Très bon
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ISO 20488
Attente de 3h alors qu'il était prévu que nous arrivions pour 12h . Mobil-home très sale malgré l'effort de l'équipe d'entretien . Piscine surpeuplée ou trop petite … animations sympa mais répétitives point fort la sécurité.
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Literie pleine de poils de chien, voisins très bruyants
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Le mobilhome vieillissant et la cabine de douche avec la présence de moisissures et l'impression que le sol allait se casser.
Les animations tres réduites malgré des animateurs motivés.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de nos hébergements est une priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés avec le mobilhome et la cabine de douche. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de procéder aux vérifications et réparations nécessaires. Nous sommes également navrés d'entendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'enthousiasme de nos animateurs. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Très déçu du nettoyage / option machine à laver payée mais pas de machine / vaisselle sale
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BEAUCOUP TROP BRUYANT ET LA SECURITE VOITURE QUI ROULE BEAUCOUP TROP VITELES ENFANTS QUI JOUE AU BALLON PRES DES VOITURES
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Organisation déplorable à l arrivée nous avons récupérer un mobilhomme à 17h45 qui était pris par d autres gens
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on recommande volontiers car on est entre amis tant que les caravanes et emplacements camping sont disponibles, le personnel est agréable et disponible, par contre la qualité des prestations bungalow n'est pas à la hauteur par rapport au prix (équipements défectueux sans possibilité de réparation ou remplacement pendant tout le séjour)
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Le bungalow était mal équipé (pas de cuillère en bois, pas de petites fourchettes, pas d'économe, 1 poêle de taille moyenne, etc…) et le sixième lit n'était même pas monté. Matelas et sommier sous un autre lit. Alors que nous avions fait le checkin à l avance, la clé se trouvait à l'accueil. Une pizza entamée se trouvait dans le four
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'équipement et de préparation, ce qui est loin de nos standards habituels de qualité et de confort. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le manque d'ustensiles de cuisine et la situation du lit supplémentaire. L'incident de la pizza entamée dans le four est particulièrement regrettable et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas et pour améliorer la qualité de l'accueil et de l'hébergement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Parce que nous avons eu la sensation claire que personne n'en avait eu à faire de nos commentaires... vaisselle sale à l'arrivée, bruit après minuit tous les soirs au niveau de la scène exterieure, soiree Pool Party dangereuse, stressante, et qui devrait être reservé au plus de 8 ans... pas même un appel du manager pour en échanger - je suis sûre en revanche que si nous avions voulu acheter un monilehomz on nous aurait deroulé le tapis rouge!... les enfants ont été contents des clubs heureusement, mais si nous avons trouvé les animateurs mous et desorganisés. Bref, on ne refera pas l'experience de Siblu!
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Navette pour océan très pratique
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Severine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé la navette pour l'océan très pratique. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Bruit constant, plusieurs fois par jour, coupures des haies, la pelouse, ramassage et sans information, difficile de se reposer et d'être tranquille dans son mobile home. On ne voit pas toutes les mascottes et quand une mascotte est là cela ne dure que très peu, musique et danse début de soirée pour les enfants très court, les informations sur les différentes activités (enfants et adultes) à plusieurs endroits au lieu d'être centralisé, les poubelles sont loin à l'extérieur, espace de jeu autre que jeux gonflables très restreint et petit, état des lieux trop tôt , aucun produit de nettoyage notamment pour la machine à laver(pas de sel, pas de liquide de rinçage)
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Les animations proposées par l'équipe n'étaient pas variées et nettement inférieures de ce qu'on attend d'un camping 4 étoiles.
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Tout les points que vous avez énoncés vont être mis en avant avec nos équipes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Canapé tache odeurs d urine signalé des mon arrivée.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez signalés concernant le canapé de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Mobilhome inadapté pour 7 personnes en terme de vaisselle et chaise à l'intérieur plus pas de terrasse couverte tout le long du Mobilhome, les animations zéro pour ma part donc prix pour 15 jours pas justifié, très très déçu.
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Mail de confirmation avec mauvaise adresse 200km de plus et 3h de route en plus
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Hygiène très moyenne, animations faible, personnel pas franchement aimable, parc aquatique pas terribles, horaires pour récupérer et rendre le mobile home pas adapté etc
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des lieux, la qualité des animations, l'amabilité de notre personnel, les installations du parc aquatique sont des points importants pour nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Animation pas terrible du tt pas d'ambiance soirée ennuyante
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Tres mauvais emplacement. En face des services techniques bruyant le matin tot, en plein carrefour sortie voiture et pietons espace jeux, pas de gazon sur l emplacement et sous un arbre qui nous a couvert de resine toute la semaine. Piscine bondée de monde avec crenaux horaires trop restreints. Bloc sanitaire fonctionnel, propre avec savons et papiers toilettes toujours remplis.
