Très bon
4.0/544712Sur 44712 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mauvaise état du logement 411, nécessaire de ménage cassé, des ordures partout, la façade verte de mousse, le barbecue rouillé et j'en passe...
Ça ne vaut pas les 611 euros, mauvaise fréquentation de touriste, des jeunes malpolis des parents qui s'en moquent, on ferme le drakkar gonflable sous prétexte que des enfants font les "idiots" dedans sans penser aux autres enfants qui veulent s'amuser.
Une piscine où on me refuse le short de bain mais où l'on tolère le burkini alors qu'il est censé être interdit.
Je n'avais pas était déçu auparavant , mais cette année sera la dernière pour moi au domaine de litteau. J'ai même effectué un départ anticipé le jeudi au lieu du samedi.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Domaine De Litteau n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état du logement, la propreté, ainsi que les équipements et le comportement de certains vacanciers. Nous sommes particulièrement attentifs à ces points afin d'assurer un séjour agréable à tous nos clients. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous assurer que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous regrettons également que vous ayez dû écourter votre séjour et nous aimerions avoir l'opportité de regagner votre confiance. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
À notre arrivée mobile home sale non nettoyer, le ménage devait être fait dans la journée. Il n'a pas non plus été fait .
Planche très sale , nous avons dû attendre 48h pour que cela soit après plusieurs aller retour à l'accueil
Ce n'est pas la preofois que nous venons nous avons été très decu
Et les soirées ne sont pas du tout fun pour que les gens puissent s'amuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous n'avons reçu aucune information sur le fonctionnement du camping a notre arrivée, nous avons tourné 10 mn avant de trouver notre emplacement, pas d'indication. Nous avons été averti par SMS à 17h45 pour une prise des lieux au maximum prévu à 17h, alors que nous avions été enregistré le matin à 11 heures. Eviter de venir avec des voitures électriques car les places prévues pour le rechargement sont en général squatter par des véhicules en stationnement et le camping ne fait rien, il nous renvoie à la sécurité qui se contente de mettre une affiche sous les essuis glace, qui bien entendu n'a aucun effet.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que l'accueil et les informations fournies à votre arrivée n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons également note de votre remarque concernant les emplacements de recharge pour véhicules électriques. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
La propreté du mobilhome était vraiment déplorable!!!, Avoir payé pour pouvoir arriver a 12h00 et qu'il soit prêt seulement vers 13h00 après 12h00 de route avec des enfants en bas âges… les toboggans mon fils qui sait nager ne pouvait pas aller même accompagné sur le grand Toboggan.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Felicia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le mobil-home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le retard pour la mise à disposition de votre logement, nous comprenons votre mécontentement, surtout après un long trajet, et nous en sommes désolés. Pour ce qui est des restrictions d'accès aux toboggans, nous sommes attentifs à la sécurité de tous, en particulier des plus jeunes, et nous suivons des règles strictes à cet égard. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
on adore les oyats mais cette annee nous avons fait un effort pour avoir un mobilhom haut de gamme.. nous sommes déçus des prestations
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
bonjour, car vu le prix des fun pass une piscine couverte serait la bienvenue surtout avec cette année pluvieuse 2024... sinon le camping est bien entretenu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes toutefois ravis que l'animation vous ait plu et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre animatrice. Pour nous permettre de mieux comprendre les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes, pourriez-vous nous fournir davantage de détails ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Unmuzzled dogs, scrambler bikes,
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobilhomme ne correspond pas à l annonce
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine pas assez grande. Et pas couverte c est regrettable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ayant fait plusieurs siblu,je trouve le bois masson Peu attractif
L’entreprise a pris contact avec ce client
Voilà 4ans que ns venons au lac des rêves chaque année mobil homme très poussiéreux limite sale .. cette année la même plus électricité qui saute tt les soirs . Ensuite ns avons desider de faire un barbecue en vain deux jr ou nous avons pas pu car barbecu défectueux viande a moitier tourner donc poubelle ensuite personnel du bar très desagreable et terace de bar très sale.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home, trop près les uns des autres
Piscine trop petite
Trop loin de la plage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gnatou, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Ménage du mobile home a revoir. Toiles d'araignée apparentes partout, toilettes sales, et poussière partout. Obligée de tout nettoyer en arrivant. Plusieurs choses manquaient dedans ( séchoir, balai serpillère et seau) mais surtout pas de lumière dans la chambre adulte qui n'a jamais été réparée de la semaine. Nous avons sollicité le personnel a 3 fois et sur 3j sans que quoi que soit soit effectué.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil-home pas en bon état
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Michael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos hébergements et nous regrettons que le mobil-home attribué n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects qui n'étaient pas à la hauteur ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires et à prendre les mesures adéquates. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Sa fait 4 ans que je vien et c'est la première année où je m'ennuie, pas de jeux collectif pas d'animation folle le soir. Heureusement que nous avons pu trouver des animations hors du camping.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laura, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Dunes De Contis
