Très bon
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ISO 20488
Nous sommes venus avec des enfants et votre système de jets d'eau qui nous avait attiré à fonctionné 1jour sur 7 ainsi que le revêtement autour des piscines impraticable pieds nu 
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Antoinette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la splash zone n’ait pas été disponible durant une partie de votre séjour. Pour être totalement transparents, une panne technique est survenue le vendredi matin, et nous avons immédiatement fait appel à l’entreprise spécialisée. Celle-ci s’est déplacée le jour même pour diagnostiquer le problème, et a constaté qu’une pièce devait être remplacée. La réparation a été effectuée le lundi matin, dès réception de la pièce. La zone a donc été fermée trois jours au total, mais comme votre séjour s’est déroulé du 12 au 19 juillet, vous n’avez été impactés que le vendredi et éventuellement le samedi matin, puisque les départs ont lieu à partir de 10h. Concernant le revêtement autour des piscines, nous sommes conscients qu’en plein soleil, il peut chauffer rapidement. Des dalles antidérapantes sont en place, mais nous conseillons effectivement l’usage de sandales de piscine pour plus de confort, notamment aux heures les plus chaudes. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter pleinement des autres installations du camping et passer un bon séjour en famille. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Heure tardive du mobil home prêt! Bouteille de gaz en rade et personne pour la changer soit disant un problème électrique ....bref j'ai failli aller chercher ma bouteille et me la changer moi même.... no coment!.... Le plus plus c'est pour le conducteur du train!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vol dans les mobilhomes, aucune considération ni excuses, sauf quand on le demande au bout de deux semaines... le camping n'a aucune assurance , donc tout est perdu alors que leffraction est averee par la gendarmerie: en bout de camping, grillage forcé et réparé avec des colsons... sécurité zero, tout le monde rentre et sort sans vérifications... d'après le personnel cela arrive très très souvent. Donc très déçus de passer un séjour en n'étant pas serein.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez subi durant votre séjour. Un vol est toujours une expérience marquante, et nous comprenons parfaitement votre déception. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement fait le nécessaire de notre côté en vous redirigeant vers la gendarmerie, seule autorité compétente pour constater les faits et engager une procédure. Une effraction ayant été avérée, nous avons également pris des mesures supplémentaires : renforcement des équipes de sécurité, augmentation des rondes, et vérification des accès sensibles du camping. Cependant, comme dans toute structure d’hébergement (camping, hôtel, résidence de -Adresse masquée- ), il est important de rappeler que le propriétaire ou le gestionnaire du lieu n’est pas responsable en cas de vol, y compris en cas d'effraction. À titre d’exemple, si un cambriolage survient dans un appartement loué dans une résidence, le propriétaire n’est pas tenu responsable du préjudice subi par le locataire. Il en va de même dans un camping. Nos équipes sont disponibles pour accompagner les vacanciers dans ces situations difficiles (attestations, démarches, contacts -Adresse masquée- ), même si la gestion du sinistre relève ensuite de la gendarmerie et des assurances personnelles. Nous vous assurons que la sécurité de nos vacanciers reste une priorité, et nous continuerons à améliorer nos dispositifs pour garantir un séjour aussi serein que possible. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Manque de réactivité/équipements manquants ou défaillants. Emplacements très serrés / vis-à-vis. Piscine trop petite pour le nombre de vacanciers : fermeture en journée. Hygiène piscine : les vacanciers se baignent avec leurs sous-vêtements sous leurs maillots. Clientèle souvent irrespectueuse des lieux et des personnes. Spectacle animation plutôt bien mais images diffusées non adaptées à un jeune public (clown effrayant). Beaucoup d'enfants au club par rapport au nombre d'animateurs, d'ailleurs ils ne peuvent pas prendre le temps de faire des retours lorsque nous demandons. Niveau global très en dessous des campings Siblu que j'ai fréquenté jusqu'alors. Je suis déçue mais tiens à ajouter que le personnel entretien + piscine et réception bar/resto a toujours été très souriant et accueillant.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réactivité de notre équipe, la proximité des emplacements, ainsi que la taille et l'hygiène de la piscine. Vos observations sur la clientèle et l'animation des clubs enfants sont aussi très importantes pour nous. Nous apprécions également votre retour sur nos services, tels que la laverie, le mini-golf et le restaurant. Soyez assurée que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations et répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel accueillant et souriant. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Trop de désagréments durant le séjour malgré une équipe d'animation au top
