Très bon
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ISO 20488
Emplacement extrêmement bruyant. Payer autant pour ne pas pouvoir se reposer c'est indécent.
Dommage car le complexe est top. 
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Auriane, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de notre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit et l'accueil à la sortie. Ces éléments seront remontés aux équipes concernées. Nous apprécions toutefois que vous ayez trouvé le complexe top et que vous ayez été satisfait des différents équipements et services proposés. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le camping en lui même est bien mais cela manque d'ambiance
Il y a trois ans en mai il y avait plus d'ambiance qu'en juillet.
Le règlement à la piscine n'est pas trop respecté concernant les tenues pour se baigner.
Les garçons doivent mettre un maillot de bain moullant ce que je conçois cest partout pareil par contre que l'on tolère que certaines femmes se baignent en short style plage ou avec une tenue style plongé non sinon on enleve le règlement des maillots et tout le monde vient comme il veut.
Ensuite beaucoup de manque de respect des locataires de mobil hom des idées bien arretes sur tout mais ça cest la bêtise humaine.
Maintenant les piscines sont bien pour les enfants, les mobil home au top et tout est accessible pour tous.
Dommage que ce camping se soit transformé les 3/4 de mon séjour en règlement de compte de jeunes.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre camping. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’ambiance, et soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cet aspect, notamment en haute saison où les attentes sont plus fortes. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster nos animations et notre organisation. Concernant la piscine, le règlement est en effet le même pour tous, et nos surveillants de baignade veillent à son respect. Cependant, avec une forte affluence, il peut arriver que certaines situations nous échappent ponctuellement, et nous en sommes désolés. Nous continuerons à sensibiliser les équipes afin de garantir un cadre équitable et sécurisé pour tous. Enfin, pour ce qui est du comportement de certains vacanciers, nous comprenons votre ressenti. Comme vous le soulignez, il est malheureusement difficile d’agir sur l’attitude de chacun, mais nous sommes sincèrement désolés que cela ait impacté la qualité de votre séjour. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Pas top qu il faille avoir les fun pass même pour faire une pétanque ou consommer au bar ou au restaurant
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Piscine froid
Personnel de piscine ( femme) désagréable
Cafard dans le mobil home
Voiture qui roule à contre sens et très vite
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de la piscine bien qu'elle soit chauffée autour de 26 degrès. Je suis étonné que vous n'ayez prévenu personne concernant la prétendue présence de cafard dans le Mobilhome, aucune demande de votre part auprès de la réception ni du service -Adresse masquée- Soyez assurée que nous allons remonter ces problèmes aux équipes concernées pour améliorer la qualité de nos services. En ce qui concerne la sécurité routière au sein du village, nous allons renforcer les mesures pour assurer une circulation plus sûre. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Manque de surveillance et d'intervention de la sécu.
Personnes alcoolisées au volant dans l'enceinte du camping.
Irresponsable et très dangereux.
Bruyant la nuit.
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alors la proprietaire tres gentille mais le concept siblu je n aime pas du tout.abusé payer pratiquement 20 euros pour aller a la piscine.et si on ne veut pas se baigner il faut quand meme payer pour avoir acces au jeu style billard etc....et pouvoir aller boire un verre au bar.je trouve tout cela un peu trop exageré..ok nous avons bien compris que si nous passons directement par un proprietaire il faut payer les pass fun.donc siblu plus jamais
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Il y avait une forte canicule la 1ere semaine où nous sommes arrivés, cependant la piscine fermait à 18h, il a fallut attendre le 3 juillet pour que cela s'étende à 20h. (Sur le site la haute saison était indiquée à partir du 28 juin). De même pour les animations enfants la journée, tant que le 3 juillet n'était pas passé, il n'y avait pas ou peu d'animations pour les enfants. Le fait que le lac n'est pas accessible est un gros point faible, nous sommes principalement venus dans ce camping pour cela, pensant pouvoir nous y baigner ou nous y balader le soir. Les règles pour la piscine changeaient non stop, aucune cohérence (beaucoup de choses permises aux gens du voyage mais pas aux autres). Piscine trop petite pour le nombre d'emplacements. Animations karaoké, impossible de s'inscrire pour chanter, souvent les mêmes personnes qui monopolisaient le micro. La région n'est pas idéale avec des enfants de moins de 6 ans, car beaucoup d'activités ne sont autorisées qu'à partir de cet âge-là (kayak, canoë, ...).