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votre camping est bien, mais maleurement la 1er semaine les voisins était très bruyant avec leurs enfants, à la piscine il y avait trop ballon pour nous , et dernier point le plancher du mobile gruisser anormale, très désagréable.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Frank, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit peut être perturbant et nous sommes attentifs à la tranquillité de nos vacanciers. Concernant l'affluence à la piscine, nous prenons note de votre remarque sur le nombre de ballons et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer le confort de tous. Pour ce qui est du plancher de votre mobil-home, nous sommes navrés pour le désagrément causé et nous assurerons un contrôle plus rigoureux à l'avenir. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos retours seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Très peu , voire aucun reseau téléphonique, je ne parle pas de internet mais de couverture mobile( impossible de joindre qui que ce soit, meme pour une urgence). Obligation de réservation pour les cours de tennis(planning plein alors que personne ne les utilise réellement... ),animation comme la salle de finesse interdite aux enfants même accompagnés d'un adulte.
WiFi "gratuite" dans la fun zone, inexistante.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Johanna, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de la couverture mobile est effectivement un aspect que nous ne maîtrisons pas entièrement. Concernant les réservations pour les cours de tennis, il est effectivement dommage que les cours sont réservés et puis la personne ne se présente pas. Nous prenons également note de vos remarques sur les animations et la salle de fitness. Pour le WiFi, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de connexion et nous travaillons à renforcer ce service. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les prestations sont revu à la baisse sur ces dernières années beaucoup moins qualitatif.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ne faut absolument ni le nombre d'étoiles, ni le prix
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par le fait que vous estimiez que notre établissement ne mérite ni son classement, ni son tarif. Afin de mieux comprendre vos attentes et les points sur lesquels nous devons nous améliorer, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui ont conduit à votre insatisfaction ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Mobile sale , et l ambiance n est plus pareil que les années précédentes, mon fils de 1m a été refusé au toboggan et que avant même plus petit il pouvait y aller accompagné, au comptoir un jeune homme a refusé de servir de l eau a mes enfants soie disant ce sont les consigne sa j y croi pas , j ai été refusée avec un maillot jupe ce que je peut comprendre mai beaucoup de femme son en sting et cela n est pas refusé bizarrement plus on voi mieu c est , bref très déçue cette année
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Esprit de groupe, animation, nulle ,que du fric
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Punaise de lit
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Animations nulles... Forcément avec deux animateurs qui sont novices et un directeur absolument pas concerné...
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Menage non fait a notre arrivée
Pas de message reçu pour la disponibilité du mobil-home
Wifi cher et instable non gérer par le camping en plus
Snack souvent des erreurs dans les commandes et attentes très longue
Les réparations demandées pour le mobil-home le personnel entre comme ça malgré notre présence sans demandé s'ils peuvent ...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ophélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant la propreté de votre hébergement à l'arrivée, la communication relative à la disponibilité de votre mobil-home, la qualité de la connexion Wi-Fi, le service au snack ainsi que le respect de votre intimité par notre personnel technique. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
C'est la 3eme année que nous louons. Nous sommes déçus et ne reviendrons pas. La population a changé, pendant les 2 dernières semaines de juillet, il y a eu de multiples vols, pour nous des lunettes de vue enfant et un ballon de football. C'est pénible, il y a des comportements de cités, il faut faire attention à tout. Je le redis en vacances c'est pénible » !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Positif: emplacement du camping par rapport à l'océan et la ville
Négatif:
- plusieurs sanitaires fermés —> notre emplacement était très loin des sanitaires ouverts
- emplacement pas ombragé, arboré
- toilettes de la piscine cassées
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Manque d animation...personnel peu accueillant...très aigri..mal poli....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carole, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et l'accueil de notre personnel. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Déçue de ce camping siblu. Animateurs très gentils mais trop d'activités pour les enfants et rien vraiment pour les adultes. Aucun karaoke ou soirées dansantes
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les animateurs sont sympa mais les animations et les spectacles proposés ne sont pas terribles en plus de ca sur 2 semaines de séjour nous avons vu 2 fois les spectacles car ce sont les même toutes les semaines...
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Accueil très primaire et pas très sympa
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Rives De Condrieu.