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Viviane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les désagréments rencontrés, tout en étant ravis que notre équipe d'animation ait su égayer votre séjour. Nous apprécions vos suggestions sur l'amélioration de la signalétique et la variété des activités proposées. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Les animations du soir plusieurs fois annulé et tjr remplacer par une soirée dansante....on paye des funs pass sa reste moyen pour ce qu'on a droit
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines animations n'ont pas eu lieu comme prévu et que cela a affecté votre satisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations nocturnes. Soyez assuré que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de pouvoir améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Animation et piscine pas a la hauteur
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Passage de voitures autorisée après 23h dans le camping pas de fermeture des barrière
caleçon et shirt de bain dans la piscine
Tonte de pelouse a 14h et passage près des voitures
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel pour nous et nous permet de revoir nos protocoles pour améliorer l'expérience de tous nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous avons eu des problèmes dès le premier jour: grille pain qui fait sauter les plombs, fuite de l'évier, fuite des wc (signaler le dimanche, pas pris en compte, signaler le lundi matin pour intervention en journée). Le matelas digne d'un camping... L'emplacement à côté du club enfants et de terrain de foot... Très bruyant. Les installations comme terrain de jeux, mini golf vétuste, à la limite de l'utilisable. Le coin jacuzzi de la piscine intérieure qui sert de pataugeoire aux parents avec leurs rejetons qui jouent et éclaboussent, sous les yeux du maître nageur... Bref, séjour pas du tout reposant.
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil de nos équipes, l'entretien du village, l'espace aquatique ainsi que nos services comme le bar, le snack et l'épicerie vous ont satisfait. Cela nous encourage à continuer nos efforts dans ces domaines. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l'hébergement et les installations sportives. Votre suggestion d'agrandir l'espace aquatique et d'ajouter plus d'équipements est également précieuse. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer continuellement nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Gestion aléatoire, et peu d'écoute pour un tarif très élevé !
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Il manquait des animations pour les adultes, style karaoké , danse des rdv randonnées etc...
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Mobilhome sale ainsi que ses accessoires , invasions de fourmis ,perte de nourritures considérable suite à cela , moisissures dans les salles d'eau (douches ) containers à poubelle unique à l'entrée du camping , pas pratique pour les emplacements éloignés .
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Pas d'ambiance dans le camping
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3 fois les gendarmes en 15 jours! Fréquentation du camping très racaille!Piscines non adapté pour autant de monde! Matelas où on sentait les ressorts j'attends toujours que la réception face le nécessaire après 2 visites de ma part, et pour couronner le tout les animations était bien fade même le camping d'à côté était plus animé! On entendait les gens faire la fête!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Mais merci de ne pas propager de fausses -Adresse masquée- Nous prenons très au sérieux les problématiques que vous avez soulevées concernant le confort de votre hébergement, ainsi que l'animation et les installations de nos piscines. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées afin de revoir ces aspects et de s'assurer que des améliorations soient apportées pour offrir une expérience agréable à tous nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
MH les uns sur les autres et éloignés de la piscine puisqu'il faut faire tout le tour et passer systématiquement devant bar et épicerie pour rentrer dans la piscine. Maîtres nageurs qui sont à l'affût du reproche qu'ils vont pouvoir faire. Interdiction des sandales speciales piscines alors que certains styles de vêtements couvrants sont autorisés. Pas d'info sur les animations. Il faut se contenter d'un petit affichage. Pas de réseau internet (ou payant)
Signalétique des emplacements du camping très mauvaise :Un vrai labyrinthe
Pas d'info sur le plan d'évacuation en cas d'incendie. Terrain de pétanque ???
