Très bon
4.0/544730Sur 44730 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488
Ménage non fait , cafards mobilhome, endroit passage crotes chiens bouteilles vides et canettes
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Outre le fait de louer un mobilhome d'un particulier je conçois de ne pas bénéficier à titre gratuits des infrastructures. Cependant dépenser 19€ par jour pour une salle de sport avec des équipements (pour faire du cardio uniquement) datant d'une autre époque : je trouves que ca ne reflète pas un 4 étoiles. De plus les infrastructures du centre aquatique son bien plus jolie et entretenu sur les photos. Je ne parle meme pas des animations .... Je ne reviendrais pas dans vos établissements. DECEVANT
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J'ai trouvé le camping trop bruyant du fait de notre emplacement et des gens peut respectueux de leur voisin
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit. En cas de nuisances sonores, le gardien est là pour vous toute la nuit. Vous pouvez le contacter sur le numéro qui est disponible sur le plan que l'on vous distribue à l'accueil, ou directement à travers l'interphone disponible à l'entrée de la réception. N'hésitez surtout pas, nous sommes là pour vous permettre de passer des vacances en toute sérénité. Votre expérience et votre confort sont très importants pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
La propreté, la qualité du mobilhome sont décevants. Le WiFi est catastrophique (une véritable arnaque).
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Nous avons eu un souci avec notre frigo qui a été réglé tardivement
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La partie camping traditionnel est délaissée,
Dans les sanitaires et à proximité pas de porte manteau dans les wc ( idéal les jours de pluie) ni dans les lavabos, impossible de régler la température des douches ( elles étaient brûlantes)
On nous a attribué un emplacement le long de l'air de jeu et avons reçu régulièrement le ballon de foot sur la caravane.
A l'arrivée pas d'accouplement jusqu'à l'emplacement dans un vrai labyrinthe , de plus le branchement électrique était annoncé au bout de l'emplacement et j'ai du dérouler presque 40 m de câbles !!!!
On comprend que l'orientation n'est pas vers les campeurs traditionnels
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Les animateurs des barracudas ne sont pas spécialisé dans un public de cette âge ! Assis tout le long de l'animation ! Aucun dynamisme ! Le soir les activités sont beaucoup plus accessible a un public adulte que familiale .
Cependant les infrastructures sont top ( piscine mini golf etc... ) mais gardez vous d avoir envie d'aller aux toilettes pendant votre après midi piscine vraiment très sale et quand on le signale aux animateurs ils nous répondent gentillement que ce n'est pas leur boulot et que clairement cela leurs aient égal !
Néanmoins, le bungalow était très bien dans un très bonne état et très propre a notre arrivée.
Je pense que cela peut être un super camping mais il faudrait mieux sélectionner leur animateur.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marylin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons votre frustration face à l'équipe d'animation et à la propreté des toilettes. Vos remarques sont essentielles pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les infrastructures comme la piscine, le mini-golf, ainsi que la propreté et l'état du bungalow à votre arrivée. Nous transmettrons vos commentaires aux équipes concernées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Nous avons été cambriolé
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Le cambriolage dont vous avez été victime, bien que totalement extérieur à notre contrôle et à notre responsabilité, est un événement inacceptable et nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu affecter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la sécurité et la réactivité face à de tels incidents. Votre retour sera remonté aux équipes concernées pour que nous travaillions à renforcer ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Horrender Preis für schlechte Sanitäranlagen.
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En deux ans ou nous sommes venu nous avons remarqué que le camping a beaucoup changé et pas forcement en bien, de plus nous avons payer deux fois l'assurance annulation et deux fois le choix de l'emplacement 1 fois lors de la réservation et l'autre fois le jour précédent notre arrive sur place... Le mobile home dans lequel nous étions avait très peu d'ustensiles de cuisine et il etait très sale avec des poiles et cheveux des autres locataire avant nous...
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Restaurant limite animations du trop limite
Piscine trop petite pour le monde que peut accueillir le camping il faudrait agrandir la seconde en haut du camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour CLAUDE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu entièrement à vos attentes. Votre avis concernant la taille de la piscine ainsi que la qualité des animations et du restaurant a été transmis aux équipes concernées pour évaluation et actions correctives éventuelles. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Pas du tout mon mode de vacances. 10 fois trop de bruit dans les piscines, trop de monde. Par contre les employés sont très agréables
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La taille de la piscine et du coin soirée est inadaptée à la taille du camping donc du monde . C'est beaucoup beaucoup trop petit.
