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Vendeuse à la caisse désagréable 
Car la caissière a oublié d'enlever l'antivol de plus, la caissière avait en haut super court. Je pense que pour ce genre de magasin, la tenue n'était pas adaptée.
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La personne en caisse est très froide et ses trompé sur mes moyens de paiement
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour Madame Roulé, Nous nous souvenons très bien de votre visite, nous sommes navrées que vous aviez mal interprété l'incident qui a eu en caisse. Il est vrai qu'il y a eu un problème au niveau de la caisse qui a inversé les 2 moyens de paiements, ce quoi vous avez répondu que ce n'était pas un soucis car vous allez revenir. C'est dommage de ne pas avoir exprimé votre sentiment réel a ce moment, car nous aurons pu trouver une solution. Comme nous l'avons déjà fait au moment de l'incident nous nous excusons une nouvelle fois , malheureusement les bugs informatiques peuvent arriver. N'hésiter pas si quelque chose vous embête a votre prochaine visite à nous en parler pour y remédier de suite. Très bonne journée à vous Cordialement
Accueil du personnel à revoir :-(
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Lors de notre visite les trois vendeuses parlaient de leur vie privée. Elles étaient toutes les trois du côté de la caisse . Nous étions le seul client et lorsque j ai voulu obtenir un renseignement j ai eu l impression de les déranger. Lorsque j ai fait faire la carte orchestra j ai rempli moi même mes coordonnées à croire que les jeunes maintenant il faut tout leur faire.
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Les vendeurs n'ont pas l'air heureux.. on a l'impression de les déranger. On savait exactement ce qu'on voulait, on a stoppé un membre du personnel qui sortait de la salle privée et on dirait qu'on l'embêtait après un petit soufflement de sa part. On a demandé à avoir le lit cabane et elle répond non ce n'est pas mon rayon, faut voir avec lui.. ». On demande au monsieur et il nous dit qu'il reste que le blanc (on demandait s'il restait en version couleur bois), on a dit ok on prend tout de même et en fait il avait déjà déposé devant l'ascenseur en bas. Ok, il a voulu optimiser ses déplacements à la réserve mais on trouve cette manière assez spéciale.. et au final, en ouvrant le carton à la maison, il s'avère que c'était couleur bois et non en blanc..
ensuite on est tombé sur cette vendeuse à la caisse et même à son poste », elle n'est pas plus aimable.. bref, on y va que parce que c'est le plus proche et on y va le plus préparé pour ne pas trop les déranger..
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La caissière était très mal accueillante, c'était limite on l'a dérangeait
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Le personnel très désagréable
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Produit défectueux
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Personnel pas avenant pas aimable
PERSONNEL PAS TOUJOURS AGREABLE ENVERS LES ACHETEURS POURTANT MEMBRE DU CLUB
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Le choix est moindre. Limité pour les bébés garçons en trois ans j'ai pu constater. Les bébés filles ont plus de choix.
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Je suis venue en magasin lundi tout s'est parfaitement déroulé avec la vendeuse qui est toujours agréable comme une partie de l'équipe cependant je suis revenue mardi soir pour un échange. C'était une autre vendeuse, celle ci s'est montrée pressé de fermer. Aucun sourir, un peu hautaine, comportement non digne d'une vendeuse même à 15 minutes de la fermeture. Certaines personnes ne sont pas faite pour le commerce...
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Pas trouvé ce dont j avait besoin
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La caissière qui sa charger de moi impeccable mes comme elle avait un soucis elle demander à a collègue qui elle me prenez de haut qui parler agressif en client et soutenez franchement si en n'aime pas son métier faut changer .
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Sur les soldes il y avait écrit en gros 60% et quand on arrive à la caisse la caissière nous dit vous avez bien compris que c était sur le prix sans la carte du coup pour moi qui a la carte ce n est que 10% Je n appelle pas ça des soldes 10 % à la fin des soldes c est rien c était écrit mais bien évidemment en tous petit . C est abusé .du coup ça sert à rien d allez faire les solde chez vous pas valable .
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Très peu de choix en 36 mois, vendeuse désagréable.
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La queue n'est pas clairement définie, 2 caisses puis la dame part, cela crée des tensions entres clients, on me demande de ce fait de repasser derrière tout le monde alors que j'attendais déjà depuis 5 min. Puis je suis passée derrière une dame qui a acheté une centaine de maillots de bain ! Bien sûr elle n'a pas aidé l'hôtesse de caisse en enlevant les cintres, bref, faut avoir du temps…
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Nous avons dû commander nous même la poussette que nous voulions car il n'a pas été possible d'être correctement renseigné en magasin. Une fois la poussette reçue, nous avons demandé le bordereau de détaxe comme cela se fait partout dans les magasins et on nous l'a refusé.
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C'est devenu trop cher
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Nous sommes rentrés 35 min avant la fermeture du magasin, au bout de 5 minutes on nous a informé que le magasin allait fermer et qu'il fallait rejoindre la caisse. J'avais un produit sur la liste de naissance a récupérer, la dame a regardé pour moi mais j'ai bien compris que ça l'avait gonflé a cette heure de la journée. A la caisse je n'avais plus de batterie, "il me faut votre carte orchestra et votre pièce d'identité" d'un air agacé, j'ai pu la récupérer sur un autre téléphone. Mais j'ai bien compris que ça la gonflait car c'était la fin de la journée. On a récupéré le matelas et j'ai acheté des habits pour mon fils. Je trouve ça très limite ...