Le manque d'empathie de certains envers les enfants alors que ce genre d'endroit est censé leur apporter des vacances de rêve
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes cependant navrés d’apprendre la mauvaise impression que vous a laissé notre équipe d'animation. Nous portons une attention particulière à l’accueil de nos vacanciers et nous mettons un point d’honneur à satisfaire notre aimable clientèle et à lui assurer notre bienveillance Nous nous excusons sincèrement de vous avoir donné l'impression contraire. Nous espérons toutefois regagner votre confiance, et vous accueillir dans l'un de nos villages pour pouvoir vous donner pleine satisfaction. Cordialement, L'équipe Siblu Les Dunes De Contis
Trop de problème dans le mobil home entre le tuyaux de gaz du barbecue qui a pris feu les wc bouchées et de plus le frigo qui ne fonctionné plus sa ma fais perdre une journée de vacances
L’entreprise a pris contact avec ce client
No English speaking person . Not vert welcoming . Over charged at the bar each time we went up it was a different price and no one u could speak to about it . Ran out of alot of stock .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés de communication et que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant la tarification au bar. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous. Merci pour vos retours ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Trop de personnes partout. Club enfants très bruyant. Les animateurs ne font que hurler… on a pas pu profiter pleinement de notre séjour du coup. Trop de passages devant notre mobile home
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que l'affluence et le niveau sonore aient eu un impact sur la qualité de votre séjour, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Les animations ne m'ont pas convaincu avec deux grands ados de 18 et 13 ans.
Maillot de bains obligatoire nous avons fait d'autres camping ou les short de bains étaient autorisés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les animations du soir pas top et pas assez de place pour se poser pour manger ou boire un verre
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations du soir n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour trouver un espace où vous détendre et prendre un verre ou un repas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
La piscine . Trop strict. A peine rentrer c'est restriction sur restriction. Pire que des gendarmes . Aucun plaisir à aller la bas ! Nous y sommes allé que 2 petites fois ! Pas agréable ! Des moments qui aurait dû être des plaisir pour nous et les enfants ! Nous n'y sommes donc pas retourner !
Manque d'ambiance sur la place.
Je met 4 pour le mobilhome qui a été très complet . Mais pas pour le camping .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Amélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les règles de la piscine vous aient semblé trop contraignantes et que cela ait nui à votre plaisir ainsi qu'à celui de vos enfants. Nous souhaitons offrir un environnement agréable et sécurisé pour tous nos vacanciers, et vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Concernant l'ambiance sur la place, nous prenons également bonne note de votre ressenti et allons remonter l'information aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations et l'atmosphère générale du village. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le mobil-home a répondu à vos attentes et que vous l'avez trouvé très complet. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
2 semaines chez vous, la première semaine a été catastrophique, le manque de civisme, d'hygiène a la piscine par exemple, le fait que les activités et animations ont été bancale ou inadapté pour des enfants.
Je met la note de 3 pour l'ensemble du personnel qui pour le coup est très poli, courtois et sympathique.
C'est une première au Marisol et je ne reviendrais pas.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Clément, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant la piscine et les activités proposées. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que la courtoisie et la sympathie de notre personnel vous ont marqué positivement. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de nous améliorer et de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour perfectionner nos services et leur offrir une expérience agréable. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Ne mérite pas ces 4 étoile. Manque de propreté et personnel pas accueillant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour une première expérience d un camping c était pas super pour nous
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçus. Cela nous permettrait de cibler les améliorations à apporter pour offrir à nos clients des vacances mémorables. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
L'état du mobile home n'était pas impeccable. Il y avait des toiles d'araignées un peu partout malheureusement, certains couverts étaient mal lavés. Pour une prestation prémium nous étions déçus.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour [Jihane Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ce problème, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Dunes De Contis
Bon séjour dans l'ensemble mais mauvaise organisation lors des arrivés
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Samira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Cependant, nous regrettons que l'organisation lors de votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous le remonterons aux équipes concernées afin d'améliorer cet aspect de notre accueil. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Gros problèmes de réseau a l'intérieur du camping ...
Impossibilité de recevoir ou d'envoyer messages et appels .
Connexion internet inexistante et même la wifi du camping au prix exorbitant ne fonctionne même pas .
Au delà de ça 1 machine a laver et 1 sèche linge pour un camping de 350 emplacements ce n'est vraiment pas possible.
Les route aussi avec des gravillons partout sont dangereuses pour les enfants ...