Déçus, nous sommes aujourd'hui certains de ne pas investir chez siblu.
Piscine beaucoup trop petite pour plus de 400 MH.
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Domaine agréable mais trop bruyant
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POSITIF: Emplacement et mobil home top - calme top - superette tres bien prix raisonnable - Propreté nickel des allées -
NEGATIF : Prix piscine trop elevée - il faudrait faire demi tarif juste pour un après midi - 20E et pas de chaise longue - ca laisse a désirer - Restaurant très cher et pas de qualité - personnels non qualifié ( services et celui qui doit être cuistot - le pain arrive au milieu du repas - magret de canard trop cuit - jambon braise grillé - frites blanchie et non cuite - aucune sauce sur les viandes - bouteille de rose ouverte rien ne justifie qu il s agit de ce vin et non d'un cubis - Un repas et on retourne pas - Repas chez DAN a contis excellent et moins cher - il y a donc un probleme - je veux bien payer cher mais il faut une prestation qui le justifie -
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l’emplacement, le mobil-home et la propreté des allées à votre goût ainsi que notre superette raisonnable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de notre village n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la piscine et notre restaurant. En ce qui concerne les Fun Pass, sachez qu'ils sont systématiquement inclus dans le prix de votre séjour si vous louez directement avec Sibu. Vos remarques sont essentielles pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Piscine à l'eau de mer , petit cailloux autour et dans la piscine se qui blesse les pieds . La propreté du mobil home ( bac du réfrigérateur cassé, bouilloire en panne,trace rouge sur les murs de la salle de bain , miroir...), les mobil home les uns sur les autres, manque de jeu pour les enfants en dehors de la fun zone , pas de beaucoup de place pour garé la voiture
Le code de la porte d'entrée qui change chaque semaine sans prévenir les personnes qui sont en vacances 15 jours
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté du mobil-home, nous vous présentons toutes nos excuses. Nos équipes de ménage sont présentes sur place, y compris le week-end, pour intervenir rapidement si des anomalies sont signalées. Il ne faut surtout pas hésiter à venir à la réception pour que nous puissions rectifier cela immédiatement. Pour ce qui est de la place de stationnement, celle-ci dépend effectivement de l’agencement de l’emplacement du mobil-home, certains ont plus d’espace que d’autres, mais nous faisons au mieux avec la configuration du terrain. À propos du code du portail, il ne change pas chaque semaine, mais toutes les deux semaines, pour des raisons de sécurité. Si vous séjournez sur deux semaines différentes, il est possible que votre séjour tombe justement le jour du changement. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais c’est une mesure importante pour garantir la tranquillité de tous. Nous faisons le nécessaire pour informer les vacanciers à leur arrivée. Avec près de 3000 personnes sur place, il n’est pas possible de prévenir individuellement chaque vacancier au moment exact du changement, mais nos équipes restent disponibles à tout moment pour informer et aider. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de certains aspects positifs de votre séjour. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Propreté du logement à revoir, activités limitées, piscine trop petite, installations plutôt vieillotes, je ne pense pas que le camping mérite un 4 étoiles compte tenu des prestations.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant la propreté de la terrasse ainsi que vos commentaires sur les installations et les activités disponibles. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Sachez que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations nécessaires. Si vous avez des demandes particulières, comme une terrasse complètement couverte, n'hésitez pas à contacter la réception avant votre arrivée et nous ferons tout notre possible pour vous trouver le logement qui correspond au mieux à vos demandes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Personnel pas aimable , aucune indication
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le village est loin de tout
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Séjour très décevant cette année au camping Siblu Les Rives de Condrieu.
C'est la troisième année consécutive que nous venons dans ce camping, et malheureusement, cette saison a été particulièrement décevante. Nous avons constaté une nette dégradation des services et de l'ambiance générale.
