Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
Ma satisfaction est entière avec la personne intervenante que j'ai choisie.
Par contre votre fonctionnement interne mérite des reproches :
- ne trouvant pas mon attestation fiscale dans mes documents, j'ai contacté puis relancé pendant un mois l'agence de Metz où la responsable clientèle m'a dit attendre la venue du spécialiste des attestations (je ne savais pas que cette fonction pouvait exister)
- j'ai appelé votre plateforme où une opératrice m'a dit de m'adresser à mon agence. J'ai dû demander avec insistance d'être mis en relation avec une personne responsable qui a pu m'envoyer immédiatement le document demandé.
C'est la troisième responsable clientèle que vos avez en deux ans. Pourquoi un tel taux de turn-over? Le fond du problème est peut-être là.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La qualité du service est bien là, les accès au planning sont faciles. Pas la note car long délai d'attente de réponse aux mails concernant les sujets administratifs.
Entreprise - O2
Site internethttps://www.o2.fr/o2-metz-22-rue-aux-arenes-57000
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DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
ActivitéServices à la personne
Téléphone02 14 00 68 90
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