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Pas d'accueil du personnel, très longue attente en caisse 20min. Magasin bien ordonné et des excuses en caisse. 
La empresa ha contactado con este cliente.
Je donne cette note car je n'ai pas pu bénéficier des 10euros d'anniversaire de mes deux enfants qui sont nés au mois de janvier je trouve cela pas normal depuis le temps que jebsuis cliente chez vous
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Le personnel tjrs autant désagréable
On nous force à prendre la carte de fidélité alors qu'un membre de la famille la possède
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Magasin qui n à aucun stock !! Personnel qui n apporte aucune réponses à ce sujet
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Kl faut plus de personnes à l caisses et manque de taille flagrant des l rayons
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Attaouia 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour -Mascarilla de dirección- sommes livrés quotidiennement et faisons au mieux pour proposer un large choix de produits. Tous nos conseillers sont présents pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous solliciter. A très vite chez Orchestra !
La caissière n'es vraiment pas aimable . À fuir . Pourtant vu son jeune âge dommage
Faire payer un t-shirt 30e au lieu de 3 et vouloir rembourser juste en bon d'achat...
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J ai inscrit tous mes petits enfants en payant la carte membre et je n ai rien reçu. En me renseignant à la caisse on me dit pas aimablement du tout. Vous avez pas du regarder vos mail... Mais les enfants ne sont plus marqués donc j ai pas de bons pour leur anniversaires. Trop d attente à la caisse. Dommage
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Vendeuses pas aimable comme d'habitude
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j ai donné cette note ,car depuis des années je suis cliente chez orchestra ,comme vous devez le voir ,
cette fois ci trés deçu de la reaction de la vendeuse suite à un petit incident ,
j ai acheté pour 112, 64 euros Le 28 Févrire , dans mais achats des vçetements étaient pour offrir ,à la caisse une toute jeune personne , s occupe de moi ,mais pas la responsable qui elle etait occupé a rngé ces rayons , cette jeune fille me propose pour l emballage cadeau
un sac oû une pochette cadeau qui se referme , je lui dit de faire pour le mieux afin que les vétements puisses rentré dans la pochette , effectivement elle mets les vêtements dans la pochette et ferme avec difficulté ,
je lui dit vous croyez que ca va tenir , elle me dit vous avez choisit ,
je lui fait confiance puisque la pochette est fermé , j arrive à ma voiture devans le maga asin la pochette s ouvre de suite , une seconde se passe , je rentre dans le magasin et là je demande à cette personne de me changer la pochette pour un sac ,
et c est là que tout ce complique elle appelle la responsable , qui jusque là avait était charmante pour tout les renseignements donc j avais eu besoin,
lui explique le probléme ,
la responsable le prends de haut et me dit on vous la change , mais vous devez réglé l autre sac , qui n était plus adapté pour tout les vêtements qui était concerné , pour le cadeau ,ce n était plus la même personne ,
devenu énervé et agressive pour 2 euros je lui dit simplement je vous demande un échange de pochette ,
L horreur devant les clients qui attendaient derriére moi j ai réglé le sac cadeau 2 euros
plus là pochette car la vendeuse ma dit tout est enregistré , vous devez payé le sac ,
je ne peux pas faire l échange comme çà ,
Alors que généralement je vais à Marseille comme à la ciotat me servir chez Orchestra
je pense que pour une note de 112 euros cette personne n as pas été à la hauteur ,
je suis deçu , car c est une honte de reprendre les clients comme ça devant tout le monde , et ne pas m échanger la boite qui n était pas adapté ,
je crois que jz vais changé , d horizon et me diriger vers internet , car au moins il n y a pas de probléme d affrontement ,
et me servie un peut plus souvent chez tape à loeil oû j ai la carte,
voilà le pouquoi de ma note ,
Dommage le client et roi ,
merci ,
ps juste que le client soit un peu plus respectait ,
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Vendeuses mal aimable ....
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2ème visite que je fais pour trouver des t-shirts sous vêtements en taille 3 ou 4 ans fille, mais le rayon est toujours vide (pas de réappro quand les tailles sont vendues???) Je voulais les commander en magasin avec une collaboratrice qui m'a dit de le faire directement en ligne sur le site.. si je suis venue en magasin c'était pour le faire en magasin .......... Puis sur le site en ligne, impossible de payer avec les cartes kdo Illicado .... Bref j'étais très satisfaite et je le suis de moins en moins au fil des visites, de la fermeture du cashback orchestra ...
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Personnel peu aimable
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J'ai trouvé le magasin mal rangé ! Les conseillères ont été a disposition toutefois manque de sourire c'est dommage car elles semblaient gentilles mais peut être fatiguees ?
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Il y a toujours une attente très longue en caisse car il n'y a pas assez de caisse ouverte.