L'hygiène autour de l'espace aquatique laisse clairement à désirer : pédiluve sale, escaliers du toboggan très encrassés, chaises longues non nettoyées, avec parfois des traces de moisissure visibles. De l'eau stagnante près des bassins favorise la prolifération des moustiques, ce qui est assez désagréable pour se détendre.
Côté ambiance, aucune animation à la piscine lors de notre séjour. Sur deux semaines, seulement deux jours avec un fond musical. Nous avons également noté un manque d'information de la part du personnel : ni le barman ni l'accueil n'ont su répondre à des questions simples concernant un éventuel happy hour ou des soirées piscine nocturne.
Les maîtres-nageurs, pourtant bien présents, n'assurent aucune animation ni véritable surveillance active. De nombreux vacanciers laissent leurs serviettes sur les transats à l'heure du déjeuner, rendant très difficile l'accès à un espace pour s'allonger ou bronzer à notre retour.
Le personnel, dans l'ensemble, manque de courtoisie et de disponibilité — à l'exception notable d'une femme blonde, maitre nageur, de petite taille, bronzée, très sympathique et professionnelle, que nous tenons à remercier.
Plusieurs vacanciers rencontrés sur place ont partagé le même sentiment de déception. Après deux années satisfaisantes, cette saison a été une réelle mauvaise expérience pour nous. Dommage, car le lieu a du potentiel. Mais sans amélioration de l'hygiène, de l'animation et de la qualité du service, il est peu probable que nous revenions.
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Les WC du matin au soir ne sont pas nettoyés odeur insupportable
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté des toilettes n'a pas été à la hauteur de vos attentes mais merci de ne pas répendre de fausses informations car les sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jours et ce, tous les jours. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la fréquence et la qualité du nettoyage. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
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Nul, trop de fourmis, blattes, moustiques. Pas d intimité les mobilhomes sont les uns sur les autres. Les toilettes donnent direct sur la terrasse du mobilhome en face.. franchement c est moyen. Tout le monde parle fort et crie en permanence en passant à côté du mobilhome ou du chemin. Quand quelqu un marche fort ou saute dans les mobilhomes à côté ça se ressent dans le votre. La piscine beaucoup trop petite et les maîtres nageurs sont méchant pour rien ( du coup nous y sommes allé qu une fois). Les animations ne sont pas top. On loue le plus cher des mobilhomes (taille 8 personnes) avec barbecue ou plancha. On se retrouve avec une planche électrique bas prix taille 35cm sale. On nous rétorque que ce n est pas siblu mais les propriétaires du mobilhome qui choisissent quoi mettre. Il faudrait peut être dans ce cas là contrôler ! Car c est une honte de payer pour quelque chose qu on a pas. On me dit aussi que ce n est pas pour faire un méchoui! Seulement pour griller vite fait! Et bien non ! Quand on a une grande famille et qu on fait un barbecue on cuit beaucoup de viande ! Sinon on prendrait une poêle justement et pas une option barbecue ! La supérette est minuscule et il n y a rien la bas. La seule chose positif se sont les clubs enfants qui sont bien géré et propose de bonne activité. L'air dans la chambre parental et irrespirable dans la classe serenite et il fait plus chaud que dans toute les autres vu qu'elle est derrière la Clim du salon. Si vous voulez un camping mieux aller aux charmettes qui n a pas de réseau mais est mieux géré. Fuyez le 345 si vous voulez un barbecue et pas une poêle rectangle.
Il faudrait préciser aux gens de se garer correctement dans leur allée et pas dans l allée centrale déjà très étroite. Car pour se garer dans nos emplacement c est une galère.
Je trouve que la barrière ne devrait pas se fermer la nuit pour ceux qui ont leur plaque enregistrer.
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Camping mal géré, infrastructures plus que vieillissante au niveau du Bar, restaurant, piscine etc.. je ne vous parle pas du monde a la piscine, 800 emplacements pour 3 malheureux petits bassins.