Les 4 étoiles ne sont pas justifiés malgré cela les points positifs avec la piscine et les aires de jeux la supérette sont des bon points.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les toilettes de la piscine et ceux en face du snack sont toujours dans un état déplorable, très peu de passage ménage (et quand ils passent ils font un coup de chiffon sec et c'est tout!! Vive les microbes!!!), les dérouleurs papiers WC et distributeurs savons sont toujours vide!!!! Et quand on demande du papier à 14h, la dame vient l'amener à 17h, en râlant et en parlant mal!!! Je comprend qu'ils ne font pas un métier facile, vu que je fais le même dans ma région, et que c'est blasant que les gens ne respectent rien et laisse les sanitaires dans un mauvais état, mais au vu du prix qu'on paye, cela est très limité!!! Ensuite très déçu car on nous demande de laisser les chaussures sur les étagères à l'entrée de la piscine, et on se les fait voler !!! Ma fille s'est fait voler ses claquettes stich acheté la veille!!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des installations et la qualité de service sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques concernant l'entretien des sanitaires et le comportement de notre personnel ont été prises en compte et seront remontées aux équipes concernées afin de corriger ces manquements. Nous regrettons également l'incident des chaussures disparues à la piscine et comprenons votre mécontentement. Nous allons réfléchir à des mesures pour renforcer la sécurité dans cette zone. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine non chauffée, toboggans sales,mobilhome avec une hygiène limite( sols encrassés,housses canapé sales) loué 6 places alors que mon fils qui nous a rejoint avait à peine la place de dormir sur la banquette, je ne sais même pas où l'on aurait logé sa compagne si elle serait venu avec lui!
Epicerie/restauration ultra cher!!!!Pas de Presse , pain , au petit bonheur la chance ( tot le matin il n'est pas encore livré, 10h il n'y en a plus. )Quand à la consommation au bar c'est à la tête du client. Nous consommons la même chose et n'avons jamais payé la même somme .
Terrasse remplie de consommateurs ( résidents peut-être) qui restent toute la journée à boire et qui finissent trop alcoolisés.
Bref, pas grand chose ne va dans ce camping.
A fuir!
L’entreprise a pris contact avec ce client
hygiene mobil'home désatreux, de plus, lorsqu'on vient nombreux une seule clé est vraiment embetant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes d'hygiène dans votre mobil-home. Nous prenons bonne note de votre remarque et la remontons immédiatement aux équipes de nettoyage pour que des mesures soient prises et éviter que cela ne se reproduise. Concernant la question de la clé unique, nous comprenons que cela puisse être contraignant pour un groupe. Nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer ce point et permettre à nos clients de bénéficier de davantage de flexibilité pendant leur séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Manque l'ambiance camping avec soirée dansante pour les enfants danse du camping … kuduro, madison, macarena pour rigoler … spectacle simple pas assez attractif
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Julia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'animation et l'ambiance sont des éléments clés d'un séjour réussi, et nous prenons note de votre ressenti concernant les soirées dansantes et les spectacles proposés. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping complet et parfait pour des enfants
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sybil/Wilfrid, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes, surtout pour vos enfants. Nous nous efforçons de proposer un environnement adapté et divertissant pour les plus jeunes, et votre commentaire confirme que nos efforts portent leurs fruits. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bonjour , lorsque nous sommes arrivés le ménage n'était pas fait cela à été signalé un mail m'expliquant qu'une personne de l'équipe de nettoyage passerait voir ? Personne n'est jamais venu ! Sanitaire mal nettoyé l'équipe passe son temps à parler ou sur le téléphone,
Le seul point positif c'est l'emplacement du camping plage et commerce à pied !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Disponibilité tardive des logements (17h) et heure de départ imposée trop tôt (9h) sachant que la journée est facturée ce n'est pas correct.
Mini golf à l'abandon et quand on répond qu'il faudrait le remettre en état en remettant les plaques au sol de niveau. On nous dit ah, on avait pas remarqué ». Ça fait 3 ans que je viens et ça fait 3 ans que c'est pareil…
La sécurité dont les personnels sont pendu à leur tel a parler en arabe plutôt qu'en français. Moyen pour l'image…
Les mobil home sont top, rien à redire la dessus!
Le terrain de pétanque est bien fait.
Les serveur côté bar sont sympathiques !
