Excellent
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ISO 20488
J'y suis allée pour trouver des lots de bodies et des pyjamas en velours taille 1 mois qui se ferment sur le devant il n'y avait plus de pyjamas et les bodies que j'ai achetés sont déjà troués !
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Carte de fidélité payante soit mais on vient de m'annoncer qu'en cas d'oubli de présentation de la carte, il n'y aura bientôt plus possibilité de retrouver le client dans le fichier! Personnel pas très disponible, je ne renouvellerai pas mon adhésion à date d'échéance.
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Trop d'attente en caisse et pas la première fois
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Manque de présence du personnel il sont pas disponible pour le client
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Bonjour. 2 vendeuses en caisse en train de rire entre elles. J'ai eu l'impression de les déranger lorsque je leur ai demandé un renseignement sur un vêtement. Au moment de presenter ma carte de fidelite, ma piece d identite a ete demandé alors que rien pour la personne devant moi qui a juste donne son nom. Je ne retournerai pas dans ce magasin
J'ai acheté une poussette pour un montant supérieur à 500€... je n'ai pas pu regarder de près la nacelle et le maxi cosy perchés sur les hautes étagères puisque la vendeuse ne les a pas descendus pour nous les montrer... c'est regrettable, il est important de savoir ce qu'on achète vraiment avant de passer à la caisse, surtout lorsque le produit est dédié au bien-être et au confort d'un bébé !
Magasin pas ranger et personnels très inutile
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Personnel peu agreable, temps en caisse très long (2 caisses ouvertes pour une dizaine de clients), pas d'interaction humaines (exemple de phrase: je prends la carte orchestra, il faut la carte d'identité, ça fait autant, par carte ?, au revoir...) Ça ne donne vraiment pas envie d'aller dans CE magasin car j'adore Orchestra.
problème pour payer la carte d'abonnement...ça m'a bloqué ma carte bleue....
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Le fait de payer une TVA de 5€45 pour des achats de 29 € sans le prévenir . Ce prix est le prix de deux articles en plus.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, je me permet de vous répondre ici. Je comprends que les frais de TVA puissent être frustrants. Toutefois, cette taxe est imposée par la législation et ne constitue pas une décision de notre magasin. Je trouve donc regrettable que cette insatisfaction se traduise par une mauvaise notre envers notre boutique, alors que nous n'avons aucun contrôle sur les taxes appliquées légalement. Nous faisons toujours notre maximum pour être transparents et accompagner nos clients avant leur achat. Merci pour votre compréhension. Responsable Orchestra Bessoncourt
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Personnel pas très aimable
J'adore ce magasin, spacieux, propre avec un grand choix de vêtements à petits prix.
Personnel très très désagréable. Aucun sourire pendant tout notre parcours d'achat. Aucun conseil. Des employées préoccupées à parler entre elles sans se soucier des clients. Et une gestionnaire à la caisse encore pire. Je ne reviendrai plus. J'ai fait ma liste de naissance ici et là seule personne qui a été adorable du début à la fin était Marion au service des listes (je crois qu'elle s'appelait comme ça, c'est une femme blonde). Le reste c'est 0 pointé. Je sais que dans le contexte actuel, avoir des employés qualifiés c'est difficile, mais on demande juste au minimum un petit sourire et un bonjour. On est dans un magasin pour bébé. Les jeunes mamans ont besoin d'accompagnement et de chaleur. C'est pitoyable.
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Pas grand chose au magasin et beaucoup de haut sans bas assortis cardigan vendu séparément je ne vois pas trop d'intérêts je n'irais plus dans ce magasin
1 article facture non pris
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Je souhaitais savoir si un article était disponible dans l'autre orchestra une vendeuse m'a dit d'appeler moi-même car elle ne pouvait pas le faire
Il est dommage que le magasin soit si grand mais avec un choix dans les tailles si faible! Beaucoup trop de jogging pour les garçons! Beaucoup trop de Disney chez les bébés!!
De plus, vendeuse menteuse qui affirme que le produit que je demande ne peut pas être commandé par le client sur internet. Après vérification sur le site, je peux, bien évidement le commander moi-même! Peut être a-t-elle cru que j'allais acheter l'article en question qui présentait un défaut! Dans tout les cas elle semblait agacée de devoir répondre à ma question!
