Excelente
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ISO 20488
Meuble abîmé 
La empresa ha contactado con este cliente.
L'encaissement a été très long
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Accueil froid, l'hôtesse de caisse mâchait un chewing gum vulgairement.
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Toujours très très long en caisse à Vendin
Je suis venue pour faire un échange de vêtement suite à un cadeau, en me caisse on me dit soit vous avez la carte du magasin et on échange au prix magasin, soit vous ne l'avez pas et c'est le prix public qui s'applique » ; seulement, avec un ticket cadeau, je ne sais pas si la personne a payée le prix club (7€99) ou prix public (14€99), donc soit orchestra se fait une marge sur cet achat soit cela est revenu à un échange normal. Je n'ai pas pu savoir le prix du cadeau car la vendeuse m'a dit sinon on va voir le prix des autres articles achetés » un peu bizarre quand même
Les vendeuses un peu fofolettes et peu concentrées, ça mange son goûter devant le client... je n'ai pas trop apprécié l accueil.
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Vendeuse de ce magasin mal polie , je demande un renseignement je les déranges dans leur discussion !
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boutique très mal rangée, stock à moitié vide
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Les vendeurs désagréable
On les dérange quand on leur poses une question limite on nous envoie balader plus jamais j'irais à se magasin
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Vendeuse pas aimable, antivol du manteau acheté non enlevé, la vendeuse me demande ma carte d'identité malgré la présentation de ma carte fidélité sur mon téléphone.
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Magasin en désordre, trop d'attente en caisse , personnelle désagréable répond méchamment à fuir
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Tout les vêtements pour enfants ont été retirés pour être remplacés par des chaussures, vêtements bébés d'été sous prétexte que le magasin va fermer pour travaux.
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, celui-ci sera pris en compte par nos équipes, soyez en certain. Effectivement, le magasin est en liquidation depuis le 12/12 pour une fermeture ce samedi afin de réaliser des travaux jusqu'au 28/02. C'est la raison pour laquelle, nous n'avons plus la collection Hiver2024 mais des produits passant en liquidation. Je n'ai pas pu vous contacter car je n'ai pas vos coordonnées téléphoniques mais n'hésitez pas à nous contacter au 03.84.46.07.95 pour en parler davantage. A très vite chez Orchestra !"
Pas de suivi pour précédente carte de fidélité et lors nouvelle " cotisation " aucune réduction appliquée !!!! J'irai voir ailleurs
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Manque de renouvellement sur les articles proposés
Personnels pas toujours agréable et à l écoute des clients
Passage en caisse toujours trop long.
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Parce que l'on m' a refusé les chèques cadeaux tir groupé, alors que l'enseigne orchestra est bien répertorié dans les magasins partenaires Tir Groupé.
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Trop d'attente en caisse. Je comprends la panne du lecteur de carte. Mais plusieurs salariés se trouvaient à mettre en rayon pendant qu'une longue file de plusieurs personnes attendaient pour payer. Je n'ai jamais connu cela dans ce magasin j'espère que c'est juste une question de réorganisation.
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Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience lors de mon passage à votre magasin. La caissière s'est montrée désagréable avec mes enfants, allant jusqu'à dire à ma fille qu'elle n'était “pas sa boniche”. Elle a également fait des remarques inappropriées, en reprochant aux enfants de “toucher à tout”.
Je comprends qu'il puisse y avoir des moments de stress, mais ce comportement est inacceptable, surtout envers des enfants. Je tenais à vous en informer pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Merci pour votre attention.
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J ai demandé un renseignement concernant une taille et m'a répondu sèchement…
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Pourquoi deux prix? Vous force les gens a etre dans les club et chaque annee payer 30 euros encore et encore
C'est quand même bête d'être client Fidel , d'avoir la carte du magasin que l'on paie assez cher , et que le siège auto que j'achète n'a aucune remise alors que dans d'autres magasin il se trouve moins cher
Sinon ça reste un bon magasin pour les enfants
Les promotions nous changent rien en tant que membre
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Achat de 6 vêtements. Un antivol n'a pas été enlevé et j'ai dû parcourir 36 km aller retour pour me rendre à nouveau dans le magasin où j'ai été reçue sans excuse ni sourire ! C'est regrettable.
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Pas d'accueil, pas de conseil, personnel peu souriant
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Trop d'attente en caisse
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L'accueil est nul, pas assez de caisse ouvert et trop d'attente.
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Le personnel ne prend pas en compte les clients
Beaucoup d'attente en caisse
J'ai demandé à devenir membre certes j'ai eu le droit à mes remises mais après coup je me rend compte que j'ai été prélevée de 4€50 et non pas 30€ pour l'année
Je n'ai pas eu d'explication pour pouvoir présenter ma carte aux prochains achats ?
J'ai dû demander moi même
Aujourd'hui je ne sais même pas me connecter sur l'application orchestra
Je ne sais même pas si mon compte a bien été activé ?
Je suis déçue de l'accueil
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Les vendeuses, pas de bonjour, pas de sourire... à revoir !
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Vendeuses pas très sympathiques (comme à chaque passage dans ce magasin) et non sensibles à la présence d'une femme à quelques jours d'accoucher alors que l'encaissement était long.
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Il n'y avait pas de sac en magasins, avec un tixket de plus de 150 eiros d'achat j'ai ramené mes achats dans un vieux sac de livraison.
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Article qui ne passe pas au bon prix, et mauvais affichage du prix en magasin
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Vous obligez les gens à prendre une carte pour bénéficier de la réduction sous prétexte que la Maman n'est pas présente pour renouveler sa carte, elle ne pouvait pas être présente puisqu'elle était malade. La caissière m'a répondu que de toute façon la Maman ne pouvait pas en bénéficier puisqu'elle n'était pas en caisse. J'ai acheté une carte par obligation pour pouvoir bénéficier des réductions et je n'ai pas bénéficier des réductions, j'ai eu une réduction au total de 20 centimes je crois après avoir acheté la carte. Si ce n'est pas de l'abus de pouvoir, c'est quoi alors (?)
Impossible de trouver un vendeur pour un conseil et trop d'attente en caisse
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Trop de temps pour refaire la carte
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Je n'ai pas trouvé les tailles de pantalon pour mes enfants et le pire le rayon doudoune est vide, je n'ai pas trouvé une seule doudoune!!!!
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difficile de trouver des vetements en 14 ans
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Un article défectueux et temps d'attente en caisse très long
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L'article acheté avait une étiquette -50% le lundi 30 décembre mais arrivé en caisse on m'a signalé que la solde débutait jeudi 2 janvier.
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Personnel non attentif à la clientèle
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Attente beaucoup trop longue en caisse à chaque fois.
Très très peu d'articles disponibles en 36 mois bébé fille ou 3 ans fille.
Pour un magasin spécialisé, c'est très décevant.
Personnel un peu froid et détaché.
Cela ne reflète pas mes visites précédentes.
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Les prix augmentent et la qualité diminue fortement. Je pense à arrêter mon abonnement fidélité, j'hésitais déjà cette année mais l'année prochaine c'est sûr que je renouvelle pas
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La moyenne pour le bon rapport qualité prix des vêtements..mais des vendeuses pas motivées du tout...et il a fallu aller rechercher les cintres vides laissés sur les penderies en rayon, pensant bien faire....
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Aucun vêtement garçon taille 3 ans
Attente longue en caisse. Personnel pas très aimable.
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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