Très bon
4.0/544707Sur 44707 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le propriétaire n était pas là à l état des lieux nous avons mis les clés dans une boîte à clé et 3 jours après il nous contacte pour dire que le ménage a Pas était fais alors que nous l avons rendu plus propre que lon ne l'a eu et nous a obligé a payé 30 euros sinon il encaisser le chèque de caution de 200 euros 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mooie omgeving en mooi zwembad, maar camping was ondermaats.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Fijn om te horen dat u genoten heeft van de mooie omgeving en het zwembad. We bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ervaren tijdens uw verblijf. Het spijt ons dat de damestoiletten gesloten waren en we begrijpen hoe dit uw comfort heeft beïnvloed. We hebben dit probleem besproken met ons technische team. Wat betreft de beperkte openingstijden van het zwembad, de winkel en het restaurant: deze variëren per seizoen, maar we waarderen uw opmerkingen en zullen onze openingstijden herzien om beter aan de wensen van onze gasten te voldoen. We nemen ook uw opmerkingen over de verouderde sanitaire voorzieningen en het koude water voor het wassen serieus. Uw feedback over de service bij de receptie en de kapotte kraan is doorgegeven aan de betreffende teams om de gasttevredenheid en het onderhoud te verbeteren. Het spijt ons dat de grote staanplaats niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het uitzicht niet ideaal was. We nemen uw feedback mee in onze plannen om de camping te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle opmerkingen die ons helpen de ervaring voor al onze gasten te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen met een verblijf dat beter aan uw wensen voldoet. Met vriendelijke groet, Siblu le Conguel
Climatisation défectueuse,chambres trop petites
L’entreprise a pris contact avec ce client
Payer la piscine en supplément
L’entreprise a pris contact avec ce client
Situation du domaine trop éloigné pour rejoindre les pistes cyclables des châteaux problème avec le frigo signalé en début de séjour toujours pas réparé fin de séjour clayette du bas cassé et réfrigérateur fonctionne anormalement et signalé aussi en juin peu d animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le ménage n'était pas réellement fait, pas de wifi
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jules, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé un hébergement poussiéreux et nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Nous portons une attention particulière à proposer des mobil homes propres et confortables, qui sont contrôlés et nettoyés entre chaque location. Si vous jugez à votre arrivée que le ménage n'est pas suffisant, n'hésitez pas à contacter la réception qui fera intervenir notre équipe de ménage. Nous nous efforçons d'améliorer chaque année notre couverture wifi comme dans beaucoup de villages. Malgré cela, les bandes passantes peuvent être plus longues à charger et l'environnement de notre village rend parfois les connexions plus lentes. (Sachez que nous proposons également un wifi gratuit au niveau du bar.) En espérant vous revoir sur notre village. L’équipe de Siblu Le Montourey.
Trop grand. Impersonnel. Mobil homes trop serres - radio et discussions autour jusqu a 3 h du matin
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Pierre, Nous regrettons les désagréments subis lors de votre séjour malgré nos efforts pour faire appliquer les règles de savoir-vivre à tous nos vacanciers. Notre gardien intervenant également dès que nécessaire et vous pouvez le contacter à tout moment. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos nombreux villages. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu La Pignade
Nous venons en week-end en camping pour ne pas vivre au même qu'au travail. Piscine ouverte de 10h a 12h et de 14h a 18h30... On se croirait au travail. Et en plus a 18h on n'a déjà plus le droit d'y aller.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de règle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Panne borne électrique ( astreinte prévenue à 18h , passage le lendemain à 10h ) .
