Excellent
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Je recherchais un article jouet pour enfant que j'avais déjà acheté, ne le voyant pas ds le rayon j'ai trouvé personne pour me renseigner, à la caisse la caissière m'a dit allez voir sur le site , qui veut dire , ( débrouillez vous)
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J'ai acheté une carte 30 euros en juin 2025 et je ne peux plus l'utiliser.
Vous changer les conditions au 1 janvier. Ce n'est pas acceptable !
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Personne pas du tout aimable à la caisse
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Je n'ai pas été informé de la tacite reconduction de la carte chaque année
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Je n'avais jamais été déçue par l'accueil du magasin d'Aubenas mais je le suis depuis hier. En caisse la personne n'était pas souriante, je pense même que je l'ennuyais plus qu'autre chose ...
Accueil médiocre
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Aucun accueil personnels agacer quand on leurs poses une question et les articles mal contrôlés...j'ai payé un articles par 3 et je me suis aperçu qu'il n'y en avait qu'un.
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Obligation de prendre une carte fidelite payante
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Je trouve qu'il manque de choix pour les jeunes filles
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La caissière aigris il faudrait peut être la changer à un moment donné. Vous m'avez déjà parlé d'elle et je disais ouais peut-être que c'est par cas mais pas du tout hier je suis passé par elle et franchement elle est horrible. Il y en a qui ne sont pas faits pour ce métier.
J'adore ce magasin mais je suis déçue car ça sent tout le temps la cigarette, et pour une magasin bébé enfants c'est très décevant
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Bon accueil. Mais achat d'un siège auto qui une fois installé bouge énormément. Siege auto ni repris ni échangé pour des raisons de sécurités ce que je peux comprendre mais malgré notre échange avec le personnel du magasin aucune solution n'a été trouvée. La faute de vient pas évidemment du personnel mais il n'est pas normal que cela reste sans suite. On se retrouve donc avec un siège auto inutilisable.
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Pas beaucoup de choix dans ce qu'on voulait on a appelle la vendeuse elle sentait des bras un peu honteux pour une vendeuse … la vendeuse sort beaucoup d'arguments pour vendre absolument c'était un peu du forcing
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le manque de choix et l'attitude de la vendeuse. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons travailler pour améliorer ces aspects afin de mieux vous servir à l'avenir. Par ailleurs, nous notons votre souhait d'être salué à votre arrivée et nous insistons sur l'importance d'un accueil chaleureux dans notre équipe. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Bessoncourt
Temps d'attente en caisse toujours longue
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Magasin tres propre bien rangé mais vendeuses au nombre de 4 en pleine discussion sur leur vie. Client un peu seul
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Mauvaise ambiance
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Manque de professionnalisme à la caisse. Je donne mes articles à la caisse et la dame me demande si j'ai un compte fidélité. Je dis que oui et je hoche la tête également. Elle me donne le prix à payer sans la remise fidélité. Et elle me dit que je ne sais pas lire que je devais lui donner une pièce d'identité si je voulais ma remise fidélité. J'ai dis que vous auriez pu le demander au lieu de n'appliquer aucune remise car généralement je donne mon nom mon email ou numéro de téléphone ou encore mon numéro client. Madame n'a rien à me dire c'est écrit noir sur blanc. Je n'ai jamais donné ma pièce d'identité même pas le jour de mon inscription. Un personnel de caisse n'est pas habilité à regarder ma pièce d'identité car je paie en CB. Elle a été très complaisante et hautaine. Je lui ai remis pour éviter le conflit face a ma femme et ma fille, mais je ne le referai pas d'ailleurs je n'y retournerai pas. 2 points uniquement parce que c'est une bonne boutique assez complète avec pas mal d'articles exposés.
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Les vendeuses ne sont pas souriantes. Lors d'un échange, la caissière me demande de régler la différence entre tarif public et tarif carte au prétexte que celle ci est échue (achat Décembre 25 et échange janvier 26)??? Je lui explique qu'au moment de l'achat la carte était bien valable et que là c'est juste un échange donc rien à régler. Il a fallu lourdement insister pour qu'elle se renseigne et qu'elle réajusté sa demande
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Remise non effectué, pourtant demande avant de payer de vérifier si sa avait était appliqué, il me dit oui, toutes les remises on était appliquer, alors qu'en regardant le ticket de caisse, pas la bonne remise. Retour pour remboursement.
