Excellent
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ISO 20488
Équipe parfaite. Toujours de bons conseils et de bons produits. Nous recommandons vivement ce magasin. 
Beaucoup de choix à des prix intéressants avec la carte Orchestra, sympathie des caissières
Nous n'avons pas trouvé exactement ce que nous voulions et l'organisation du magasin par catégories était quelque peu déroutante. Cependant, le magasin reste propre et bien rangé.
Très peu de choix , toujours les mêmes vêtements d'une année à l'autre et premier jour des soldes avec quasi aucune solde ...
Un accueil génial surtout avec une dame qui travaille la bas
On trouve toujours un vetement pratique a porter et tres joli a petits prix .
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'aime ce magasin, les prix attractifs, la qualité des vêtements et le sourire des vendeuses.
Passage en caisse rapide. Nombreux choix dans les modèles et les tailles.
Très bon accueil et renseignements cliente
Accueil déplorable et manque de politesse de la part de la responsable du rayon puériculture. Les achats réalisés sur la liste de naissance une semaine auparavant ne sont pas disponibles ni en commande car "elle n'a pas le temps et je peux en choisir d'autres".
Réponse de l'entreprise Orchestra SARREBOURG
Bonjour, Je suis désolée de la mauvaise expérience que vous avez vécu dans notre magasin. Je suis navrée de ne pas avoir pu régler le problème avec vous en direct. En effet, je devais absolument participer à une réunion importante pour notre magasin au moment de votre venue. Notre responsable ayant été absente depuis 6 semaines, cela a été compliqué pour nous car nous avons du gérer le magasin. Je gère effectivement la puériculture mais avec le manque d'effectif, j'ai également du basculer dans le textile et assister à plusieurs réunions Orchestra. Concernant l'achat de votre gigoteuse, cela a été fait le lundi en fin de matinée. Nous nous sommes vu le jeudi et la commande a été passée le vendredi. Je n'ai pas pu passer de commande plus tôt. En effet, le lundi après-midi, j'étais en conseil client une bonne partie du temps. Mardi, j'ai du aider mes collègues en textile et j'avais une réunion Orchestra. Mercredi était mon jour de repos, et jeudi matin, j'avais un SAV poussette urgent a traité ainsi que la préparation des VP-Soldes. M'ayant informé le jour de votre visite d'une urgence concernant la gigoteuse, je vous ai effectivement proposé de choisir un autre modèle. Par cet acte, j'ai essayé de trouver une solution au problème que vous m'aviez émis à l'instant T. Je suis navrée de l'interprétation que vous avez faite de mon attitude et de mes propos. Je vous souhaite une bonne continuation.
bon rapport qualité prix avec de nombreux choix
Tres contente personne tres serviable et surtout avec le sourire
Magasin propre toujours ranger et qui donne envie de tout acheter
Beau magasin, personnel agréable, collection sympa. Par contre passage en caisse trop long..
Choix très large de vêtements vendeuse serviable et aimable
Produits de qualité et intéressants au niveau des prix si l on détient la carte de membre.
Je recommande !
Personnel très disponible et chaleureux
Très beau magasin avec des produits de qualité, reste néanmoins un peu cher
Vêtements identique à l'année dernière . Les collections se suivent et se ressemblent . Beaucoup trop de rose ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil et conseils, choix des produits.
Je suis choquée par l'accueil que j'ai eu en magasin. Je suis arrivée peu après l'ouverture. 3 conseillères entrain de discuter , 1 seule qui travaille. Pas de bonjour car on discute en réunion, et on crie à plusieurs reprises le magasin est vraiment en bordel là ». Pour commencer je suis surprise par les mots employés si fort ( la personne était entrain de crier ) .
Ensuite les 3 conseillères sont allées rejoindre la seule personne à travailler ; et là le procès de la responsable de magasin a commencé . Visiblement cette responsable a des choses à revoir dans sa façon de travailler c'est indéniable, néanmoins je suis choquée par le manque de respect de ses employés . Une reunion où cette dernière a été critiqué pendant plus de 20 min , a l'entrée du magasin et de façon tout sauf discrètes ( honnêtement ou même à l'autre bout du magasin j'entendais la discussion enfin les critiques interminable sur cette responsable ). J'entends que certaines choses sont à revoir, néanmoins je trouve cela honteux de critiquer et parler de la sorte ( voir vulgairement ) de sa Responsbale si fort à l'accueil du magasin et pendant si longtemps . Étant moi même cadre commercial , j'ai été choquée par cette situation et par l'accueil. Je n'aurais jamais accepté une telle situation chez moi.
Les comptes d'une équipe ne se règlent pas sur la surface de vente.
Une responsable qui doit peut être être un peu plus concernée par son magasin et à l'écoute de ses équipes pour éviter ce genre d'incident , et une équipe qui doit peut être être un peu mis honnête et professionnel en surface de vente.
Bref , la situation était vraiment choquante et un manque de professionnalisme important qui ne donne pas envie de revenir.
Réponse de l'entreprise Orchestra SARREBOURG
Bonjour EMILIE BRUNO 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Entreprise - Orchestra
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