Le terrain de volley était impraticable. C'est pas faute d'avoir demandé des explications mais, on nous a balader tout le long de notre séjour ( 15 jours ).
Soi disant il devait être récit en état lundi ou mardi mais en fait c'est ce qui était dit aux vacanciers toutes les semaines !!!! Dommage ..
En revanche la réactivité du personnel technique, de la maintenance était vraiment au top !!!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Madame DEPARIS, Merci pour votre retour sur l'hébergement et pour vos compliments sur la réactivité de notre équipe technique et de maintenance. Nous sommes toutefois désolés que la taille de la piscine, de la zone soirée et le terrain de volley n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les informations communiquées sur les travaux et regrettons les désagréments rencontrés. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers à l’avenir. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Le mobli-home qui m'a été attribué ne correspondait pas à celui que j'avais réservé il n'y avais pas de lave linge comme demandé et retenu , il n'est pas très bien entretenu : barrière d'accès à la terrasse défectueuse , un fauteuil de jardin défoncé , vaisselle peu suffisante espace vert autour du mobil-home restreint
Mobil homme 669
Nous avons choisi de venir à Siblu fort de notre expérience du domaine du Litteau dont nous avons été ravis
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Manque d animation pour les plus de 15 ans .Aucune politesse au croisement du personnel d animation dans le camping qui baisse la tête au moment de se croiser. Dommage je n'ai jamais vue cela dans d autre camping
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'offre d'animations pour les plus de 15 ans ainsi que l'attitude de notre personnel d'animation. Soyez assuré que nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de nous améliorer et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Insécurité, trop chez , trop grand , trop de monde
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Priscilla, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Unser Mobile Home war unterirdisch. Es war altmodisch, verkommen und dreckig. Als wir uns beschwert haben, bekamen wir ein anderes viel besseres. Aber auch dort war der Klodeckel abgerissen und es war noch schmutziges Geschirr von den Vorgängern in der Spülmaschine. Der Pool war gut. Das Restaurant in Ordnung. Als wir ankamen und hungrig waren hatten sowohl Snackbar als auch Restaurant geschlossen.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ann-Marie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que votre premier mobil-home n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que l’équipe sur place ait pu vous proposer une solution alternative, même si le second logement présentait également, malheureusement, des problèmes. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu’elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace aquatique et trouvé le restaurant satisfaisant. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les horaires d’ouverture du restaurant et de la snackbar. Ces précisions sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services et votre expérience future. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Camping trop grand et très bruyant (même à 2h du matin!). L'accueil (jour d'arrivée) n'a pas pu nous remettre les clés à 17h, le mobilhome n'ayant pas été inspecté.
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Because we didn't enjoy the campsite, the mobile homes were too close together so could hear every noise from other mobiles. The pool was freezing and too many people in it and teenagers jumping over our heads from the waterslides ..the shop only opened for a few hours in morning/evening and very poorly stocked. The restaurant/takeaway didn't open until 7 which was too late for kids to eat. The entertainment on at 8.15pm watch again was too late for my son. Our phones didn't work even though we'd mobile data so forced to pay for WiFi from campsite which we hadn't ever to before.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Tracy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant la proximité des mobile homes, la température de la piscine, la gestion des horaires du magasin et du restaurant ainsi que l'horaire des animations. Nous notons également le problème rencontré avec la couverture mobile et le Wi-Fi. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Pierres Couchees.
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Le sur paiement de tout. Nous avons pris une location à un prix de 1 500€/ semaine pour 4 personnes, et pour 2 semaines. A ce prix là, il nous semblerait un minimum que l'accès à la piscine et aux activités soient inclus, ainsi que l'accès au réseau internet. La panne du lecteur de carte bancaire à la laverie, depuis plus d'un mois, est incompréhensible. La vocation de votre camping étant de fonctionner en période de vacances, votre prestataire ne peut pas argumenter la période de congés de ses salariés pour ne pas intervenir. Le sur affichage des possibilités d'achat de bungalows affiche une gestion du camping basée uniquement sur le profit financier. Personnellement, quand je suis en congés (hors travail) je ne souhaite pas voir ces valeurs aux quatre coins des ruelles du camping.
Sur ces éléments, ce camping ne peut pas se dire un camping "de luxe" ou "4 étoiles" ; pas en 2025. C'est un camping qui attire des personnes disposant d'un certain niveau social pour leur tirer encore plus d'argent. Ce n'est pas du luxe. Il se trouve que mon foyer économise toute l'année pour avoir 2 semaines de congés normalement agréables, tranquilles. Donc forcément, nous avons été déçus.
