O2 Bièvre Isère

Laurence K.

Je connais la structure O2 du Forez pour faire appel à eux pour mes parents et ça se passe globalement très bien. J'ai donc fait appel à O2 Bièvre Isère sans trop d'hésitations. Ma demande est simple, elle concerne un besoin de 2h par semaine le lundi de fin avril au 1er juin. La prestation a démarré le 27 avril et c'est arrêté ... le 27 avril. Dès la semaine suivante, personne ne s'est présenté. J'ai dû appeler pour apprendre que oui effectivement la personne était en arrêt. La semaine suivante étant une semaine de congés, j'avais demandé que personne n'intervienne. La semaine d'après, je suis informée le matin même que la personne est en arrêt ; on m'impose une prestation le jeudi à une heure précise. Prestation que je refuse puisque mon besoin est bien identifié le lundi (seul jour de la semaine qui me convient). Le lundi suivant était le lundi de Pentecôte, je n'ai eu aucune nouvelle de O2 mais je pense que la raison était qu'il s'agissait d'un jour férié. Nous sommes le 1er juin demain donc en conclusion, il y aura eu une seule prestation sur la période.

Laurence V.

Les intervenants changent souvent et les messages que je demande à l'agence de leur transmettre sont rarement donnés.

Létizia B.

Pour l instant pas de suivi pour nos demandes ( jours et heures non respectés,planning changeant pratiquement tout les 2 jours, prestations annulées). Impossible de joindre la personne qui s est occupé de notre contrat). Très déçue de l organisation.