Très bon
4.0/544704Sur 44704 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Aucune prestations
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carole, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Hors saison ça va mais en peine saison...... L horreur, on peut se passer le sel d une fenêtre à L autre, cette promiscuité...... Non je N aime pas.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La proximité entre les hébergements peut effectivement varier selon la période de l'année mais sachez que vous pouviez réserver un emplacement plus calme si vous le souhaitiez. Je ne trouve pas de réservation à votre nom, j'en déduis que vous avez réservé directement par un propriétaire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la densité en haute saison afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas de lumière dans certaines allées, odeur désagréable impossible rester sur la terrasse du a l' usine de papier a Mimizan,piscine pas assez chaude,par temps de pluie l'emplacement et la terrasse du mobil-home et le restaurant inondé,Pas ou peu de soirée les animateurs sont inexistant comme annoncer sur le site SIBLU VILLAGES, le personnel de l' accueil,de la piscine et du restaurant sont sympas et respectueux. Nous ne recommandons pas ce camping. très déçu de cette semaine.Camping mort hors-saison.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Porque me parece mal tener que pagar por la piscina y por el WiFi, y además son 9 y 6 euros respectivamente por día y el WiFi además por persona, muy muy caro. En otros campings que hemos estado era gratuito. Nosotros que éramos 7 serían 105 euros por día, me parece un robo
L’entreprise a pris contact avec ce client
Travaux artisans à 8h30 le dimanche matin. Bac pour laver vaisselle peu pratique. Mégots écrasés dans barbecues, un emplacement loin des sanitaires alors qu'on était en tente et en caravane, contrairement à des mobilhomes qui sont juste à coté, avec des enfants compliqué la nuit d'aller jusqu'au toilettes, du coup, ça sentait le pipi sur notre emplacement en impasse... bref, pas d'un niveau d'un 4 étoiles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Village vacances trop isolé et mal entretenu
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean Loup, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'isolement et l'entretien du village afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
camping vieillot
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'aspect de notre camping afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations et l'expérience globale au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Aucun animation, accueil snack et restaurant 0 pointé serveur odieux et prétentieux à qui il ne faut surtout rien demandé de peur de le déranger.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Chalet prenait l eau par le toit.grille pain défectueux.cumulus en panne.tv avec 2 chaines. la 2 et la 3 tout avec disjoncté a cause du grille pain et du cumulus bains de soleil vraiment très tachés ont ne pas oser les utiliser
L’entreprise a pris contact avec ce client
incoherance avec les activités afficher et la realité. les horaires de la piscine inscrit sur la brochures ne corresponde pas non plus. les évènements ne sont pas tous noté au meme endroit, certain sont noté a la reception d autres sur le panneau d affichage a l entrée de la piscine. les maître nageur on perdu leur sourire et il faut leur arraché un bonjour.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Magda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et que ces désagréments ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Comme vous le dites c est un village, un village de Mobil home, il y a trop de Mobil home, les vacances pour moi doivent être au calme et tranquille, se fut le cas car nous avons choisi fin septembre. Ce n est pas pour moi votre concepte village, les un sur les autres.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la densité des hébergements ait pu impacter votre perception de tranquillité durant votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à notre séjour du 31 aout au 14 septembre 2024, dans le camping SIBLU Le Marisol à Torreilles (66), voici tous les désagréments rencontrés et qui expriment notre mécontentement pour ce camping 5 étoiles de votre groupe :
- A 8h30 du matin, notre voiture est sur notre parcelle, tous les rideaux du mobil-home sont fermés et nous sommes au lit quand une personne du service technique frappe à la porte du mobil-home puis ouvre cette porte avec sa clé puis pousse le rideau en demandant s'il y a quelqu'un» pour un contrôle technique = En entendant notre voix, il le fera + tard !
= POURQUOI, ne pas l'avoir fait + tard dans la journée alors que notre voiture était sur la parcelle !!
= On nous a pas prévenus d'un passage du service technique et on n'avait AUCUN problème technique !
- A 8h00 du matin, livraison de gaz par un camion-citerne (= mise en service de la pompe du camion).
- De bonne heure le matin et toute la journée, le va et vient des voiturettes électriques (= service technique, équipes de ménage,…) = il serait sympa de brider vos véhicules à 10 km/h et de bitumer les allées de circulation (= déjà vu dans d'autres campings 5 étoiles) car le bruit des pneus sur le gravier, c'est bruyant !