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Je suis arrivée à 11h, à 17h nous n'avions toujours pas de mobil-home, je n'ai jamais reçu le texto disant que celui-ci était prêt.
Arrivée dans un mobil-home très sale, vitres sales. Lino abîmé par endroit. Étendoir cassé. Signalé à l'accueil, on m'a répondu : Oh ça c'est rien, ce n'est pas grave… et la literie est à revoir, nous sentions les ressorts
Au bar : pas d'ambiance et pas très propre, j'ai demandé un cappuccino, j'ai eu l'impression de boire un café soluble de sous marque avec un nuage de lait.
Les animateurs étaient top, mes enfants ont adorés le club enfant et la soirée mousse.
En dehors du temps des animations pas d'ambiance au niveau du club fun.
Une épicerie ouverte qu'à certaines heures de la journée et qui ne vend que de l'alcool et des gâteaux apéros…
La piscine est top
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matériel de cuisine peu existant (pas de cocotte minute, pas de mixer, etc ….) camping bien trop grand, on s'y perd, il faut attendre plusieurs jours pour savoir si vous avez bien supprimé la caution, cet …..
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Ne mérite pas un 4 étoiles au vu des espaces aquatiques trop petit au vu du camping surchargé et animations du soir
Principalement pour les jeunes enfants
Machines à laver peu nombreuses et ne fonctionnent pas !!!!
En bref très déçue en comparaison à d'autres campings 4 étoiles fréquentés auparavant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous prenons bonne note de vos observations concernant la taille des espaces aquatiques et les animations orientées vers les jeunes enfants, de même que sur le nombre et le fonctionnement des machines à laver. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous aident à améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos retours seront partagés avec les équipes concernées afin de réfléchir aux améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Beaucoup trop de choses négatives,a notre arrivée un soucis dans le mobil home ,aucun geste fait de la part de siblu juste dire on est désolés,les animations pensées pour les sportifs,un loto ou concours de belote serait apprécié,le patron du bar qui se permet d'arroser d'un verre d'eau froide les jeunes filles qui bronzent en dessous de sa terrasse et répondre en rigolant" c'est mon petit jeu " il a eu de la chance que je n'y sois pas ce jour là sinon j'aurais été le voir , la salle de restaurant qui n'est pas propre,un canapé on sait même pas si on peut s'y asseoir , vêtements,poils de chien bref ça fait pas clean c'est dommage ,des boissons trop chères 7€ une bière et 3€ une canette alors qu'en face vous avec un monsieur qui les vend 1,50€ ....y aurait encore a dire je fais des campings tous les ans c est la première fois que je suis déçue de mon séjour pas du mobil home tip top bien équipé.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sylvia, Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos observations concernant les problèmes rencontrés dans le mobil home à votre arrivée, c'est pour cela que la responsable ménage s'est déplacée pour rectifier ce qui n'allait pas dès qu'elle a été au courant de votre désagrément. Concernant la restauration, soyez assurée que nous allons adresser ces points avec les équipes concernées pour améliorer la qualité de nos services. En ce qui concerne les animations, nous notons également votre intérêt pour des activités plus variées comme le loto ou le concours de belote. Nous envisagerons d'intégrer davantage de diversité dans nos animations futures pour répondre aux goûts de tous nos visiteurs. L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Beau camping mais mal fréquenté. 1er soir au camping et mes ados de + 17 ans se sont fait agresser physiquement et verbalement par d'autres jeunes campeurs. Même si la sécurité a été réactive nous n'avons pas profité sereinement de nos vacances et mon dernier de 10 ans n'a pas osé faire du vélo et jouer dans le camping. Beaucoup d'incivilité au bar, à la piscine. Personnels sympas mais des vacances gâchées dès le premier jour.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre les incidents survenus lors de votre séjour. La sécurité et le bien-être de nos vacanciers, en particulier des enfants et adolescents, sont une priorité absolue. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les comportements inappropriés au sein du camping et au sein de nos espaces communs. Elles seront examinées avec attention afin de renforcer nos mesures de prévention et d’assurer un cadre sûr et agréable pour tous. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac Des Rêves
mobil home 19 très mal situé avec la terrasse du 20 aux pieds des fenêtres, pas de jardin, pas de lave vaisselle ni TV pour la même gamme qu'au Domaine de Dugny
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A l arrivée les explications données par l'hôte étaient laconique. Plus aucun contact pendant la durée du séjour, contact très peu amical au moment du départ. Le ressenti des rapports avec l'hôte laisse beaucoup à desirer
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Claudine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'accueil et le manque de suivi durant votre séjour. Vos retours sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Entretien des espaces communs et sanitaires à revoir. Fuites dans les sanitaires.