Arrivés à 4 en taxi car panne sur autoroute je signale mon départ dans 1 semaine vers 11h mais ne voulant pas gêner j'ai prévu d'attendre sur la terrasse on me dit OK la veille du départ je fais un rappel on m'appelle 15 mn après pour me dire NON je rappelle que nous sommes 3 avec des bagages et tout le reste, que je suis PMR, que j'ai 1 cancer...NON vous libérer comme tout le monde sinon on débite votre CB?!!! J'ai dû à 8h du matin avec mes 2 enfants (1 parti plus tôt car s'ennuyait) faire 4 aller retour à pieds, chargés, poser nos bagages sous 1 arbre comme des clochards. J'ai vu 1 responsable qui a tenu le même discours sans aucune aide bien-sûr et encore moi un café offert pour nous faire patienter.
De plus aucun réseau donc j'ai acheté un forfait à 20€...qui ne fonctionnait pas !!
Nous partons déçus ...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Céline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos préoccupations, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les désagréments rencontrés lors de votre départ et la couverture réseau insuffisante. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons que les circonstances de votre départ ont été particulièrement éprouvantes, surtout compte tenu de votre situation personnelle. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû faire face à ces difficultés et nous vous présentons nos excuses pour le manque d'assistance ressenti. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Points positifs : le lieu, la proximité de la plage, la piscine, les animateurs du mini club , les emplacements, la gentillesse de la réception
Points ́negatifs mais acceptables : l'organisation de la reception notamment les arrivées/departs (surtout le samedi), petits défauts dans l'orga de l'animation
Points très négatifs : pas d'eau chaude dans le bloc sanitaire, robinet mal fait à la vaisselle et du coup ça coule tout le temps en dehors et on se mouille (tout le monde se plaint) et pas de gestion des perturbateurs du coup du bruit et des cris même après minuit, des jeunes à trotinette électrique à 25 km/h sans lumière la nuit, ne prennent pas la peine de prévenir qu'il n'y a plus d'eau chaude aux douches (sympa quand on a un bébé et qu'elle est dans le bain...)
Dans l'ensemble on a passé un séjour agréable mais le rendu est limite pour un 4 étoiles
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Un manque d'investissement manifeste au niveau de la piscine, des terrains de sports très vieillissants, des animations très pauvres et du camping en general
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Bungalow pas digne du prix
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Cela fait 5 années consécutives que nous venons 15 jours et cette année a été la pire, pas d'ambiance, nuit très bruyante jusque 2h du matin et non à cause du LunaPark du au incivilité de jeunes (bagarre, voiture qui roule vite avec musique forte), propreté des abords des terrains (bouteille en verre, mouchoirs, déchets en tout genre), insécurité malgré un service de garde, amabilité du personnels en baisses, spectacle du soir répétitifs chaque semaine, animateurs ne connaissant pas leurs chorégraphies, musiques qui s'arrêtent pendant les shows, soirée mousses minimalistes, la crazy konga inexistante. Enfin 15 jours insipides, ne reviendront plus avant quelques années.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour récent dans notre village n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après plusieurs années de visites satisfaisantes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour offrir une expérience de qualité et nous regrettons sincèrement que cette fois-ci, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Uniquement pour le Mobil home qui était dans un état lamentable.
Les animateurs et le personnel sont au top
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Camping très bruyant ,mauvais emplacement ,horaires arrivée et départ négatif
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre souhait de voir la piscine agrandie et de votre remarque concernant les nuisances sonores le matin. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Pignade.
Animateur et personnel très bien mais équipements pas top niveau des piscines aucune règle sol très sale mobil-home coupure de courant a répétition mauvaise expérience
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Dans la globalité le séjour c'est bien passé sauf que la machine a laver dysfonctionné et rejeté de l'eau partout sachant que nous étions avec nos 4 enfants donc machine indispensable sauf que le problème n'a pas était réglé malgré plusieurs demandes a l'accueil…
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Le logement et les sanitaires n'étaient pas très propres. Camping assez bruyant. Trop chaud dans les lodges.
Malgré cela, le personnel est agréable.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Cynthia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des logements et des sanitaires ainsi que le calme de l'environnement sont des points essentiels pour un séjour agréable, et nous regrettons que vous ayez rencontré des désagréments à ce niveau. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la température dans les lodges. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel agréable. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Sehr dreckige Toilettenhaus / zu laute Animation über den ganzen Campingplatz
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Camping à revoir animation nul camping loin de la plage pas de télévision au bar serveur désagréable aucune animation heureusement que la ville de mimizan est agréable
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Personnels peut accueillants
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Naslatie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Personnel pas aimable, besoin du reposa le qui n a jamais pris la peine de me contacter, Mobil home avec très très peu de rangement pour le linge alors qu à la base payé pour 6 personnes et la liste est encore longue
L’entreprise a pris contact avec ce client
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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