Sanitaire vieillot , évacuation de la douche bouchée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sanitaire pas top Et loin de l'emplacement. Activité réduite pas de brochure sur les balades à vélo etc etc
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bar et restaurant fermé,pas d accès plage direct,peu ou pas d animation, forfait piscine trop cher.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil qui ferme à 17h alors qu'un groupe de 100 personnes doit arriver et une piscine qui n'est ouverte que de 10h à 18h même en période estivale (et les toboggans ferment à 17h30)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en ce qui concerne les horaires d’ouverture de l’accueil et de la piscine. Pour votre information, la haute saison commence qu'a partir du 5 juillet. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
L’entreprise a pris contact avec ce client
En raison de la fermeture de la piscine durant une semaine, j ai bien sûr été déçu. A ce sujet, j'ai demandé un dédommagement (c était mon 3ème séjour dans ce camping et ma principale motivation était de pouvoir profiter de ce très agréable bassin)
J attends la réponse de Siblu.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean-François, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre fidélité au camping. Nous comprenons votre frustration concernant la fermeture temporaire de la piscine, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Un dédommagement vous a effectivement été accordé à la suite de votre demande, et nous espérons qu’il aura permis d’atténuer, au moins en partie, votre déception. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Trop serré les uns sur les autres, le propriétaire est là pour faire du business rien d autre, seule la rentabilité compte, ça se ressent..le pompon là piscine payante 15 euros par jour, du jamais vu...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de jeux pour enfants comme trampoline, manque de choix salle de jeux arcade et tarif trop élevé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dans l'ensemble, séjour agréable mais un incendie dans des mobiles homes, samedi au petit matin, ont perturbé le séjour
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Angelina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par l'incendie survenu dans le village. Votre sécurité et votre satisfaction sont de la plus haute importance pour nous, et nous prenons très au sérieux les événements de ce type. Cet événement, heureusement sans gravité humaine, a naturellement pu affecter la tranquillité du site pendant quelques heures, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un contexte plus serein, afin de créer de nouveaux souvenirs ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobil-home pas très propre tuyaux de douche qui fuit que j'ai réparé par mes soins
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus jamais je ne passerai par booking direct j,ai due payer 135 euros pour entre dans la piscine avec ma famille alors que si je serai passé par s'illumine tout est inclus total par booking 237 +135 et chez s'illumine 231 toute inclus.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour DOMINIQUE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les locations par SIBLU comprennent les FUN PASS et ce sans surcoût de votre part. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Aucune animation en cette période alors que nous sommes déjà venu il y a 12 ans et c'était plus animé. De plus sur cinq jours , deux jours sans aucunes animations. Le soir animation belote et jeux de sociétés, je pense que vous avez inventé l épahd de pleine air.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Antoine, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception si l’ambiance ne correspondait pas à vos souvenirs. Les animations en basse saison sont effectivement plus limitées qu’en haute saison. Nos programmes sont pensés pour s’adapter à la diversité des vacanciers, avec des moments calmes et d’autres plus dynamiques, mais nous prenons bonne note de votre remarque sur le rythme et la variété. Nous espérons que d’autres aspects de votre séjour ont tout de même été agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
En basse saison les animations sont inexistantes, si au bout de 15 min il n'y a personne, les animateurs ne font pas l'animation et cela n'est pas indiqué. Il faut payer 49€50 par adulte pour accéder à l'espace piscine, bar et animation…je n'ai jamais vu ça. De plus les espaces verts sont très peu entretenus. Il faut également rentrer au camping avant 00h sinon laisser vos voitures en dehors à l'entrée du camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Notre séjour était organisé et payé à l'avance. à notre arrivée il manquait un set de draps et un set de toilette. (location prévue pour 2 couples )!!!!!!!. on nous a retiré la somme de 510€ alors que le séjour était négocié à 444€ . On nous a informé à l'accueil que ce souci aller être réglé au plus vite (le samedi le 7 juin au matin). Le samedi toujours rien, le dimanche toujours rien........ Nous sommes enfin crédités d'un montant de 59.20€ le 9 juin sur une carte bancaire qui n'est plus d'actualité alors que j'avais remis à deux reprises un rib !!!!!!!!! nous aurions du être crédité de la somme de 66€ . Il manque donc 6.80€. Des soirées ont été organisées par notre association qui s'est démenée pour assurer une prestation de qualité. l'organisation du camping n'a pas été à la hauteur de l'évènement et complétement débordée avec une salle de réception laissée au bon vouloir des membres (pas suffisamment de tables et chaises ). Lors du deuxième repas prépayé (18€), nous n'avons eu qu'un modeste sandwich, pas de frite car la friteuse était soit disant en panne; aucune hygiène pour le service , des sandwichs réalisés à main nues, sans protection bactérienne ....... etc ect... C'est celà un camping quatre étoiles? Géré à l'arrache dans le seul but de faire du fric avec un personnel jeune et peu qualifié...... Nous déconseillons vivement ce camping et cette chaine SIBLU.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Meuleuse tous les matins par mon voisin de mobile home, mobile home sale à notre arrivée, restaurant sous réservation malgré tables preparée et occupées personnel peu aimable .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping n'est pas entretenu , les allées sont sales , mauvaises herbes partout
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hyper déçue. Ça fait plus de 10ans que je viens dans les siblu. C est plus du tout ce que c etait. Ça sera notre dernière année
L’entreprise a pris contact avec ce client
On ne peut pas ce baigner avec des short de bain et la télévision et payante voilà pourquoi j'ai mit cette note
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Priscilla, Nous vous remercions pour nous avoir fait part de votre expérience chez nous. Concernant l'espace aquatique, il appartient à la direction du camping de décider du règlement intérieur et donc des tenues de bains qui sont autorisées au sein de leur piscine. Les maillots de bains qui ne sont pas en lycra (shorts, caleçons -Adresse masquée- ) sont quant à eux effectivement interdits. Nous proposons effectivement plusieurs gammes de mobil homes, ainsi des choix de packs. La télévision ne fait pas parti des options que vous avez souscrit. N'hésitez pas à visiter notre site internet, vous trouverez toutes les informations nécessaires. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable séjour . L’équipe de Siblu Le Montourey.
La piscine ferme trop tôt et il n'y a pas beaucoup d'animation sur une semaine nous avons juste eu 3 soir d'animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de précision pour la piscine accueil fermer tôt pour prendre les pass donc les enfants été très déçu de ne pas en profiter
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le prix pour accéder à la piscine est très élevée pour une seule journée et les horaires d'ouverture ne sont pas amples
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvais accueil et pas placé comme nous l avions demandé en avril
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Brigitte, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez perçu un mauvais accueil à votre arrivée. L’accueil chaleureux et personnalisé fait pourtant partie de nos priorités, et nous allons veiller à renforcer encore notre vigilance sur ce point. En ce qui concerne l’emplacement, lors de votre réservation du mois d’avril, vous aviez effectivement exprimé le fait d’être proche de l’espace aquatique. Comme nous en avions convenu ensemble, vous deviez nous rappeler quelques jours avant votre arrivée afin que nous puissions choisir ensemble l’emplacement le plus adapté. N’ayant pas eu ce retour, aucun emplacement précis n’avait pu être bloqué à l’avance avec le coût d’une préférence emplacement que ce choix implique. Dès le lendemain de votre arrivée lorsque j’ai pris connaissance de votre message, je vous ai personnellement appelé pour vous proposer de changer de mobil-home afin que cela corresponde mieux à votre demande initiale. Vous avez toutefois préféré rester dans le mobil-home attribué, ce que nous avons bien entendu respecté. Nous regrettons que cette situation ait pu générer une telle déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements - Village Siblu Marisol
Assez bruyant. Très décevant par rapport à ce que nous avions connu.
A signaler Avions loué un bungalow pour 3 jours. Avons réclamé un bracelet d'entrée à la piscine pour ma sœur venue nous voir à 17h 30 soit une heure avant la fermeture de la piscine et il nous a été réclamé la somme de 15 euros pour une heure, en me suggérant un paiement en espèce j'ai payé par carte. Le procédé est inadmissible et frise la malhonnêteté !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Henri, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au Domaine De Dugny n'ait pas été à la hauteur de vos attentes précédentes. Nous prenons bien note de vos remarques, qui nous permettront de continuer à améliorer la qualité de nos services au sein du village. Concernant le paiement en supplément du Fun Pass, votre soeur étant pas déclaré dans votre logement, nos équipes sur place ont appliqué les consignes en vigueur pour la vente de Pass aux visiteurs extérieurs. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos établissements à l'avenir. L'équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Confort mobil home moyen domage le reste est satisfaisant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le reste de votre séjour vous ait satisfait. Pour mieux comprendre et améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a paru moyen concernant le confort du mobil-home ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns.