Cependant, nous avions loué le mobile-home à un particulier et de ce côté là rien à dire, il était parfait et super bien équipé.
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Je n'ai pas trouvé que le personnel était particulièrement sympa
les personnes de l'accueil étaient au top mais les surveillants de piscine n'en n'ont rien à faire des gens
j'étais enceinte, je galérais à ramener une chaise personne ne m'a aidé
j'ai demandé si je pouvais emprunter un ballon pour mon enfant, la personne n'a pas été le chercher
idem au bar, pourtant ils étaient pas en flux tendu mais personne n'a été très avenant pour m'aider
pour le prix des prestations je trouve ca limite
les jeux ne sont pas adaptés aux petits de -3 ans , ca fait cher le pass fun pour une pataugeoire
je dois avouer que j'étais déçue , je m'attendais à beaucoup mieux
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A l'arrivée une housse de matelas était tachée de pipi en plusieurs endroits! Le réglage de la température de la douche est impossible, la terrasse extérieure a été nettoyée au karcher pendant notre séjour, détrempée et salissant tout le mobilier cela nous a empêché d'en profiter ce jour là, impossible de s'inscrire à l'activité tir à l'arc car des vacanciers se permettent de s'inscrire à tous les créneaux dès leur arrivée y compris lorsqu'ils séjournent 2 semaines...
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camping très bruyant, les uns sur les autres, accès piscine et activités payant
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J'ai réservé un emplacement tente pour ma fille et son copain qui ont 18 ans accompagné de mon fils qui a 16 ans et un de ses copains (16 ans). Il m'a été répondu que ce n'était pas possible pour les mineurs de venir au camping non accompagnés de leurs parents alors que dans vos conditions générales de vente il est stipulé que les mineurs accompagnés d'un adulte sont acceptés….je l'ai donc signalé et nous avons pu réserver mais que ce soit à la centrale de réservation ou à l'accueil du camping on m'a bien fait comprendre qu'il ne fallait pas qu'ils bougent une oreille pendant leur séjour…. Comme si mes enfants étaient des délinquants….le second élément dommageable c'est que j'ai payé 39 € pour avoir un emplacement ombragé mais l'emplacement etait en plein soleil et aucun des autres emplacements proposés n'étaient à l'ombre….mais on ne m'a jamais remboursé ces 39€….
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Déçu manque d'informations
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour détaillé suite à votre séjour dans notre village. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de nos prestations n'ont pas répondu à vos attentes. Nous notons également votre suggestion sur l'amélioration des horaires de l'espace aquatique et les services plus rapides au bar ainsi que des zones poubelles supplémentaires. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées pour des actions correctives. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le mobilhome n était pas conforme à notre arrivée. On avez réservé 1 mobilhome 3 chambres 2 SDB et 2 wc et on nous donne 1 mobilhome 4 chb 1 SDB et 1 wc.
Pas d eau chaude à l' arrivée car le disjoncteur n était pas enclenché, dommage après un voyage chaud...
Très peu de poubelles dans le camping pour mettre les excréments de chiens.
Piscine trop petite
Trop bruyant après 23h, voiture qui roule à tout heure , soirée jusqu'à 1h du matin donc personne qui crie ...
Mais Animateur au top, Animation top...
