Excellent
4.5/5380Sur 380 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers moisdepuis 36 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Du choix, prix intéressants avec la carte.
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour, Nous sommes ravies que votre expérience chez Orchestra Vannes ait été une réussite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. A bientôt dans votre magasin ! L'équipe Orchestra Vannes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Personnel très accueillant, magasin bien rangé et très belle collection.
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour, Merci beaucoup pour ces compliments. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. A bientôt dans votre magasin ! L'équipe Orchestra
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Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et les recommandations de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour nous. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
Le personnel du magasin est agréable et compétent et les vêtements sont sympa mais l'installation d'un rayon de jouets devant les caisses rend l'expérience client franchement désagréable puisque j'ai été contrainte de gérer la frustration de mon fils de 3 ans en même temps que l'encaissement de mes articles.
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour Marie Liesse, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et compétent et que notre sélection de vêtements vous a plu. Nous comprenons cependant que la présence du rayon jouets proche des caisses ait pu compliquer votre passage en caisse, surtout en compagnie de votre jeune fils. Nous prenons bien note de votre retour et allons réfléchir à la meilleure façon d'aménager nos espaces pour rendre l'expérience de tous nos clients aussi agréable que possible. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
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Bonjour, Merci pour ces jolies notes ! Votre commentaire encourage toute l'équipe Orchestra. A bientôt chez Orchestra L'équipe Orchestra
Prix excellent mais beaucoup d attente pour valider la carte
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant l'attente pour valider la carte, l'équipe prend en note votre ressenti et fera son possible pour améliorer ce service. A bientôt dans votre magasin. L'équipe Orchestra
Parce que j'ai trouvé ce qui me plaisait et que j'ai été bien conseillé.
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Bonjour Dany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Orchestra Vannes. Nous sommes ravis que vous ayez déniché les articles qui vous convenaient et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de continuer à vous offrir un service de qualité. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
Très bons conseils, magasin agréable et bon rapport qualité/prix des produits
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce jolie commentaire ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire nous a réellement encouragé. A très vite chez Orchestra ! L'équipe Orchestra
Sous prétexte de ne pas présenter la carte d'identité pour l'avantage club mon conjoint a payé le prix fort
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience au sein de notre boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, la présentation d'un justificatif d'identité est obligatoire à chaque passage en caisse. Je vous invite à consulter nos conditions d'utilisation sur le site -Adresse masquée- A bientôt dans votre magasin. L'équipe du magasin Orchestra Vannes
bonjour , on ma montré le rayon que je cherchais , avec le racle de la gamme qui m'intéressait en m'évoquant la différence des matières que je n'ai pas retrouvé sur le packaging
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Bonjour, Nous avons été très encouragées par votre commentaire. Merci beaucoup ! A très vite chez Orchestra L'équipe Orchestra VANNES
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Bonjour, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin !
Très bel accueil, bien rangé et disponibilité du personnel
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Bonjour, Nous sommes honorées par votre commentaire et vous remercions d’avoir pris le temps de le rédiger. A très vite dans votre magasin !
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Bonjour Agnes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous serions ravis d'apprendre ce qui a particulièrement retenu votre attention lors de votre visite pour vous avoir inspiré une impression aussi favorable. N'hésitez pas à nous partager plus de détails afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
J'ai donné cette note car le magasin est agréable avec beaucoup de choix et un accueil chaleureux.
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Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre boutique. Nous sommes ravis de lire que l'ambiance du magasin, ainsi que la variété de nos produits et l'amabilité de notre équipe, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience positive. N'hésitez pas à nous rendre visite de nouveau ou à partager vos suggestions pour nous aider à améliorer encore notre service. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
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Bonjour Marie France, Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête de satisfaction. Nous constatons que vous n'avez pas ajouté de commentaire sur votre expérience chez Orchestra Vannes. Si vous souhaitez partager des détails sur ce qui a motivé votre réponse, n'hésitez pas à nous écrire. Nous apprécions tous les retours qui pourraient nous aider à améliorer notre service. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
Magasin propre et bien rangé
Large choix de produits
Personnel à l'écoute et agréable
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Bonjour Ocellina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de notre espace de vente, la diversité de nos articles et l'attention de notre équipe vous ont donné satisfaction. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir une expérience agréable à chacun de nos visiteurs. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
Obligé de prendre une carte à 30 euros pour avoir des prix moins chers pour l achat d habits pour mes petits enfants que je vois 1 fois par an alors que ma fille a la carte et achète toute l année . La différence des prix entre le public et les membres est énorme. Tout ça pour prendre la carte et en plus après 200 euros d achat, on vous refuse le sac cadeau à 40 centimes. Incroyable... foutage de gueule... je n acheterai plus dans ce magasin d autant plus qu il y a d autres magasins moins chers et sans être obligé de prendre une carte aussi chère....
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour madame, En effet, la carte club et les avantages qui vont avec est le concept même de l'enseigne Orchestra. Elle permet notamment d'avoir -50% sur tous les vêtements et ce tout l'année, -30% sur les chaussures et jusqu'à -20% sur notre marque prémaman en puériculture. Nous avons retrouvé votre ticket de caisse et avons effectivement remarqué que l'abonnement était très avantageux pour vous, vu le beau panier que vous avez fait. En comptant le paiement de l'abonnement, vous avez économisé environ 43% sur votre ticket de caisse. Si vous souhaitez plus d'explications, n'hésitez pas à nous appeler directement en magasin. Concernant le sac, si je me souviens bien, vous avez demandé à ce que l'on vous l'offre. Demande à laquelle notre réponse fut négative. Enfin, la carte est nominative et ne peut être prêtée à un membre de la famille. Je vous invite à consulter les conditions d'utilisation de la carte sur le site -Adresse masquée- . A bientôt chez Orchestra, Isabelle Monteiro, responsable de magasin.