Côté piscine cool quand ce n'est pas bondé comme ce fut le cas cette semaine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les horaires de disponibilité des logements et de départ, nous comprenons que cela puisse être une source de frustration cependant vous avez la possibilité de prendre les options qui vous permettent de venir plus tôt ou partir plus tard. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l'état du mini-golf et nous nous excusons pour le manque d'attention porté à ce problème récurrent. Soyez assuré que nous allons aborder cette question avec notre équipe de maintenance. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité des mobil-homes, le terrain de pétanque, la sympathie de nos serveurs au bar ainsi que l'ambiance de la piscine en dehors des périodes d'affluence. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
La propreté du mobil homme numéro cp01 douche qui marche pas cheveux dans la douche planchas qui fonctionne pas pas de couverture uniquement des plaide bref la total pour un prix de 1028 euros
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Noel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et le bon fonctionnement des équipements sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur dans votre cas. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la douche, la plancha et les couvertures afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Mobil home très très sale ! Pas assez d'animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
We were travelling two families together and we booked our holiday back in October. Since November we have tried to ask the reception to live next to each other without any luck. The reception didn't even answer my last email in May. We were placed in a pitch close to the stage area but as we are travelling with an infant, I have repeatedly tried to make sure that the noise level wasn't too loud. I was reassured it wasn't too bad, but it was! We got a new pitch in the other end of the camp site from the other family. Fortunately we could get a new one, close to the other family, hallway through the holiday. Much smaller though, without any refund.
The opening hours of the reception are not reliable as they close earlier than the sign on the door says.
The site is supposed to be English speaking, but only very few does actually speak English.
The cleaning in our second mobile home was very poor as there was trash and used socks under one of the beds. The floor wasn't washed either.
The pool area was very nice and the slides are perfect for the kids! But it was almost impossible to find a chair or a shady spot in the afternoon (with an infant).
The pool area has a bunch of rules, but most of them are not upheld.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Hello Michelle, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. It is regrettable that communication did not live up to your expectations and that the organisation of the accommodation did not meet your initial requirements. We take good note of your comments about the noise level near the stage and the inconvenience encountered with the cleaning of your second accommodation. Rest assured that your comments will be passed on to the teams concerned in order to improve our services. We are nevertheless delighted to hear that the aquatic area lived up to your expectations and that the children enjoyed the slides. However, we understand the difficulty in finding a shaded area in the afternoon and we will take note of this. Thank you for your feedback and we hope to welcome you again soon! The Siblu La Carabasse team.
Sanitaires hors service, emplacement trop proche de la sortie et trop proche des poubelles G2, debroussailleuse et tondeuse à 9h du matin.
Personnel de l'épicerie très sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
La piscine trop cher. Inadmissible. Moi avec 3 petits enfants cela m à coûté cher. La locataire a baissé son prix de location mais ce n est pas normal de voir un tel prix. La piscine de St brevin est moins cher autant y aller
L’entreprise a pris contact avec ce client
Incroyable de payer pour pouvoir aller à l'épicerie, le
Café restaurant et la piscine
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Annick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les frais supplémentaires pour l'accès à certains services. Votre avis est très important pour nous, et nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Accueil excellent mais réception des clés bien trop longue. Mobil home moyennement propre.Piscine pas chauffée du tout
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu, cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de réception des clés ainsi que la propreté de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. Concernant la piscine, nous sommes navrés d'entendre qu'elle n'était pas suffisamment chauffée pour votre confort. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Parce que c'e n'etait pas propre du tout, ils ne m'ont pas aide quand j'avais des questions et j'ai du retourneer presque chaque jour pour le manager. Enfin j'en avais Marre et je suis partie avec mes enfants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dommage que les Oyats aient été repris par Siblu. Le but de Siblu est de vendre un max de mobilhome, et virer les campeurs et c'est bien dommage. Des qu'on rentre ds le camping il y a des affiches de ventes et des vendeurs, en-dehors du camping, idem, on a passé 8 jours où on a essayé de nous vendre un mobilhome et c'est bien dommage. C'est aussi un peu le fouilli dans le camping, les mobilhome s sont disposé n'importe comment, certains propriétaires dévisagent et mettent mal à l'aise les campeurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez d'animations , mobile home trop collé les un aux autres, et le club enfant fermé deux jours sur 7 .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de cerpiere dans le mobil-home et c'est normal apparemment. Logement changé 3 fois en 48h juste avant mon arrivée. Personnel aimable mais menteur qui rejette la faute sur le siège ce qui est faux. Pour le reste, c'est un camping plutôt agréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les mobilhomes pas très propres, toiles d'araignée partout sur la terrasse pas tres agréable quand on arrive et qu'on voit ça, pas de snack resto, pas d'activités, point positif extérieur très propre et agréable, piscine bien surveillé.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Angela, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le mobilhome attribué n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de l'absence de snack-restaurant et d'activités, et nous comprenons que cela puisse affecter l'agrément de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez trouvé les espaces extérieurs bien entretenus et la piscine bien surveillée. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