La moitié des Toboggans hors service pendant 2 jours sur 7 !
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Pas assez d'espace Vert et l', ensemble inpeux vieillissant horaires piscine et autre fermeture trop tôt et ouverture restauration trop Tard
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Manqué d'animation en journée , spectacle répétitif , personnel du bar et patron du snack pas aimable .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l’animation et les spectacles afin d’apporter des améliorations pour les prochains séjours. Concernant l’accueil au bar et au snack, nous regrettons que vous ayez perçu un manque de convivialité. Vos commentaires seront transmis aux équipes. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour. Cordialement, L’équipe du Camping Du Lac Des Rêves
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Mobil home très sale , literie pas bien du tout et cadenas sur certains placards du mobil home ainsi que les protections sur la terrasse .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté du mobil-home, la literie ainsi que les cadenas sur certains placards et les protections sur la terrasse. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous espérons pouvoir accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Il manque beaucoup d activités familiales ce qui permettraient de créer une bonne ambiance dans le camping, car malgré le dévouement des animateurs l ambiance reste froide.
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Venant dans ce camping depuis plus de 5 ans, et ayant connu avant Siblu, j'ai vu l'evolution du camping et je trouve que le camping a perdu en qualité et beaucoup de restrictions font que la vie du camping est moins fun au fil des saisons. Je trouve dommage et je n'adhère pas à la politique de Siblu qui est de n'avoir que des propriétaires. Nos amis propriétaires à la Pointe sont la seule raison pour laquelle je reviendrai éventuellement l'année prochaine si je ne trouve pas autre chose. J'ai passé de belles vacances dans ce camping pendant ces dernières années.
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La piscine est agréable bien que très bruyante. Le mobile home était propre et bien équipé mais aussi bruyant. Très très peu de connexion internet malgré le prix prohibitif de la connexion (20 euros la semaine). Le club enfants n'a pas du tout plu à mes enfants : elles d'y sont ennuyées.
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Très déçu cette année des spectacles du soir et de la population, nos enfants ne sont pas senti en sécurité et n'ont pas pu s'amuser librement le soir. Beaucoup trop de jeune. Et les spectacles du soir étaient beaucoup mieux l'année dernière, trop de danse, moins adaptés aux enfants, un peu n'importe quoi.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Anais, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous notons que les spectacles du soir n'ont pas été à la hauteur de vos attentes cette année, et que la sécurité de vos enfants a également été une source d'inquiétude. Votre ressenti est très important pour nous et nous permettra de prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer ces aspects. En revanche, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes de réception, ainsi que la qualité de notre hébergement, le bar, le restaurant et les équipements aquatiques. Nous partagerons vos commentaires positifs avec les équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
aucun effort pour accompagner les groupes, nous avons demandé et payé pour avoir nos 3 mobile-homes à côtés mais ce n'était pas le cas, quand on a demandé un geste commercial pour ce problème on nous a répondu qu'on devait être content d'avoir les 3 mobile-homes dans la même allé,
sinon le camping est propre et les infrastructures sont bien entretenues.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Salim, Nous prenons bonne note de votre message et souhaitons apporter quelques précisions importantes. Votre réservation a été effectuée via la centrale de réservation, qui a sélectionné pour vous les mobil-homes en respectant à la fois les gammes souhaitées et la demande de proximité. Une fois la réservation validée, nous recevons les emplacements choisis et affectons les hébergements en conséquence. Nous tenons à rappeler que votre réservation a été faite le 21 juin pour un séjour le 19 juillet. À cette période de l’année, environ 75 % de nos mobil-homes sont déjà réservés, souvent depuis plusieurs mois, voire plus d’un an. Cela limite fortement les possibilités de regroupement côte à côte, malgré tous les efforts faits pour répondre au mieux aux demandes. Dans votre cas, les trois mobil-homes attribués étaient situés dans la même allée, ce qui correspond à une réelle prise en compte de votre souhait dans la mesure du possible à ce moment de la réservation. Nous ne pouvons donc pas accorder de geste commercial dans ce contexte, d’autant plus que les emplacements choisis ont été validés à la réservation. Il appartenait à la personne qui a validé les réservation et payé de vérifier, sur le plan du camping , si la configuration proposée correspondait à vos attentes. Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné la propreté du camping et la qualité de nos infrastructures, et espérons malgré votre déception que vous avez pu passer un agréable séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Bagarres vols,squattage des chaises longues ,club ado limite,tarifs bar et crêperie excessif
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour DAVID, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Pas commercial du tout .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Steve, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre mobile home n’ait pas été à la hauteur de vos standards. Sachez que nos équipes de réception sont toujours disponibles pour intervenir rapidement en cas de manquements constatés à votre arrivée. Concernant l’absence de télévision, celle-ci est incluse uniquement dans notre pack Premium lors de la réservation. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Marisol.