Les aires de jeux pour les enfants à fuire.
Bref pour un SIBLU je suis très déçue, je ne le conseil pas.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la gestion du site et l'état des installations comme le bar, le restaurant et les piscines. Soyez assuré que ces éléments seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Camping trop grand, trop de bruit la nuit, infrastructures trop petites, piscines bondées de monde.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Tristan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos observations concernant la taille du camping et le niveau sonore nocturne, ainsi que votre impression sur la capacité de nos infrastructures et de nos piscines. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Animation pas top, relation neutre avec le personnel, manque d'informations, laverie ou il y a qu'une seule machine a laver fonctionne et fonctionne mal. Image de la piscine plus grande vu sur le site en réalité petite et trop de monde.... bref déçu du séjour
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Animation non préparé, aucune communications aux campeurs.
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Très joli camping, personnelle agréable. Mais grosse déception sur l état du mobilhome sale, vétuste envahie de fourmis
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Des vols de téléphone mobilhome avec beaucoup de fourmis ainsi Qu une piscine trop petite pour la capacité du camping.
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Déçue par la location mobil-home premium sérénité (intérieur mal entretenu, pas à la hauteur de la présentation indiquée par le site, et vu le tarif appliqué...) emplacement M02.
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Cela fait plus de trente ans que j'ai adopté ce mode de vacances. J'ai toujours été satisfait de mon hébergement jusqu'à présent. C'est la première fois que je suis vraiment très déçu par la propriété du mobile home. Le ménage n'a pas été fait avant notre arrivée. Il ne peut pas en être autrement tant les anomalies sont nombreuses et importantes. Je trouve dommage qu'aucun contrôle ne soit réalisé avant l'arrivée des estivants. J'espère qu'il n'en est pas de même pour tout le monde et que je n'ai pas eu la chance avec moi cette fois ci.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est vraiment regrettable que la propreté de votre mobile home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l'absence de vérifications avant l'arrivée des vacanciers. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'effectuer les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Manque de vrais animations avec des soirées musique. Manque de sécurité dans le camping le soir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récent séjour à Siblu Les Sables Du Midi. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. Nous sommes désolés d'apprendre que les animations musicales n'étaient pas à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un manque de sécurité pendant les soirées même si la sécurité est bien présente et en nombre surtout lors des soirées. Nous prenons bonne note de vos commentaires et allons les remonter à nos équipes concernées afin de revoir nos programmes d'animation et de renforcer les mesures de sécurité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Difficile de se repérer dans le camping. Animation très tardive le soir, les enfants ne peuvent pas s'endormir
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Mobil home très mal nettoyé à notre arrivée. Chaises et chaises longues en plastiques sales car pas nettoyées du tout. Vitres salies par les fientes d'oiseaux.
Panne totale du chauffe eau lequel, réparé, a démontré son manque évident de puissance rendant impossible l'utilisation simultanée des deux salles d'eau! Il donc veiller à tourner millimètre par millimètre les mitigeurs pour espérer conserver le débit d'eau chaude!
Pannes a répétition du lave vaisselle dues à un faux électrique au niveau de la prise sous l'évier sans pour autant entrainer la disjonction du "fusible" au tableau électrique. De plus, ce lave vaisselle, de piètre qualité, nettoie fort mal nous ayant obligé à relaver à la main quasiment toute la vaisselle quelque soit le programme choisi !
Malgré ces avatars, nous tenons à souligner la gentillesse, la courtoisie et la réactivité du personnel suite à nos appels et demandes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Demande par respecter effectué un paiement de 80 € accueil, la responsable aigrie ne fait pas de geste commercial.