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Je trouve la qualité des vêtements de plus en plus médiocre. Ça fait la deuxième fois que je suis obligé de recoudre un body ou un pyjama défectueux, je m'en aperçois toujours au moment où j'ai déjà coupé les étiquettes pour les laver donc trop tard pour les ramener en magasin mais j'ai encore pas plus tard qu'hier découvert la vétusté des pressions sur une turbulette !! Je trouve cela très dangereux, si je ne m'en étais pas aperçue, la pression en question aurai pu totalement s'enlever et ma fille aurait pu l'ingérer !! Pour une marque spécialisée enfant je trouve cela très grave !
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Il y a beaucoup moins de collection . C est mal rangé, les prix sont pas marqué s. Les soldes sont casi inexistantes.
Les vendeuses ne sont pas toutes agréables
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Produits présents sur le site non disponibles a Annecy - seule préoccupation : les soldes Dommage car cadeaux pour bébé de 2 mois donc pas de choux. Mêle une robe pour le printemps
Vendeuse et caissière ne disant pas bonjour ni au revoir, qui montre clairement son ennui
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour madame Schmitt, Pouvez vous m'en dire plus ? Car je ne reconnais pas le comportement de mes collaboratrices. S'agit-il de votre dernier achat ou l'avant dernier ? Vous pouvez me joindre au 0389556910. Cordialement Myriam
Erreur de renseignement, après 1200€ d'achat, on arrive à me faire payer une différence de 14€ sur l'article à echanger, avec une semaine de délai car pas en stock. Pas de geste commercial, rien, même au début c'est carrément débrouillez vous avec le site pour trouver et commander le bon article. Bref, très mauvais relationnel
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Les vendeuses parlaient entre elles de la mauvaise ambiance de l'équipe et des problèmes de fonctionnement du magasin
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra 😉
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Beaucoup de client en dans la file d'attente ( femme enceinte et parents avec des nouveaux-nés) pour une seule caissière, 20 minutes après une demande de caissière est faite pour attendre encore 20 minutes qu'elle arrive... et refaire un brif sur les personnes prioritaires serait pas mal aussi surtout quand des personnes non prioritaires passent en caisse prioritaire et refusent de laisser passer les femmes enceinte de 8mois et demi !
Je viens retirer une carte cadeau mais il faut attendre que la directrice est fini son travail pour venir la donner... 35 minutes d'attente pour une carte cadeau et encore c'est parce que le caissier a vu que je m'énervais à attendre et qu'il est parti la chercher !
Je trouve pas cela normal d'attendre dans un magasin de puériculture !
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Très insatisfait parce qu'on ne me retrouvait pas via mon nom/prénom alors que je suis un adhérent; il a fallu de longue minute, avec un enfant dans les bras, pour retrouver le mail confirmant la souscription annuelle avec le code barre... bref, première visite au magasin orchestra cette année en tant qu'adhérant mais j'en garde un amer souvenir !!!
Beaucoup d attende en caisse car vendeuse occupée en reserve
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Accueil froid
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Très peu de choix pour les vêtements garçons. Certaines vendeuses étaient malades ( toux, éternuements). Étant un magasin pour enfants, nous visitons la boutique avec des enfants en bas âge, donc si en plus il existe un risque de contamination car des vendeuses sont malades c'est dommage! J'ai préféré vite partir pour préserver la santé de mon enfant.
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Franchement on nous a traité comme des voleurs
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Étiquetage pas clair voir mensonger (prix public affiché, étiquette -50% sur prix public collée sur le produit, réduction non appliquée en caisse), explications approximatives de la part de l'agent du rayon, promotion et étiquetage soldé pas clair du tout
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Réservation pour 2 articles faites durant la nuit, bien écrit disponible dans mon magasin Orchestra Nîmes. 10h le téléphone m'appelle pour me confirmer que ma réservation est prête. 11h j'arrive au magasin, ah non bah on a plus vos articles, plus disponible. Vous avez cas passer commande sur le site ». Le temps de rentrer chez moi, articles plus disponibles sur le site non plus.
Ou comment être mega déçue .. Tampis, la prochaine fois j'aurai cas passer la commande directement sur internet ♀️
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On devrait avoir une réduction supplémentaire sur les soldes en tant que membre.
On ne comprend rien aux prix.
Certains vêtements sont rangés avec les articles soldés mais aucun prix indiqué.
Bref le bazar!
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Longue attente à la caisse
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Personne à la caisse très hautaine
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Aucun bonjour, aucune aide proposée
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De très beau articles mais vendeuse toute d'arrière la caisse dommage de trouver personne dans la boutique
Pes de soldes en période de soldes et ya jamais toutes les tailles dans ce magasin, à chaque passage je ne trouve quasiment rien à mon petit né en 2023
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Magasin en fouillis.petit groupe à bavarder
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Très mauvaise surprise en voulant profiter des soldes quand il est noté 60% ou 70% de réduction sur l'article, en regardant de près écrit en petit, il s'agit d'une réduction sur le prix public !! Donc nous payons un abonnement mensuel pour bénéficier de 10% de réduction en réalité au moment des soldes. Pas très commercial.
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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