Excellent
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ISO 20488
L'accueil n'est pas présent.
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L'amabilité du personnel.
un bonjour très dur à sortir l'encaissement pas un regard en même temps on ne peut pas discuter et travailler je n'y retournerai pas
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L'accueil de la vendeuse en caisse reste à désirer
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Lamentable les ventes privées qui sont sur le prix initial, alors qu on ala carte pfff je ne reprendrais pas là carte
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Pas très chaleureux le orchestra de la Valentine c'est plus chaleureux les employez sont plus souriant première fois a plan de cuque et dernière
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Impossible de se connecter via le net
Carte de fidélité pas de réseau donc elle ne passe pas
Magasin très mal agencer en réseau internet
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Pas de toilettes pour les femmes enceintes pas de chaises en caisses
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La personne qui travaillait hier était pas chaleureuses, ni souriante.
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Les vendeuses pas accueillantes, la plupart on le visage serré
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L'achat en soi s'est bien passé sauf que j'avais oublié un de mes articles acheté à la caisse ,une casquette enfant, j'ai appelé pour qu'on puisse me la garder de côté ce qui a été faite mais le lendemain j'arrive pour la récupérer on me dira qu'elle n'a pas été trouvée. Déçue
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Vendeurs compliqués, pas à l'écoute , ne sont jamais du bon rayon
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pas accueillante les caissières avant c'était bien ,
elles oublient que se sont les clients qui payent leur salaires ...
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Lors de mon dernier passage ( le 16/06)
J'ai été très mal reçue car je venais faire un retour d'une casquette à 4€ ( ticket de caisse égaré ). Les vendeuses ( 2) m'ont prise de haut quand je leur ai demandé gentiment si il était possible de ressortir mon ticket ( rattaché à ma carte réactivé le 13/06.
Ces personnes n avaient clairement pas envie de retrouver mon ticket.
Si j avais su je n aurais pas renouveler mon abonnement !
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Manque beaucoup de produits pas assez de taille
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Trop d'attente en caisse
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Caissière pas du tout accueillante , à ce demandez ce qu'elle fait dans un magasin pour enfants / bébés.
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Super article magnifique bien rangé bien mis en avant. Néanmoins une des vendeuses était assise sur le meuble d'encaissement dos à la caisse en train de papoter avec ses 2 collègues. L'une d'elle est d'ailleurs adorable mais cette vendeuse brune a la queue de cheval est vraiment pas aimable en + de ne pas bien se tenir.
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je commande si la personne n'est pas pressée
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Les' personnel n'est pas agréable est limite autaint!
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Toujours à demander la carte d'identité, carte trop cher , qualité des vêtement s se degradent. C'est moche , je vaus rendre ma carte
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Les vêtements une fois laver se rétrécit
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La personne dans le rayon a été très serviable et gentil. Mais la personne a la caisse est très désagréable, pas trop d'attention et sèche.
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Le prix de l'étiquette ne correspond pas à la caisse ...
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La collection fille est très courte. Les shorts sont extrêmement court. Dommage! Pas assez de best price
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Hausse de prix incroyable
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Trop d'attente à la caisse - Une seule caissière pour encaisser, créer les cartes, gérer les retours et répondre aux questions suite à des pb de gestion des prélèvements !!
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La collection bébés ne me parait pas au niveau des prix pratiqués. De plus l'hôtesse m'a dit que ma carte club n'était plus active (j'ai donc payé plein tarif) mais je reçois un mail titré "Cher membre"!
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Peu de choix voire pas.
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Je souhaite vous faire part de mon expérience décevante lors de mon passage en caisse dans votre magasin. Le personnel n'a pas été aimable : aucun bonjour, aucun regard, et les employées discutaient entre elles comme si les clients n'existaient pas.
Étant moi-même vendeuse, je trouve ce manque de politesse et de considération inadmissible. Jamais je ne me permettrai un tel comportement envers un client.
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Les vêtements sont de bonne qualité, cependant, tailles trop petites.
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Vendeuse très désagréable et qui prend de haut sa deviens du grand n'importe quoi !!
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Pas de taille et pas grand-chose. Niveau pyjama et body c'est catastrophique niveau temps et disponibilité. De plus, un vendeur peut nous dire que tout le stock est en rayon alors qu'un autre va faire l'effort d'aller chercher en stock et trouver un article. C'est Au bon vouloir du conseiller.
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Litige à la caisse devant moi, vendeuse pas très commerçante
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Peu de choix dans les vêtements garçons (à partir de 4ans). OK pour les bébés + OK pour les filles mais pour mes garçons, je suis à chaque fois obligée de compléter dans un autre magasin... ☹️
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Inadmissible de devoir prouver son identité pour utiliser sa carte. Mes proches doivent tout autant pouvoir bénéficier de mes tarifs pour des achats concernant mon bébé étant donné que je paie pour !
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Équipe peu disponible, manque de connaissance des produits et du coup peu d'explications pour m'aider à choisir selon les modèles.
Pas de stock dans la boutique du coup obligée de commander l'article.
Délai de commande très long, la vendeuse ne m'en a pas informé.
Temps à la caisse beaucoup trop long.
Manque des étiquettes concernant le prix de certaines choses.
Je n'y retournerais pas. Je suis déçue.
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Rayonnage à moitié vide, manque les 3/4 des étiquettes de prix, hôtesse désagréable, mieux vaut commander sur internet malgré un site obsolète
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Un peu bousculée pour prendre la carte abonnement compte tenu des tarifs affichés sans la carte. Qualité produits ok mais bien trop chers sans la carte abonnement. Sensation d abus.
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Attente toujours longue au caisse
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C est bien la 1 ère fois que je suis complètement déçue, manque de taille , la vendeuse rayon garçon même pas de bonjour , la personne en caisse limite je la dérangeais .
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J'aurai à priori donné 10 mais le fait que je ne puisse pas faire bénéficier des avantages carte à ma fille alors que les enfants concernés sont mes petits-enfants, je trouve ça désolant. Pas sûr que je renouvelle mon abonnement carte et sans les réductions qui s'y rapportent, le magasin n'est plus du tout attractif par rapport à d'autres enseignes !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction, La carte club est personnelle et nominative, donc vous ne pouvez effectivement pas utiliser celle de votre fille. Cette règle est essentielle pour garantir nos avantages club ( 50% de remise immédiate sur le textile, 20% sur les chaussures et 20% sur la marque premaman) Nous espérons que vous comprendrez A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Beaucoup de monde à la caisse et toujours qu'une caisse d'ouverte alors qu'il y avait dans ce magasin plusieurs vendeuses qui auraient pu donner un coup de main. Attendre plus de 20 min à la caisse n'est pas très cool, surtout que c'est un magasin de vêtements bébés/enfants et du coup on y est forcément avec nos enfants en bas age...et donc la patience à ses limites!
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Publicité trompeuse sur réduction anniversaire
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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