Aucun réseau internet sauf wifi à 6€/jour. A la réception, ils offrent une bouteille de vin en cadeau de bienvenue sauf que nous n'avons pas pu y avoir droit sans que l'on sache pourquoi. Les horaires d entrée et de sortie de séjour, ne sont pas indiquées lors de la réservation. Finalement l' Arrivée doit se faire pour 17h et le départ pour 10H, ce qui gâche une journée. Les animations la journée ne sont pas oufs, elles sont plus destinées aux adolescents. Sinon camping propre , tranquille, les animations le soir sont divertissantes. Bonne équipe d animateurs (pour ados).
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Concernant les horaires, l’arrivée s’effectue à partir de 17h pour nous permettre de préparer chaque mobil-home dans les meilleures conditions. Il est cependant possible, selon les disponibilités, de souscrire à une option “arrivée anticipée” dès 12h. Le départ, quant à lui, se fait à 10h pour nous permettre de réaliser les nettoyages et vérifications nécessaires avant l’arrivée des vacanciers suivants. À noter que même après avoir libéré leur hébergement, nos vacanciers peuvent continuer à profiter des infrastructures du camping. Concernant la bouteille de rosé celle-ci vous est remise lors de votre départ à la fin de votre séjour. Merci aussi pour votre mot sur la propreté du site et notre équipe d’animation ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe de Siblu Les Embruns
Nous n'avons pas eu le mobile home que l'on nous avait annoncé lors de notre réservation
Il n'avait pas de terrasse couverte (tous les mobiles homes autour de nous équipés de terrasse couverte)
Nous l'avons indiqué à l'accueil, relancé car souhaitons un geste commercial
Nous étions 5 familles, que nous qui n'avons pas eu de terrasse couverte
Ils ont payé le même prix que nous
Nous avons donc été désavantagé par rapport à eux.
Nous n'avons jamais eu de retour de l'accueil à ce sujet
Très déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Fun pass beaucoup trop cher pour faire marcher les commerces du camping en plus
Equipe d'animation pas top, ça se dégrade d'année en année
Plus de navette pour descendre à la piscine
Soirées qui ne coûtent vraiment pas chères au camping
Mobil-home au top
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour MIKAEL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
J'ai eu les clefs du mobilhomme, on nous dit que c'est à nous de trouver le mobilhomme, personne ne nous accompagne (apparement 600 mobilhomme). Après 14h de route, on a peut être autre chose à faire que de chercher.
L'état du mobilhomme était qd mm déplorable (traces de doigts sur portes, murs), poubelle innommable, oreillers lacéré, crasse sur le pas de porte coulissante, réfrigérateur sans clayette pour mettre les bouteille (une bouteille entamée à coulée du fait qu'elle soit allongee), poussière sur le dévidoir papier toilette, sèche cheveux manquant, couvertures absentes (reclammees apres nos 14h de route), les voisins qui restent là plus longtemps apperement (C10, restent jusque novembre) ont 1 chien agé, H24 attaché au pied du mobilhomme, fait ses déjections la ou elle peut cette pauvre bête, sous la chaleur (je vous dit pas les odeurs). Ils ont 1 chat également laissé sur place pendant 1 semaine sans nourriture. Et pour couronner le tt, pas de place pour garer mon véhicule. G du le mettre de biais sous un laurier rose : résultat voiture envahie de fourmis.
La piscine a des vis de fixation rouillees au possible. On interdit le short....... tout le monde passe avec leurs chaussures degeulasses, les poussettes.... enfin bref no coment.
