Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Accueil inexistant…! Arrivée à 18h00 et tout est fermé ….. fin juin ….!?!?!?!!!
38€ pour un pass piscine .. alors qu'il n'y a aucune mais aucune vérification du pass…!!!????
Horaire de la piscine fin juin fermeture 18h15 …..?????!?!?
Voir 18h00
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En cette période de basse saison, nos équipes sont encore en phase de montée en charge, avec des horaires adaptés et des effectifs limités. Cela peut malheureusement impacter certains services, comme l’accueil ou l’espace aquatique, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous tenons cependant à souligner que nos équipes font de leur mieux chaque jour pour offrir un séjour agréable à tous nos vacanciers, malgré les contraintes de début de saison. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous nous efforcerons d’améliorer encore notre organisation. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe du Domaine de Litteau
A cause du Maitre nageur qui nous a offensé en nous demandant devant toutes les personnes qui se trouvaient autour de la piscine en stipulent que ma tenue de bain n'était pas réglementaire. Ma tenue correspondait à celle qui était présenté sur la publicité de Siblu. C'est à dire que j'étais dans la piscine avec un short de bain que je pensais réglementaire acheté deux jours avant chez Decathlon. Pourquoi m'avoir laissé rentrer dans la piscine et m'en sortir une heure après aux rires de l'environnement. Par contre le bungalow était formidable ainsi que les personnes de l'accueil.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en ce qui concerne l'incident à la piscine. Nous comprenons votre frustration et regrettons cette situation embarrassante qui s'est produite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes En revanche, la réglementation sur les maillots autorisés dans nos villages sont affichés dès l'arrivée à l'accueil et à l'entrée de nos piscines. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez trouvé le mobil home formidable et que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
There was loads of fresh and old dog poo on our pitch. I asked reception to send someone to clean up, it never happened. Outdoor pool was closed for all our stay with no explanation. Location and proximity to beach is good.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Hello Ciara, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully meet your expectations. We take the issue you encountered regarding the cleanliness of your pitch very seriously. We have reported this to the relevant teams to ensure that it does not happen again. Regarding the closure of the outdoor pool, we regret your disappointment, but it is clearly stated on our website that only the indoor pool is open during the low season. Thank you also for highlighting the proximity to the beach, which is an aspect our visitors greatly appreciate. We hope to have the opportunity to welcome you again. Kind regards Siblu Le Conguel.
Chaudière non allumée à notre arrivée et climatisation sur position chauffage un jour où il fait plus de 35 °
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Valérie, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre arrivée ait été marquée par ces désagréments techniques. La chaudière et la climatisation sont vérifiées avant chaque séjour, mais il peut arriver qu’un réglage ne soit pas optimal. Nous espérons que cela a pu être corrigé rapidement et que vous avez tout de même passé un bon séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Non accès à la piscine sans le passe hors de prix pour une famille de 5 personnes
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. En réservant directement par SIBLU les Fun Pass auraient été compris dans le -Adresse masquée- Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Personnel d'accueil peu compétent et peu agréable.
Trois personnes sont présentes à l'accueil, pas assez agréables et accueillantes.
Renseignements erronés dans la réservation d'un mobilhome et une modification dans les conditions de paiement du séjour. Pas professionnel du tout.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home sale, une piscine avec des horaires assez restrictifs, les poubelles débordent et les activités proposaient ne dispose pas du matériel adéquat (une raquette de tennis adulte et une pour enfant).