Placer devant les jeux d'enfants qui est abrutissons un emplacement horrible, 15 jours de bruit le seul point positif et le mobilehome, rien à redire
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Très mauvais accueil ! La réceptionniste était très désagréable. Elle n'a pas été en mesure de nous donner nos clés, nous a dit d'aller voir si elles étaient sur la Natur'house et a fermé ses portes car il était 19h ! C'est inadmissible. Nous avons du courir après une personne pour venir nous aider. Pas de barbecue et plancha non disponible à la location
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Il n'y a plus d'ambiance comme il y a 3ans, les soirées sont les même d'une semaines à l'autre. Tout est devenu bridé le camping a perdu sa joie et convivialité
Les maîtres nageurs sont non chalants aucun sourire
Mention +++ pour Chris et dgulian ☺️
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sabotage des données mobiles des vacanciers afin de nous vendre wifi payant par appareil. on nous a dit le camping se trouve à 200 m de la plage.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ujainy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier que nous ne pratiquons aucun sabotage des données mobiles. Nous proposons le WiFi payant comme une option supplémentaire pour nos invités. Concernant la distance à la plage, nous allons vérifier les informations données pour s'assurer qu'elles soient précises et claires à l'avenir. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
L'année dernière oui cet année beaucoup moins.
Agression d'un jeune sur le camping le soir de notre départ ce vendredi avec intervention de la gendarmerie. Pour un vol de téléphone. Apparament pas de vidéosurveillance, regrettable.
Nous remarquons que les commentaires sur la sécurité ne sont pas les seuls malheureusement.
Agents de sécurité qui font malheureusement avec leurs moyens le soir..
Faible avec les forts, fort avec les faibles notamment aux constantes prise de tête avec les plus jeunes enfants des clients pour l'acess loisir. Ceux ci pensent peut être qu'ils sont assermentés. (Une question de moyen ou de formation).
Sans parler que toutes personnes extérieures au camping peux y accéder hors espaces loisirs. Des remarques assez légères sur les familles avec beaucoup d'enfants apparentés "à famille de casos"
Espaces loisirs sous dimensionnés au vu du nombre de mobile home. Sans parler de trop nombreux passages sans bracelets (ne parlant pas là des propriétaires)
(revêtement du sol de l'intérieur de la piscine à revoir manque de revêtement lisse car écorche énormément les pieds).
Vols de claquette à l'entrée piscine récurrents.
4G aléatoire mais n'hésitez pas abonnement wifi payant
Le bon emplacement à un prix cela par contre est normal
Pour le positif le camping est à proximité de tout et les mobiles homes climatisées sont correctes avec ce qu'il faut pour passer votre séjour.
(Faire ses courses, plage, marché etc)
Nombreux maîtres nageurs pour la surveillance à la piscine
Petit magasin du camping qui dépanne bien.
C'était notre deuxième passage nous attendrons quelques années avant un éventuelles 3eme. Si du mieux. L'année dernière a été plus satisfaisante
Dommage un bon produit, une belle localisation, un emplacement du camping adéquat pour les vacances. Mais gâché par beaucoup de choses. Attention mesdames, Monsieurs vous perdez de nombreux habitués (nous n'en faisons pas partie) mais l'esprit camping c'est discuter avec les gens et leurs apportez un maximum de services et des vacances tranquilles chose qu'il n'y a malheureusement de moins en moins.
Bonne continuation malgré tout au personnel qui subit et qui pour certains font de leur mieux.