Je trouve cela qd même assez lamentable. Ce n'est pas parce que j'ai réserver 1 semaine avant que nous devons avoir 1 telle chose. Mon argent lui a été bon à être encaissé. Franchement je n'y retournerais pas.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre arrivée, il est vrai que nous ne sommes pas en mesure d’accompagner individuellement chaque vacancier jusqu’à son mobil-home : nous enregistrons environ 275 arrivées par week-end en haute saison. Cela représenterait un délai d’attente important pour tous. C’est pourquoi nous remettons à chaque client un plan clair et détaillé, sur lequel l’itinéraire est tracé avec précision. En cas de difficulté, nos équipes sur le terrain restent disponibles pour vous guider si besoin. Nous sommes également désolés pour l’état de propreté du mobil-home à votre arrivée. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous vous présentons nos excuses. Il est toujours possible, dans ces cas-là, de contacter rapidement la réception afin qu’une équipe de ménage intervienne immédiatement. Cela nous permet de corriger les manquements sans vous laisser débuter vos vacances dans de mauvaises conditions. Pour les équipements manquants ou dégradés, nous vous invitons également à les signaler dès votre arrivée afin que nous puissions les remplacer rapidement. Nos équipes sont réactives mais ne peuvent intervenir que si nous sommes informés dans les temps. Au sujet des animaux du voisinage, nous avons bien pris connaissance de la situation du mobil-home C10 et avons déjà agi auprès du propriétaire. Celui-ci a été informé de ses obligations, notamment concernant le bien-être de l’animal et l’interdiction formelle de le laisser attaché à l’extérieur en continu. Nous avons clairement indiqué que, si la situation n’était pas corrigée, une association de protection animale serait saisie. En ce qui concerne la piscine, nous rappelons que le port du maillot de bain moulant est une exigence sanitaire, largement répandue en France. Elle est directement liée à la qualité de l’eau contrôlée quotidiennement. Des tests antérieurs ont montré que le non-respect de cette règle pouvait entraîner des résultats non conformes, ce qui aurait obligé à fermer les bassins. Nous préférons donc appliquer ces règles pour garantir l’accès à tous, même si cela peut ne pas convenir à certains. Pour le sol au bord des piscines, nous conseillons à tous nos vacanciers de venir avec des claquettes ou chaussures d’eau pour éviter tout inconfort, mais il est interdit de rentrer en basket. En ce qui concerne les vis oxydées signalées, une vérification de sécurité est faite régulièrement, et des réparations sont planifiées dès qu’un souci est détecté. Enfin, pour ce qui est du stationnement, nous essayons toujours d’optimiser l’espace disponible, mais il peut effectivement arriver que l'emplacement prévu ne soit pas idéal pour certains véhicules. Là aussi, nos équipes restent disponibles pour vous aider à trouver une solution alternative. Nous regrettons sincèrement que vous repartiez déçu malgré nos efforts, et espérons que vous avez tout de même pu apprécier certains aspects de votre séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à Siblu Les Charmettes. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous notons vos remarques concernant l'accompagnement à la réception, l'hébergement et l'entretien du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace aquatique ainsi que les aires de jeux et certaines de nos animations en soirée et autres services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas satisfaite du camping par rapport aux autres années, camping vide, animations nulles(inscriptions au tir à l'arc complètes et soirée cabaret lamentable, on est parti au bout de 10 mn) heureusement la seule chose qui était bien c'est le snack, les burgers et les pizzas sont vraiment top.
Je ne pense pas revenir, beaucoup trop déçue.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Mobile home bien mais animation et piscine pas terrible
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur le mobil-home, nous sommes ravis que celui-ci vous ait plu ! Nous prenons note de vos remarques concernant l’animation et la piscine afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Camping Le Lac des Rêves pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Le camping est très bruyants, la piscine trop petite pour le nombre de résidents en pleine saison et assez sale. La surveillance la nuit trop peu présente (nos voisins ont subis des dégradations sur leur mobile home en pleine nuit). La tranquillité même en pleine journée est très peu présente. Nous ne reviendrons pas...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons notamment les nuisances sonores et le manque de tranquillité. Votre sécurité et votre confort sont nos priorités. Vos retours sur la réactivité des équipes de réception ainsi que l'entretien général du village sont également pris en compte. Nous comprenons vos attentes concernant des espaces communs mieux entretenus et nous tâcherons d’améliorer les points que vous avez soulevés. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous agirons en conséquence. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Eau de la piscine froide et flaques d'eau partout en cas de pluie
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Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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