L’entreprise a pris contact avec ce client
La piscine trop stricte et le snack côté piscine a beaucoup changé pas top
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Steven, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti concernant les règles à la piscine mais celui ci est primordial pour la sécurité et l'hygiène de nos vacanciers. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le domaine est bien équipé et agréable , rien a dire. Il en a été tout autre pour le mobil-home que nous avions loué. En effet, même si l'équipement était satisfaisant, nous avons constaté un manque évident de propreté et d'entretien dès notre arrivée :sol sale, filtre du lave vaisselle encrassé, tâche de gras sur le sèche linge extérieur et végétation envahissant les gouttières. Loins de ce que a quoi on peut s'attendre en louant dans un quatre étoiles.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marc, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le domaine agréable et bien équipé. Concernant l’état de votre mobil-home, nous comprenons votre déception. Bien que des contrôles soient effectués avant chaque arrivée, il peut arriver que certains points échappent à notre vigilance, et nous le regrettons. Cela ne reflète en effet pas les standards que nous souhaitons maintenir dans nos villages. N’hésitez pas à signaler ce type de désagrément à la réception dès votre arrivée : nos équipes sont là pour intervenir rapidement et améliorer votre confort. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Propreté des sanitaires limite. Aire de service camping-car indigne d'un 4 étoiles. Emplacement camping-car pas entretenu. Pas de pain en fin juin.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Remy, Merci pour votre retour. Nous regrettons que la propreté des sanitaires et l’état de l’aire de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que ces points font l’objet d’une attention régulière, et votre signalement sera transmis aux équipes concernées. Concernant l’entretien de l’emplacement et l’absence de pain en fin juin, nous comprenons votre déception. Certaines prestations peuvent être progressivement mises en place selon la période, mais votre remarque sera utile pour améliorer l’accueil des camping-caristes. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Le camping ne mérite pas ses 4 étoiles. Le lendemain de mon arrivée, je vais au tendoir a linge déposer les serviettes de plage, mon pied passe à travers une latte en bois de la terrasse car elle plié sous le poids et plus bien fixée, cheville râpée. Je vais prévenir 2 fois la réception, 5 jours apres toujours personne....si jamais le prochain locataire a une bonne corpulence, je pense qu'il pense la jambe a travers. 3 ieme jour, nous avons passé 1 journée sans wc dans le cottage. Le matin ma fille m'appelle affolée, maman vient vite voir les wc...ils devaient refoulés, plus d'eau claire meme en tirant la chasse! Juste du pipi et une odeur atroce....je préviens la réception, elle me dit "je le note dans mon petit cahier", fin de journée toujours personne. Nous avons passé la nuit au milieu d'une odeur atroce de pipi! A force de tirer la chasse....le lendemain l'eau claire était revenue, oufff! Inadmissible que personne ne se déplace pour résoudre un soucis pareil dans la journée! Quand a la propreté du cottage a notre arrivee....je l'ai nettoyé a l'arrivee et au depart! La seule chose que j'ai apprécié, c'est la sympathie du personnel a la piscine et au restaurant. Si non je ne recommande absolument pas ce camping. Aucune réactivité si problemes avec le cottage.
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Piscine fermé pendant les heures du midi , très strict sur les mesures de sécurité a la piscine et pas de supérette ouverte a même pas 15j des vacances scolaires.
L’entreprise a pris contact avec ce client
pas de tpe à l"ntrée , emplacment TRES bruyant, mobil home mal agencé et pas clean, wifi payant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean-Jacques, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons que l’emplacement et l’agencement du mobil-home n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté, nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir un hébergement propre à l’arrivée, et nous restons disponibles sur place pour intervenir rapidement en cas de besoin. Quant au Wifi, son accès est effectivement payant, comme précisé dans les informations de séjour. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois De Bayadene
, on donne les
cefs et débruillez vous. Pas eu bonjours à l'arrivée aucune information et animation au niveau camping .la piscine a 18h30 horaires trop courte.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous souhaiterions en savoir plus sur les aspects spécifiques du personnel que vous avez jugés insatisfaisants. Cela nous aiderait grandement à identifier les problèmes à résoudre afin d'améliorer l'expérience de tous nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
les mobil-homes sont trp sérrés !!!
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Des déceptions:
Epicerie/boulangerie presque toujours fermée
Passage taille haie à la mi juin (ca pourrait être fait plus tôt)
Musique à fond à l'heure de la sieste des bébés (sachant que le parc enfant est vide à cette période)
Des agents pas toujours sympathiques quand on leur demande juste d'éteindre le contact de leur tracteur quand il stationne 20min à coté du bungalow
Piscine ferme un peu tôt, toboggans fermés en juin. Prix d'une location chaise haute onéreux et prix d'un burger xD
Mais bien situé et propre ++
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Pas de prise en compte sur ma demande d'un mobilhome au calme …. Bruit de la route ( non signalée sur le plan du camping)
Piscine à horaire restreint (10h-12h30) et 14h-18h) habituellement chez les concurrents de siblu….. piscine de 9h à 20h
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grande piscine inaccessible. Équipement du mobilhome insuffisant. Abonnement au Fun pass onéreux.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Pierre, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la piscine, il arrive qu’une partie de l’espace aquatique soit temporairement inaccessible en basse saison ou pour des raisons techniques, mais nous faisons toujours le maximum pour garantir l’accès à une zone de baignade agréable. Le Fun Pass, qui permet l’accès aux piscines, clubs enfants, animations et espaces conviviaux (bar, restaurant, snack…), représente une formule complète pensée pour toute la famille. Son coût est en effet lié à l’ensemble des services qu’il inclut. Quant à l’équipement du mobil-home, celui-ci varie selon la gamme réservée. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à choisir une gamme plus complète ou l’option "à la carte" pour sélectionner l’hébergement correspondant parfaitement à vos attentes. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Conguel
Camping peu accueillant, piscine inaccessible en location de Mobil home à un particulier sauf avec un pass hors de prix, piscine fermée 1h30 entre midi et deux alors qu'il fait 35 degrés, les maîtres nageurs se baignent devant les vacanciers pendant cette pause ce qui est complètement impoli. Tout est payant en supplément même les minutes de stationnement supplémentaires après recharge de la voiture électrique !