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Très bien pour ce qui est des vêtements en revanche si vous cherchez des articles de puériculture type poussette siège auto parc etc.. mieux vaut aller a chalon sur Saône très peu de choix au Creusot
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J'ai acheté un ensemble short tee shirt
Tee shirt 3 mois et short 9 mois
Je vais devoir retourner au magasin à cause d'une erreur d'assemblage
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Les vendeurs étaient géniaux très à l'écoute et compétents, cela à chaque passage dans ce magasin, les hôtesses de caisses sont autaines et désagréables.
De plus ont vous pose le colis encombrant devant les caisses et débrouillez-vous
Le magasin est bien…. Mais la vendeuse hyper mal aimable a tendance désagréable. Elle discute avec sa collègue et sans me dire bonjour me demande ma pièce d'identité pour vérifier que j'ai la carte fidélité ..
Pas un mot ni un regard d'ailleurs,
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Désormais le magasin ferme à 13h ce qui est très embêtant puisque c'est à ma pause déjeuner que je peux venir....(nous sommes tres tres nombreux dans ce cas d'ailleurs) et à 12h55 on te demande de partir...!! dégoûtée !
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Il crée des ensembles en mette plusieurs au même endroit. Quand vous les prenez, vous pensez avoir le bon prix et arriver en caisse il trouve une deuxième étiquette bien cachée. Je ne trouve pas ça très professionnel
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Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour EVELYNE, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
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Le vendeur que j'ai eu, ne savais pas me sortir un ticket avec le prix caché, m'a proposé un sac panier au lieu d'une boîte cadeau comme demandé. Il était perdu et personne pour l'aider
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Je trouve beaucoup de choix
Dommage qu'on ne puisse pas couper entre les rayons
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Plus grande
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Magasin et références sont très bien si pas besoin d'informations, pas de vendeurs disponibles ou pas au courant. Étant enceinte, je ne peux faire plusieurs fois le tour
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Trop cher
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Je suis de plus en plus mitigé sur la chaîne orchestra et encore plus sur celui de saint Herblain carte d'identité OBLIGATOIRE pour avoir notre avantage fidélité malgré le fait qu'on ai notre compte sur notre téléphone, vous n'êtes pas assermenté pour avoir une telle exigence, surtout qu'il faut se détendre hein c'est un magasin pour enfant
Les hôtesses de caisse sont plus ou moins aimable ce qui est bien dommage par rapport à celui de basse Goulaine qui est plus petit mais où les vendeurs/ses sont bien plus sympathique.
Pour un achat d'un babyphone un mois pour avoir une réponse du sav sachant que je l'ai précisé depuis le début je souhaite un avoir ou remboursement car depuis j'en ai acheté un autre.
Et suite à l'achat d'hier pour les deux jouet nous avons un soucis le premier n'a pas de vis au niveau des piles.. sympa la sécurité et pour l'autre il manque une pièce au puzzle... Bref encore un aller retour à faire
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Être obligée de présenter une CI !!!! Payer une adhésion trop élevée, une seule caisse ouverte avec 5 personnes qui attendent avec des enfants,
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Accueil désagréable a la caisse . Caissière nulle
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Pas assez de personnes et au une seule a la caisse
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Super magasin mais service moyen, et accueil peu agréable.
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Vendeur pas sympathique
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Un peu déçu de l'accueil
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La magasin est bien là responsable aussi mais alors les hôtesses de caisse sont toutes plus désagréables les unes que les autres ...
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Car les vendeuses ne sont pas professionnels, elles n'aiment pas leur travail, quand ont leurs dit qu'il y a tous les rayons avec les étiquettes a l'envers elle te répond oui ça restera comme ça car ont a pas le temp vous pensez que c'est une réponse appropriée ça ?
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Très très peu de tailles 12-14 ans
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Super magasin ! Mais une attente de dingue à chaque samedi à la caisse dommage qu'il y a pas assez de personnel dans les caisses !
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Très déçu, nous avons téléphoner avant de venir puis arrivée dans le magasin, on ne pouvons pas commander.
Grosse erreur de communication des équipes, 1 personnes qui gère le rayon ameublement bébé.
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Les collections sont très jolies, on trouve de tout pour toutes les bourses... mais la qualité laisse a désirer selon les matières.
ça fait des années que je suis abonné à Orchestra et il y a un point sur lequel il faudrait faire des efforts c'est l'accueil des vendeuses.
Vraiment pas souriante, nonchalante, pas d'énergie, c'est à peine si elles disent bonjour.
Et ça fait des années que c'est comme ça.
Orchestra devrait vraiment former à la base du commerce ou prendre des personnes agréable naturellement.
C'est vraiment contradictoire avec l'esprit de travailler dans un magasin pour enfants.
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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