Tant de belles choses raisonables pourrait être fait
Cdt
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jean-Baptiste, Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la sécurité et les incidents que vous avez mentionnés. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'améliorer nos protocoles et formations en matière de sécurité. Il est essentiel pour nous que chaque vacancier se sente en sécurité et bien accueilli. Par contre nous avons bien des cameras de surveillances aux endroits stratégiques dans notre parc. Nous notons également vos remarques concernant l'accessibilité de notre camping pour les personnes extérieures et l'aménagement des espaces de loisirs. Vos suggestions sont précieuses et nous aideront à mieux organiser ces espaces pour éviter les encombrements et améliorer l'expérience globale. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre camping, les mobile homes climatisées et les services disponibles comme le magasin de dépannage. Nous mettons tout en œuvre pour que ses aspects positifs soient à la hauteur de vos attentes lors de chaque séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous noterez une amélioration lors de votre prochain passage. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop petite par rapport aux nombres de personnes, sol pas nettoyé le matin, aucune discipline. Animation qui manque de professionnalisme, mauvaise organisation au niveau des tournois de foot et de baskets.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animation a la scene de la piscine trop leger
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Stephane, Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que l'animation à la piscine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services, et nous les transmettrons aux équipes concernées pour qu'elles en tiennent compte. Nous prenons note de votre souhait d'avoir des espaces verts mieux entretenus, ainsi qu'une meilleure qualité de connexion WiFi à l'intérieur de votre hébergement. Vos observations sont précieuses pour nous et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque aspect de votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Règlement non respecté à la piscine (plongeons, ballons, bouées, short de bain,…) et les 2 piscines sous dimensionnées pour le camping. De plus, nous avons loué avec un propriétaire mais Siblu est venu 3 fois nous déranger. 2 fois a 45mn d'intervalles en nous réveillant pendant la sieste pour nous demander s'ils pouvaient faire visiter le MH et pour essayer les clés et une fois samedi pour nous demander de laisser le Mobilhome ouvert, ce que nous avons bien sûr refusé. De plus, le restaurant n'est pas accessible sans fun pass, ce qui n'est pas normal. Cote positif: le tarif, le calme, le système de détection pour les voitures à l'entrée du camping, à un quart d'heure à pied de la plage et 25 minutes si vous êtes au bout du camping, le parking à l'arrivée, le nombre de personnes à l'accueil suffisant, les informations des activités, la présence de la sécurité, le nombre important d'arbres qui crée beaucoup d'ombre dans tout le camping.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour STEPHAN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Par rapport à l'année dernière trop peu d'animations, les nouvelles équipes peu agréables dans l'ensemble. Nous n'avons pas beaucoup vu les animateurs lors des activités.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping usine, trop d'emplacements, clientèle bruyante et irrespectueuse (gens assis sur les marches de notre mobil home, bruits la nuit jusqu'à 2h du matin à cause de personnes qui crient, se battent, etc.... déchets jetés sur notre emplacement la nuit etc....)
Le camping en soi n'est pas mal, mais le séjour n'a pas été agréable à cause des diverses nuisances qui ont vraiment été néfastes. Nous ne reviendrons pas pour ces raisons.
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Cela reflète le vécu dans votre camping
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Bonjour, en effet je mets 4,
-a l arrivée le samedi apres 16h00, le mobilhome, n etait pas pret, le menage pas fait.
-la télé ne fonctionnait pas nous avons signalé l incident le deimanche, l intervention a eu lieu le mercredi soit 2 jours avant notre départ
-le mobilhome, pas dans un etat irréprochable, les portes fermées difficilement.....Les radiateurs pleins de rouille, l exterieur du mobil home coté terrasse vraiment pas tres clean
-emplacement a l extremité du camping, dommage qu il soit necessaire de payer pour choisir son emplacement
-pas de reseau, impossible de prendre une connection internet
-bref pour conclure, 870€00pour une semaine, pour un de l hotellerie plein air, le 4 etoiles n y est pas......
Tres grosse deception, j ai l impression de ne pas en avoir eu pour mon argent!!!!!
l annee derniere nous avions reservé a lameme periode et le service n avait rien a voir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Camping non secure, piscine surchargée, toboggan en panne, beaucoup de problèmes dans le mobil-home, mauvaise animation
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes désolés que le toboggan ait été en panne durant votre séjour. Cela peut arriver et, pour la sécurité de nos vacanciers, nous préférons le fermer temporairement. Il est vrai que lors des journées les plus chaudes, l’affluence à la piscine peut être importante. Nos équipes restent disponibles à la réception pour vous proposer des solutions aux éventuels problèmes rencontrés dans votre logement. Nous regrettons également que l’animation n’ait pas été à votre goût. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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