L’entreprise a pris contact avec ce client
La distance à parcourir quand on est coté propriétaire pour se rendre à la piscine avec des enfants en très bas âge et presque mission. Impossible avec la chaleur, un raccourci serait bien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J ai jamais trouvé un camping qui faisait payer la piscine 25€ pour 3 jours. Et je n y suis allée que 2 fois. En plus les maîtres nageurs surveillent une fois sur 9
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour FABIEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Si le village est bien , nous avons été très déçu de notre Mobil Home qui était en très mauvaise état:
L’entreprise a pris contact avec ce client
Emplacements van sur racines et terrain non plat. .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home loué sur site internet avec option choix de l'emplacement au moins 6 mois avant.Surprise a notre arrivée,nous n'avons pu avoir celui réservé...Sans en avoir été informé,ni nous demander notre accord pour ce changement..c'est nul ...surtout que nous avons rencontré d'autre personne dans ce cas...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Règlement de tenue pour la piscine non
Respecté et pas très propre
Pas assez d animation le jour de la fête de la musique
Manque d entretien extérieur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les mobil-homes sont tous imbriqués les uns dans les autres. Peu d'espace et pas pratique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping 4 étoiles peut être très bien pour les mobil-home mais les emplacements pour tentes passez votre chemin.
Adepte du camping plutôt 2 étoiles en tente depuis des années avec nos enfants, nous avons été très déçu.
Les emplacements sont complètement négligés, avec des sanitaires dans leur jus depuis certainement plusieurs années, sans compter que la collecte des poubelles se trouvent juste devant les sanitaires ce qui ne donne pas envie d'aller prendre sa douche avec des odeurs nauséabondes.
Une piscine extérieur non ouverte fin juin ( marqué ouverte mi juin sur le site) et bien évidemment pas prévenu. Les horaires de la piscine couverte très restreints (10h-12h, 14h-18h) en cette fin juin où il fesait beau et chaud.
Le seul point positif son emplacement avec une jolie plage à 2 pas.
Bref nous avons voulu faire plaisir à nos enfants avec un camping 4 étoiles avec complexe aquatique autant vous dire que la déception était au rendez-vous pour les petits comme pour les grands.
Ça nous apprendra à ne pas aller dans les gros groupe et favoriser les plus petits camping comme on le fait habituellement
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anne, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos emplacements nus font bien entendu l’objet d’un suivi et d’un entretien régulier, même si certains secteurs peuvent présenter un aspect plus naturel ou arboré selon leur configuration. Nous accordons une attention particulière au confort des campeurs en emplacement, et vos remarques sur les sanitaires et leur environnement nous seront utiles pour continuer à améliorer l’expérience de chacun. Concernant l’espace aquatique, certaines infrastructures ouvrent en effet progressivement selon la période et la fréquentation. Nous faisons notre possible pour assurer une bonne expérience à chacun, même en début de saison, tout en tenant compte des impératifs de sécurité et de maintenance. Nous comprenons toutefois votre déception face à un équipement attendu et vous remercions de nous en faire part. Nous sommes malgré tout ravis que la situation privilégiée du camping ait été appréciée, et espérons que vous garderez malgré tout quelques bons souvenirs de votre séjour en famille. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Conguel
Le camping est clivé par la partie animation et gérance
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Les aspects que vous mentionnez concernant la division entre l'animation et la gérance sont pris très au sérieux. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre et prendre les mesures nécessaires pour améliorer cet aspect de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Piscine avec peu d'ombre, toboggan inopérant, nuisances sonores et bagarres dans les allées 100 des bungalows
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les horaires de piscine pas top surtout quand les maîtres nageur vous évacue à 12h05 pour une fermeture à 12h30
Pas de supérette, snack n'ouvrant pas à l'heure et pas assez de stock pour proposer toute la carte
Fermeture du bar sur l'heur du midi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Horaires de la piscine ( payante dans un camping, c'est la 1ere fois que je vois ça) pas du tout adaptés pour des vacances (fermeture entre 12h30 et 14h et à 18h30 par plus de 35 degrés).