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Parce j'ai ressenti une ambiance agréable il etait très attentif
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Très bien ranger, dommage qu'on laisse des employés malades venir travailler, malgré sa gentillesse et son beau sourire la dame ne semblais pas bien et toussais énormément. C'est un magasin où des enfants sont présent, c'est les mettre aux risques des microbes que de laisser travailler des gens malades. Pour ma part ma fille a un soucis immunitaire et dois éviter les personnes malades.. c'est raté. Vraiment dommage sinon c'était une bonne visite.
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C'est un bon magasin avec bcp d'articles mais l'équipe est désagréable
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Vendeur très gentil mais grosse déception qu'ils ne prennent pas les chèques cadeaux alors qu'Orchestra apparaît dans la liste partenaire
Vendeuse pas aimable, pas agréable de se faire suivre dans un magasin et observer à la loupe quand on est les élus noirs et que c'est pas le cas pour les autres clients
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Pas beaucoup de choix et la taille
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Dommage que les étiquettes produits annonçant des remises ne soit pas mise au bon endroit et qu'en caisse pas très aimablement on nous dit que cet article n'est pas en promotion !
Et après vérification par une vendeuse effectivement ce n'est pas cet article en promotion et la vendeuse ne remet pas les articles a leur place et nous dit ce n'est pas grave les clients en caisse nous demande si c'est passé en promotion !
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J'ai dû attendre avantqu'une employée arrive.
Accueil pas chaleureux. Hormis les vêtements, pas grand choix sur les jouets,jeux éducatifs
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Dommage pas assez de solde surtout a la fin pour ceux qui doivent attendre pour faire les soldes
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J'adore cette enseigne, je trouve toujours un choix très variés et apprécier pour ma part, mais en revanche accueil et encaissement froid et désagréable au vu du volume de notre panier la caissière nous a clairement fait sentir qu'on était embêtants ! À 3 nous en avons eut pour 350 euros de vêtements, je suis tout de même bien déçu, sachant qu'il n'y avait personne derrière nous.
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Mauvais accueil, l'impression d'être seule et caissière pas très
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Envoie en 2 colis et annulation de produit
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Avis mitigé, car accueil moyen et erreur de prix a la caisse
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Je trouve cela dommage qu'à chaque rayons que l'on fasse un vendeur nous demande s'il peut nous aider, ou encore si nous savons qu'ils font une liste de naissance… en une visite du magasin pas moins de 5 fois solliciter pour la même chose ce n'est pas agréable.
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Magasin plutôt petit donc moins de choix
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Lenteur des commandes, process archaïques, le responsable est très peu aimable et arrangeant. Au contraire du reste du personnel. Choix important
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Pour les enfants, il y a du choix. Par contre, pour les vêtements de grossesse et d'allaitement, il n'y a presque rien en magasin. Et toutes les couleurs sont tristes.
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Refus d'accès au toilettes pour une enfant de 4 ans
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Lenteur en caisse, pas de vendeur disponible pour demande d'information
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J'ai été averti qu un article était non disponible qu une fois la commande validée , payée et envoyer
De ce fait je n ai pas pu avoir un ensemble complet ou avoir le choix de changer d article.
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Je trouve que vos soldes ne valent pas le coup
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Je suis très déçue j'ai fait une commande en ligne .
Les articles n'étaient pas à la bonne taille j'ai donc demandé un échange.
On m'as dit que je devais repayer les articles et que je serais remboursée en CB des articles de ma commande .
J'ai donc fait un achat de plus de 100€ en CB
À ma grande surprise quand je suis sortie du magasin j'ai eu un mail orchestra me donnant une carte cadeau du montant des achats que j'ai ramené de ma commande.
Je suis donc retournée au magasin pour me faire rembourser mon achat afin de les payer avec ma carte cadeau.
La caissière a refusée prétextant un problème informatique.
Je suis clairement dégoûtée de votre magasin et je garantie que dès que je peux ma carte orchestra sera résiliée !
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Mauvaise organisation au niveau des caisses. 2 à droites 1 à gauche, file d'attente mélangé, pas d'ordre d'arrivée ni de passage on comprend rien … 3 caisses ouvertes mais une file interminable. Même si c'est le week-end et qu'il y a plus de monde, le fait qu'on soient tous entassé pour passer à la caisse n'est pas normal.
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Quand vous demandez des renseignements sur un produit et que l'on vous répond tout est écrit sur la boîte…
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Peu de choix de taille dans les nouveautés, en rupture très rapidement
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Attente trop longue
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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