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et que notre assortiment de produits ait répondu à vos attentes. Chez Orchestra Vannes, nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et une large sélection pour satisfaire tous nos visiteurs. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Vannes
J'ai été très déçue par mon expérience en boutique. Le personnel ne semble pas bien informé sur les produits. J'ai demandé la différence entre deux modèles de sièges auto Cybex, et on m'a répondu qu'il n'y en avait aucune. Or, en consultant le site officiel par la suite, j'ai constaté plusieurs différences notables.
J'ai également acheté une chancelière pour offrir. J'ai demandé un sac pour l'emballer : on m'a répondu qu'il n'y en avait pas, les petits modèles d'exposition dans lesquels la chancelière ne rentrait évidemment pas. Ce n'est qu'après avoir payé qu'on m'a finalement proposé un sac Orchestra à 0,45 €. Aucun problème pour payer cette somme, sauf qu'on m'annonce ensuite que le paiement par carte n'est pas possible. Je n'avais pas de monnaie, et j'avais pourtant précisé avant l'achat que c'était pour offrir. Résultat : j'ai dû acheter le sac à 1 €, uniquement à cause d'une erreur de la vendeuse. C'est inadmissible.
De plus, devoir présenter ma carte d'identité à chaque fois alors que je réserve avec mon propre compte, c'est incompréhensible. Vraiment c'est lourd.
L'an dernier déjà, je m'étais dit que je ne reprendrais pas la carte. Je l'avais finalement réactivée lors d'un séjour en Corse, à Porto-Vecchio, où les vendeuses étaient adorables, à l'écoute et professionnelles. Mais sur le continent, l'expérience est tout autre.
Je ne reviendrai pas.
Réponse de l'entreprise Orchestra VANNES
Bonjour Madame / Monsieur, Premièrement, nous nous excusons que votre expérience chez Orchestra vannes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la lecture de votre commentaire, qui semble avoir été rédigé à chaud, il me semble tout de même que la note attribuée ne reflète pas pleinement la qualité de note travail. Deux de nos vendeuses, spécialisées en puériculture sont pleinement qualifiées pour répondre à vos questions, tandis que les autres, bien que moins expertes en puériculture, sont tout à fait en mesure de vous conseiller sur les sièges autos. La personne vous ayant conseillée ce jour-là ne devait pas être tout à fait au fait des différences entre les modèles cybex. Nous nous expliquerons le concernant. En général, lorsque nous avons des doutes, nous nous renseignons sur le site -Adresse masquée- où, en effet, tout est expliqué. Concernant les sacs, nos boîtes cadeaux sont relativement petites en effet, mais nous proposons des sacs krafts et d'autres plus épais, tous entre 30 centimes et 4€. Vous êtes d'ailleurs repartie avec un grand sac kraft à 40 centimes. Une erreur, d'inattention sûrement, qui aurait pu être évitée. Nous nous excusons pour cela. Enfin, je pense pouvoir affirmer que notre équipe accueille tous les clients avec bienveillance et beaucoup de bonne humeur. En espérant vous revoir à Orchestra sur le continent. Isabelle Monteiro, responsable magasin.
Magasin et personnel agréable. Beaucoup de stock
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beaucoup de choix prix correct bonne qualité
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Très bon accueil et des excellents conseils!
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Tt était très bien .les vendeuses très aimables et efficaces quand au conseil.
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La boutique très bien rangé
Et le staff nickel, j'ai rien à dire
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Magasin très agréable et vendeuses très professionnelles.
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Je voulais recevoir ma commande très rapidement et cela a été respecter
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Beau magasin avec des produits en quantité et de qualité. Un personnel très sympathique.
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Magnifique vêtements et le magasin est très beau.
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Je n'ai pas trouvé de tee-shirts à la bonne taille. Les tee-shirts unis sont rares et les tailles pas toujours disponibles.
J'ai donc cherché sur une autre enseigne d'habillement.
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Vendeuse sympa et a l'ecoute marchandise bonne qualité bon prix
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Je suis arrivé dans le magasin à 18h35. Je pensais que le magasin fermait à 19h30. Arrivée à 19h la fille éteint la lumière du magasin , j'étais encore dedans, je me suis dirigé vers la caisse, je lui ai dis désolé, je pensais que vous fermer 19h30, elle a fait mine ahh je savais pas qu'il restait quelqu'un en , deux filles étaient en caisse la moindre des choses c'est de venir me voir si vous aviez besoins de conseil n'hesitez pas on ferme à 19h je l'aurais compris ,Aucun conseil rien du tout. J'ai jamais vraiment aimé ce magasin, je pense pas que je vais renouveler ma carte de fidélité.
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J'aime les vêtements mais souvent je ne trouve pas la taille que je recherche et il manque de signalétique pour identifier les espaces dans le magasin
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/vannes/27-rue-theophraste-renaudot/2783602
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone02 90 69 04 34
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