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Très bon
Sur 28 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers mois
Les avis concernant O2 mettent en avant la satisfaction globale des clients vis-à-vis des prestations, soulignant la qualité des intervenants et leur sympathie. Cependant, plusieurs retours mentionnent des difficultés administratives, telles que des annulations de rendez-vous, des problèmes de facturation et des lenteurs dans les réponses aux demandes par mail ou téléphone, impactant l'expérience globale au sein du réseau.
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Personnel pas très compétent
Je suis toujours très satisfait de O2.
C'est parfait
Bin travail
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je l'ai recommandé à une amie chez qui O2 intervient maintenant pour du ménage. Mais je n'ai eu aucun retour de O2 à ce sujet !
À l'écoute des attentes
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Excellent travail de Madame GRAY
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Globalement je suis toujours satisfait des prestations O2
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Facturation injustifiée et sans explication
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prestataires effectuent un nettoyage superficiel
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administratif direction pas cooperatif
Annulation de rdv à répétition, oublié de clés, prestations non complètes alors que cela ne pose pas de problèmes antérieurement
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Qualité aimabilite et sympathie des aides
Je n'obtiens jamais ou très très rarement de réponse à mes appels ou mails. Cela fait des mois que je souhaite que ma mère soir rebasculée sur le crédit d'impôt en vain. J'ai demandé un rdv début août et personne ne m'a encore contactée...
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Ma satisfaction est entière avec la personne intervenante que j'ai choisie. Par contre votre fonctionnement interne mérite des reproches : - ne trouvant pas mon attestation fiscale dans mes documents, j'ai contacté puis relancé pendant un mois l'agence de Metz où la responsable clientèle m'a dit attendre la venue du spécialiste des attestations (je ne savais pas que cette fonction pouvait exister) - j'ai appelé votre plateforme où une opératrice m'a dit de m'adresser à mon agence. J'ai dû demander avec insistance d'être mis en relation avec une personne responsable qui a pu m'envoyer immédiatement le document demandé. C'est la troisième responsable clientèle que vos avez en deux ans. Pourquoi un tel taux de turn-over? Le fond du problème est peut-être là.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La qualité du service est bien là, les accès au planning sont faciles. Pas la note car long délai d'attente de réponse aux mails concernant les sujets administratifs.
Tout ce passe bien