- Un dimanche après-midi, démontage d'une terrasse familiale (= terrasse pour 2 mobil-homes) = bruit de visseuses et marteau = Je pense que pour ceux qui passaient un week-end de repos, ce n'est pas cool !! = une résidente s'est plainte du bruit = Le démontage a été arrêté !!
- Dans ce camping, les entrées et sorties des véhicules sont autorisées entre 7h00 à 1h00 du matin donc des voitures qui circulent tardivement et pas forcément à 10 km/h (= dans certains campings 5 étoiles, fermeture à 23h00 !)
- C'est très bien de sécuriser les accès à la plage par des portillons avec serrure à code mais à 20h00, ces accès sont fermés à clés donc ce n'est plus un camping les pieds dans l'eau» !
- Et nous finissons par nos 2 week-ends durant notre séjour :
Pendant 5 nuits, le camping (= à côté du Marisol) a fait 2 week-ends d'intégration pour les grandes écoles (= de 8 à 15 autocars d'étudiants chaque week-end) = de la musique jusqu'à 4h30 du matin (= musique style rave-party ») donc tout le monde en profite !
J'avais lu sur un site, un commentaire de l'été 2023 sur ce camping SIBLU ou il s'était passé ce genre de week-end musical» donc si … ce festival » a lieu tous les ans, il serait mieux de fermer les locations dans ce camping pendant cette période !! (= ça évitera les mauvais commentaires !)
Bref, 14 jours de location, pas reposants dans un camping 5 étoiles bruyant !!!
Si tous les campings SIBLU ont ce genre de comportement avec les résidents, on ne reviendra pas dans ce groupe de campings !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vétusté des mobil home à revoir et ne correspondant pas aux photos du sites de réservation.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état des mobil-homes et le fait qu'ils ne correspondent pas aux images présentées sur notre site de réservation. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de nous assurer que nos hébergements soient à la hauteur des attentes de nos clients et que la représentation en ligne soit fidèle à la réalité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
le ménage laisse à désirer.... vous devez certainement manquer de personnel qualifié.Apres constat de la Responsable du ménage de notre logement il n'y a pas eu de suite concrète malgré ses promesses .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre logement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le suivi des engagements du ménage. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
SEJOUR MOYEN - PEUT ETRE DE MA RESPONSABILITE N'AYANT PAS BIEN LU LE DESCRIPTIF AU MOMENT DE LA RESERVATION. A notre arrivée pas de draps fournis pourtant réservés et payés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ménage pas fait
Piscine pas chauffée
Nouvelles Horaires piscine
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Myrlene, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté de votre hébergement et la température de l'eau de la piscine, ainsi que les changements d'horaires. Ces commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer ces points. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Pas beaucoup d'animation, fun pass payé mais aucun contrôle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le bungalow n'est pas celui que j'avais réservée, (car il a été vendu entre temps) , et plutôt d'avoir un bungalow similaire, on sait retrouvé dans un plus petit et très sale, il y avait encore de la vaisselle sale dans le lave-vaisselle........., sans oublier le bruit de sono du camping voisin jusqu'à des 4 heures du matin
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le logement attribué n'ait pas été conforme à vos attentes et que la propreté n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons également en considération votre remarque concernant les nuisances sonores nocturnes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
L'entretien du camping laisse à désirer (herbes hautes, haies non taillées et les trous qui retiennent les clôtures ne sont pas rebouchées car au mobil home E14 PMR il y en avait trois cela peut être dangereux, les menus du restaurant ne sont pas terribles il y a très peu de choix, tant qu'aux soirées elles étaient vraiment nulles vous pensez trop aux propriétaires et pas aux vacanciers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tres bien mais manque de secutité
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience globalement positive. Cependant, nous prenons note de votre préoccupation concernant la sécurité. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées pour évaluation et action. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
C'est la 3ème fois que nous venons aux Viviers. Je suis déçue par ma 2eme semaine.
En effet, le mobilhome en face a été changé et il nous était impossible de manger dehors le matin et le midi, dû au bruit des engins et leur odeur. Ça a pris 3 jours. La moindre des choses aurait été de nous prévenir en amont et peut-être nous proposer dès le départ de changer d'emplacement, surtout en cette période de hors saison.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés d'apprendre que des désagréments liés au bruit et aux odeurs ont perturbé votre tranquillité durant ces trois jours. L'absence de communication préalable à ces travaux est regrettable et nous comprenons votre mécontentement. Soyez assurée que votre commentaire a été remonté aux équipes concernées afin de mieux anticiper de telles situations à l'avenir et d'offrir à nos hôtes la possibilité de choisir un emplacement plus adapté si nécessaire. Nous espérons que, malgré cet incident, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Camping éloigné de toit, entretien ?, informations aux locataires inexistantes (coupure eau) sois disant sur le site du camp ? Peut être pour les propriétaires.... avons fait plusieurs sites siblu depuis quelques années et n'avons jamais été autant déçus.... Nous ne pensons pas réitérer l'expérience SIBLU....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'éloignement du camping, l'entretien et la communication des informations aux résidents. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Pas de prestations journaliers .pour le mois de septembre ou il y a plus de seniors .