Un beau restaurant et une supérette très achalandée qui est en général rare dans un camping.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la différence entre la description de votre hébergement réservé et ce qui vous a été attribué ait pu être décevante. Nous prenons bien note de ce désagrément, ainsi que de la question de l'eau chaude et des nuisances sonores que vous mentionnez. Soyez assuré que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects. Nous sommes en revanche ravis d'entendre que les animations et l'accueil de nos animateurs, ainsi que nos installations telles que le restaurant et la supérette, ont été à votre goût. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
À notre sens ne vaut pas un 5 étoiles (peu d'infrastructures) et absolument pas familial , on nous installe juste à côté des jeux , de la piscine , de l'animation … de la musique vraiment très forte , des cris jusqu'à 00h30 toutes les nuits et si ça ne suffit pas des travaux sous nos fenêtres des 8h30.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Madame Derangere, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception. Votre remarque sur le manque de calme est tout à fait légitime. Etre installée à proximité directe de l’aire de jeux pour enfants, de notre espace aquatique et de la partie festive de notre Camping Village, peut générer plus de bruit, en particulier durant les mois de juillet et août. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de votre souhait d’un emplacement au calme : nos conseillers en séjour feront le maximum pour vous proposer une zone mieux adaptée à vos besoins. Nous regrettons également les nuisances causées par les travaux matinaux. Même si certaines interventions sont nécessaires pour améliorer nos infrastructures, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer notre vigilance sur les horaires pour préserver la tranquillité de tous. Enfin, votre impression sur le manque de dimension « familiale » nous interpelle, car nous mettons justement beaucoup d’énergie à proposer un accueil chaleureux et des services pensés pour les familles. Cela montre que nous avons encore des choses à améliorer, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, pour vous faire vivre l’expérience paisible et conviviale que vous étiez en droit d’attendre. Bien à vous, Laure, Responsable Vacanciers et Hébergements – Village Siblu Marisol
L'accueil ils sont jamais à l'écoute
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes désolés que vous ayez le sentiment de ne pas avoir été écoutés. Cependant, nous devons admettre que votre note de 4/10 nous semble assez sévère au regard du temps et de l’attention que notre équipe vous a consacrés durant votre séjour. Samedi dernier, nous avons organisé un changement de mobil-home. Malgré les délais de préparation nécessaires — comme précisé dans votre contrat avec une remise des clés prévue à 17h — nous avons fait tout notre possible pour vous fournir le nouveau mobil-home en avance. Des interventions techniques étaient également prévues à l’intérieur, et nous vous avons assuré qu’elles seraient réalisées avant votre entrée. Nous regrettons qu’il ait été difficile de vous en faire part de manière sereine. Hier encore, une réceptionniste a passé près de 10 minutes au téléphone avec vous pour vous expliquer qu’aucune retenue de 7€ n’avait été faite sur votre caution. Il s’agit probablement d’un achat effectué dans le camping, comme cela vous a été indiqué. La caution, de notre côté, est toujours intacte tant que vous n’avez pas quitté le mobil-home, et il n’y a évidemment aucun intérêt de notre part à vous prélever une somme injustifiée. Malgré les explications fournies avec patience, cela n’a malheureusement pas été entendu. Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour répondre aux demandes et résoudre les situations dans le respect et la transparence. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas été perçus comme tels. Cordialement, L’équipe Siblu marestang
Logement très très bien mais animation très décevantes
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Il y avait des cafards dans notre mobil home
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Les sanitaires sont pas nets et nous sommes restés enfermés dans les toilettes de la piscine car la poignée était cassée au bout de 5 minutes nous avons eut enfin quelqu'un pour ouvrir la porte.
Pour un 4 étoiles. Je suis navré de donner un avis moyen.
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Camping correct dans l ansenble point décevant piscine fermée jusqu au 5 juillet ceci n été pas précisé à la réservation. Soirée nulle à chien. Plante fanées pour un quatre étoiles très décevant. Mobil home mal agencé chambre donnant sur terrasse des voisins la deuxième semaine nous avons eu des jeunes de 17 à 18 ans ille on fait la voire tout la nuit obligé d'aller chercher le vigile qui doit faire des rondes allor qu il été déjà 5 h du matin. Le matin m'aime je me suis rendu à l accueil la réponse à été qui feront remonter l'information chose qui a pas été prise en compte la foire à continuer les autre jours. 1 jour avant notre départ ( 27/06/2025 au 12 /07/2025 ) une maître nageuse nou a pratiquement refusé l accès de la piscine problème couleur de bracelet je me suis senti comme un délinquant.
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Camping avec des accès piscine très cher pas d'épicerie ou minimum dépôt de pain il faut allez a l'autre camping soirée fini a 23h pas tous les soirs pediluve sale piscine pas très hygiénique caleçon sous short de bain short de bain Burkina ....
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Pas d état des lieux à l entrée mais en sortant .Plus d eau chaude le dernier jour.Piscine fermée à l arrivée.
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Espace aquatique en supplément trop onéreux
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Bonjour Cecile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le coût de notre espace aquatique vous a semblé trop élevé. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass, qui donne également accès aux animations du village. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Le Bois De Bayadene
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ce problème, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Piscine extérieure fermée une partie du séjour sans proposition de dédommagement (un tiers du séjour)
En revanche un super resto !
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Nombreuses contraintes lors des vacances
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu La Carabasse
Pas de réseau, bungalow mal préparé à notre arrivée + ne correspondait pas à ce que j'avais demandé
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Aucune soirée pour jeunes, alors que nous étions en plein mois de juillet.