Prix prohibitif pour la fun zone qui n'a de fun que le nom surtout hors saison.
Wifi payant.
En conclusion, le vacancier est une vache à lait dont Siblu veut tirer le maximum.
NB : L'entretien des espaces verts autour de notre mobil home a été fait durant 3 jours pendant notre séjour d'une semaine : sur le plan sonore, c'est sympa
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie-Claire, Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les horaires de la piscine et le coût de certaines de nos installations. Cependant, si vous réservez vos vacances avec SIBLU (et non chez un propriétaire comme vous l'avez fait), les Fun Pass sont systématiquement inclus dans le prix de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'entretien des espaces verts , et nous nous excusons pour les désagréments sonores rencontrés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Odeur d'urine tout le séjour sur l'emplacement pas de solution proposée par la réception
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Océane, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et le confort de nos vacanciers sont des priorités, et nous regrettons sincèrement que ce désagrément n’ait pas été résolu sur place. Nous prenons votre retour au sérieux et le transmettons à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons tout de même avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Siblu Le Conguel.
nous n'avons pas eu le code d'accès à la barrière pour notre arrivée différée : heureusement qu'un campeur nous a ouvert ; gros point négatif : tout le complexe de piscine extérieure n'était pas ouvert !! seul le bassin couvert était accessible ; le maître nageur fait évacuer les bassins dès midi ; les horaires d'ouverture de la piscine ne sont pas ceux qui étaient indiqués sur le site (21h le samedi !?) en effet, dans les faits les horaires sont très restreints (10h-12h30 et 14h-18h) : il ne faudrait pas d'interruption le midi et pouvoir y aller au moins jusqu'à 20h tous les jours... ; d'une manière générale, les informations sur l'application qu'il nous est demandé de télécharger ne sont pas les mêmes que ce qui est pratiqué par le camping... c'est mensonger .
le positif : restaurant très bon, même si un peu long pour sortir les plats et assez cher ; service très agréable ; supérette : viennoiseries très bonnes et accueil chaleureux.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre arrivée différée n’ait pas été facilitée comme elle aurait dû l’être. Nous allons transmettre votre remarque à nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant les horaires de la piscine, ceux-ci sont effectivement adaptés en fonction de la période. En basse saison, certains espaces ne sont pas encore ouverts pour des raisons d’organisation et de sécurité. Cela dit, nous comprenons votre frustration et nous continuerons à améliorer la clarté des informations communiquées, notamment via notre application. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le restaurant et la supérette, et espérons que ces points positifs auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les désagréments rencontrés. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Conguel
Le système des pass est hors de prix. Aucune souplesse et accueil très moyen
L’entreprise a pris contact avec ce client
Loft plein soleil parking ensablé marches trop hautes équipement vétuste rideau absent cuisine poêles culottees à décrasser les coussins du canapé sont à changer...etc...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre hébergement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été informés de ces points pendant votre séjour. Notre équipe sur place est disponible et réactive pour intervenir rapidement lorsque cela nous est signalé. Nous restons à l’écoute de nos vacanciers et prenons en compte chaque remarque pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, et vous invitons à solliciter notre équipe sans hésiter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Embruns
Mobil-home très salle
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Si la propreté de votre mobil-home ne vous a pas semblé satisfaisante, nous le regrettons sincèrement. Cependant, sans retour de votre part à votre arrivée, il ne nous a pas été possible de constater ni de corriger la situation. Notre équipe aurait pu intervenir immédiatement si elle en avait été informée. Nous restons disponibles et à l’écoute pour garantir le meilleur accueil possible à nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Douches tres sales
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Beatrice, Merci pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager vos remarques, même si votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes. Notre village est pensé pour offrir un cadre agréable, avec des hébergements confortables et un environnement naturel entretenu. L’espace aquatique, les animations et les infrastructures sont conçus pour s’adresser à un public familial et varié. Nous regrettons que certains éléments aient pu nuire à votre ressenti, et prenons note de vos remarques concernant les espaces verts et la circulation autour du lac. Concernant l’espace aquatique, les horaires en vigueur sont ceux appliqués en basse saison, et permettent notamment d’assurer l’entretien quotidien du bassin dans de bonnes conditions. Notre équipe met un point d’honneur à accueillir chaque vacancier avec attention et bienveillance. Nous continuerons à travailler dans ce sens, afin de proposer des séjours toujours plus agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Les mobil-homes trop proches les uns des autres, l'entrée à la piscine hors de prix.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d'animations en soirée. Camping à remettre au gout du jour. Déçu par rapport Domaine de Dugny
L’entreprise a pris contact avec ce client
Notre séjour au camping Les Viviers (Siblu) n'a malheureusement pas été agréable.