Pas de répétition de wifi pour capter la télévision séjour sans télé tout en payant 20euros pour avoir un code WiFi .
Mobyhomme pas très net antant de la propreté
Manque du matériel.comme vaisselle trop juste en plat saladier .pas de barbecue au mo
byhomme .pas d états des lieux ni a l arrivée ni au départ
.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Route proche du camping extrêmement bruyante
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carole, Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit provenant de la route adjacente ait perturbé votre séjour dans notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Le pass fun nous a absolument pas servie car il n'y avais pas beaucoup d'animation il ne nous a pas été demandé. Le billard est payant alors que les canne sont abîmées, pas de bleu tapis sale . Babyfoot payant aussi . Bar fermé pendant le concours de pétanque ... Heureusement que le mobil-home était parfait ! Hormis tout ça les équipes étaient quand même très sympa
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nancy, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le pass fun et les activités proposées, ainsi que l'état des équipements de loisirs. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis que le mobil-home ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé notre équipe sympathique. Ces points positifs sont essentiels pour nous et nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Mobil home avec le strict minimum en vaisselle et autres...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'eau n'est pas très chaudes pendant trois jours
,lave linge très usagé
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop de mails pour l inscription. Pas de flyer à 17h sur la porte du mobil home me permettant d en prendre possession. Pas de kit de bienvenue mettant le doute sur le fait que le ménage ai été fait, même si le mobil home était propre. Pas de clés dans la boîte à clés à mon arrivée. Départ 9h alors que souvent dans les autres camping c est 10h.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie Louise, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la procédure d'inscription, la remise des clés et les horaires de départ. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Aucune activité proposé dans le camping que ce soit en journée ou en soirée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Attendre les clefs 2h30 et trouver un mobilhom pas top top point de vu menage
L’entreprise a pris contact avec ce client
Payer 5 funs pass pour 5 personnes pour une piscine soit disante chauffée eau à 20 degrés !
1 verre de pepsi en bouteille plastique remplit de glaçons 3 euros!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Although the accommodation was spacious and modern there was a dirty sock and used mattress covers left on top of the cupboard in the twin bedroom. Also the pitch was littered with pieces of cardboard and dirty wet wipes. We had booked the site because of the restaurant and gym but we could only use the gym for a few hours in the afternoon as the morning was reserved for owners. Although the website and app said the restaurant was open every evening in September but after the first weekend of our stay this changed without warning to Thursday, Friday and Saturday and even then on Thursday only pizza or moules were available. The shop only opened till 11.30 in the week so no chance of an ice cream or cold drink after an afternoon at the pool either. Overall the facilities were very poor despite it only being 2 weeks into September with the weather still very good. At the pool there were 3 toilets but no hand basins and of the 3 toilets only one had a working lock which surely is an easy maintenance issue that is quick to fix. The whole place felt very run down. On the plus side the staff were all really lovely, friendly and helpful.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne suis pas content du mobil-home le matelas n'était pas confortable pour le prix il pourrait y avoir des serviettes des draps quand je suis arrivé le logement est pas propre
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Charpente Couverture, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de l'hébergement est primordiale pour nous, et nous regrettons que le confort du matelas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. De même, la propreté de nos logements est un point sur lequel nous sommes habituellement très attentifs, et il semble que nous n'ayons pas réussi à maintenir nos standards habituels à votre arrivée. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'équipement en linge de maison et l'état de propreté du mobil-home. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Gâchis d'eau très important. Robinets qui se coincent ou qui fuient. Température des douches non réglable. Obligation d'appuyer 7 ou 8 fois sur le bouton avant d'avoir une temperature correcte.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la gestion de l'eau et les équipements sanitaires. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les robinets et la température des douches afin de pouvoir encore mieux améliorer nos installations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Marisol.