Le camping d'en face proposait des soirée disco tous les soirs.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour chez nous. Nous sommes navrés d'entendre que les animations qui ont lieu CHAQUES SOIRS ne vous ont pas plu. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous cherchons constamment à enrichir notre offre d'animations pour satisfaire l’ensemble de nos visiteurs, jeunes et moins jeunes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Épicerie inexistante dommage pour un camping 4 étoiles
Restaurant décevant, service très long
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Mobilhome trop proche les uns des autres qui rend l'atmosphère très bruyante
Animations relevant plus d'un 2 etoiles que 4. Horaire d'ouverture de la piscine restreinte (fermeture le midi hors saison et fin à 18:30/ pleine saison fermeture 19:30)
Localisation camping sympa, équipe de sécurité efficace avec ses moyens, point de vente plat chaud au rdv.
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INFORMATION CONTRADICTOIRE ENTRE LA PLATEFORME ET LE CAMPING
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Nous avons séjourné quinze jours au camping fin juin - début juillet. Le cadre général est agréable et l'emplacement correspondait à nos attentes, proche de l'océan. Malheureusement, plusieurs points ont vraiment entaché notre séjour, et malgré un mail resté sans réponse en début de deuxième semaine, aucune prise en compte de notre retour n'a été faite.
Propreté très insuffisante à l'arrivée : logement sale, matériel vétuste (poêle bancale, literie usée, grille-pain HS…).
Invasion d'insectes : petits cafards quasi quotidiens, fourmis dans la cuisine.
Piscine et espace bien-être décevants : sable dans le bassin, spa payant mal entretenu (odeur, toilettes cassées, hygiène douteuse). Nous n'avons même pas pu rester tout le créneau réservé au spa, et aucun geste commercial ne nous a été proposé malgré notre signalement immédiat.
Laverie peu pratique : fonctionne uniquement avec des pièces car CB hs (impossible d'obtenir de la monnaie même en achetant à la supérette ou en ce rendant à l'accueil), et sèche-linge inefficaces.
En résumé, le lieu a du potentiel, mais les prestations ne sont clairement pas à la hauteur du standing annoncé, et l'absence de réponse à notre message est regrettable.
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De nombreux soucis dès notre arrivée dans le mobil home, une des deux douches était entartrée et donc inutilisable (vite remise en service par le service technique), une invasion de fourmis dans le logement nous contraignant à jeter pas mal de nourriture malgré les emballages autour, elles se glissaient à l'intérieur et pour couronner le tout, une panne électrique a eu lieu dans le mobil home empêchant l'utilisation de la partie cuisine : hotte, lampe, micro onde et j'en passe. Malgré de nombreux passage à l'accueil, nous sommes toujours en attente d'un geste commercial de leur part.
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Payer un bungalow 8 pers couchage 6 pers pendant 1 semaine car clic clac salon casser du dormit parterre sur matelas avant que l'on me relogé la semaine suivante dans un autre bungalow alors qu'il y avait des bungalows libre un monsieur accueil ma même dit que si je voulait je n'as vais qu'à partir et que j'aurais un remboursement étant en vacance ayant payer un emplacement 79euros pour passer vacances avec mes petits enfants j'ai trouver sa très petit de cette pers à accueil très déçu
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Trop de monde, trop grand
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Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Restaurants fermés à 14 h alors que l'on vous demande de quitter la piscine à 14 h pour une fermeture. Urinoirs de la piscine inutilisable durant toute la semaine. Durant la fermeture de la piscine vous allez au bar en attendant la réouverture prendre une petite crêpe ou une gaufre, cette formule a très fonctionné de lundi à mardi, le mercredi plus de crêpes ou gaufre au bar car un petit Food truck etait installé pour ça à côté du restaurant malheureusement il n'ouvre qu'à 16 ou 17 h . Pour revenir à la piscine, des activités sont organisées l'après midi, et hop! Une sono arrive et les animateurs divisent le grand bassin en deux ! Génial ! Musique à fond et une baignoire en guise de piscine ! Avant dernier jour, petit dîner, rien à dire sur le repas, juste sur le professionnalisme de la personne qui encaisse les additions, il a voulu me faire payer trois additions qui ne correspondent pas à ma table de deux. Donc il fini par ne plus être aimable !
