La note est parlante. Je me félicite aussi bien du travail des intervenantes que de la communication avec les personnes de l'agence.
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101 Rue Louis Constant, 59491 Villeneuve-D'Ascq
ItinéraireExcellent
Sur 26 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers mois
Les clients apprécient globalement la qualité des prestations et le professionnalisme des intervenants, notant souvent leur ponctualité et leur fiabilité. La constance des intervenants est également soulignée comme un point positif, favorisant l'établissement d'une relation de confiance. Cependant, certains retours mentionnent des difficultés à joindre l'agence par téléphone et des problèmes de communication concernant la planification des interventions.
La note est parlante. Je me félicite aussi bien du travail des intervenantes que de la communication avec les personnes de l'agence.
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Agence difficile à joindre quand souci important pour une presta (il avait été mis en place une presta avec Yousra qui a la clef de l'appart et à la dernière minute on me change l'intervenante (celle ci étant plus souvent absente que présente et grosses galères déjà vécues pour aller rechercher la clef je ne veux plus risquer de la lui confier sachant en plus qu'il n'est pas possible d'en faire un double), l'agence n'a rien voulu savoir, mon interlocutrice m'a en plus reproché d'avoir tenté de les joindre à 16 reprises alors que cela m'a mise en difficulté ce changement non prévu + je n'arrive pas à avoir la totalité de mes heures (manquait une dizaine d'heures en juillet). J'ai trouvé très mal venu les reproches d'autant que je n'appelle quasiment plus jamais l'agence ! Si Axelle Gard quitte l'agence je romprai mon contrat de suite, vous avez là une intervenante de grande qualité qui prend vraiment à coeur de faire au mieux pour les bénéficiaires, elles sont rares !
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Fiabilité, on peut compter sur vous en cas de problème ou seulement de nécessité .Amabilite
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Prestations de qualité faites par une personne ponctuelle, aimable et ordonnée. Nous tenons à la féliciter
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SERIEUX PONCTUALITE ECOUTE
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L'intervenante (Laura)très professionnelle
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satisfaction totale
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J apprecie d avoir toujours la même personne pour le nettoyage cela nous permet d établir une confiance
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Tout dépend des personnes que vous nous envoyez !
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Je suis satisfaite de la personne qui vient faire le ménage, mais beaucoup moins de la relation client-agence. En effet, il est impossible de vous joindre par téléphone, j'ai appelé deux fois, je suis tombée sur le central, j'ai demandé que vous me rappeliez, j'attends toujours. je vous ai laissé un message, il semble que vous n'écoutiez jamais les messages..... Même chose lorsque ma femme de ménage a pris une semaine de vacances, vous m'avez appelé la veille pour me prévenir. Je suis un peu décue de cette attitude. Voud réagissez rapidement pour signer un contrat, puis on a l'impression de ne plus exister, dommage.
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Dans l'ensemble très satisfaite des intervenantes même si maman elle, n'est pas toujours satisfaite surtout des heures qui ne sont jamais les mêmes sur la semaine!
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Ménage au top mais O2 jardinier est une catastrophe !!!
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