Il est regrettable et anormal qu'il n'y ait pas de réseau internet dans ce magasin. Même un simple appel nous ne pouvons pas le passer. C'est très agaçant et ça ne donne pas envi de revenir!!!
Pour finir attente en caisse souvent très long!
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Le personnel a changé , cela est moins sympathique d'avant sur les conseils en rayon et l'accueil en caisse
Petit magasin, pas assez de choix et de tailles, mais toujours beaucoup de monde et une attente interminable aux caisses. Les hôtesses sont d'une lenteur ...
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Les vendeuses sont désagréables
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J'ai fais une e-reservation et je n'ai jamais reçu de suite
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Accueil pas chaleureux, trop d'attente en caisse ainsi qu'au passage en caisse.
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Les produits sont jolis malheureusement il y a rarement les bonnes tailles en magasin Et du coup on repart sans rien
Jolis articles, mais les prix sont excessivement chers. Pour les avoir moins cher, il faut payer une carte 30 € à l'année. Par ailleurs je trouve ça très limite la façon d'afficher leurs prix. Le prix de base est écrit clair sur clair, tandis que le prix avec la carte client est en rouge donc bien plus visible. Je me suis retrouvé à la caisse tres étonnée car je n'avais pas vu le prix de base.
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Il manque beaucoup de taille donc pas assez de choix bien dommage
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Une caissière alors qu il y avait plein de monde comme d'habitude.... rester des plombs à la caisse
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Vendeuse en rayon pas du tout agréable et beaucoup dans le jugement
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L'accueil est assez froid, mais seul magasin pour bébé dans la ville
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Un peu déçus un jean a une tache … et j'ai enlevé l'étiquette j'ai remarqué que se matin mes sinon tout était nickel
Attente trop longue en caisse (10min)
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Vendeuse pas agréable. L'impression de la deranger
Je n ai pas apprécié de devoir souscrire à un abonnement de 30 euros
Ce n'est pas contre cette boutique en particulier mais plutôt l'enseigne. On paie une carte 30€ à l'année pour avoir des prix identiques ailleurs voir moins cher. Pour ce que qui est côté vêtements les prix sont gonflés afin d'appliquer les prix soit disant club. Je ne renouvellerai pas et cela ne me donne pas envie de consommer dans cette enseigne.
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La personne a la caisse a été super ! Par contre celle plus âgée qui semble être la gérante a directement refusé de me prêter les toilettes, pour un magasin d'enfant et grossesse, dire non aux toilettes à une femme enceinte de 8 mois c'est scandaleux. Vous devriez en avoir gratuitement à disposition vu votre positionnement produit !
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La vendeuse manque de professionnalisme et d'amabilité
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Difficulté de trouver des conseillères pour un conseil.
Conseil très brefs nous sommes allés chez un concurrent ensuite qui nous a vraiment donner beaucoup plus d'explications et de détails sur le même produit.
Le temps d'attente en caisse pour la création de l'abonnement était très long. Nous avons bien passé 10/15minutes avec l'hôtesse de caisse
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Rayon bebe mal rangé, tout est mélangé.
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Caissière très peu aimable et article avec prix remisé sur internet et réservé via le lien remisé qui passe au prix fort en caisse, heureusement que j'avais fait une capture écran. Aussi, pas la possibilité de payer l'abonnement d'un an en espèce mais le reste oui ? De plus sans explication de la caissière. Est-ce pour nous prendre notre empreinte CB ??
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Parce que je trouve le système de carte de fidélité, trop onéreux
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Malheureusement il y avais une énorme que et qu'une caisse un samedi , les vendeuses par contre était très gentille . Aider les surtouts un samedi
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Certains articles ne sont pas adaptés aux enfants mon fils de 10 ans a voulus une paire de chaussure mais il n'y avais pas sa pointure (36)
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Beaucoup trop d'attente en caisse
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L'accueil pas du tout chaleureux
Pas très souriante
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Il n'y a pas de renouvellement ou de changement de marchandises
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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