Je suis déçu et je trouve inadmissible que l'on puisse fermer la piscine du camping l'après-midi en pleine saison, qu'aucun technicien ne soit intervenu pour la réparation des toilettes durant une semaine. Prise en compte du mobile home a17h et restitution à 10 h le.jour du départ. Deux jours de perdus !ayant un petit chien (pour lequel je paye).
Point positif le personnels est très agréable et sympathique.
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Bonjour Jerome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects n'ont pas rencontré vos attentes, notamment la fermeture des installations et le service au restaurant. Nous comprenons votre déception concernant les horaires de la piscine ainsi que les désagréments liés au food truck et aux activités dans le bassin. Votre retour concernant le fonctionnement des urinoirs et l'accueil reçu lors de votre dîner sont également pris très au sérieux. Soyez assuré que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de revisiter nos procédures et garantir une meilleure expérience à nos visiteurs. Nous sommes en revanche ravis d'entendre que vous avez apprécié la convivialité de notre personnel. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à perfectionner nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Camping trop grand et trop tassé, notre mobilhome était trop loin de la piscine et la proximité de la route est très gênante !
La sécurité génére des embouteillages, au lieu de les résoudre. En plus, on se fait disputer lorsqu'on demande à déplacer la voiturette de la sécurité, qui discute au milieu de la route.
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Trop de monde sur les city stade, nos enfants n ont pas pu jouer. Il faudrait quelqu'un pour réguler la foule
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'affluence sur les city stades. En période de forte fréquentation, ces espaces sont en effet très prisés, notamment par les jeunes. Cela peut parfois limiter l’accès pour certains, et nous en sommes désolés. Cependant, il nous est malheureusement impossible de contrôler les allées et venues de chacun sur ces structures en accès libre. Nous regrettons que cet élément ait motivé une note de 5/10, car cela ne reflète peut-être pas l’ensemble de votre expérience au sein du camping. Nous espérons tout de même que vous avez pu apprécier d'autres aspects de votre séjour. N’hésitez pas, lors d’un prochain passage, à solliciter notre équipe d’animation qui peut organiser des créneaux dédiés ou orienter vos enfants vers d'autres activités. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Barrière qui ferment à 1h c'est l'été ou l'hiver ? Autant laisser tout le monde dehors. Agents de sécurité à la limite de la sympathie
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Bonjour Nathan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant les horaires de fermeture des barrières ainsi que votre perception de l'accueil de notre personnel de sécurité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
a part la piscine qui est correct les installations pour les activités étaient détériorées voire pas entretenues, les sanitaires au plus proches étaient fermés, les jeunes animateurs pas du tout formés.DE plus nous étions une semaine en camping car avec un emplacement en plein soleil et en plein vent, alors que d autres emplacements étaient disponible.
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Mobilhome appartenant à quelqu'un avec décoration de personnes âgées: les photos lors de la réservation sont non contractuelles et ce n'est pas mentionné. Pas d'eau chaude pendant 2 jours!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la décoration du mobilhome et les problèmes d'eau chaude que vous avez rencontrés. Cela ne représente pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. C'est la raison pour laquelle on vous a proposé de déménager dans un autre mobilhome dès le jour de votre arrivée. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Manque d animation le soir. Le personnel ne dis jamais bonjour. Les propriétaires vous font ressentir que vous êtes pas les bienvenus.
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Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression durant votre séjour. L’accueil et la convivialité sont pourtant des valeurs essentielles pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’être disponible et à l’écoute de nos vacanciers. Nous sommes donc très surpris par votre remarque concernant le personnel, car nous recevons généralement des retours très positifs sur leur attitude chaleureuse. Cela dit, nous prenons votre remarque au sérieux et allons veiller à renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant les animations du soir, nous proposons un programme varié avec des soirées thématiques, spectacles et animations familiales. Il est vrai que les goûts et attentes peuvent différer selon les vacanciers, et nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à vos envies. Votre retour sera transmis à l’équipe d’animation pour réflexion. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour, et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Mauvaise fréquentation, bruits jusqu'à 3h30 du matin, piscine froide, animation trop passive, pas de club enfants tous les jours...
