Excellent
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Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 01/09/2025
Excellent. Rien à dire.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/09/2025Beaux livres, envoi soigné
le livre était sale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Facile rapide fiable
Envoi rapide et emballage soigné. Pas de mauvaise surprise sur les livres !
livres en très bon état général sauf 1 inutilisable dommage, ĺe seul qui n'aura pas été vérifié sans doute, mais globalement super expérience j'ai ou y retrouver à petits prix énormément de livres que je cherchais
tout s'est bien passe!
Absent pour recevoir mon colis, aucune réponse ne m'a été fourni pour un renvoi éventuel, j'ai donc perdu mon argent de la commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous comprenons votre déception. Il est néanmoins dommage que nous n'ayons pas reçu de message de votre part avant celui-ci, que vous pouviez nous adresser par le biais de la messagerie accessible depuis votre compte client, nous aurions pu vous proposer une solution. Votre colis se trouve dans les colis qui nous ont été retournés, nous n'avions pas encore eu le temps de le traiter . Souhaitez-vous un remboursement? Cordialement. L'équipe de Book Hémisphères
choix et qualité de la livraison
Tout était parfait et extrêmement bien emballé ! Merci et bravo!
J'ai dû faire 80 km aller-retour pour récupérer mon colis, car une personne de cet Emmaüs a confondu l'adresse de facturation avec celle de livraison et a décidé, sans m'en avertir, d'envoyer le colis au Locker proche de mon ancienne adresse ( ayant déménagé cet été ). J'avais pourtant choisi un magasin situé proche de ma nouvelle adresse, comme adresse de livraison lors de ma commande. La mauvaise foi de cette personne, qui m'a soutenu que la faute venait de Mondial Relay alors que le bon d'expédition scotché sur le colis me prouve le contraire, ne m'engage pas à renouveler cette expérience. Sans parler des frais de transport et de PREPARATION qui s'élèvent à plus de 6 euros auxquels j'ajoute les 8 euros de carburant nécessaires pour aller chercher ce colis, ces disques m'auront coutés beaucoup plus que leur vrai valeur. Donc, je ne remercie pas cet Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre colis. Cependant notre logiciel d'expédition a sélectionné un point relais proche de l'adresse que vous avez renseignée dans vos informations personnelles, parce que le point relais choisi initialement était momentanément saturé. Nous en avons eu confirmation par téléphone avec une personne de Mondial Relay. Nous comprenons que ce point relais n'a pas été satisfaisant pour vous. Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Nièvre
Tout a été parfait, de la commande à la livraison
Très bon emballage, les marchandises bien protégées, le 2 article en excelle t état, comme décrit
Colis prive est une catastrophe ; je paye une livraison à domicile et je dois aller en point relais suite à leur incompétence - changez vite de prestataire et passez par La Poste sinon on finira par ne plus rien commander
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le transporteur choisi par le marchand est censé vous livrer en effet à domicile mais se reporte sur un point relais s'il rencontre un problème lors de la livraison. Cela semble avoir été le cas pour votre commande. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à en faire part au vendeur ainsi que notre service client sur le centre d'aide. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous constatons que vous avez pu entrer en contact avec le vendeur afin de faire part de votre réclamation et que celui-ci vous a répondu et procédé au remboursement de votre commande. Nous espérons malgré cela vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre soutien. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Achat effectué sans aucun problème.
Tout parfait
Personne charmante qui m'a contactée pour le transport puis a emballé avec un soin exceptionnel le service très ancien et fragile. Protection papier bulle + polystyrène + double carton, merci beaucoup!!
État conforme au descriptif, envoi rapide
Article très propre et en plus repassé, c'est (assez) rare, malheureusement. Merci beaucoup à l'équipe.
Processus d'achat simple, livraison rapide, manque petite protection du produit commandé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/09/2025rapide et conforme à ma commande
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 15/09/2025Objet conforme, arrivé bien emballé et plutôt rapidement. Bonne communication du centre Emmaüs.
Achat en ligne aisé, retrait très simple, personnel très accueillant
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/09/2025Très bien: Envoi dans un carton de récup et achats bien emballé et protégé. Seul bémol, délai de livraison un peu long.
Article de qualité. Livraison très rapide.
Service pratique, rapide et très bon rapport qualité prix.
Un événement qui me plaît à un prix intéressant, envoyé rapidement et bien emballé
Toujours une très bonne expérience d'achat sur le site Emmaus. Le "service après vente" est aux petits soins si besoin, c'est très appréciable.
Bien reçu dans les délais dans le bon emballage
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, le suivi fourni par le transporteur indique que votre colis est arrivé le 02/10 au point relais parce qu'une redirection a été nécessaire pour cause d'indisponibilité du point relais initial. Nous constatons que vous avez réceptionnez votre colis le 4 octobre. En l'occurrence, votre commande du 17 septembre a été expédiée dès le 19 septembre. Nous avons donc bien fait notre travail. Les aléas de la livraison sont indépendants de notre volonté. Si une note de 0/10 doit être donnée au transporteur selon vous, merci de bien vouloir le faire directement sur le site de Chronopost. La mauvaise évaluation que nous mettez rejaillira uniquement sur notre boutique pour ce délai de livraison trop long, cela nous semble injustifié. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre évaluation nous concernant afin de ne pas nous pénaliser pour un motif dont la responsabilité ne nous revient pas. Bonne semaine à vous. L'équipe de la boutique en ligne Label Emmaüs La Recyclerie-Frip'Art
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/09/2025envoi rapide, colis bien emballé ,livres en bon état
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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