piscine non chauffée et propreté laissant à désirer (bains de soleil très sales)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ce week end il y avait une manifestation dans le camping nous obligeant a garer la deuxième voiture sur un parking dans un pre loin du logement . Ils étaient plus préoccupés par leur animations que pas leur clients du camping. Pour un 4 étoile inadmissible . Aucune prestation pour les chiens pas d'endroit pour leur besoin et pas de sac pour ramasser par contre il paye 35 euros pour 3 nuits . Argent trop facile a prendre. De plus Le gardien était imbuvable il nous répond comme des chiens . Si il n'est pas content de son travail il faut qu'il change . Car quand on a un travail avec de la clientèle on se doit d'être ouvert et accueillant . Mobilhome très mal isolé on entend le voisin se tourner dans son lit. Pas satisfait de mon sejour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malheureusement si on prend pas le pass fun on ne fait rien
Les Dos d'âne trop petit et beaucoup trop haut
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de rigueur à l'accueil très peu commerçial (la loi c'est la loi.......)
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis content de la piscine. Je donne 5 car je n'ai pas dormi dans le mobile home . Cordialement.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine. Peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir pour un séjour complet une prochaine fois. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
L'accueil très désagréable. Et des erreurs de facturation qui demande un remboursement très fastidieux et long .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très agréable ! Arboré et bien situé au bord du Rhône. Mais le propriétaire du mobile home n'a pas été très honnête ni agréable, ce qui a terni notre séjour. Nous n'avons pas été averties que l'accès a la piscine était payant. Et il nous a fait espionner par des amis à lui, probablement voisins.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve aberrant de devoir payer en plus l accès à la piscine
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Beatrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les locations par SIBLU comprennent les fun pass sans aucun surcoût de votre part. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
La façon que vos agents de sécurités s'adressent auprès de nous vacanciers limite nous envoyer nous coucher à 23h on s'éloigne de l'esprit camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre équipe de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Sachez que notre équipe de sécurité est toujours très attentionnée et veille avant tout au bien-être et à la tranquillité de tous les vacanciers. Leur rôle est d’assurer un cadre paisible pour que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe de Siblu Les Embruns.
Piscine non chauffée, supérette non fonctionnelle
L’entreprise a pris contact avec ce client
La gestion des emplacements des vacanciers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon séjour dans l'ensemble cependant je me suis fait mordre par des punaises/puces de lit. Je dois tout désinfecter quand je rentre chez moi.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anthime, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Il est agréable de lire que votre séjour a été globalement apprécié. Cependant, nous sommes vraiment navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec les punaises ou puces de lit. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous allons mener une investigation approfondie afin de résoudre ce problème et d'éviter que cela ne se reproduise. Votre commentaire va être remonté aux équipes concernées pour amélioration. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Nous avonscpas été prévenu du triathlon donc week-end en famille tranquille raté
L’entreprise a pris contact avec ce client
en réservant sur booking il n'était pas précisé que je devrais payer des pass fun trés chèrla surprise est a l'accueil les hotesses disent que c'est parce que j'ai réservé a un particulier bref sibblu se fait aussi une marge dessus du coup impossible d'avoir une facture même si sibblu gère les papiers!!! bref déçu
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Monique, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la découverte des Fun Pass à votre arrivée. Lorsque la réservation est effectuée via une plateforme comme Booking auprès d’un propriétaire particulier, l’accès au Club Fun (piscines, animations, clubs enfants, etc.) n’est effectivement pas inclus par défaut, sauf si le propriétaire choisit de l’intégrer à son tarif. Cette information devrait être précisée dans l’annonce, et la tarification fixée en conséquence. Lorsque vous réservez directement auprès de Siblu, ces accès sont automatiquement inclus dans le prix du séjour, ce qui évite ce type de surprise à l’arrivée. Concernant la facture, Siblu ne peut émettre un justificatif que sur les prestations directement réglées auprès de nous, comme les Fun Pass, mais pas sur l’hébergement loué via un particulier. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de certains aspects de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Logement sale à notre arrivée
Parc aquatique payant très cher 9€/jour et par personne, informés tardivement
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons au sérieux vos remarques au sujet de la propreté du logement à votre arrivée ainsi que l'information tardive concernant les tarifs du parc aquatique. Soyez certaine que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces éléments. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
