et à quelle heure!!! UN GRAND DOMMAGE à notre sens mais une obligation pour éviter ce type de "maltraitance" auprès d'une personne en faiblesse cognitive!
NOUS sommes ravies des jeunes femmes qui sont venue faire ménage chez nous Pour nous c'est la troisième fois que nous avons affaire a vous (la première a du se faire opérer donc c'est pour cela que nous avons eut des jeunes femmes différente mais rien a dire elles ont fait super bien leur travail) merci a eux
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ponctualité et régularité des interventions et de Kassandra votre professionnelle
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Les auxiliaires de vie connaissent bien leur travail et ont régulièrement un mot gentil à mon égard.
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rien a dire du service
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votre présence remet du baume au coeur !!!! merci!!
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La qualité des interventions est irrégulière. Lorsqu'une nouvelle intervenante fait sa prestation, c'est souvent bien, cela ne dure pas dans le temps.
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