Le service est très médiocre et le personnel peu serviable. Un jour, mon fils de 6 ans et moi nous sommes retrouvés enfermés dehors sans clé. Nous avons appelé la réception pour demander de l'aide, mais on nous a dit de rappeler après la pause déjeuner. Plus tard, ils ont tout simplement refusé de nous aider.
Nous avions aussi demandé un jeu de draps et du linge supplémentaire – une demande restée sans réponse, malgré un séjour de 7 nuits.
La piscine se trouve à environ 20 minutes à pied de notre zone, sans aucun service de navette ou de buggy pour s'y rendre.
Une nuit, une panne d'électricité a touché tout le camping. Pas de climatisation, ce qui était très difficile à gérer avec un bébé de 6 mois.
Le supermarché du camping est fermé de 13h à 16h, ce qui est très peu pratique en cas de besoin urgent.
Quant à la piscine, elle n'est ouverte que de 10h à 12h30, puis de 14h30 à 18h30 – des horaires très limités pour un établissement censé accueillir des familles.
En résumé, notre séjour a été décevant, surtout en tant que famille avec deux enfants. Nous ne recommandons pas ce camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil-home pas du tout dans nos attentes,car pas comme la description, mais l'équipe de siblu nous à offert des bons bar pour le désagrément. La piscine est très bien sauf les horaires 18h20 c'est beaucoup trop tôt, camping propre et calme par contre.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous regrettons que le mobil-home n’ait pas été conforme à vos attentes, même si nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer un geste en compensation. En ce qui concerne les horaires de la piscine, ils sont effectivement un peu plus restreints en dehors de la haute saison, mais nous comprenons que cela puisse paraître tôt pour certains vacanciers. Merci également pour vos remarques positives sur la piscine, la propreté et le calme du camping. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über meine jüngste Erfahrung auf Ihrem Campingplatz Mar Estang beschweren. Während meines Aufenthalts kam es zu einem Einbruch in mein Mobilheim, bei dem Geld gestohlen wurde. Das Fenster wurde beschädigt und ein Teil davon abgebrochen.
Leider wurde ich bei diesem Vorfall von der Rezeption nicht unterstützt. Es wurde nicht einmal überprüft, ob das Mobilheim beschädigt wurde, und es wurden keine Maßnahmen ergriffen, um den Schaden zu beheben oder mich in ein anderes Mobilheim umzusiedeln.
Es scheint, dass Einbrüche in Mobilheime auf Ihrem Campingplatz öfter vorkommen, und es ist besorgniserregend, dass keine ausreichenden Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden, um solche Vorfälle zu verhindern.
Ich bin auch unzufrieden mit dem Check-in-Prozess, bei dem ich keinen Ausweis vorzeigen musste, um den Schlüssel zu erhalten. Es wurde mir sogar ein zweiter Schlüssel ausgehändigt, ohne dass ich meine Identität nachweisen musste. Dies ist ein klarer Verstoß gegen Sicherheitsstandards.
Ich erwarte eine Stellungnahme und Maßnahmen, um die Sicherheit auf Ihrem Campingplatz zu verbessern und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Mit freundlichen Grüßen,
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément et le stress occasionnés par ce cambriolage. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux les événements survenus et comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur vous, tant sur le plan matériel qu’émotionnel. Après ce malheureux incident, nous avons fait le nécessaire avec la sécurité du camping, des rondes plus fréquentes et vérifications des alentours. Concernant notre processus d'enregistrement, nous demandons aux clients de nous donner leur nom de famille ce qui nous permets de vérifier s'ils sont bien inscrits sur nos listes. En espérant vous revoir dans un de nos villages Sibu. L'Equipe Mar Estang.