Pas de téléphone, pas de wifi, pas de TV, pas voilage aux ouvertures, chiens payants !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvais état du Mobil home à notre arrivée. Trop de temps passé en réclamation à l accueil et trop de temps passé à le nettoyer et l assainir.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lydie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que l'état de propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais je vois que vous n'avez pas voulu de repasse ménage. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous assurerons de les remonter aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping petit, étriqué, en bord de route. Bungalows appartenant à des propriétaires privés, du coup, les estivants locataires ne sont pas bienvenus. Certains avaient organisé une fête un soir et installé de tables et chaises en travers du chemin. Impossibilité de sortir en voiture. J'ai voulu promener mon chien le soir et il m'a été difficile de me faufiler entre les tables et les chaises. Travaux d'entretien, d'élagage et déplacement de bungalows d'un endroit à l'autre pendant notre séjour. Nous ne nous sommes pas senties en vacances. Très déçues.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mes vacances à la première semaine de septembre ont été pertubés par le bruit dans le camping. En effet, il y a eu le lavage des mobils home autour moi au nettoyeur haute pression, ainsi que le passage de rotofil. Depuis le temps que je vais en camping, c'est la première fois que je vois ça. Quand on est en vacance, on aspire à la tranquilité, ce qui n'a pas été tout le temps le cas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine payante, je n'ai jamais vu ça dans un camping. 7€ pour la journée, encore une fois l'abus dans le prix. La "plage" est plus un marais qu'une vraie plage. Malgré ça, le camping en lui même est correcte.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Héloïse, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le coût additionnel pour l'accès à la piscine puisse être une source de déception et nous prenons note de votre ressenti à ce sujet. Concernant l'espace de baignade que vous avez qualifié de marais, nous sommes attentifs à vos impressions et nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé le camping en lui-même correct. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Piscine ultra froide et en conséquence déserte. Peu d'animation. Accueil glacial (limite on les dérange). À noter toutefois le service SAV très efficace et agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dans tout les campings que nous fessons avec mon compagnon nous n'avons jamais payer l'accès à la piscine !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Colline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès payant à la piscine ait pu vous surprendre et nous regrettons que cela ait impacté votre perception de votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Le camping en lui même est très bien c est pas la 1ere fois qu on y va mais un gros bémol aux tarifs pour la piscine ! 70 euros pour 4 adultes et 2 enfants en hors saison pour 1 journée sachant qu 1 bassin était fermé et qu il a fallu réclamer les toboggans à 15h parce qu ils n étaient pas en route sous prétexte d'un manque de monde !!! La pataugeoire glaciale et le jacuzzi Hs... tout ceci n étant pas précisé lors de l achat des pass je trouve çà très limité... sinon le restaurant parfait on a très bien mangé et on y a été bien recu!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Micka, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Le jacuzzi est effectivement hors service cette année mais nous l'avons bien indiqué sur notre site internet afin d'éviter toute déception. Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié l'entretien du village et notre restaurant. Nous espérons pourvoir vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
En étape pour une nuit si rien d'autre de disponible
Les campings car sont relégués au fin fond du camping sur des emplacements humides et pas droits ni stabilisés
Loin des sanitaires qui soit dit en passant ne sont pas digne d'un 4 étoiles pas nettoyés souvent , pas de papier toilette etc etc
L’entreprise a pris contact avec ce client
mobilhomes trop pres les un des autres.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accès aux infrastructures payantes, chères pour en septembre avoir des lieux fermés et/ou des horaires réduits. Camping trop loin de la mer. La supérette et le bar sont biens, le restaurant aussi quand il est ouvert.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Lucile, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès payant aux infrastructures et les horaires réduits en septembre ainsi que la distance par rapport à la mer aient pu impacter votre perception de votre séjour chez nous. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié notre supérette et notre bar, ainsi que notre restaurant. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos offres et nos horaires d'ouverture pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop de mobil-home les uns sur les autres. Problème d'eau chaude, j'ai du appeler 2 fois pour que le problème soit définitivement résolu à mon arrivée, intérieur de bouilloire rouillé et donc inutilisable, canapé en tissu très sale et odeur de moisi sur le celui-ci. Le PB n'a pas pu être réglé. Aucune proposition de changement de mobil-home. Dommage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le confort du mobil home ne correspond pas au 4 étoiles du camping pas de télévision et accessoirement de lave vaisselle
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Christiane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre hébergement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Lors de votre réservation, le descriptif concernant les équipements était pourtant bien présent. De plus, nous avons effectué un appel de courtoisie ensemble une semaine avant votre arrivée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Manque d'animation pour séjour fin août et septembre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