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Bonjour Marie-Aline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La piscine est bel et bien chauffée autour de 26 degrès mais nous sommes conscients que le calme et la qualité des animations sont essentiels pour un séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit tardif, la température de la piscine et le programme d'animation afin d'adresser ces aspects avec notre équipe. Concernant le club enfants, nous allons réévaluer la fréquence de cette offre appréciée par nos jeunes visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
L'emplacement était vraiment pas bien le mobil home très bien.mais aucun espace vert ni place suffisante pour le véhicule j'ai demandé un changement on m'a répondu camping complet malgré de multiple mobil home reste vide tt la semaine nous disposions du mobil home d'une terrasse et directe sur la haie et des voisin devant derrière en vis à vis tt la journée
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Infrastructures activite bien mais piscine très mal gérée (burkini, shorts et slips et eau sale l'après midi). Ménage très mal fait à l'arrivée avec draps des précédents occupants dans le placard et sol sale.
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revêtement fond de piscine couverte et jacuzzi état moyen animation pas du niveau 5*
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Personnel non accueillant à part quelques exceptions. Emplacement à l'ombre et trop proche les uns des autres. Mobilhome non conforme à la commande 6 places au lieu de 8 (absence de canapé convertible). Il a fallu également refaire la vaisselle et nettoyer la terrasse dès notre arrivée… il y avait également des déjections canines au pieds de l'escalier de notre terrasse! Très déçu du restaurant. Nous avions commandé des pizzas pour le premier jour, le four étant en panne, notre commande n'a pas pu être honoré. Je peux entièrement comprendre ce problème mais nous n'avons pas été prévenu à l'avance et l'avons découvert lors de notre venue à l'heure prévue de retrait de notre commande, et lorsque nous avons modifié notre commande pour ne pas avoir besoin du four, il y avait 1 heure de plus à attendre soit un dîner à 22h pour une commande initiale à 19h30 et aucun geste commercial. Inadmissible. Bordure de la piscine abîmé, mes enfants se sont faits mal au pieds.
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Car ont nous fait attendre les clé du mobilhome le jour de l arrière pour nous dire que le ménage n est pas fini et quand on ouvre les portes du mobilhome et que l entretien n à pas été du tout fait . Très déçu. Le ménage devait être fait le lendemain mais toujours personne.
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Le camping est propre et accueillant dans son ensemble, mais des détails contribuent à cette note. Tout d'abord un mobil home qui sentait les égouts (depuis les 2 douches et le lave-linge), signalement fait le 2ème jour mais aucune intervention. Une chaise haute livrée neuve dans son carton, nous avons réclamer un tournevis plusieurs fois par jour pendant 3 jours afin de pouvoir monter la chaise et l'utilisait (option payante). Et enfin, au niveau des jeux d'arcade : un personnel pas du tout commercial. Une pièce de 1€ est restée coincée, on nous a obligé à redonner 1€ en échange d'un jeton de 2€, et le personnel, assis sur une chaise devant l'entrée de la salle d'arcade, fumant des "pétards" avec une odeur nauséabonde se répandant sur les jeux extérieurs... J'ai du enlever mon fils de 20 mois qui respirait cette odeur mais ça n'a visiblement pas dérangé ce monsieur qui a pris le temps de finir de fumer avant de quitter la zone.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains points ont terni votre séjour, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant l’incident au niveau des jeux d’arcade, nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Ce comportement est totalement inacceptable, et le responsable va en être informé immédiatement. Il s’agit d’un prestataire extérieur, mais nous mettons un point d’honneur à ce que ce genre de situation ne se produise pas. N’hésitez surtout pas, dans ce type de cas, à vous rapprocher directement de notre équipe de sécurité, disponible sur place pour intervenir rapidement. Nous sommes également sincèrement navrés pour le problème rencontré avec la chaise haute. Il est vrai que certaines sont livrées neuves dans leur emballage d’origine. Le samedi de votre arrivée, notre technicien est justement intervenu dans plusieurs mobil-homes pour ce même type de demande. Nous regrettons que cela n’ait pas été fait plus rapidement dans votre cas, et allons vérifier ce qu’il s’est passé pour éviter que cela se reproduise. Enfin, pour l’odeur désagréable dans votre mobil-home nous regrettons qu’aucune action n’ait été engagée dans les délais. Après vérification sur notre logiciel aucune demande n'a été noté par rapport à ces odeurs. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects du camping, et nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Siblu Marestang
J'attends que le nouveau directeur me rappelle malgré les six appels toujours resté sans réponse. Y a til un commandant dans ce camping?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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