Sind sogar nach 3 Tagen abgereist. In den 3 Tagen wurde auf eine bestimmte Zeit entweder der Pool oder die Rutschen gesperrt, weil das Wasser grün war. ( meine Kinder haben es den Bademeistern gesagt sowie auch die Lampe hin raus in einem Pool. Dort braucht man bestimmte Badeaachen um in den Pool zu kommen, mein Mann und mein Sohn durften nicht in einer lockeren einfachen Badehose baden, brauchten eine enge Badehose . Mittags Pool für 2 Stunden geschlossen und 18 Uhr ist es wieder zu. Kinder durften nicht zu 2 rutschen. (8/10 Jahre). Fanden es nicht so toll dort
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Halo Natalja, Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Campingplatzleitung entscheidet über die Regeln und Vorschriften für den Wasserbereich, einschließlich der erlaubten Badebekleidung. Badebekleidung (außer Lycra, Shorts, lange Unterhosen usw.) ist verboten. In der Zwischensaison können die Wasserparks früher als üblich schließen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Une activité proposé un tournoi de belote au final personne ,
Une piscine payante fermé trop top beaucoup de client actuellement sont là pour le travail , le bar ouvre deux jours et jusqu'à 18h trop top également
On demande de faire un geste pour un accès à là piscine pour la dernière demi-heure, pas possible 8€ lol
Une offre sur internet pour le passé mais 48h avant lol on travail aucune idée à quelle heure je vais quitter dans 48h
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personellement, je préfère les endroits un peu plus calmes et privés, je trouve qu il y a trop de bungalows cote à cote.
La piscine est trop chère,
Et il faut meme payer la deuxième voiture (nous étions deux familles dans un bungalow) pourtant qu elles étaient toutes les deux devant le bungalow et genaient personne.
Les enfants auraient bien voulu jouer au tennis et au pingpong le soir, quand il fait un peu moins chaud, mais malheureusement la zone ferme à 20h. Je trouve que 22h serait beaucoup mieux
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ellen, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que certains points n’aient pas entièrement répondu à vos attentes, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Concernant la disposition des mobil-homes, il est vrai que l’agencement en haute saison peut paraître plus dense. Nous faisons toutefois en sorte d’optimiser l’espace pour garantir confort, sécurité et accessibilité à tous. En ce qui concerne la seconde voiture, nous sommes effectivement obligés de facturer un supplément. Si chaque mobil-home accueillait deux voire trois véhicules, le camping finirait par ressembler à un grand parking, au détriment de la tranquillité, de l’esthétique et surtout de la sécurité. Cela contribuerait aussi à réduire encore davantage l’espace disponible entre les hébergements, ce que vous évoquiez également dans votre commentaire. Concernant les aires de jeux et terrains de sport, nous comprenons que vos enfants auraient souhaité en profiter plus longtemps. Cependant, nous sommes tenus de fixer des horaires d'ouverture, car des mobil homes sont situés à proximité immédiate. Pour garantir la tranquillité de tous les vacanciers, la fermeture est fixée à 20h en basse saison, et à 21h en juillet août. Prolonger les horaires perturberait le calme des soirées pour les familles logeant à côté. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour et que vous avez pu profiter des autres attraits du camping et de la région. Au plaisir de peut-être vous accueillir de nouveau dans un cadre qui correspondra davantage à vos attentes. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Le camping a l'air pas mal mais il faudrait revoir le funpass trop cher pour les personnes qui ne souhaitent bénéficier que d'une petite heure de piscine
L’entreprise a pris contact avec ce client
la piscine ferme bcp trop tôt 18h c'est l'heure ou la température es ma meilleur et manque cruellement d'activité camping dédié au client âgé
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Benoît, Merci d’avoir partagé votre avis. En basse saison, la piscine ferme effectivement à 18h30. Les horaires évoluent ensuite en haute saison pour s’adapter au rythme du village. Concernant les animations, nous faisons en sorte de proposer des activités pour tous les profils, mais nous prenons bonne note de votre retour afin de continuer à améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Le propriétaire n était pas là à l état des lieux nous avons mis les clés dans une boîte à clé et 3 jours après il nous contacte pour dire que le ménage a Pas était fais alors que nous l avons rendu plus propre que lon ne l'a eu et nous a obligé a payé 30 euros sinon il encaisser le chèque de caution de 200 euros
L’entreprise a pris contact avec ce client
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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